So richtest du die iOS Push-Benachrichtigung ein

Übersicht

Erfahre, wie du Push-Benachrichtigungen in deinem Klaviyo Konto einrichtest. Nachdem du die Schritte in diesem Artikel abgeschlossen hast, kannst du Push-Benachrichtigungen in deinen Flows und Kampagnen versenden. Damit Benachrichtigungen tatsächlich an Geräte zugestellt werden, musst du zusätzlich das passende Klaviyo Mobile SDK in den Code deiner mobilen App installieren und dann eine neue App-Version mit installiertem SDK veröffentlichen.

Bevor du anfängst

Es gibt 3 Voraussetzungen für die Nutzung von Push-Benachrichtigung in Klaviyo:

1. Du musst eine eigene iOS-Mobil-App haben.
2. Du musst über ein Apple Developer-Konto verfügen, in dem du einen Authentifizierungsschlüssel für den Apple Push Notification Service (APNs) generieren kannst, den du in Klaviyo hochladen kannst (weitere Details unten).
3. Du musst das entsprechende Klaviyo Mobile SDK (iOS, React Native oder Flutter) installieren und Event-Tracking und Push-Benachrichtigung in deiner iOS-App einrichten.

Push-Benachrichtigungen für iOS in Klaviyo einrichten

1. Klicke unten links auf den Namen deiner Organisation.
2. Navigiere zu Einstellungen > Push-Benachrichtigung.
3. Klicke auf der Seite Einstellungen für die Mobile App neben der iOS-Option auf Aktivieren .
   

4. Fülle die erforderlichen Informationen aus.
   Um den APNs-Authentifizierungsschlüssel zu erstellen, musst du Kontoinhaber*in oder Administrator in deinem Apple-Entwicklerkonto sein. Du benötigst außerdem Zugriff auf die Details des Schlüssels, um seine Key-ID zu kopieren. Du kannst Apples Rollen und Berechtigungen hier ansehen.
   • APNs-Authentifizierungsschlüssel Falls du noch keinen hast, erstelle einen APNs-Authentifizierungsschlüssel mit aktiviertem Apple Push Notification Service. Der Schlüssel muss Produktionssendungen an die Paket-ID deiner App unterstützen. Nachdem du deinen Schlüssel erstellt hast, lade die .p8 Datei herunter und lade sie in dein Klaviyo Konto hoch. Bewahre die Datei an einem sicheren Ort auf, weil Apple sie nur einmal zum Download bereitstellt.
   • Schlüssel-ID
     Um deine Schlüssel-ID zu finden, navigiere zu deiner Schlüsselliste. Klicke auf deinen Schlüssel, um die Details zu erweitern, und kopiere die Schlüssel-ID.
   • Team-ID
     Die Team-ID hier finden.
   • Paket-ID
     Du findest deine Paket-ID in deinem Apple Developer -Konto oder im Xcode-Projekt deiner App. So findest du sie in App Store Connect:
     1. Melde dich bei deinem App Store Connect -Konto an.
     2. Klicke auf Apps und wähle deine App aus.
     3. Kopiere unter Allgemein > App-Informationen in der Seitenleiste die Paket-ID und gib sie in Klaviyo ein.
        Bei der Paket-ID wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Gib den genauen Identifikator deiner App ein, zum Beispiel:
        com.YOUR_APP_NAME
        

5. Nachdem du alle erforderlichen Informationen ausgefüllt hast, klicke auf Speichern.

Eine Erfolgsmeldung bestätigt, dass deine iOS-Push-Konfiguration gespeichert wurde. Du kannst jetzt Push-Benachrichtigungen in Kampagnen und Flows erstellen.

Sendeversand einer Push-Benachrichtigung testen

Nachdem du Push-Benachrichtigungen in deinem Klaviyo Konto konfiguriert und bestätigt hast, dass das Klaviyo SDK in deiner mobilen App installiert ist:

1. Melde dich in deiner mobilen App mit einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, mit der du dein Profil in Klaviyo leicht finden kannst.
2. Wenn du dazu aufgefordert wirst, aktiviere Push-Benachrichtigungen für deine App. Wenn du nicht dazu aufgefordert wirst, überprüfe in der Einstellungen-App deines Geräts, ob Push-Benachrichtigungen für die App aktiviert sind.
3. Gehe in Klaviyo zu Zielgruppe > Profile und suche dein Testprofil. Wenn du dein Profil nicht finden kannst, wende dich an deine*n App-Entwickler*in, um zu bestätigen, dass deine App Profil-IDs an Klaviyo sendet.
4. Bestätige unter Kanaleinwilligung, dass dein Profil Mobile Push-Push-Benachrichtigungen abonniert hat.

5. Erstelle eine Liste oder ein Segment nur mit deinem Profil.
6. Erstelle eine Push-Benachrichtigungskampagne und wähle diese Liste oder dieses Segment als Zielgruppe aus.
7. Schließe das Erstellen der Nachricht ab und sende die Kampagne dann an deine Testliste oder dein Segment.
8. Bestätige, dass die Benachrichtigung auf dem Gerät angezeigt wird.
9. Tippe auf die Benachrichtigung auf deinem Gerät, um deine App zu öffnen.
10. Prüfe das Aktivitätsprotokoll deines Profils, um zu bestätigen, dass du sowohl ein Ereignis „Push empfangen“ als auch ein Ereignis „Push geöffnet“ siehst.

Fehlerbehebung

• Warum sehe ich keinen Push-Token in meinem Profil in Klaviyo? Ähnlich wie eine E-Mail-Adresse für E-Mails werden Push-Benachrichtigungen an Push-Token gesendet. Deine mobile App muss den Push-Token eines Geräts an Klaviyo weiterleiten, damit du Push-Benachrichtigungen an dieses Gerät senden kannst. Stimme dich mit euren App-Entwickler*innen ab, dass sie den im Abschnitt Push-Benachrichtigung unserer SDK-Dokumentation beschriebenen Code implementiert haben.
• Warum werden Bilder für iOS Push-Benachrichtigungen nicht angezeigt? Rich Media wird auf iOS nur angezeigt, wenn du deiner App die Notification Service Extension hinzufügst. Stimme dich mit deinen App-Entwickler*innen ab, ob sie den Code implementiert haben, der im Abschnitt Rich Notifications unserer SDK-Dokumentation beschrieben wird.
• Warum sehe ich keine Ereignisse vom Typ „Push geöffnet“, selbst wenn ich auf eine Benachrichtigung tippe? Du musst Code zu deiner mobilen App hinzufügen, um Ereignisse vom Typ „Push geöffnet“ in Klaviyo zu tracken. Klaviyo kann diesen Code automatisch für dich verarbeiten, oder deine Entwickler*innen können diesen Code manuell hinzufügen. Stimme dich mit euren App-Entwickler*innen ab, dass sie den im Abschnitt Push-Benachrichtigung unserer SDK-Dokumentation beschriebenen Code implementiert haben.

Weitere Ressourcen

• Du hast auch eine Android-App? Erfahre mehr darüber, wie du Push für Android einrichtest.
• Ist deine App mit React Native erstellt? Erfahre, wie du Push-Benachrichtigung für eine React Native-App einrichtest.
• Erfahre, wie du Push-Benachrichtigungen für Kampagnen nutzen kannst.
• Schau dir an, wie du Deep-Link in Push-Benachrichtigung verwenden kannst.