Comment activer l'option Retour en stock pour Salesforce Commerce Cloud ?

Vous apprendrez

Apprenez à activer Klaviyo retour en stock et la synchronisation des variantes pour Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Tout d'abord, vous vous assurerez que retour en stock est activé dans vos intégrations SFCC via l'ajout d'un snippet, qui activera également la synchronisation des variantes. Ensuite, vous créerez un formulaire de retour en stock sur votre site à l'aide des API de Klaviyo. Enfin, vous mettrez en place un retour en stock flux dans Klaviyo pour envoyer un e-mail aux clients qui se sont abonnés aux alertes. 

Avant de commencer

Si vous n'avez pas encore intégré votre point de vente SFCC à Klaviyo, vous devriez d'abord le faire, puis passer à la section Ajouter un formulaire de retour en stock de cet article.

Si vous avez déjà intégré Klaviyo avec SFCC, veuillez noter que lorsque vous activez retour en stock dans SFCC, il se passe ce qui suit : 

• Votre catalogue Klaviyo sera restructuré. Les variantes qui étaient auparavant synchronisées en tant que produits de premier niveau deviendront désormais des variantes imbriquées sous leur parent respectif. Si vous utilisez des blocs de produits statiques dans la messagerie pour l'une de vos variantes de produits, ceux-ci devront être mis à jour.
• Pendant une courte période après l'ajout de activer retour en stock, les recommandations de votre flux de produits les plus vendus apparaîtront vides, ou pourront recommander des produits inhabituels. Dans les trois jours, ces recommandations devraient revenir à la normale. Vous pouvez mettre en pause toute messagerie utilisant le flux des produits les plus vendus pour cette période.

activer retour en stock / variant syncing for SFCC

Pour utiliser la fonctionnalité de retour en stock de Klaviyoavec la SFCC, vous devez ajouter un snippet /variante à vos paramètres OCAPI données API, si vous ne l'avez pas déjà fait. Ce snippet active également la synchronisation des variantes. Pour cela, procédez comme suit :

1. Dans votre SFCC Business Manager, naviguez vers Administration > Site Development > Open Commerce API Settings.
2. Ajoutez le JSON suivant en tant que ressource listée sous le type Data et le contexte Global (à l'échelle de l'organisation), sous le client_id assigné à Klaviyo (vous devriez déjà avoir d'autres snippets ici) :
   

   {
                  "resource_id":"/products/*/variations",
                  "methods":["get"],
                  "read_attributes":"(**)",
                  "write_attributes":"(**)"
   }

   Une fois ajoutés, les paramètres devraient ressembler à ceci :
   
3. Cliquez sur Enregistrer.

C'est tout ! Lors de la prochaine synchronisation de votre catalogue (cette synchronisation a lieu toutes les 8 heures), vous verrez les variantes de produits synchronisées avec votre catalogue Klaviyo. Pour les consulter :

1. Allez dans l'onglet Produits de Klaviyo.
2. Recherchez un produit parent et cliquez dessus.
3. Descendez jusqu'en bas et cliquez sur le menu déroulant Variantes pour vérifier que les variantes sont correctement répertoriées.

Ajouter un formulaire de rupture de stock

Il est maintenant temps d'ajouter un bouton et un formulaire "Retour en stock" à votre site pour que vos clients puissent demander des alertes de retour en stock. Ce bouton et le formulaire qui l'accompagne doivent apparaître sur les pages des produits en rupture de stock et, lorsqu'ils sont soumis, une demande doit être adressée à notre API "Retour en stock". 

Consultez notre portail destiné aux développeurs pour apprendre à effectuer des requêtes côté client à notre API "Retour en stock" et à abonner les clients à des alertes par courrier électronique.

Construisez votre flux de retour en stock

Enfin, vous devez créer un flux pour envoyer automatiquement des messages aux clients (par courriel, SMS ou les deux) qui se sont abonnés aux notifications de retour en stock :

• Consultez notre article pour savoir comment mettre en place ce flux. 
• Lors de la configuration du flux, choisissez le flux de retour en stock prédéfini pour SFCC dans la bibliothèque de flux :
  
• Veillez à configurer les paramètres de flux de retour en stock de votre compte.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec le SFCC
• Référence des données du SFCC
• Comment mettre à jour votre cartouche SFCC