Een push-welkomstserie maken

Wat je leert

Lees hoe je pushmeldingen toevoegt aan je welkomstflow om je te richten op mensen die je mobiele app downloaden.

Voordat je van start gaat

In tegenstelling tot welkomstflows voor e-mail en sms wordt een push-welkomstserie niet geactiveerd wanneer iemand zich aanmeldt voor een lijst of zich aanmeldt voor sms. Je developmentteam moet een aangepaste meetwaarde configureren met Klaviyo’s API die wordt geactiveerd wanneer iemand je iOS- of Android-app installeert of op een andere manier een specifieke actie uitvoert in je mobiele app.

Voordat je pushmeldingen kunt versturen, let op het volgende:

• Je moet pushmeldingen instellen in je Klaviyo account.
• Alleen appgebruikers die toestemming geven voor meldingen ontvangen pushmeldingen van je. Wanneer een appgebruiker zich aanmeldt om meldingen te ontvangen, krijgt diegene een pushtoken toegewezen waarmee je ze kunt targeten met meldingen via zowel campagnes als flows in Klaviyo.

Maak een welkomstserie voor app-gebruikers

Je kunt een welkomstflow voor push-abonnees op 2 manieren instellen:

• Aanbevolen: Gebruik een aangepaste meetwaarde vanuit je app (bijv. aangemeld voor de app).
• Maak een segment op basis van of iemand Mobile Push-marketing kan ontvangen en trigger een segment-getriggerde flow.
  • Let op: op segment gebaseerde flows kunnen er langer over doen om te worden geactiveerd dan op meetwaarden gebaseerde flows, dus dit wordt niet aanbevolen tenzij je app geen manier heeft om nieuwe gebruikers te synchroniseren met Klaviyo.
    

Een pushmelding-actie toevoegen

Volg deze stappen om een welkomstserie voor je push-abonnees te maken die wordt geactiveerd door een aangepaste meetwaarde:

1. Ga in de hoofdnavigatie van Klaviyo naar het tabblad Flows.
2. Maak een nieuwe flow op basis van een meetwaarde die wordt geactiveerd door de aangepaste meetwaarde van je app, of een flow op basis van een segment die wordt geactiveerd door je segment abonnees dat Mobile Push-marketing kan ontvangen.
3. Klik op de trigger van de flow.
   

4. Klik naast Profielfilters op Toevoegen.
5. Voeg een profielfilter toe om iedereen te verwijderen die ooit in deze flow is geweest. Zie het voorbeeld hieronder:
   

6. Sleep de pushmelding-actie vanuit de linkerzijbalk naar je flow.
   

7. Bewerk de titel en tekst van het bericht, meestal om de persoon te bedanken voor het downloaden van je app. Voorbeeld:
   “Bedankt dat je je hebt aangemeld voor onze app!”
   

8. Selecteer het tabblad Gedragingen.
   

9. Selecteer wat er moet gebeuren wanneer een ontvanger op de melding tikt: app openen of deeplink.
10. Voor iOS:
    • Kies of je een badge-aantal wilt weergeven.
    • Kies of je abonnees een geluid moeten horen wanneer ze de pushmelding ontvangen.
11. Optioneel: zet Aangepaste gegevens aan en neem sleutelwaardeparen op bij je melding om app-gedrag te triggeren.
12. Wanneer je klaar bent, klik je op Opslaan & doorgaan.
13. Kies in de zijbalk Pushmeldingdetails of je Onlangs een bericht ontvangen profielen overslaan wilt, waarmee je Smart Sending in- of uitschakelt. Deze instelling staat standaard uit. We raden aan om dit uit te laten staan voor welkomstserie-flows.
    

14. Optioneel: voeg aanvullende filters toe aan de pushmelding.
15. Voeg na dit bericht een tijdvertraging toe.
    Opmerking: Net als bij sms sturen pushmeldingen een melding naar de telefoon van een ontvanger, dus te vaak verzenden kan je ontvangers overweldigen. Vermijd bij grotere flows, zoals flows met meer dan 3 berichten, om elke dag een pushmelding te verzenden.
16. Voeg 2-3 pushmeldingen toe en configureer ze, met tijdvertragingen tussen elk bericht.
17. Als je klaar bent met het configureren van je pushmeldingen, zet je de status op live.

Best practices

Content van bericht

Zorg dat je pushmeldingen relevante en bruikbare informatie bevatten die betrekking heeft op je app. Vermijd dat je emoji's te veel gebruikt. Meerdere herhaalde emoji's worden vaak geassocieerd met spam.

Hier zijn enkele voorbeelden van content die je in je pushmeldingen kunt opnemen, op volgorde van belangrijkheid:

• Bedank mensen voor hun aanmelding.
• Herinner ze eraan om hun profiel in te vullen.
• Herinner ze eraan hun locatie in te stellen.
• Vraag om feedback over de installatie-ervaring van je app.
• Noem eventuele functies die relevant zijn voor een nieuwe appgebruiker.

Splitsing op basis van klantacties

Afhankelijk van de content van je pushmelding, wil je mogelijk voorwaardelijke splitsingen gebruiken om te controleren of een klant specifieke acties heeft uitgevoerd (bijv. zijn/haar profiel ingesteld) voordat je een relevante melding verstuurt. Afhankelijk van het ontwerp van je app moet je ofwel aangepaste meetwaarden of aangepaste profieleigenschappen instellen om te gebruiken met deze splitsingen.

Het bovenstaande voorbeeld toont een flow die wordt geactiveerd door een segment van profielen die pushmarketing kunnen ontvangen. Als er een aangepaste meetwaarde wordt gebruikt in plaats van een segment, gebruik je een voorwaardelijke splitsing om te controleren of pushmarketing kan worden ontvangen, of flowfilter(s) om profielen uit te filteren die geen pushtoken hebben.

Tijdvertragingen

Zorg dat je passende vertragingstijden toevoegt tussen je pushmeldingen, zodat je je abonnees niet overweldigt.

Voor een flow voor een welkomstserie raden we de volgende vertragingen aan:

• Bericht nr. 1: geen vertraging
• Bericht nr. 2: 1 dag
• Bericht nr. 3: 3 dagen
• Andere berichten: 3+ dagen

Probleemoplossing

Als je een aangepaste meetwaarde gebruikt om je flow te triggeren en deze niet langer triggert, neem dan contact op met de ontwikkelaar die deze meetwaarde heeft geconfigureerd voor je aangepaste integratie of met de ontwikkelaar van je integratie van derden voor verdere hulp.

Als je een flow op basis van een segment gebruikt maar deze niet wordt geactiveerd, controleer dan of je segment 'iemand kan Mobile Push-marketing ontvangen' bevat als onderdeel van de definitie.

Segment-getriggerde flows worden alleen verzonden naar mensen die het segment binnenkomen nadat de flow live is gezet. Als je naar oudere segmentleden wilt sturen, lees je hoe je eerdere profielen aan een flow toevoegt.