Como ativar a reposição de estoque para o Salesforce Commerce Cloud

O que você vai aprender

Saiba como ativar a reposição de estoque do Klaviyo e a sincronização de variantes para o Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Primeiro, você vai verificar se a sua integração tem acesso às variantes de produto e se elas são sincronizadas com o Klaviyo. Depois, você vai configurar um formulário de reposição de estoque no seu site usando as APIs do Klaviyo. Por fim, você vai configurar um fluxo de reposição de estoque no Klaviyo para enviar e-mails ou mensagens de texto a clientes que se inscreveram para receber alertas.

Antes de começar

Se você ainda não integrou sua loja SFCC ao Klaviyo, você deve integrar primeiro e depois pular para a seção Adicionar um formulário de reposição de estoque deste artigo.

Se a sua integração atual com a SFCC ainda sincroniza variantes como produtos de nível superior, observe as seguintes mudanças quando você mudar para sincronizar as variantes sob os produtos principais:

• Seu catálogo da Klaviyo será reestruturado. As variantes que antes eram sincronizadas como produtos de nível superior agora se tornarão variantes aninhadas sob o respectivo item principal. Se você estiver usando blocos de produtos estáticos em mensagens para alguma das suas variantes de produto, eles precisarão ser atualizados.
• Por um breve período após você ativar a reposição de estoque, as recomendações do feed de produtos mais vendidos Best-selling products vão aparecer vazias ou podem recomendar produtos incomuns. Em até 3 dias, essas recomendações devem voltar ao normal. Talvez você queira pausar qualquer mensagem que use o feed de produtos mais vendidos Best-selling products durante esse período.

Ative a reposição de estoque/sincronização de variante para a SFCC

Para usar a funcionalidade de reposição de estoque do Klaviyo com o SFCC, você precisará adicionar um snippet /variante às configurações da sua OCAPI Data API, se ainda não tiver feito isso. Isso dá ao Klaviyo permissão para ler variantes de produtos. As integrações existentes também precisam ter a sincronização de variantes ativada no Klaviyo. Para adicionar o snippet:

1. No seu Business Manager do SFCC, navegue até Administração > Desenvolvimento do site > Configurações da API Open Commerce.
2. Adicione o JSON a seguir como um recurso listado no tipo Dados e no contexto Global (de toda a organização), no client_id atribuído à Klaviyo (você já deve ter outros snippets aqui):

{
               "resource_id":"/products/*/variations",
               "methods":["get"],
               "read_attributes":"(**)",
               "write_attributes":"(**)"
}

Depois de adicionadas, as configurações devem aparecer assim:

1. Clique em Save.

Após a próxima sincronização do catálogo, verifique se as variantes do seu produto aparecem no Klaviyo. As sincronizações Standard do catálogo são executadas a cada 8 horas por padrão. Se você usa a sincronização de catálogo otimizada, as atualizações do catálogo são executadas de hora em hora. Para ver suas variantes:

1. Acesse Conteúdo > Produtos na Klaviyo.
2. Pesquise um produto pai e clique nele.
3. Role até a parte inferior e clique no menu suspenso Variantes para verificar se as variantes estão listadas corretamente.

Se as variantes ainda estiverem faltando após uma sincronização do catálogo, entre em contato com o Suporte da Klaviyo para verificar se a sincronização de variantes está ativada na sua integração. Confirme se as variantes estão presentes antes de testar seu formulário de reposição de estoque.

Adicione um formulário de reposição de estoque

Adicione um botão e um formulário de reposição de estoque ao seu site para que seus clientes possam solicitar alertas de reposição de estoque. Esse botão e o formulário correspondente devem aparecer em páginas de produtos fora de estoque. Se o seu formulário envia solicitações pelo seu servidor, use a API de reposição de estoque do lado do servidor.

Se o seu formulário envia solicitações diretamente do navegador, use a API do lado do cliente de reposição de estoque com sua chave de API pública da Klaviyo (ID do site). Nunca inclua uma chave de API privada no código do navegador.

Confira nosso portal do desenvolvedor para saber como fazer solicitações do lado do cliente para nossa API de reposição de estoque e inscrever-se clientes para receber alertas por e-mail ou SMS.

Crie seu fluxo de reposição de estoque

Por fim, você vai querer criar um fluxo para enviar mensagens automaticamente aos clientes (por e-mail, SMS ou ambos) que se inscreveram nas notificações de reposição de estoque:

• Confira nosso artigo para aprender como configurar esse fluxo.
• No Klaviyo, acesse Fluxos > Criar fluxo e pesquise por reposição de estoque. Escolha o fluxo de reposição de estoque pré-criado para SFCC, dê um nome ao seu fluxo e clique em Usar modelo:

• Certifique-se de configurar as definições do fluxo de reposição de estoque da sua conta.
• Revise e personalize suas mensagens de alerta. Quando você estiver pronto para enviar alertas, clique em Revisar e ativar (ou Atualizar status) no criador de fluxo, selecione Ao vivo e clique em Salvar. Mensagens deixadas como rascunho não serão enviadas.

Recursos adicionais