Så här aktiverar du tillbaka i lager för Salesforce Commerce Cloud

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du aktiverar Klaviyo tillbaka i lager och synkronisering av variation för Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Först kontrollerar du att dina integrationer har åtkomst till produktvariationer och att de synkroniseras till Klaviyo. Sedan konfigurerar du ett tillbaka i lager-formulär på din webbplats med hjälp av Klaviyo API. Till sist konfigurerar du ett tillbaka i lager-flöde i Klaviyo för att mejla eller skicka sms till kunder som har prenumerera på aviseringar.

Innan du börjar

Om du ännu inte har integrerat din SFCC-butik med Klaviyo ska du integrera först och sedan hoppa vidare till avsnittet Lägg till ett formulär för tillbaka i lager i den här artikeln.

Om din befintliga SFCC-integration fortfarande synkroniserar variationer som produkter på toppnivå bör du notera följande ändringar när du byter till att synkronisera variationer under deras överordnade produkter:

• Din Klaviyo-katalog kommer att omstruktureras. Variationer som tidigare synkades som produkter på toppnivå kommer nu att bli kapslade variationer under sin respektive överordnade produkt. Om du använder statiska produktblock i meddelanden för någon av dina produktvariationer måste de uppdateras.
• Under en kort period efter att du har aktiverat tillbaka i lager kommer rekommendationerna i ditt Bästsäljande produktfeed att visas som tomma eller kan rekommendera ovanliga produkter. Inom 3 dagar bör dessa rekommendationer återgå till det normala. Du kanske vill pausa alla meddelanden som använder Bästsäljande produkter -feedet under den här perioden.

Aktivera synkronisering för tillbaka i lager/variation för SFCC

För att använda Klaviyo funktion för tillbaka i lager med SFCC måste du lägga till ett /variationer -utdrag i dina inställningar för OCAPI Data API, om du inte redan har gjort det. Detta ger Klaviyo behörighet att läsa produktvariationer. Befintliga integrationer måste också ha synkronisering av variationer aktiverad i Klaviyo. Så här lägger du till utdraget:

1. I din SFCC Business Manager navigerar du till Administration > Site Development > Open Commerce API Settings.
2. Lägg till följande JSON som en listad resurs under typen Data och kontexten Global (för hela organisationen), under client_id som tilldelats Klaviyo (du bör redan ha andra kodsnuttar här):

{
               "resource_id":"/products/*/variations",
               "methods":["get"],
               "read_attributes":"(**)",
               "write_attributes":"(**)"
}

När du har lagt till dem ska inställningarna se ut ungefär så här:

1. Klicka på Spara.

Efter nästa katalogsynk kontrollerar du att dina produktvariationer visas i Klaviyo. Standard katalogsynkar körs som standard var 8:e timme. Om du använder Optimerad katalogsynk körs kataloguppdateringar varje timme. Så här visar du dina variationer:

1. Gå till Innehåll > Produkter i Klaviyo.
2. Sök efter en överordnad produkt och klicka på den.
3. Skrolla längst ned och klicka på rullgardinsmenyn Variationer för att verifiera att variationerna listas korrekt.

Om variationer fortfarande saknas efter en katalogsynkronisering kontaktar du Klaviyo Support för att kontrollera om synkronisering av variationer är aktiverad för din integration. Bekräfta att variationerna finns på plats innan du testar ditt formulär för tillbaka i lager.

Lägg till ett tillbaka i lager-formulär

Lägg till en tillbaka i lager-knapp och ett formulär på din webbplats så att dina kunder kan begära tillbaka i lager-aviseringar. Den här knappen och det tillhörande formuläret ska visas på produktsidor för produkter som är slut i lager. Om ditt formulär skickar in förfrågningar via din server kan du använda API:t tillbaka i lager på serversidan.

Om ditt formulär skickar förfrågningar direkt från webbläsaren använder du API:t för Klientsidan för tillbaka i lager med din offentliga Klaviyo API-nyckel (plats-ID). Inkludera aldrig en privat API-nyckel i webbläsarkod.

Kolla in vår utvecklarportal för att lära dig hur du gör förfrågningar på klientsidan till vårt tillbaka i lager API och prenumererar kunder på e-post- eller sms-aviseringar.

Bygg ditt flöde för tillbaka i lager

Slutligen ska du skapa ett flöde för att automatiskt skicka meddelanden till kunder (via e-post, sms eller båda) som har prenumererat på tillbaka i lager-aviseringar:

• Läs vår artikel för att lära dig hur du ställer in det här flödet.
• I Klaviyo går du till Flöden > Skapa flöde och söker sedan efter tillbaka i lager. Välj det färdiga flödet tillbaka i lager för SFCC, namnge ditt flöde och klicka på Använd mall:

• Se till att konfigurera inställningarna för Kontots flöde tillbaka i lager.
• Granska och anpassa dina aviseringsmeddelanden. När du är redo att skicka aviseringar klickar du på Granska och slå på (eller Uppdatera status) i flödesbyggaren, väljer Live och klickar på Spara. Meddelanden som lämnas i utkast skickas inte.

Ytterligare resurser