Comment créer une série de bienvenue push

Vous apprendrez

Découvrez comment ajouter des notifications push à votre flux d'accueil pour cibler les personnes qui téléchargent votre application mobile.

Avant de commencer

Contrairement à l'e-mail et à SMS flux de bienvenue, une Push série de bienvenue n'est pas déclenchée lorsque quelqu'un s'abonne à une liste ou s'inscrit à SMS. Votre équipe de développement doit configurer un indicateur personnalisé à l'aide de l'API deKlaviyo qui se déclenche lorsque quelqu'un installe ou effectue une action spécifique dans votre application mobile.

Avant de pouvoir envoyer des notifications push, vous devez noter que :

• Vous devez configurer les notifications push dans votre compte Klaviyo. 
• Seuls les utilisateurs de l'application qui acceptent les notifications recevront des notifications push de votre part. Lorsqu'un utilisateur d'application choisit de recevoir des notifications, il se voit attribuer un jeton push qui vous permet de le cibler avec des notifications par le biais de campagnes et de flux dans Klaviyo.

Créez une série de bienvenue pour les utilisateurs de l'application

Vous pouvez mettre en place un flux de bienvenue pour les abonnés push de deux manières : 

• Recommandé : Utilisez un indicateur personnalisé de votre application (par exemple, inscription à l'application).
• Créez un site segment en fonction de la capacité d'une personne à recevoir du marketing push mobile et à déclencher un flux déclenché par segment.
  • Notez que le flux basé sur segmentpeut prendre plus de temps à se déclencher que le flux basé sur l'indicateur, ce qui n'est donc pas recommandé à moins que votre application n'ait aucun moyen de synchroniser les nouveaux utilisateurs sur Klaviyo.
    

Ajouter une action de notification push

Suivez ces étapes pour créer une série de bienvenue pour vos abonnés push, déclenchée par une mesure personnalisée :

1. En utilisant la navigation principale de Klaviyo, allez à l'onglet Flux.
2. Créez un nouveau flux déclenché par l'indicateur personnalisé de votre application ou un flux déclenché par segmentdéclenché par votre segment d'abonné qui peut recevoir du Push marketing.
3. Cliquez sur le déclencheur du flux.
   
4. À côté de Filtres du flux, cliquez sur Ajouter.
5. Ajoutez un profil filtrant pour supprimer toute personne ayant déjà été dans ce flux. Voici un exemple :
6. Dans la barre latérale gauche, faites glisser l'action de notification push dans votre flux.
   
7. Modifiez le titre et le corps du message, généralement pour remercier la personne d'avoir téléchargé votre application. Exemple :
   "Merci d'avoir rejoint notre application !"
   
8. Sélectionnez l’onglet En-têtes.
9. Sélectionnez ce qui doit se passer lorsqu'un destinataire tape sur la notification - ouvrir l'application ou le lien profond.
10. Pour iOS :
    • Choisissez d'afficher ou non le nombre de badges.
    • Choisissez si vous souhaitez que l'abonné entende un son lorsqu'il reçoit la notification push.
11. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer & continuer. 
12. Dans la barre latérale des détails de la notification push, choisissez si vous souhaitez ignorer le profil des messages récents, qui activera/désactivera la notification push. Smart Sending. Ce paramètre est désactivé par défaut. Nous vous recommandons de ne pas l'utiliser pour la série de bienvenue flux.
    
13. Optionnel : Ajoutez un filtre supplémentaire à la notification push.
14. Ajoutez un délai après ce message.
    Remarque: Comme pour SMS, la notification push envoie un signal au téléphone du destinataire, de sorte que des envois trop fréquents risquent de submerger vos destinataires. Pour les flux plus importants, comme ceux qui comportent plus de 3 messages, évitez d'envoyer une notification push tous les jours.
15. Ajoutez et configurez 2-3 notifications push, en ajoutant des délais entre chaque message.
16. Une fois que vous avez fini de configurer vos notifications push, activez le statut.

Meilleures pratiques

Contenu du message

Veillez à ce que vos notifications push contiennent des informations pertinentes et exploitables en rapport avec votre application. Évitez d'abuser des emojis. Les emojis à répétition multiple sont souvent associés au spam.

Voici quelques exemples de contenu à inclure dans vos notifications push, classés par ordre d'importance :

• Remerciez les gens de s'être abonnés.
• Rappelez-leur de remplir leur profil.
• Rappelez-leur de définir leur emplacement.
• Demandez un retour d'information sur l'installation de votre application.
• Mentionnez toutes les caractéristiques pertinentes pour un nouvel utilisateur de l'application.

Fractionnement en fonction des actions du client

En fonction du contenu de vos notifications push, vous pouvez utiliser des séparations conditionnelles pour vérifier si un client a effectué des actions spécifiques (par exemple, configurer son profil) avant d'envoyer une notification pertinente. En fonction de la conception de votre application, vous devez définir des métriques ou des propriétés de profil personnalisées à utiliser avec ces séparations.

L'exemple ci-dessus montre un flux déclenché par une segment de profil avec qui peut recevoir du Push marketing. Si vous utilisez un indicateur personnalisé au lieu d'un segment, utilisez un fractionnement conditionnel pour vérifier la capacité à recevoir un Push marketing ou un filtre de flux pour filtrer les profils qui n'ont pas de jeton push.

Délais

Veillez à respecter des délais appropriés entre vos notifications push afin de ne pas submerger vos abonnés. 

Pour une série de flux de bienvenue, nous recommandons les délais suivants :

• Message n° 1 : pas de retard
• Message n°2 : 1 jour
• Message n° 3 : 3 jours
• Autres messages : 3+ jours

Dépannage

Si vous utilisez une mesure personnalisée pour déclencher votre flux et qu'elle ne se déclenche plus, contactez le développeur qui a configuré cette mesure pour votre intégration personnalisée ou le développeur de votre intégration tierce pour obtenir de l'aide.

Si vous utilisez un flux segment-triggered mais qu'il ne se déclenche pas, assurez-vous que votre segment contient la définition "someone can receive Notifications Push marketing".

Les flux déclenchés par segment n'envoient des messages qu'aux personnes qui entrent dans le segment après que le flux a été mis en ligne. Si vous souhaitez envoyer des messages à des membres de segments plus anciens, découvrez comment ajouter d'anciens profils à un flux.

Ressources complémentaires

Découvrez d'autres actions que vous pouvez utiliser dans votre flux :

• Comment ajouter une action de mise à jour des propriétés du profil à un flux ?
• Comment ajouter une action de notification à un flux