Jak włączyć funkcję Znów dostępne w Salesforce Commerce Cloud

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak włączyć w Klaviyo funkcje znów dostępne i synchronizację wariantów dla Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Najpierw sprawdzisz, czy Twoja integracja ma dostęp do wariantów produktów i czy synchronizują się one z Klaviyo. Następnie skonfigurujesz formularz znów dostępne na swojej stronie za pomocą API Klaviyo. Na koniec skonfigurujesz sekwencję znów dostępne w Klaviyo, aby wysyłać e-maile lub SMS-y do klientów, którzy subskrybują powiadomienia.

Kilka słów na początek

Jeśli jeszcze nie zintegrowano sklepu SFCC z Klaviyo, najpierw należy przeprowadzić integrację, a następnie przejść do sekcji Dodawanie formularza „znów dostępne” w tym artykule.

Jeśli Twoja obecna integracja SFCC nadal synchronizuje warianty jako produkty najwyższego poziomu, zwróć uwagę na poniższe zmiany, gdy przełączysz się na synchronizowanie wariantów w ramach produktów nadrzędnych:

• Twój katalog Klaviyo zostanie zrestrukturyzowany. Warianty, które wcześniej były zsynchronizowane jako produkty najwyższego poziomu, teraz staną się zagnieżdżonymi wariantami pod odpowiednim produktem nadrzędnym. Jeśli w wiadomościach używane są statyczne bloki produktów dla dowolnego z wariantów produktów, trzeba je zaktualizować.
• Przez krótki czas po włączeniu funkcji znów dostępne rekomendacje w feedzie produktowym Best-selling products będą wyświetlane jako puste lub mogą rekomendować nietypowe produkty. W ciągu 3 dni te rekomendacje powinny wrócić do normy. W tym czasie możesz wstrzymać wysyłkę wszelkich wiadomości korzystających z feedu produktowego Best-selling products.

Włącz synchronizację znów dostępne / synchronizację wariantu dla SFCC

Aby korzystać z funkcji „znów dostępne” w Klaviyo z SFCC, musisz dodać fragment /warianty do ustawień OCAPI Data API, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś(-a). Daje to Klaviyo uprawnienia do odczytu wariantów produktów. W przypadku istniejących integracji musisz też włączyć synchronizację wariantów w Klaviyo. Aby dodać ten fragment:

1. W SFCC Business Manager przejdź do Administration > Site Development > Open Commerce API Settings.
2. Dodaj poniższy kod JSON jako zasób na liście w typie Dane i kontekście Globalnie (dla całej organizacji), pod client_id przypisanym do Klaviyo (powinny już być tu inne fragmenty kodu):

{
               "resource_id":"/products/*/variations",
               "methods":["get"],
               "read_attributes":"(**)",
               "write_attributes":"(**)"
}

Po dodaniu ustawienia powinny wyglądać mniej więcej tak:

1. Kliknij Zapisz.

Po następnej synchronizacji katalogu sprawdź, czy Twoje warianty produktów są widoczne w Klaviyo. Synchronizacje katalogu Standard domyślnie uruchamiają się co 8 godzin. Jeśli używasz zoptymalizowanej synchronizacji katalogu, aktualizacje katalogu uruchamiają się co godzinę. Aby wyświetlić swoje warianty:

1. W Klaviyo przejdź do Treści > Produkty.
2. Wyszukaj produkt nadrzędny i kliknij go.
3. Przewiń na dół i kliknij listę rozwijaną Warianty, aby sprawdzić, czy warianty są wyświetlane poprawnie.

Jeśli po synchronizacji katalogu nadal brakuje wariantów, skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo, aby sprawdzić, czy synchronizacja wariantów jest włączona dla Twojej integracji. Zanim przetestujesz formularz „znów dostępne”, potwierdź, że warianty są dostępne.

Dodaj formularz „Znów dostępne”

Dodaj do swojej witryny przycisk i formularz „znów dostępne”, aby Twoi klienci mogli prosić o alerty „znów dostępne”. Ten przycisk i towarzyszący mu formularz powinny pojawiać się na stronach produktów, które są niedostępne. Jeśli Twój formularz wysyła żądania przez Twój serwer, użyj API znów dostępne po stronie serwera.

Jeśli Twój formularz wysyła żądania bezpośrednio z przeglądarki, użyj API znów dostępne po stronie klienta z Twoim publicznym kluczem API Klaviyo (identyfikatorem witryny). Nigdy nie umieszczaj prywatnego klucza API w kodzie przeglądarki.

Sprawdź nasz portal deweloperski, aby dowiedzieć się, jak tworzyć żądania po stronie klienta do naszego API znów dostępne i subskrybować klientów pod kątem alertów e-mail lub SMS.

Utwórz sekwencję „Znów dostępne“

Na koniec warto utworzyć sekwencję, aby automatycznie wysyłać wiadomości do klientów (e-mailem, SMS-em lub w obu kanałach), którzy subskrybowali powiadomienia „znów dostępne”:

• Zapoznaj się z naszym artykułem, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować tę sekwencję.
• W Klaviyo przejdź do Sekwencje > Utwórz sekwencję, a następnie wyszukaj znów dostępne. Wybierz gotową sekwencję znów dostępne dla SFCC, nadaj nazwę swojej sekwencji i kliknij Użyj szablonu:

• Upewnij się, że skonfigurowano ustawienia sekwencji Znów dostępne dla konta.
• Przejrzyj i dostosuj komunikaty alertów. Gdy będziesz gotowy(-a) do wysłania alertów, w kreatorze sekwencji kliknij Przejrzyj i włącz (lub Zaktualizuj status), wybierz Aktywna i kliknij Zapisz. Wiadomości pozostawione jako wersje robocze nie zostaną wysłane.

Dodatkowe źródła