Hoe maak je een push welkomstserie?

Wat je leert

Leer hoe je pushmelding kunt toevoegen aan je welkomstflow om je te richten op degenen die je mobiele app downloaden.

Voordat je van start gaat

Anders dan bij e-mail en sms welkomstflow, wordt een push welkomstserie niet geactiveerd wanneer iemand zich aanmeldt bij een lijst of zich aanmeldt bij sms. Je ontwikkelteam moet een aangepaste meetwaarde configureren met behulp van Klaviyo's API die triggert wanneer iemand je mobiele app installeert of anderszins een specifieke actie onderneemt.

Voordat je pushmelding kunt sturen, moet je weten dat:

• Je moet pushmelding instellen in je Klaviyo account. 
• Alleen app-gebruikers die toestemming geven voor meldingen zullen pushmeldingen van je ontvangen. Wanneer een app-gebruiker zich aanmeldt voor het ontvangen van meldingen, krijgt hij een pushtoken toegewezen waarmee je hem kunt targeten met meldingen via zowel campagnes als flow in Klaviyo.

Maak een welkomstserie voor app-gebruikers

Er zijn 2 manieren waarop je een welkomstflow kunt instellen voor push abonnee: 

• Aanbevolen: Gebruik een aangepaste meetwaarde uit je app (bijv. aangemeld voor app).
• Maak een segment gebaseerd op of iemand Mobile Push marketing kan ontvangen en trigger een segment-getriggerde flow.
  • Merk op dat segment-gebaseerde flow er langer over kan doen om te triggeren dan meetwaarde-gebaseerde flow, dus dit wordt niet aanbevolen tenzij je app geen manier heeft om nieuwe gebruikers te synchroniseren naar Klaviyo.
    

Een pushmeldactie toevoegen

Volg deze stappen om een welkomstserie te maken voor je push abonnee getriggerd door een aangepaste meetwaarde:

1. Ga via de hoofdnavigatie Klaviyo naar het tabblad stromen.
2. Maak een nieuwe meetwaarde-getriggerde flow getriggerd door de aangepaste meetwaarde van je app of een segment-getriggerde flow getriggerd door je segment of abonnee die push marketing kan ontvangen.
3. Klik op de trekker van de flow.
   
4. Klik naast Profielfilters op Toevoegen.
5. Voeg een profielfilter toe om iedereen te verwijderen die ooit in deze flow is geweest. Zie het voorbeeld hieronder:
   
6. Sleep vanuit de linker zijbalk de actie pushmelding naar je flow.
   
7. Bewerk de titel en de inhoud van het bericht, meestal om de persoon te bedanken voor het downloaden van je app. Voorbeeld:
   "Bedankt voor het lid worden van onze app!"
   
8. Selecteer het tabblad Gedrag.
   
9. Selecteer wat er moet gebeuren als ontvangers op de melding tikken - app openen of deeplink.
10. Voor iOS:
    • Kies of je een badgetelling wilt weergeven.
    • Kies of je wilt dat abonnee een geluid hoort wanneer ze de pushmelding ontvangen.
11. Optioneel: zet de schakelaar op Aangepaste gegevens en voeg sleutel-waardeparen toe aan je melding om app-gedrag te triggeren. 
12. Als je klaar bent, klik je op Opslaan & verder. 
13. Kies in de pushmelding details zijbalk of je Onlangs gemaild profiel wilt overslaan, welke inschakelen/uitschakelen Smart Sending. Deze instelling is standaard uitgeschakeld. We raden aan om het uit te houden voor welkomstserie flow.
    
14. Optioneel: Voeg extra filters toe aan de pushmelding.
15. Voeg een tijdvertraging toe na dit bericht.
    Opmerking: Net als bij sms'en, pingelt pushmelding de telefoon van ontvangers, dus te vaak verzenden kan je ontvangers overweldigen. Voor grotere stromen, zoals die met meer dan 3 berichten, vermijd het om elke dag een pushmelding te sturen.
16. Voeg 2-3 pushmelding toe en configureer deze, en voeg tijdvertragingen toe tussen elk bericht.
17. Zodra je klaar bent met het configureren van je pushmelding, zet je de status op live.

Best practices

Content van bericht

Zorg ervoor dat je pushmelding relevante en bruikbare informatie bevat over je app. Vermijd overmatig gebruik van emoji's. Veel herhalende emoji's worden vaak geassocieerd met spam.

Hier zijn enkele voorbeelden van inhoud die je in je pushmelding kunt opnemen, gerangschikt op volgorde van belangrijkheid:

• Bedank mensen voor hun inschrijving.
• Herinner ze eraan om hun profiel in te vullen.
• Herinner ze eraan om hun locatie in te stellen.
• Vraag om feedback over de installatie-ervaring van je app.
• Vermeld alle functies die relevant zijn voor een nieuwe app-gebruiker.

splitsen op basis van klantacties

Afhankelijk van de inhoud van je pushmelding, wil je misschien voorwaardelijke splitsing gebruiken om te controleren of een klant specifieke acties heeft uitgevoerd (bijv. zijn profiel heeft ingesteld) voordat je een relevante melding verstuurt. Afhankelijk van het ontwerp van je app moet je aangepaste meetwaarde of aangepaste profieleigenschappen instellen om deze splitsing te gebruiken.

Het bovenstaande voorbeeld toont een flow getriggerd door een segment van profiel met wie push marketing kan ontvangen. Als een aangepaste meetwaarde wordt gebruikt in plaats van een segment, gebruik dan een voorwaardelijke splitsing om te controleren op de mogelijkheid om push marketing of flowfilter te ontvangen om profielen uit te filteren die geen pushtoken hebben.

Tijdvertragingen

Zorg voor voldoende tijd tussen je pushmelding zodat je je abonnee niet overweldigt. 

Voor een welkomstserie flow raden we de volgende vertragingen aan:

• Bericht #1: geen vertraging
• Bericht #2: 1 dag
• Bericht #3: 3 dagen
• Andere berichten: 3+ dagen

Probleemoplossing

Als je een aangepaste meetwaarde gebruikt om je flow te triggeren en deze niet meer triggert, neem dan contact op met de ontwikkelaar die deze meetwaarde voor je aangepaste integraties heeft geconfigureerd of met de ontwikkelaar van je externe integraties voor verdere hulp.

Als je een segment-getriggerde flow gebruikt, maar deze niet triggert, zorg er dan voor dat je segment "iemand kan Mobile Push marketing ontvangen" als onderdeel van de definitie heeft.

segment-getriggerde flow alleen verzenden naar mensen die de segment binnenkomen nadat de flow live is gezet. Als je naar oudere segment deksels wilt sturen, leer dan hoe je een profiel uit het verleden kunt toevoegen aan een flow.

Extra hulpbronnen

Leer over andere acties die je in je flow kunt gebruiken:

• Hoe voeg je een update profieleigenschappen actie toe aan een flow
• Zo voeg je een meldingsactie toe aan een flow