Tworzenie sekwencji powitalnej push

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak dodać powiadomienia push do sekwencji powitalnej, aby dotrzeć do osób, które pobierają Twoją aplikację mobilną.

Kilka słów na początek

W odróżnieniu od e-mail i SMS sekwencji powitalnych, sekwencja powitalna push nie jest uruchamiana, gdy ktoś subskrybuje listę lub wyraża zgodę na SMS. Zespół deweloperski musi skonfigurować niestandardową metrykę za pomocą API Klaviyo, która uruchamia się, gdy ktoś instaluje aplikację mobilną lub podejmuje inne określone działanie w aplikacji.

Zanim będzie można wysyłać powiadomienia push, pamiętaj, że:

• Musisz skonfigurować powiadomienia push na swoim koncie Klaviyo.
• Tylko użytkownicy aplikacji, którzy wyrażą zgodę na powiadomienia, będą otrzymywać od Ciebie powiadomienia push. Gdy użytkownik aplikacji wyrazi zgodę na otrzymywanie powiadomień, zostanie mu przypisany token powiadomień push, który umożliwia kierowanie do niego powiadomień zarówno w ramach kampanii, jak i sekwencji w Klaviyo.

Utwórz sekwencję powitalną dla użytkowników aplikacji

Sekwencję powitalną dla subskrybentów powiadomień push możesz skonfigurować na 2 sposoby:

• Zalecane: użyj niestandardowej metryki z aplikacji (np. rejestracja w aplikacji).
• Utwórz segment na podstawie tego, czy ktoś może otrzymywać marketing Mobile Push, i uruchom sekwencję wyzwalaną przez segment.
  • Pamiętaj, że sekwencje oparte na segmentach mogą uruchamiać się dłużej niż sekwencje oparte na metrykach, dlatego nie jest to zalecane, chyba że aplikacja nie ma sposobu na synchronizowanie nowych użytkowników z Klaviyo.
    

Dodaj działanie powiadomienia push

Wykonaj poniższe kroki, aby utworzyć sekwencję powitalną dla subskrybentów powiadomień push wyzwalaną przez niestandardową metrykę:

1. Korzystając z głównej nawigacji Klaviyo, przejdź do karty Sekwencje.
2. Utwórz nową sekwencję wyzwalaną metryką, uruchamianą przez niestandardową metrykę aplikacji, lub sekwencję wyzwalaną segmentem, uruchamianą przez segment subskrybentów, którzy mogą otrzymywać marketing push.
3. Kliknij wyzwalacz sekwencji.
   

4. Obok Filtry profilu kliknij Dodaj.
5. Dodaj filtr profilu, aby usunąć wszystkich, którzy kiedykolwiek byli w tej sekwencji. Zobacz przykład poniżej:
   

6. Na lewym pasku bocznym przeciągnij do sekwencji akcję powiadomienia push.
   

7. Edytuj tytuł i treść wiadomości — zwykle po to, by podziękować za pobranie aplikacji. Przykład:
   „Dziękujemy za dołączenie do naszej aplikacji!”
   

8. Wybierz kartę Zachowania.
   

9. Wybierz, co ma się stać, gdy odbiorca dotknie powiadomienia — otwarcie aplikacji lub link głęboki.
10. Dla iOS:
    • Wybierz, czy wyświetlać liczbę na plakietce.
    • Wybierz, czy subskrybenci mają usłyszeć dźwięk po otrzymaniu powiadomienia push.
11. Opcjonalnie: Włącz przełącznik Dane niestandardowe i dodaj pary klucz-wartość do powiadomienia, aby wywołać zachowania aplikacji.
12. Gdy skończysz, kliknij Zapisz i kontynuuj.
13. Na pasku bocznym Szczegóły powiadomień push wybierz, czy chcesz Pomiń profile, do których ostatnio wysłano wiadomość, co włącza/wyłącza Inteligentną wysyłkę Smart Sending. To ustawienie jest domyślnie wyłączone. Zalecamy pozostawienie go wyłączonego w sekwencjach powitalnych.
    

14. Opcjonalnie: dodaj dodatkowe filtry do powiadomienia push.
15. Dodaj opóźnienie czasowe po wysłaniu tej wiadomości.
    Uwaga: Podobnie jak w przypadku SMS, powiadomienie push wysyła sygnał na telefon odbiorcy, więc zbyt częste wysyłanie może przytłoczyć odbiorców. W przypadku większych sekwencji, na przykład takich z więcej niż 3 wiadomościami, unikaj wysyłania powiadomienia push każdego dnia.
16. Dodaj i skonfiguruj 2–3 powiadomienia push, dodając opóźnienia czasowe między każdą wiadomością.
17. Gdy skończysz konfigurować powiadomienia push, ustaw status na aktywny.

Najlepsze praktyki

Zawartość wiadomości

Upewnij się, że powiadomienia push zawierają istotne i możliwe do wykorzystania informacje związane z aplikacją. Unikaj nadużywania emoji. Wiele powtarzających się emoji często kojarzy się ze spamem.

Oto kilka przykładów treści, które warto uwzględnić w powiadomieniach push, podanych w kolejności ważności:

• Podziękuj osobom za subskrypcję.
• Przypomnij, aby uzupełnili swój profil.
• Przypomnij im, aby ustawili lokalizację.
• Poproś o opinię na temat doświadczeń z konfiguracją aplikacji.
• Wspomnij o wszelkich funkcjach, które są istotne dla nowego użytkownika aplikacji.

Podział na podstawie działań klienta

W zależności od zawartości powiadomień push warto użyć podziałów warunkowych, aby sprawdzić, czy klient wykonał określone działania (np. skonfigurował swój profil) przed wysłaniem odpowiedniego powiadomienia. W zależności od projektu aplikacji trzeba skonfigurować niestandardowe metryki lub niestandardowe właściwości profilu do użycia z tymi podziałami.

Powyższy przykład przedstawia sekwencję wyzwalaną przez segment profili, które mogą otrzymywać marketingowe powiadomienia push. Jeśli zamiast segmentu używana jest metryka niestandardowa, użyj podziału warunkowego, aby sprawdzić możliwość otrzymywania marketingowych powiadomień push, lub filtrów sekwencji, aby odfiltrować profile, które nie mają tokena powiadomień push.

Opóźnienia czasowe

Pamiętaj o dodaniu odpowiednich opóźnień czasowych między powiadomieniami push, aby nie przytłoczyć subskrybentów.

W przypadku sekwencji powitalnej zalecamy następujące opóźnienia:

• Wiadomość nr 1: bez opóźnienia
• Wiadomość #2: 1 dzień
• Wiadomość nr 3: 3 dni
• Inne wiadomości: 3+ dni

Rozwiązywanie problemów

Jeśli używasz niestandardowej metryki do wyzwalania sekwencji i nie jest ona już wyzwalana, skontaktuj się z deweloperem, który skonfigurował tę metrykę dla niestandardowej integracje, lub z deweloperem integracji innej firmy, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jeśli używasz sekwencji uruchamianej przez segment, ale nie uruchamia się ona, upewnij się, że definicja segmentu zawiera „ktoś może otrzymywać marketing Mobile Push” jako część definicji.

Sekwencje wyzwalane przez segmenty są wysyłane tylko do osób, które wejdą do segmentu po uruchomieniu sekwencji. Jeśli chcesz wysłać także do wcześniejszych członków segmentu, dowiedz się, jak dodać wcześniejsze profile do sekwencji.