Cómo activar Back in Stock para Salesforce Commerce Cloud

Qué aprenderás

Aprenda a habilitar Klaviyo Back in Stock para Salesforce Commerce Cloud (SFCC). En primer lugar, deberá asegurarse de que la opción "Back in Stock" está activada en su integración SFCC. A continuación, configurará un formulario "Back in Stock" en su sitio utilizando las API de Klaviyo. Por último, configurará un flujo Back in Stock en Klaviyo para enviar un correo electrónico a los clientes que se hayan suscrito a las alertas. 

Antes de empezar

Asegúrese de que ya ha integrado su tienda SFCC con Klaviyo.

Habilitación de nuevo en stock para SFCC

Para utilizar la funcionalidad Back in Stock de Klaviyo con SFCC, tendrá que añadir un fragmento /variations a la configuración de su API de datos OCAPI, si aún no lo ha hecho. Para ello:

1. En su Administrador de empresas SFCC, navegue hasta Administración > Desarrollo del sitio > Configuración de la API Open Commerce.
2. Añada el siguiente JSON como recurso listado bajo el tipo Datos y el contexto Global (para toda la organización), bajo el client_id asignado a Klaviyo (ya debería tener otros fragmentos aquí):
   

   {
                  "resource_id":"/products/*/variations",
                  "methods":["get"],
                  "read_attributes":"(**)",
                  "write_attributes":"(**)"
   }

   Una vez añadidos, los ajustes deberían parecerse a esto:
   
3. Pulse Guardar.

¡Eso es! La próxima vez que se ejecute la sincronización de su catálogo (esta sincronización se ejecuta cada 8 horas), verá las variantes de productos sincronizadas con su catálogo de Klaviyo. Para verlas:

1. Diríjase a la pestaña Productos en Klaviyo.
2. Busque un producto principal y haga clic en él.
3. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en el desplegable Variantes para comprobar que las variantes aparecen correctamente en la lista.

Añadir un formulario de vuelta a existencias

Ahora, es el momento de añadir un botón y un formulario de existencias disponibles a su sitio web para que sus clientes puedan solicitar alertas de existencias disponibles. Este botón y el formulario que lo acompaña deben aparecer en las páginas de productos agotados y, cuando se envíe, se realizará una solicitud a nuestra API de productos agotados. 

Consulte nuestro portal para desarrolladores para aprender a realizar solicitudes del lado del cliente a nuestra API Back in Stock y suscribir a los clientes a alertas por correoelectrónico

Construya su flujo de Back in Stock

Por último, querrá crear un flujo para enviar mensajes automáticos (por correo electrónico, SMS o ambos) a los clientes que se hayan suscrito a las notificaciones de existencias disponibles:

• Consulte nuestro artículo para saber cómo configurar este flujo. 
• Cuando configure el flujo, elija el flujo preconstruido Back in Stock para SFCC de la biblioteca de flujos:
  
• Asegúrese de configurar los ajustes de flujo de devolución de existencias de su cuenta.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con SFCC
• Referencia de datos SFCC
• Cómo actualizar su cartucho SFCC