Comment activer l'option Retour en stock pour Salesforce Commerce Cloud ?

Vous apprendrez

Découvrez comment activer Klaviyo Back in Stock pour Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Tout d'abord, vous devez vous assurer que l'option Retour en stock est activée dans votre intégration SFCC. Ensuite, vous créerez un formulaire de retour en stock sur votre site à l'aide des API de Klaviyo. Enfin, vous allez mettre en place un flux de retour en stock dans Klaviyo pour envoyer un e-mail aux clients qui ont souscrit à des alertes. 

Avant de commencer

Assurez-vous que vous avez déjà intégré votre magasin SFCC avec Klaviyo.

Enable de nouveau en stock pour le SFCC

Pour utiliser la fonctionnalité Back in Stock de Klaviyo avec SFCC, vous devrez ajouter un snippet /variations à vos paramètres OCAPI Data API, si vous ne l'avez pas déjà fait. Pour ce faire :

1. Dans votre SFCC Business Manager, naviguez vers Administration > Site Development > Open Commerce API Settings.
2. Ajoutez le JSON suivant en tant que ressource listée sous le type Data et le contexte Global (à l'échelle de l'organisation), sous le client_id assigné à Klaviyo (vous devriez déjà avoir d'autres snippets ici) :
   

   {
                  "resource_id":"/products/*/variations",
                  "methods":["get"],
                  "read_attributes":"(**)",
                  "write_attributes":"(**)"
   }

   Une fois ajoutés, les paramètres devraient ressembler à ceci :
   
3. Cliquez sur Enregistrer.

C'est tout ! Lors de la prochaine synchronisation de votre catalogue (cette synchronisation a lieu toutes les 8 heures), vous verrez les variantes de produits synchronisées avec votre catalogue Klaviyo. Pour les consulter :

1. Allez dans l'onglet Produits de Klaviyo.
2. Recherchez un produit parent et cliquez dessus.
3. Descendez jusqu'en bas et cliquez sur le menu déroulant Variantes pour vérifier que les variantes sont correctement répertoriées.

Ajouter un formulaire de rupture de stock

Il est maintenant temps d'ajouter un bouton et un formulaire "Retour en stock" à votre site pour que vos clients puissent demander des alertes de retour en stock. Ce bouton et le formulaire qui l'accompagne doivent apparaître sur les pages des produits en rupture de stock et, lorsqu'ils sont soumis, une demande doit être adressée à notre API "Retour en stock". 

Consultez notre portail destiné aux développeurs pour apprendre à effectuer des requêtes côté client à notre API "Retour en stock" et à abonner les clients à des alertes par courrier électronique.

Construisez votre flux de retour en stock

Enfin, vous devez créer un flux pour envoyer automatiquement des messages aux clients (par courriel, SMS ou les deux) qui se sont abonnés aux notifications de retour en stock :

• Consultez notre article pour savoir comment mettre en place ce flux. 
• Lors de la configuration du flux, choisissez le flux de retour en stock prédéfini pour SFCC dans la bibliothèque de flux :
  
• Veillez à configurer les paramètres de flux de retour en stock de votre compte.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec le SFCC
• Référence des données du SFCC
• Comment mettre à jour votre cartouche SFCC