Come abilitare nuovamente disponibile per Salesforce Commerce Cloud

Cosa imparerai

Scopri come abilitare Klaviyo nuovamente disponibile e la sincronizzazione delle varianti per Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Per prima cosa, verificherai che le tue integrazioni abbiano accesso alle varianti di prodotto e che si sincronizzino con Klaviyo. Poi, configurerai un modulo nuovamente disponibile sul tuo sito usando le API di Klaviyo. Infine, configurerai un flusso Nuovamente disponibile in Klaviyo per inviare e-mail o SMS alle persone che si sono iscritte agli avvisi.

Prima di iniziare

Se non hai ancora integrato il tuo negozio SFCC con Klaviyo, dovresti integrare prima, poi passare direttamente alla sezione Aggiungi un modulo nuovamente disponibile di questo articolo.

Se le integrazioni SFCC esistenti sincronizzano ancora le varianti come prodotti di primo livello, tieni presente le seguenti modifiche quando passi alla sincronizzazione delle varianti nei rispettivi prodotti principali:

• Il tuo catalogo Klaviyo verrà ristrutturato. Le varianti che in precedenza venivano sincronizzate come prodotti di primo livello ora diventeranno varianti nidificate sotto il rispettivo elemento principale. Se utilizzi blocchi di prodotto statici nella messaggistica per una qualsiasi delle tue varianti di prodotto, dovrai aggiornarli.
• Per un breve periodo dopo aver attivato nuovamente disponibile, i consigli del feed Best-selling products appariranno vuoti o potrebbero consigliare prodotti insoliti. Entro 3 giorni, questi consigli dovrebbero tornare alla normalità. In questo periodo, potresti voler mettere in pausa eventuali messaggi che usano il feed Best-selling products.

Abilita la sincronizzazione di nuovamente disponibile/variante per SFCC

Per utilizzare la funzionalità nuovamente disponibile di Klaviyo con SFCC, devi aggiungere uno snippet /variations alle impostazioni OCAPI Data API, se non l’hai già fatto. In questo modo Klaviyo ottiene l’autorizzazione a leggere le varianti del prodotto. Anche le integrazioni esistenti devono avere la sincronizzazione delle varianti abilitata in Klaviyo. Per aggiungere lo snippet:

1. Nel tuo SFCC Business Manager, vai a Amministrazione > Sviluppo del sito > Impostazioni API Open Commerce.
2. Aggiungi il seguente JSON come risorsa elencata sotto il tipo Data e il contesto Global (organization-wide), sotto il client_id assegnato a Klaviyo (qui dovresti già avere altri snippet):

{
               "resource_id":"/products/*/variations",
               "methods":["get"],
               "read_attributes":"(**)",
               "write_attributes":"(**)"
}

Dopo l’aggiunta, le impostazioni dovrebbero apparire simili a queste:

1. Clicca su Salva.

Dopo la prossima sincronizzazione del catalogo, verifica che le varianti di prodotto vengano visualizzate in Klaviyo. Le sincronizzazioni del catalogo Standard vengono eseguite ogni 8 ore per impostazione predefinita. Se utilizzi la sincronizzazione del catalogo ottimizzata, gli aggiornamenti del catalogo vengono eseguiti ogni ora. Per visualizzare le varianti:

1. Vai a Contenuti > Prodotti in Klaviyo.
2. Cerca un prodotto padre e fai clic su di esso.
3. Scorri fino in fondo e fai clic sul menu a discesa Varianti per verificare che le varianti siano elencate correttamente.

Se dopo una sincronizzazione del catalogo mancano ancora delle varianti, contatta l'assistenza Klaviyo per verificare se la sincronizzazione delle varianti è abilitata per la tua integrazione. Conferma che le varianti siano presenti prima di testare il modulo nuovamente disponibile.

Aggiungi un modulo "Nuovamente disponibile"

Aggiungi al tuo sito un pulsante e un modulo per la disponibilità: così i clienti possono richiedere avvisi di nuovo disponibile. Questo pulsante e il relativo modulo dovrebbero essere visualizzati nelle pagine dei prodotti non disponibili. Se il modulo invia le richieste tramite il tuo server, utilizza la API nuovamente disponibile lato server.

Se il modulo invia richieste direttamente dal browser, utilizza la API nuovamente disponibile lato client con la tua chiave API pubblica Klaviyo (ID del sito). Non includere mai una chiave API privata nel codice del browser.

Dai un’occhiata al nostro portale di sviluppo per scoprire come effettuare richieste lato client alla nostra API nuovamente disponibile e iscrivere i clienti agli avvisi via e-mail o SMS.

Crea il flusso per prodotti nuovamente disponibili

Infine, ti consigliamo di creare un flusso per inviare automaticamente messaggi (via e-mail, SMS o entrambi) ai clienti che si sono iscritti alle notifiche di nuovamente disponibile:

• Consulta il nostro articolo per scoprire come configurare questo flusso.
• In Klaviyo, vai su Flussi > Crea flusso, poi cerca nuovamente disponibile. Scegli il flusso Nuovamente disponibile predefinito per SFCC, assegna un nome al flusso e fai clic su Usa modello:

• Assicurati di configurare le impostazioni del flusso nuovamente disponibile del tuo account.
• Rivedi e personalizza i messaggi di avviso. Quando sei pronto a inviare gli avvisi, fai clic su Rivedi e attiva (o Aggiorna stato) nel builder del flusso, scegli Attivo e fai clic su Salva. I messaggi lasciati in bozza non verranno inviati.

Risorse aggiuntive