Salesforce Commerce Cloud で再入荷を有効にする方法

このページで学べること

Salesforce Commerce Cloud（SFCC）向けにKlaviyoの再入荷とバリエーションの同期を有効にする方法をご確認ください。まず、外部連携が商品バリエーションにアクセスでき、Klaviyoに同期されていることを確認します。次に、KlaviyoのAPIを使用して、サイトに再入荷フォームを設定します。最後に、アラートを購読した顧客にメールまたはテキストを送信できるように、Klaviyoで再入荷フローを設定します。

始める前に

SFCC ストアを Klaviyo とまだ外部連携していない場合は、まず 外部連携してください。その後、この記事の 再入荷フォームを追加 セクションまでスキップしてください。

既存のSFCC外部連携でバリエーションがトップレベルの商品として同期されている場合、バリエーションを親商品配下で同期するよう切り替える際は、次の変更点にご注意ください：

• Klaviyo カタログが再構成されます。これまでトップレベルの商品として同期されていたバリエーションは、今後それぞれの親の下にネストされたバリエーションになります。いずれかのバリエーションに対してメッセージで静的な商品ブロックを使用している場合、これらを更新する必要があります。
• 再入荷を有効にした後の短期間は、ベストセラー商品フィードのレコメンドが空白で表示されたり、通常とは異なる商品がレコメンドされたりする場合があります。3日以内に、これらのレコメンドは通常どおりに戻るはずです。この期間中は、ベストセラー商品フィードを使用したメッセージを一時停止することをおすすめします。

SFCC 向けの再入荷／バリエーション同期を有効にする

SFCCでKlaviyoの再入荷機能を使用するには、まだ設定していない場合、OCAPI Data API設定に /バリエーションスニペットを追加する必要があります。これにより、Klaviyoは商品バリエーションを読み取る権限を取得します。既存の外部連携でも、Klaviyoでバリエーションの同期を有効にする必要があります。スニペットを追加するには：

1. SFCC ビジネスマネージャーで、管理 > サイト開発 > Open Commerce API 設定に移動します。
2. 次のJSONを、Klaviyoに割り当てられているclient_idの配下で、タイプデータ、コンテキストグローバル（組織全体）のリストされたリソースとして追加してください（ここにはすでに別のスニペットがあるはずです）。

{
               "resource_id":"/products/*/variations",
               "methods":["get"],
               "read_attributes":"(**)",
               "write_attributes":"(**)"
}

追加すると、設定は次のように表示されます：

1. [保存] をクリックします。

次回のカタログ同期の後、商品バリエーションがKlaviyoに表示されていることを確認してください。Standardのカタログ同期は、デフォルトで8時間ごとに実行されます。Optimizedのカタログ同期を使用している場合、カタログの更新は1時間ごとに実行されます。バリエーションを表示するには：

1. Klaviyo で [コンテンツ] > [商品] に移動します。
2. 親商品を検索してクリックしてください。
3. 一番下までスクロールし、バリエーション のドロップダウンをクリックして、バリエーションが正しく一覧表示されていることを確認してください。

カタログ同期の後もバリエーションがまだ見つからない場合は、外部連携でバリエーションの同期が有効になっているかを確認するために、Klaviyoサポートにお問い合わせください。再入荷フォームをテストする前に、バリエーションが存在することを確認してください。

再入荷フォームを追加する

サイトに再入荷ボタンとフォームを追加し、顧客が再入荷アラートをリクエストできるようにします。このボタンと付随するフォームは、在庫切れの商品ページに表示される必要があります。フォームがサーバーを通じてリクエストを送信する場合は、サーバーサイドの再入荷APIを使用してください。

フォームがブラウザから直接リクエストを送信する場合は、Klaviyoの公開APIキー（サイトID）とともにクライアントサイドの再入荷APIを使用してください。ブラウザのコードには、秘密APIキーを絶対に含めないでください。

開発者ポータルをご覧いただき、再入荷APIへのクライアントサイドリクエストの作成方法や、顧客にメールまたはSMSアラートを購読させる方法をご確認ください。

再入荷フローを構築する

最後に、再入荷通知を購読した顧客に対して（メール、SMS、またはその両方で）自動的にメッセージを送信するフローを作成します：

• この記事で、このフローの設定方法を確認してください。
• Klaviyoでフロー > フローを作成に移動し、再入荷を検索します。SFCC向けの事前構築済みの再入荷フローを選択し、フローに名前を付けて、テンプレートを使用をクリックします：

• アカウントの再入荷フロー設定を構成してください。
• アラートメッセージを確認してカスタマイズします。アラートを送信する準備ができたら、フロービルダーで確認して有効化（またはステータスを更新）をクリックし、稼働中を選択して、保存をクリックします。下書きのままのメッセージは送信されません。

その他のリソース