Informazioni sul funzionamento dei flussi back-in-stock
Cosa imparerai
Scopri come funzionano i flussi nuovamente disponibile, come i contatti si spostano al loro interno e in cosa si differenziano dalla maggior parte degli altri flussi attivati dalle metriche. Ad esempio, includono il componente di ritardo nuovamente disponibile, che è esclusivo di questo tipo di flusso.
Klaviyo nuovamente disponibile è supportato per i clienti che utilizzano quanto segue:
Se non hai ancora configurato nuovamente disponibile nel tuo account Klaviyo o nel tuo negozio, scopri come creare un flusso nuovamente disponibile.
Attivazione del flusso
Quando un cliente si iscrive a un prodotto nuovamente disponibile sul tuo sito, vedrai un evento tracciato sul suo profilo: Iscriviti a nuovamente disponibile. Chi si iscrive a un avviso di nuovamente disponibile entrerà automaticamente nel tuo flusso attivato da questo evento Iscriviti a nuovamente disponibile.
Componente di ritardo per prodotto nuovamente disponibile
Dopo aver attivato il flusso, vedrai il contatto aggiunto all'elenco dei destinatari In attesa nel componente di ritardo nuovamente disponibile.
Per esplorare chi sta aspettando in questo passaggio, clicca su Visualizza dettagli nella sezione Prestazioni della barra laterale dei dettagli per questo ritardo.
Invio agli iscritti per il prodotto nuovamente disponibile
Quando un prodotto torna nuovamente disponibile, vedrai chi è in attesa di questo articolo spostarsi nella categoria Spostato al passaggio successivo. A seconda delle impostazioni per l'articolo nuovamente disponibile, alcuni o tutti i contatti riceveranno un messaggio che li avvisa che l'articolo è disponibile.
Lo stato del messaggio del flusso deve essere impostato su Live o Manual affinché gli iscritti vengano aggiunti alla lista d’attesa per il ritardo di nuovamente disponibile. Se il messaggio dopo il ritardo è impostato su Draft, nessuno verrà inserito nella lista d’attesa.
Per visualizzare l'attività dei destinatari relativa alla tua e-mail o SMS di avviso disponibilità, fai clic sul messaggio stesso. Qui, nella sezione Prestazioni della barra laterale, vedrai un riepilogo dell'attività degli ultimi 30 giorni. Fai clic su Visualizza dettagli per esplorare l'attività in un intervallo di tempo più lungo o personalizzato.
Nota che non è possibile verificare se l'articolo è ancora disponibile prima di inviare un secondo messaggio. Dopo l'invio del messaggio iniziale, Klaviyo non può controllare l'inventario dell'articolo per verificare se l'articolo è di nuovo esaurito.
Aggiunta di profili precedenti ai flussi nuovamente disponibile
L’aggiunta di profili passati ai flussi nuovamente disponibile in genere non porta nuove persone. I flussi nuovamente disponibile vengono attivati dalla metrica Iscriviti a Nuovamente disponibile e i flussi attivati dalle metriche aggiungono profili passati in base ai ritardi temporali. Poiché i flussi nuovamente disponibile funzionano meglio senza ritardi temporali (e la funzione di ritardo nuovamente disponibile opera in modo diverso), l’aggiunta di profili passati non avrà alcun effetto. Se vuoi contattare chi è presente in un report nuovamente disponibile, ti consigliamo di inviare una campagna.
Detto questo, se il tuo flusso nuovamente disponibile contiene un ritardo temporale, l'aggiunta di profili passati funzionerà in modo simile a come altri flussi attivati da una metrica aggiungono profili passati. L'unica differenza è che, nei flussi nuovamente disponibile, chi è in coda di attesa riceverà una notifica non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile.
Risorse aggiuntive
Learn more about back in stock flows:
- How to build a back in stock flow
Learn how to build a Klaviyo back in stock flow to alert customers about inventory if you are using the Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC, or Shopware platforms, or if you have an inventory-aware catalog synced via custom catalog feed or API.
- How to configure back in stock alert emails
Learn how to use pre-built templates or configure a custom template for a back in stock flow email. When creating a back in stock flow email, it's important to set up the message so that it shows the right product data. Klaviyo supports back in stock flows for accounts with Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware, and SFCC integrations, as well as accounts with inventory-aware catalogs sync via custom catalog feed or API. The instructions below cover Shopify, BigCommerce, and Magento 2 integrations.
- How to use SMS in your back in stock flows
Learn how to use SMS in your back in stock flows with Klaviyo.
- Understanding how contacts move through a flow
Learn how contacts move through a flow. Flows are automated Klaviyo workflows that are set in motion by an initial trigger and then include one or more steps. Flows can be built to send timely communications to recipients, or they can simply apply certain actions, like updating a specific field on a profile.