Imparerai
Scopra come costruire un flusso di ritorno in magazzino di Klaviyo per avvisare i clienti sulle scorte se utilizza le piattaforme Shopify, BigCommerce o Magento 2, o ha un feed di catalogo personalizzato che tiene conto delle scorte .
La funzione Ritorno in magazzino ha 2 componenti chiave:
- Flusso di ritorno in magazzino: quando qualcuno si iscrive ad un avviso di rifornimento, l'evento Sottoscritto a Ritorno in magazzino sarà tracciato sul suo profilo Klaviyo. Questo è l'evento che utilizzerà per attivare il flusso di ritorno in magazzino. Gli acquirenti entrano nel flusso quando si iscrivono a un avviso di rifornimento e attendono un ritardo di rifornimento fino a quando l'articolo di loro interesse viene rifornito.
- Pulsante del sito web: Una volta che il suo flusso è pronto e in attesa, aggiunga lo snippet "back in stock" ai file del tema del suo negozio. Questo snippet mostrerà automaticamente un pulsante "avvisami quando è disponibile" quando gli articoli sono esauriti. Quando gli acquirenti cliccano su questo pulsante, compilano un modulo e entrano direttamente nel suo flusso.
Attualmente, Klaviyo supporta i flussi di ritorno in magazzino per gli account con integrazioni Shopify, BigCommerce o Magento 2, nonché per gli account con feed di catalogo personalizzati e consapevoli dell'inventario.
Le metriche personalizzate non possono essere utilizzate per attivare un flusso di ritorno delle scorte. Solo la metrica specifica di Klaviyo, utilizzata con una delle integrazioni elencate o con un catalogo personalizzato, può attivare un flusso di ritorno in magazzino.
Tenga presente che se utilizza l'hardware del punto vendita (POS) di Shopify e un negozio di e-commerce, il flusso di back in stock conterà tutto l'inventario nel suo negozio fisico e nel suo magazzino.
Le migliori pratiche del flusso
Ci sono un paio di buone pratiche da tenere a mente quando si utilizzano i flussi:
- Inizi con i flussi precostituiti dalla libreria dei flussi per i modelli che implementano le migliori pratiche.
- Mantenga il flusso tra 1 e 3 messaggi per non sovraccaricare i suoi abbonati.
- Ottimizzi la frequenza di invio per garantire che i clienti abbiano tempo sufficiente per controllare le loro e-mail.
- Attivi l'invio intelligente per i messaggi non essenziali.
Se non l'ha ancora fatto, imposti questi flussi per massimizzare le conversioni dei suoi abbonati:
- Serie di benvenuto
- Carrello abbandonato
- Sfogliare l'abbandono
- Winback
- Richiesta di revisione
- Post-acquisto
Impostare un flusso di magazzino di ritorno
Klaviyo dispone di flussi di ritorno in magazzino precostituiti, disponibili nella libreria dei flussi.
- Vai alla scheda Flussi.
- Scelga Creare il flusso o Sfogliare le idee per essere indirizzato direttamente alla libreria.
- Può trovare tutti i flussi orientati alla fedeltà e alla vendita che offriamo filtrando la sua visualizzazione in base al seguente obiettivo: "Ricordare alle persone di acquistare."
Può anche trovare facilmente questi flussi Back in Stock disponibili cercando "back in stock" nella barra degli strumenti in cima alla libreria dei flussi.
Dopo aver popolato qualsiasi flusso del suo account dalla libreria, le consigliamo di rivedere tutti i contenuti delle e-mail e di aggiornare i modelli per adattarli al suo marchio.
Se desidera costruire un flusso di back in stock da zero, può farlo anche lei.
1. Clicchi su Crea flusso e dia un nome al suo flusso di rientro in magazzino.
2. Una volta nel Visual Flow Builder, scelga l'opzione Trigger Fa un'azione. Nel menu a tendina che segue, scelga la metrica Abbonato a Ritorno in magazzino. Non aggiunga alcun filtro di attivazione o di flusso e faccia clic su Fine.
3. Il prossimo componente che vorrà trascinare - direttamente dopo l'innesco - è il ritardo di ritorno in magazzino. I destinatari che entrano nel suo flusso aspetteranno in questo ritardo fino a quando l'articolo di loro interesse sarà rifornito. Dopo aver fatto questo, passeranno alla fase successiva del suo flusso (che in genere è un'e-mail, ma potrebbe essere un SMS).
4. In genere, in questo flusso è necessario un solo messaggio come notifica del ritorno dell'articolo. Si assicuri di disattivare l'invio intelligente per questo messaggio, per garantire che tutti ricevano l'avviso.
Non è necessario aggiungere alcun componente di ritardo a questa serie, in quanto il ritardo di ritorno in magazzino garantirà che ogni persona che entra nel suo flusso attenda che l'articolo a cui si è abbonato torni in magazzino prima di procedere.
Impostazioni del flusso di magazzino
Impostazioni del flusso di magazzino
Ci sono due impostazioni chiave che può regolare per quanto riguarda il flusso di ritorno in magazzino:
- Regole di inventario minimo
- Regole di notifica al cliente
Questi possono essere configurati nelle altre impostazioni del suo Account e funzionano sia per le e-mail che per gli SMS.
Regole di inventario minimo
Le regole di inventario minimo si riferiscono al numero di articoli che devono essere riforniti prima di avvisare gli abbonati.
A seconda di come gestisce il rifornimento quando l'inventario si esaurisce, potrebbe ricevere solo pochi prodotti alla volta per una determinata SKU o variante. In questo caso, potrebbe preferire avere una soglia in cui considera il volume abbastanza significativo da far sapere che l'articolo è di nuovo disponibile.
Nelle Impostazioni di ritorno in magazzino nelle Impostazioni e-mail del suo account, vedrà le Regole di inventario minimo. Qui può decidere la soglia di notifica ai clienti quando un articolo viene rifornito.
Regole di notifica al clienteRegole di notifica al cliente
Le regole di notifica ai clienti hanno 2 sottoinsiemi che lavorano insieme per personalizzare il numero e la frequenza dei messaggi di ritorno in magazzino. Queste impostazioni le consentono di inviare notifiche di rifornimento tutte insieme o in lotti. I 2 componenti che può configurare sono:
-
Clienti da avvisare
Questo determina quanti clienti vengono avvisati quando un articolo viene rifornito. Se lei ha un articolo molto richiesto, potrebbe ricevere centinaia di abbonamenti quando il prodotto non è più disponibile. Se un articolo viene rifornito, non vuole inviare un'e-mail a tutte le persone per quel singolo articolo. -
Tempo di attesa tra le notifiche
Determina il tempo di attesa tra i batch di e-mail se sceglie di specificare il numero di e-mail da inviare per ogni articolo che viene rifornito.
Per esempio, se l'inventario di un articolo di 20 unità è stato rifornito e lei ha impostato il valore "clienti da avvisare" su 5, allora 5 clienti saranno avvisati per unità, con il risultato che i 100 clienti più vecchi saranno avvisati. Il flusso attenderà quindi in base all'impostazione del tempo di attesa tra le notifiche "" prima di inviare al lotto successivo di clienti in base all'inventario rimanente.
Le e-mail continueranno ad essere inviate in batch fino a quando l'inventario esistente non scenderà al di sotto della soglia minima di inventario del suo account. Se durante il periodo di attesa vengono riforniti altri articoli, non verranno inviate altre e-mail fino al termine del periodo di attesa. Al termine del periodo di attesa, determineremo il numero di articoli disponibili in magazzino per questo articolo e informeremo il numero corretto di abbonati.
Rapporti di ritorno in magazzino
Controlli la pagina dei rapporti sul back in stock per vedere l'attività del suo flusso di back in stock.
- Clicchi su un componente di ritardo tornato disponibile.
- Clicchi sul link Visualizza i rapporti di magazzino nella barra laterale dei dettagli.
Questa pagina mostrerà la recente attività di back in stock, che può anche esportare in un file CSV.
Anche se non viene visualizzato nella pagina dei rapporti sui resi in magazzino, può esportare un file CSV di tutti gli abbonati ai resi in magazzino attualmente in coda.
Può anche iscriversi per ricevere le notifiche via e-mail di questo rapporto, cliccando sul pulsante Iscriviti.
La scheda Rapporti programmati le consente di regolare i rapporti a cui è abbonato e le impostazioni di ciascun rapporto. Può accedere a questa scheda andando su Account > Impostazioni > Altro > Rapporti di magazzino.
Risorse aggiuntive
Risorse aggiuntive
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