Come creare una serie di benvenuto push

Imparerai

Scopra come aggiungere le notifiche push al suo flusso di benvenuto per indirizzare coloro che scaricano la sua applicazione mobile.

Prima di iniziare

A differenza dei flussi di benvenuto via e-mail e SMS, una serie di benvenuto push non viene attivata quando qualcuno si iscrive a una lista o opta per un SMS. Il suo team di sviluppo deve configurare una metrica personalizzata utilizzando le API di Klaviyo che si attiva quando qualcuno installa o compie un'azione specifica nella sua app mobile.

Prima di poter inviare le notifiche push, tenga presente che:

• Deve impostare le notifiche push nel suo account Klaviyo. 
• Solo gli utenti dell'app che acconsentono alle notifiche riceveranno le notifiche push da lei. Quando l'utente di un'app sceglie di ricevere le notifiche, gli viene assegnato un token push che le consente di indirizzarle con le notifiche sia attraverso le campagne che i flussi in Klaviyo.

Creare una serie di benvenuto per gli utenti dell'app

Ci sono due modi per impostare un flusso di benvenuto per gli abbonati push: 

• Consigliato: Utilizzi una metrica personalizzata della sua app (ad esempio, iscrizione all'app).
• Creare un segmento in base alla possibilità di ricevere il marketing mobile push e attivare un Flusso attivato dal segmento.
  • Si noti che il Flusso basato sul segmento può richiedere più tempo per attivarsi rispetto al Flusso basato sulla metrica, quindi questo non è raccomandato a meno che la sua applicazione non abbia un modo per sincronizzare i nuovi utenti su Klaviyo.
    

Aggiungere un'azione di notifica push

Segua questi passaggi per creare una serie di benvenuto per i suoi abbonati push attivata da una metrica personalizzata:

1. Utilizzando la navigazione principale di Klaviyo, vada alla scheda Flussi.
2. Crei un nuovo flusso innescato da una metrica personalizzata della sua applicazione o un flusso innescato da un segmento di abbonati con un token push.
3. Clicchi sul trigger del flusso.
   
4. Clicchi su Filtri di flusso nella barra laterale delle impostazioni.
5. Aggiunga un filtro di flusso per rimuovere chiunque sia mai stato in questo flusso. Veda l'esempio qui sotto:
   
6. Dalla barra laterale sinistra, trascini l'azione di notifica push nel suo flusso.
   
7. Modifichi il messaggio, in genere per ringraziare la persona che ha scaricato la sua applicazione. Esempio:
   "Grazie per essersi iscritto alla nostra app!".
   
8. Opzionale: Scelga se desidera che gli abbonati sentano un suono quando ricevono la notifica push.
9. Opzionale: Scelga se desidera attivare/disattivare l'Invio intelligente. Questa impostazione è disattivata per impostazione predefinita. Consigliamo di tenerlo spento per i flussi della serie di benvenuto.
10. Aggiunga un ritardo dopo questo messaggio.
    Nota: come nel caso degli SMS, le notifiche push fanno un ping sul telefono del destinatario, per cui un invio troppo frequente potrebbe sovraccaricare i suoi destinatari. Per i flussi più grandi, come quelli con più di 3 messaggi, eviti di inviare una notifica push ogni giorno.
11. Aggiunga e configuri 2-3 notifiche push, aggiungendo ritardi temporali tra ogni messaggio.
12. Una volta terminata la configurazione delle notifiche push, imposti lo stato su "live".

Best practice

Contenuto del messaggio

Si assicuri che le sue notifiche push contengano informazioni rilevanti e attuabili relative alla sua app. Eviti l'uso eccessivo di emoji. Le emoji ripetute più volte sono spesso associate allo spam.

Ecco alcuni esempi di contenuti da includere nelle sue notifiche push, elencati in ordine di importanza:

• Ringrazi le persone che si sono iscritte.
• Ricorda loro di compilare il loro profilo.
• Ricorda loro di impostare la loro posizione.
• Chieda un feedback sull'esperienza di configurazione della sua app.
• Menzioni tutte le caratteristiche che sono rilevanti per un nuovo utente dell'app.

Suddivisione in base alle azioni del cliente

A seconda del contenuto delle sue notifiche push, potrebbe voler utilizzare le suddivisioni condizionali per verificare se un cliente ha eseguito azioni specifiche (ad esempio, la configurazione del suo profilo) prima di inviare una notifica pertinente. A seconda del design della sua applicazione, deve impostare metriche personalizzate o proprietà di profilo personalizzate da utilizzare con queste suddivisioni.

L'esempio precedente mostra un flusso attivato da un segmento di profili con token push. Se si utilizza una metrica personalizzata invece di un segmento, utilizzi una suddivisione condizionale per verificare la presenza di un token push o filtri di flusso per filtrare i profili che non hanno un token push.

Ritardi temporali

Si assicuri di aggiungere un intervallo di tempo appropriato tra le sue notifiche push, in modo da non sovraccaricare i suoi abbonati. 

Per un flusso di serie di benvenuto, consigliamo i seguenti ritardi:

• Messaggio #1: nessun ritardo
• Messaggio #2: 1 giorno
• Messaggio #3: 3 giorni
• Altri messaggi: 3+ giorni

Risoluzione dei problemi

Se sta utilizzando una metrica personalizzata per attivare il flusso e questa non si attiva più, contatti lo sviluppatore che ha configurato questa metrica per la sua integrazione personalizzata o lo sviluppatore dell'integrazione di terze parti per ulteriore assistenza.

Se sta utilizzando un flusso innescato dal segmento ma non si attiva, si assicuri che il suo segmento abbia "Se qualcuno ha un token push" come parte della definizione.

I flussi attivati dal segmento inviano solo alle persone che entrano nel segmento dopo che il flusso è stato attivato. Se desidera inviare ai membri del segmento più anziani, impari come aggiungere i profili passati a un flusso.

Risorse aggiuntive

Scopra altre azioni che può utilizzare nel suo flusso:

• Come aggiungere un'azione di aggiornamento della proprietà del profilo a un flusso
• Come aggiungere un'azione di notifica a un flusso