Como ativar a reposição de estoque para o Salesforce Commerce Cloud

O que você vai aprender

Saiba como ativar a reposição de estoque do Klaviyo e a sincronização de variantes para o Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Primeiro, você vai garantir que a reposição de estoque esteja ativada na sua integração do SFCC ao adicionar um snippet, o que também vai ativar a sincronização de variantes. Em seguida, você vai configurar um formulário de reposição de estoque no seu site usando as APIs do Klaviyo. Por fim, você vai configurar um fluxo de reposição de estoque no Klaviyo para enviar e-mails aos clientes que se inscreveram para receber alertas.

Antes de começar

Se você ainda não integrou sua loja SFCC ao Klaviyo, você deve integrar primeiro e depois pular para a seção Adicionar um formulário de reposição de estoque deste artigo.

Se você já integrou o Klaviyo ao SFCC anteriormente, observe que o seguinte acontecerá quando você ativar a reposição de estoque no SFCC:

• Seu catálogo da Klaviyo será reestruturado. As variantes que antes eram sincronizadas como produtos de nível superior agora se tornarão variantes aninhadas sob o respectivo item principal. Se você estiver usando blocos de produtos estáticos em mensagens para alguma das suas variantes de produto, eles precisarão ser atualizados.
• Por um breve período após você ativar a reposição de estoque, as recomendações do seu feed de produtos Produtos mais vendidos aparecerão vazias ou poderão recomendar produtos incomuns. Em até 3 dias, essas recomendações devem voltar ao normal. Talvez você queira pausar qualquer envio de mensagens usando o feed de Best-selling products durante este período.

Ative a reposição de estoque/sincronização de variante para a SFCC

Para usar a funcionalidade de reposição de estoque da Klaviyo com a SFCC, você precisará adicionar um snippet /variations às suas configurações da API de Dados OCAPI, caso ainda não tenha feito isso. Esse snippet também habilita a sincronização de variantes. Para fazer isso:

1. No seu Business Manager do SFCC, navegue até Administração > Desenvolvimento do site > Configurações da API Open Commerce.
2. Adicione o JSON a seguir como um recurso listado no tipo Dados e no contexto Global (em toda a organização), sob o client_id atribuído ao Klaviyo (você já deve ter outros snippets aqui):
   Depois de adicionadas, as configurações devem aparecer de forma semelhante a esta:
   

{
               "resource_id":"/products/*/variations",
               "methods":["get"],
               "read_attributes":"(**)",
               "write_attributes":"(**)"
}

1. Clique em Save.

É isso! Na próxima vez que a sincronização do seu catálogo for executada (essa sincronização é executada a cada 8 horas), você verá as variantes de produtos sincronizadas com o seu catálogo da Klaviyo. Para visualizá-los:

1. Acesse Conteúdo > Produtos na Klaviyo.
2. Pesquise um produto pai e clique nele.
3. Role até a parte inferior e clique no menu suspenso Variantes para verificar se as variantes estão listadas corretamente.

Adicione um formulário de reposição de estoque

Agora, é hora de adicionar um botão e um formulário de reposição de estoque ao seu site para que seus clientes possam solicitar alertas de reposição de estoque. Esse botão e o formulário que o acompanha devem aparecer nas páginas de produtos fora de estoque e, quando forem enviados, uma solicitação deve ser feita para nossa API de reposição de estoque.

Confira nosso portal do desenvolvedor para saber como fazer solicitações do lado do cliente para nossa API de reposição de estoque e inscrever assinantes em alertas por e-mail.

Crie seu fluxo de reposição de estoque

Por fim, você vai querer criar um fluxo para enviar mensagens automaticamente aos clientes (por e-mail, SMS ou ambos) que se inscreveram nas notificações de reposição de estoque:

• Confira nosso artigo para aprender como configurar esse fluxo.
• Ao configurar o fluxo, escolha o fluxo predefinido de reposição de estoque para SFCC na Biblioteca de fluxos:
  

• Certifique-se de configurar as definições do fluxo de reposição de estoque da sua conta.

Recursos adicionais