Come creare una serie di benvenuto push

Imparerai

Scopra come aggiungere le notifiche push al suo flusso di benvenuto per indirizzare coloro che scaricano la sua applicazione mobile.

Prima di iniziare

A differenza di quanto accade con le e-mail e SMS flusso di benvenuto, una push serie di benvenuto non si attiva quando qualcuno viene iscritto a un elenco o sceglie di accedere a SMS. Il tuo team di sviluppo deve configurare una metrica personalizzata utilizzando le API di Klaviyo che si attiva quando qualcuno installa o compie un'azione specifica nella tua app mobile.

Prima di poter inviare le notifiche push, tenga presente che:

• Deve impostare le notifiche push nel suo account Klaviyo. 
• Solo gli utenti dell'app che acconsentono alle notifiche riceveranno le notifiche push da lei. Quando l'utente di un'app sceglie di ricevere le notifiche, gli viene assegnato un token push che le consente di indirizzarle con le notifiche sia attraverso le campagne che i flussi in Klaviyo.

Creare una serie di benvenuto per gli utenti dell'app

Ci sono due modi per impostare un flusso di benvenuto per gli abbonati push: 

• Consigliato: Utilizza una metrica personalizzata della tua applicazione (ad esempio, iscrizione all'applicazione).
• Creare un segmento in base alla possibilità di ricevere il marketing mobile push e attivare un Flusso attivato dal segmento.
  • Si noti che il Flusso basato sul segmento può richiedere più tempo per attivarsi rispetto al Flusso basato sulla metrica, quindi questo non è raccomandato a meno che la sua applicazione non abbia un modo per sincronizzare i nuovi utenti su Klaviyo.
    

Aggiungere un'azione di notifica push

Segua questi passaggi per creare una serie di benvenuto per i suoi abbonati push attivata da una metrica personalizzata:

1. Utilizzando la navigazione principale di Klaviyo, vada alla scheda Flussi.
2. Crea un nuovo Flusso attivato dalla metrica personalizzata della tua applicazione o un Flusso attivato dal segmento di iscritto che può ricevere il marketing di push.
3. Clicca sul grilletto del Flusso.
   
4. Accanto a profilo filtro, clicca su Aggiungi.
5. Aggiungi un profilo filtro per rimuovere chiunque sia mai stato in questo Flusso. Vedi l'esempio seguente:
   
6. Dalla barra laterale di sinistra, trascina l'azione notifica push nel tuo Flusso.
   
7. Modifica il titolo e il corpo del messaggio, in genere per ringraziare la persona che ha scaricato la tua applicazione. Esempio:
   "Grazie per esserti iscritto alla nostra app!".
   
8. Seleziona la scheda Comportamenti.
   
9. Seleziona cosa deve succedere quando un destinatario tocca la notifica: aprire l'app o deep link.
10. Per iOS:
    • Scegli se mostrare il conteggio dei badge.
    • Scegli se vuoi che gli iscritti sentano un suono quando ricevono la notifica push.
11. Quando hai finito, clicca su Salva & e continua. 
12. Nella barra laterale dei dettagli della notifica push, scegli se vuoi saltare i profili dei messaggi recenti, che abilita/disabilita Smart Sending. Questa impostazione è disabilitata per impostazione predefinita. Ti consigliamo di tenerlo spento per la serie di benvenuto Flusso.
    
13. Opzionale: Aggiungi un filtro aggiuntivo alla notifica push.
14. Aggiungi un ritardo dopo questo messaggio.
    Nota: come nel caso di SMS, le notifiche push pingano il telefono del destinatario, quindi un invio troppo frequente potrebbe sovraccaricare il tuo destinatario. Per i Flussi più grandi, come quelli con più di 3 messaggi, evita di inviare una notifica push ogni giorno.
15. Aggiunga e configuri 2-3 notifiche push, aggiungendo ritardi temporali tra ogni messaggio.
16. Una volta terminata la configurazione delle notifiche push, imposti lo stato su "live".

Best practice

Contenuto del messaggio

Si assicuri che le sue notifiche push contengano informazioni rilevanti e attuabili relative alla sua app. Eviti l'uso eccessivo di emoji. Le emoji ripetute più volte sono spesso associate allo spam.

Ecco alcuni esempi di contenuti da includere nelle sue notifiche push, elencati in ordine di importanza:

• Ringrazi le persone che si sono iscritte.
• Ricorda loro di compilare il loro profilo.
• Ricorda loro di impostare la loro posizione.
• Chieda un feedback sull'esperienza di configurazione della sua app.
• Menzioni tutte le caratteristiche che sono rilevanti per un nuovo utente dell'app.

Suddivisione in base alle azioni del cliente

A seconda del contenuto delle sue notifiche push, potrebbe voler utilizzare le suddivisioni condizionali per verificare se un cliente ha eseguito azioni specifiche (ad esempio, la configurazione del suo profilo) prima di inviare una notifica pertinente. A seconda del design della sua applicazione, deve impostare metriche personalizzate o proprietà di profilo personalizzate da utilizzare con queste suddivisioni.

L'esempio precedente mostra un Flusso attivato da un segmento di profilo con chi può ricevere push marketing. Se viene utilizzata una metrica personalizzata invece di un segmento, utilizza una suddivisione condizionale per verificare la capacità di ricevere push marketing o un filtro del flusso per escludere i profili che non hanno un token push.

Ritardi temporali

Si assicuri di aggiungere un intervallo di tempo appropriato tra le sue notifiche push, in modo da non sovraccaricare i suoi abbonati. 

Per un flusso di serie di benvenuto, consigliamo i seguenti ritardi:

• Messaggio #1: nessun ritardo
• Messaggio #2: 1 giorno
• Messaggio #3: 3 giorni
• Altri messaggi: 3+ giorni

Risoluzione dei problemi

Se sta utilizzando una metrica personalizzata per attivare il flusso e questa non si attiva più, contatti lo sviluppatore che ha configurato questa metrica per la sua integrazione personalizzata o lo sviluppatore dell'integrazione di terze parti per ulteriore assistenza.

Se stai utilizzando un Flusso attivato dal segmento ma non si attiva, assicurati che il tuo segmento abbia come definizione "qualcuno può ricevere Mobile Push marketing".

I flussi attivati dal segmento inviano solo alle persone che entrano nel segmento dopo che il flusso è stato attivato. Se desidera inviare ai membri del segmento più anziani, impari come aggiungere i profili passati a un flusso.

Risorse aggiuntive

Scopra altre azioni che può utilizzare nel suo flusso:

• Come aggiungere un'azione di aggiornamento della proprietà del profilo a un flusso
• Come aggiungere un'azione di notifica a un flusso