Så här konfigurerar du iOS-pushnotiser

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du konfigurerar pushnotiser i ditt Klaviyo-konto. När du har slutfört stegen i den här artikeln kan du skicka pushnotiser i dina flöden och kampanjer. För att notiser faktiskt ska levereras till enheter måste du dessutom installera rätt Klaviyo software development kit (SDK) i din mobilapps kod och sedan lansera en ny appversion med SDK:t installerat.

Innan du börjar

Det finns 3 förutsättningar för att använda pushnotiser i Klaviyo:

1. Du måste ha en egen iOS-mobilapp.
2. Du måste ha ett Apple Developer-Konto där du kan generera en autentiseringsnyckel för Apple pushnotis service (APN:er) som du kan ladda upp till Klaviyo (mer information nedan).
3. Du måste installera rätt Klaviyo software development kit (SDK) för mobil (iOS, React Native eller Flutter) och konfigurera händelsespårning och pushnotis i din iOS-app.

Konfigurera iOS-pushnotiser i Klaviyo

1. Klicka på ditt organisationsnamn nere till vänster.
2. Gå till Inställningar > Pushnotis.
3. På sidan Inställningar för mobilappen klickar du på Aktivera bredvid iOS-alternativet.
   

4. Fyll i den obligatoriska informationen.
   För att skapa autentiseringsnyckeln för APN:er måste du vara kontoinnehavare eller Administratör i ditt Apple Developer-konto. Du behöver också åtkomst till nyckelns uppgifter för att kunna kopiera dess Key ID. Du kan granska Apples roller och behörigheter här.
   • APN:er-autentiseringsnyckel Om du inte redan har en kan du skapa en APN:er-autentiseringsnyckel med Apple pushnotis service aktiverad. Nyckeln måste ha stöd för produktionsutskick till din apps paket-ID. När du har skapat din nyckel laddar du ned .p8 filen och ladda upp den till ditt Klaviyo-konto. Förvara filen på en säker plats eftersom Apple bara låter dig ladda ner den en gång.
   • Nyckel-ID
     Du hittar ditt nyckel-ID genom att navigera till din nyckellista. Klicka på din nyckel för att expandera informationen och kopiera nyckel-ID:t.
   • Team-ID
     Hitta ditt team-ID här.
   • paket-ID
     Du hittar ditt paket-ID i ditt Apple Developer -Konto eller i din apps Xcode-projekt. Så här hittar du det i App Store Connect:
     1. Logga in på ditt App Store Connect -konto.
     2. Klicka på Appar och välj din app.
     3. Under Allmänt > Appinformation i sidofältet kopierar du paket-ID:t och anger det i Klaviyo.
        Paket-ID:t är skiftlägeskänsligt. Ange appens exakta identifierare, till exempel:
        com.YOUR_APP_NAME
        

5. När du har fyllt i all obligatorisk information klickar du på Spara.

En bekräftelse om att åtgärden lyckades visar att din iOS-konfiguration för pushnotiser sparades. Du kan nu skapa pushnotiser i kampanjer och flöden.

Testa att skicka en pushnotis

När du har konfigurerat pushnotiser i ditt Klaviyo-konto och har bekräftat att Klaviyo software development kit (SDK) är installerat i din mobilapp:

1. Logga in i din mobilapp med en e-postadress eller ett telefonnummer som gör det enkelt att hitta din profil i Klaviyo.
2. Om du uppmanas att göra det, aktivera pushnotiser för din app. Om du inte uppmanas att göra det, bekräfta att pushnotiser är aktiverade för appen i enhetens inställningsapp.
3. I Klaviyo går du till Målgrupp > Profiler och hittar din testprofil. Om du inte kan hitta din profil kan du kolla med din apputvecklare för att bekräfta att din app skickar profilidentifierare till Klaviyo.
4. Under kanal consent bekräftar du att din profil prenumererar på mobil pushnotis.

5. Skapa en lista eller ett segment som bara innehåller din profil.
6. Skapa en pushnotiskampanj och välj den listan eller det segmentet som målgrupp.
7. Slutför skapandet av meddelandet och skicka sedan kampanjen till din testlista eller ditt testsegment.
8. Bekräfta att aviseringen visas på enheten.
9. Tryck på aviseringen på din enhet för att öppna din app.
10. Kontrollera din profils aktivitetslogg för att bekräfta att du ser både en Händelse för mottagen pushnotis och en Händelse för öppnad pushnotis.

Felsökning

• Varför ser jag ingen pushtoken på min profil i Klaviyo? Precis som en e-postadress fungerar för e-post skickas pushnotiser till pushtokens. Din mobilapp måste vidarebefordra en enhets pushtoken till Klaviyo för att du ska kunna skicka pushnotiser till den enheten. Bekräfta med din apputvecklare att de har implementerat koden som beskrivs i avsnittet pushnotis i vår software development kit (SDK) dokumentation.
• Varför visas inga bilder för iOS-pushnotiser? Rikt media visas bara på iOS om du lägger till Notification Service Extension i din app. Bekräfta med din apputvecklare att de har implementerat koden som beskrivs i avsnittet Rich Notifications i vår SDK-dokumentation om software development kit (SDK).
• Varför ser jag inte händelser för öppnad pushnotis även när jag trycker på en notis? Du behöver lägga till kod i din mobilapp för att spåra händelser för öppnad pushnotis i Klaviyo. Klaviyo kan hantera den här koden automatiskt åt dig, eller så kan din utvecklare lägga till den manuellt. Bekräfta med din apputvecklare att de har implementerat koden som beskrivs i avsnittet pushnotis i vår software development kit (SDK) dokumentation.

Ytterligare resurser

• Har du också en Android-app? Läs hur du ställer in push för Android.
• Är din app byggd med React Native? Läs hur du konfigurerar pushnotiser för en React Native-app.
• Läs mer om hur du använder pushnotiser för kampanjer.
• Kolla in hur du använder djuplänkar i pushnotiser.