再入荷フローの仕組みを理解する
このページで学べること
再入荷フローの仕組み、コンタクトがフロー内をどのように移動するか、そしてほとんどの他のメトリック トリガー フローとどう異なるかについて説明します。たとえば、このタイプのフローに固有の再入荷の遅延コンポーネントがあります。
Klaviyo の再入荷は、以下を使用しているお客様に対してサポートされています：
Klaviyo アカウントまたはストアでまだ再入荷を設定していない場合は、再入荷フローの作成方法をご覧ください。
フローをトリガーする
お客様がサイトで在庫切れ商品を購読すると、プロファイルで次のイベントがトラッキングされます：再入荷を購読。 再入荷アラートを購読したユーザーは、この「再入荷を購読」イベントをトリガーとして、自動的にフローに入ります。
再入荷まで待機コンポーネント
フローをトリガーすると、再入荷遅延コンポーネントの受信者の Waiting リストに、連絡先が追加されたことが表示されます。
このステップで待機しているユーザーを確認するには、遅延の詳細サイドバーの パフォーマンス セクションで、[詳細を表示] をクリックします。
再入荷通知の購読者に送信
商品が再入荷すると、この商品を待っているユーザーが Moved to Next Step カテゴリに移動するのが確認できます。再入荷の設定に応じて、一部またはすべての連絡先に、商品が利用可能になったことを知らせるメッセージが送信されます。
再入荷の待機時間に対して待機リストに購読者を追加するには、フローのメッセージステータスを ライブ または 手動 に設定する必要があります。待機時間後のメッセージが 下書き に設定されている場合、待機リストに追加される人はいません。
在庫アラートのメールまたは SMS の受信者アクティビティを確認するには、メッセージ自体をクリックします。ここでは、サイドバーの パフォーマンス セクションに、過去 30 日間のアクティビティの概要が表示されます。より長い期間、またはカスタム期間のアクティビティを確認するには、[詳細を表示] をクリックします。
2 通目のメッセージを送信する前に、アイテムがまだ在庫があるかどうかを確認することはできません。最初のメッセージが送信された後、Klaviyo はそのアイテムの在庫を確認して、再び在庫切れになったかどうかを判断することはできません。
再入荷フローに過去のプロファイルを追加
過去のプロファイルを再入荷フローに追加しても、通常は新しいユーザーは追加されません。再入荷フローは 再入荷を購読 メトリックによってトリガーされ、メトリックがトリガーとなるフローは待機に基づいて過去のプロファイルを追加します。再入荷フローは待機なしが最適なため（また 再入荷の待機は別の仕組みで機能するため）、過去のプロファイルを追加しても効果はありません。再入荷レポートの対象者に通知したい場合は、キャンペーンの送信をおすすめします。
ただし、再入荷フローに待機が含まれている場合、過去のプロファイルを追加すると、他のメトリックをトリガーとするフローと同様の方法で過去のプロファイルが追加されます。唯一の違いは、再入荷フローでは、待機中のプロファイルに対して、商品が再入荷し次第すぐに通知される点です。
その他のリソース
Learn more about back in stock flows:
- 再入荷フローの構築方法
Shopify、BigCommerce、Magento 2、PrestaShop、SFCC、Shopware のプラットフォームを使用している場合、またはカスタムカタログフィードもしくは API 経由で在庫対応のカタログを同期している場合に、在庫について顧客に通知するための Klaviyo の再入荷フローを作成する方法をご確認ください。
- 再入荷アラートメールを設定する方法
事前構築済みのテンプレートを使用する方法、または再入荷フローのメール用にカスタム テンプレートを設定する方法をご確認ください。再入荷フローのメールを作成する際は、適切な商品データが表示されるようにメッセージを設定することが重要です。Klaviyo は、Shopify、BigCommerce、Magento 2、PrestaShop、Shopware、SFCC の外部連携を利用しているアカウント、およびカスタム カタログ フィードまたは API を介した在庫対応カタログの同期を利用しているアカウントで、再入荷フローをサポートしています。以下の手順は、Shopify、BigCommerce、Magento 2 の外部連携を対象としています。
- 再入荷フローで SMS を使用する方法
Klaviyo で再入荷フローに SMS を使用する方法をご覧ください。
- コンタクトがフロー内をどのように移動するかを理解する
連絡先がフロー内をどのように移動するかを確認してください。フローは、最初のトリガーによって開始され、その後に 1 つ以上のステップが含まれる自動化された Klaviyo ワークフローです。フローは、受信者にタイムリーなコミュニケーションを送信するために構築できるほか、プロファイル上の特定のフィールドを更新するなどの特定のアクションを適用するだけの用途にも使用できます。