Comprender cómo funcionan los flujos de reposición

Qué aprenderás

Conozca cómo funcionan los flujos de reposición, cómo se mueven los contactos a través de ellos y en qué se diferencian de la mayoría de los demás flujos activados por métricas. Por ejemplo, tienen el componente de retardo de existencias, que es exclusivo de este tipo de flujo.

Si aún no ha configurado la reposición de existencias en su Klaviyo cuenta o tienda de, aprenda Cómo crear una reposición de existencias de flujo.

Desencadenar el flujo

Cuando un cliente se suscriba a un producto agotado en su sitio, verá un evento registrado en su perfil: Suscrito a producto de nuevo en stock. Aquellos que se suscriban a una alerta de reposición de existencias entrarán automáticamente en su flujo desencadenado por este evento Suscrito a Reposición de existencias.

Componente de retardo de nuevo en stock

Tras activar el flujo, verá que el contacto se añade a la lista de destinatarios en espera en la parte posterior en el componente de demora de existencias.

Para explorar quién está esperando en este paso, haga clic en Ver detalles en la sección Rendimiento de la barra lateral de detalles para este retraso.

Envío a los suscriptores de "back in stock

Cuando un producto vuelva a estar en stock, verá que los que esperan este artículo pasan a la categoría "Moved to Next Step". Dependiendo de su configuración de existencias, algunos o todos los contactos recibirán un mensaje alertándoles de que el artículo está disponible.

Para ver la actividad de los destinatarios en torno a su correo electrónico o SMS de alerta de existencias, haga clic en el propio mensaje. Aquí, en la sección Rendimiento de la barra lateral, verá un resumen de la actividad de los últimos 30 días. Haga clic en Ver detalles para explorar la actividad durante un periodo de tiempo más largo, o personalizado.

Tenga en cuenta que no es posible comprobar si el artículo sigue en stock antes de enviar un segundo mensaje. Una vez enviado el mensaje inicial, Klaviyo no puede comprobar el inventario del artículo para ver si se ha vuelto a agotar.

Añadir perfiles anteriores para retroceder en los flujos de existencias

Añadir perfiles pasados para volver a los flujos de existencias no suele atraer a gente nueva. Los flujos"Back in stock" se desencadenan por la métrica "Suscrito a Back in Stock ", y los flujos desencadenados por la métrica añaden perfiles pasados basados en retrasos temporales. Dado que los flujos de reposición son mejores sin retardos (y el retardo dereposición funciona de forma diferente), añadir perfiles pasados no tendrá ningún efecto. Si desea ponerse en contacto con los que figuran en un informe de existencias atrasadas, le recomendamos que envíe una campaña. 

Dicho esto, si su flujo de reposición contiene un retraso temporal, la adición de perfiles pasados funcionará de forma similar a como otros flujos activados por métricas añaden perfiles pasados. La única diferencia es que con los flujos de reposición de existencias, alguien en la cola de espera recibirá una notificación en cuanto el producto vuelva a estar disponible.

Recursos adicionales

Más información sobre los flujos de reposición

• Cómo crear un flujo de retorno de existencias
• Cómo configurar los correos electrónicos de reposición de existencias
• Cómo añadir SMS a un flujo de reposición

Leer sobre Cómo se mueven los contactos a través de un flujo