Cómo activar Back in Stock para Salesforce Commerce Cloud

Qué aprenderás

Aprende a habilitar Klaviyo reposición de stock, y sincronización de variantes, para Salesforce Commerce Cloud (SFCC). En primer lugar, te asegurarás de que la reposición de existencias está habilitada dentro de tus integraciones SFCC mediante la adición de un fragmento, que también habilitará la sincronización de variantes. A continuación, configurarás un formulario de reposición de existencias en tu sitio web utilizando la API de Klaviyo. Por último, establecerás una reposición de flujo de acciones en Klaviyo para el correo electrónico cliente que se haya suscrito a las alertas. 

Antes de empezar

Si aún no has integrado tu tienda SFCC con Klaviyo, primero debes realizar la integración y luego pasar a la sección Añadir un formulario de reposición de existencias de este artículo.

Si ya has integrado Klaviyo con SFCC anteriormente, ten en cuenta que ocurrirá lo siguiente cuando habilites la reposición de stock en SFCC: 

• Tu catálogo Klaviyo será reestructurado. Las variantes que antes se sincronizaban como productos de nivel superior ahora se convertirán en variantes anidadas bajo su respectivo padre. Si utilizas bloques de producto estáticos en la mensajería para alguna de tus variantes de producto, tendrás que actualizarlos.
• Durante un breve periodo de tiempo después de añadir la habilitar reposición de stock, tus recomendaciones de alimentación de productos más vendidos aparecerán vacías, o pueden recomendar productos inusuales. En 3 días, estas recomendaciones deberían volver a la normalidad. Puede que quieras pausar cualquier mensaje que utilice el feed de productos más vendidos durante este periodo.

habilitar reposición de stock / sincronización de variantes para SFCC

Para utilizar la funcionalidad de reposición de existencias de Klaviyocon SFCC, tendrás que añadir un fragmento /variante a tu configuración de OCAPI datos API, si aún no lo has hecho. Este fragmento también habilita la sincronización de variantes. Para ello:

1. En su Administrador de empresas SFCC, navegue hasta Administración > Desarrollo del sitio > Configuración de la API Open Commerce.
2. Añada el siguiente JSON como recurso listado bajo el tipo Datos y el contexto Global (para toda la organización), bajo el client_id asignado a Klaviyo (ya debería tener otros fragmentos aquí):
   

   {
                  "resource_id":"/products/*/variations",
                  "methods":["get"],
                  "read_attributes":"(**)",
                  "write_attributes":"(**)"
   }

   Una vez añadidos, los ajustes deberían parecerse a esto:
   
3. Pulse Guardar.

¡Eso es! La próxima vez que se ejecute la sincronización de su catálogo (esta sincronización se ejecuta cada 8 horas), verá las variantes de productos sincronizadas con su catálogo de Klaviyo. Para verlas:

1. Diríjase a la pestaña Productos en Klaviyo.
2. Busque un producto principal y haga clic en él.
3. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en el desplegable Variantes para comprobar que las variantes aparecen correctamente en la lista.

Añadir un formulario de vuelta a existencias

Ahora, es el momento de añadir un botón y un formulario de existencias disponibles a su sitio web para que sus clientes puedan solicitar alertas de existencias disponibles. Este botón y el formulario que lo acompaña deben aparecer en las páginas de productos agotados y, cuando se envíe, se realizará una solicitud a nuestra API de productos agotados. 

Consulte nuestro portal para desarrolladores para aprender a realizar solicitudes del lado del cliente a nuestra API Back in Stock y suscribir a los clientes a alertas por correoelectrónico

Construya su flujo de Back in Stock

Por último, querrá crear un flujo para enviar mensajes automáticos (por correo electrónico, SMS o ambos) a los clientes que se hayan suscrito a las notificaciones de existencias disponibles:

• Consulte nuestro artículo para saber cómo configurar este flujo. 
• Cuando configure el flujo, elija el flujo preconstruido Back in Stock para SFCC de la biblioteca de flujos:
  
• Asegúrese de configurar los ajustes de flujo de devolución de existencias de su cuenta.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con SFCC
• Referencia de datos SFCC
• Cómo actualizar su cartucho SFCC