Jak utworzyć sekwencję Push powitalna

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak dodać powiadomienie push do swojej sekwencji powitalnej, aby dotrzeć do osób, które pobierają Twoją aplikację mobilną.

Zanim zaczniesz

W przeciwieństwie do wysyłki e-mail i SMS sekwencja powitalna, sekwencja Push nie jest uruchamiana, gdy ktoś subskrybuje listę lub decyduje się na SMS. Twój zespół programistów musi skonfigurować niestandardową metrykę przy użyciu interfejsu APIKlaviyo, która uruchamia się, gdy ktoś zainstaluje lub w inny sposób podejmie określone działanie w Twojej aplikacji mobilnej.

Zanim wyślesz powiadomienie push, pamiętaj, że:

• Musisz skonfigurować powiadomienie push na swoim koncie Klaviyo. 
• Tylko użytkownicy aplikacji, którzy wyrażą zgodę na powiadomienia, będą otrzymywać od Ciebie powiadomienia push. Gdy użytkownik aplikacji wyrazi zgodę na otrzymywanie powiadomień, zostanie mu przypisany token powiadomień push, który pozwoli Ci kierować do niego powiadomienia zarówno poprzez kampanie, jak i sekwencję w Klaviyo.

Utwórz sekwencję powitalną dla użytkowników aplikacji

Istnieją 2 sposoby, w jakie możesz skonfigurować sekwencję powitalną dla subskrybenta Push: 

• Zalecane: Użyj niestandardowej metryki ze swojej aplikacji (np. zarejestrowany w aplikacji).
• Utwórz stronę segment na podstawie tego, czy ktoś może odbierać Mobile Push marketing i wyzwalać sekwencję segment.
  • Pamiętaj, że sekwencja oparta na segmentmoże trwać dłużej niż sekwencja oparta na metryce, więc nie jest to zalecane, chyba że Twoja aplikacja nie ma możliwości synchronizacji nowych użytkowników z Klaviyo.
    

Dodaj akcję powiadomienie push

Wykonaj poniższe kroki, aby utworzyć sekwencję powitalną dla subskrybenta Push wyzwalaną przez niestandardową metrykę:

1. Korzystając z głównej nawigacji Klaviyo, przejdź do zakładki sekwencja.
2. Utwórz nową sekwencję wyzwalaną przez metrykę, wyzwalaną przez niestandardową metrykę aplikacji lub sekwencję wyzwalaną przez segment, wyzwalaną przez segment subskrybenta, który może odbierać Push marketing.
3. Kliknij spust sekwencji.
   
4. Obok filtrów profilu kliknij przycisk Dodaj.
5. Dodaj filtr profilu, aby usunąć wszystkich, którzy kiedykolwiek byli w tej sekwencji. Zobacz poniższy przykład:
   
6. Z lewego paska bocznego przeciągnij akcję powiadomienie push do swojej sekwencji.
   
7. Edytuj tytuł i treść wiadomości, zazwyczaj dziękując danej osobie za pobranie aplikacji. Przykład:
   "Dziękujemy za dołączenie do naszej aplikacji!".
   
8. Wybierz kartę Zachowania.
   
9. Wybierz, co ma się stać, gdy odbiorca dotknie powiadomienia - otwórz aplikację lub link głęboki.
10. Dla iOS:
    • Wybierz, czy ma być wyświetlana liczba odznak.
    • Wybierz, czy chcesz, aby subskrybent słyszał dźwięk, gdy otrzyma powiadomienie push.
11. Opcjonalnie: przełącz na Custom dane i dołącz pary klucz-wartość wraz z powiadomieniem, aby wywołać zachowanie aplikacji. 
12. Po zakończeniu kliknij przycisk Zapisz &, aby kontynuować. 
13. Na pasku powiadomień push wybierz, czy chcesz pominąć ostatnio wysłane wiadomości, które włączają/wyłączają Inteligentną wysyłkę Smart Sending. To ustawienie jest domyślnie wyłączane. Zalecamy wyłączenie go na czas sekwencji powitalnej.
    
14. Opcjonalnie: Dodaj dodatkowe filtry do powiadomienia push.
15. Dodaj opóźnienie po tej wiadomości.
    Uwaga: Podobnie jak w przypadku SMS, powiadomienie push ping na telefon odbiorcy, więc zbyt częste wysyłanie może przytłoczyć odbiorcę. W przypadku większych sekwencji, takich jak te z więcej niż 3 wiadomościami, unikaj wysyłania powiadomień push każdego dnia.
16. Dodaj i skonfiguruj 2-3 powiadomienia push, dodając opóźnienia czasowe między każdą wiadomością.
17. Po zakończeniu konfigurowania powiadomienia push ustaw status na aktywny.

Najlepsze praktyki

Zawartość wiadomości

Upewnij się, że powiadomienia push zawierają istotne i przydatne informacje związane z Twoją aplikacją. Unikaj nadużywania emotikonów. Wielokrotnie powtarzające się emotikony są często kojarzone ze spamem.

Oto kilka przykładów treści, które możesz zamieścić w powiadomieniu push, uszeregowanych według ważności:

• Podziękuj ludziom za subskrypcję.
• Przypomnij im o wypełnieniu profilu.
• Przypomnij im, aby ustawili swoją lokalizację.
• Poproś o opinie na temat konfiguracji aplikacji.
• Wspomnij o funkcjach, które są istotne dla nowego użytkownika aplikacji.

podział na podstawie działań klienta

W zależności od treści powiadomienia push, możesz użyć podziału warunkowego, aby sprawdzić, czy klient wykonał określone czynności (np. skonfigurował swój profil) przed wysłaniem odpowiedniego powiadomienia. W zależności od projektu aplikacji, musisz skonfigurować niestandardową metrykę lub niestandardowe właściwości profilu do użycia z tymi podziałami.

Powyższy przykład pokazuje sekwencję wyzwalaną przez segment profilu z tym, kto może otrzymywać Push marketing. Jeśli zamiast segment używana jest niestandardowa metryka, użyj podziału warunkowego, aby sprawdzić możliwość odbierania Push marketingu lub filtru sekwencji, aby odfiltrować profile, które nie mają tokena powiadomień push.

Opóźnienia czasowe

Upewnij się, że dodajesz odpowiednie opóźnienia między powiadomieniami, aby nie przytłoczyć swojego subskrybenta. 

W przypadku sekwencji powitalnej zalecamy następujące opóźnienia:

• Wiadomość #1: bez opóźnień
• Wiadomość #2: 1 dzień
• Wiadomość #3: 3 dni
• Inne wiadomości: 3+ dni

Rozwiązywanie problemów

Jeśli używasz niestandardowej metryki do wyzwalania sekwencji i nie jest ona już wyzwalana, skontaktuj się z programistą, który skonfigurował tę metrykę dla niestandardowych integracji lub programistą integracji innej firmy, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jeśli używasz sekwencji wyzwalanej przez segment, ale nie jest ona wyzwalana, upewnij się, że Twoja sekwencja segment ma "ktoś może otrzymywać Mobile Push marketing" jako część definicji.

Sekwencja wyzwalana przez segment jest wysyłana tylko do osób, które wejdą na stronę segment po uruchomieniu sekwencji. Jeśli chcesz wysłać do starszego segment członka należy, dowiedz się, jak dodać przeszły profil do sekwencji.

Dodatkowe źródła

Dowiedz się o innych akcjach, które możesz wykorzystać w swojej sekwencji:

• Jak dodać akcję aktualizacji właściwości profilu do sekcji
• Jak dodać akcję powiadomienia do sekwencji