Informazioni sul funzionamento dei flussi back-in-stock
Cosa imparerai
Scopri come funzionano i flussi nuovamente disponibile, come i contatti si spostano al loro interno e in cosa si differenziano dalla maggior parte degli altri flussi attivati dalle metriche. Ad esempio, includono il componente di ritardo nuovamente disponibile, che è esclusivo di questo tipo di flusso.
Klaviyo nuovamente disponibile è supportato per i clienti che utilizzano quanto segue:
Se non hai ancora configurato nuovamente disponibile nel tuo account Klaviyo o nel tuo negozio, scopri come creare un flusso nuovamente disponibile.
Attivazione del flusso
Quando un cliente si iscrive a un prodotto nuovamente disponibile sul tuo sito, vedrai un evento tracciato sul suo profilo: Iscriviti a nuovamente disponibile. Chi si iscrive a un avviso di nuovamente disponibile entrerà automaticamente nel tuo flusso attivato da questo evento Iscriviti a nuovamente disponibile.
Componente di ritardo per prodotto nuovamente disponibile
Dopo aver attivato il flusso, vedrai il contatto aggiunto all'elenco dei destinatari In attesa nel componente di ritardo nuovamente disponibile.
Per esplorare chi sta aspettando in questo passaggio, clicca su Visualizza dettagli nella sezione Prestazioni della barra laterale dei dettagli per questo ritardo.
Invio agli iscritti per il prodotto nuovamente disponibile
Quando un prodotto torna nuovamente disponibile, vedrai chi è in attesa di questo articolo spostarsi nella categoria Spostato al passaggio successivo. A seconda delle impostazioni per l'articolo nuovamente disponibile, alcuni o tutti i contatti riceveranno un messaggio che li avvisa che l'articolo è disponibile.
Lo stato del messaggio del flusso deve essere impostato su Live o Manual affinché gli iscritti vengano aggiunti alla lista d’attesa per il ritardo di nuovamente disponibile. Se il messaggio dopo il ritardo è impostato su Draft, nessuno verrà inserito nella lista d’attesa.
Per visualizzare l'attività dei destinatari relativa alla tua e-mail o SMS di avviso disponibilità, fai clic sul messaggio stesso. Qui, nella sezione Prestazioni della barra laterale, vedrai un riepilogo dell'attività degli ultimi 30 giorni. Fai clic su Visualizza dettagli per esplorare l'attività in un intervallo di tempo più lungo o personalizzato.
Nota che non è possibile verificare se l'articolo è ancora disponibile prima di inviare un secondo messaggio. Dopo l'invio del messaggio iniziale, Klaviyo non può controllare l'inventario dell'articolo per verificare se l'articolo è di nuovo esaurito.
Aggiunta di profili precedenti ai flussi nuovamente disponibile
L’aggiunta di profili passati ai flussi nuovamente disponibile in genere non porta nuove persone. I flussi nuovamente disponibile vengono attivati dalla metrica Iscriviti a Nuovamente disponibile e i flussi attivati dalle metriche aggiungono profili passati in base ai ritardi temporali. Poiché i flussi nuovamente disponibile funzionano meglio senza ritardi temporali (e la funzione di ritardo nuovamente disponibile opera in modo diverso), l’aggiunta di profili passati non avrà alcun effetto. Se vuoi contattare chi è presente in un report nuovamente disponibile, ti consigliamo di inviare una campagna.
Detto questo, se il tuo flusso nuovamente disponibile contiene un ritardo temporale, l'aggiunta di profili passati funzionerà in modo simile a come altri flussi attivati da una metrica aggiungono profili passati. L'unica differenza è che, nei flussi nuovamente disponibile, chi è in coda di attesa riceverà una notifica non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile.
Risorse aggiuntive
Learn more about back in stock flows:
- Come creare un flusso per i prodotti nuovamente disponibili
Scopri come creare un flusso per i prodotti nuovamente disponibili in Klaviyo per avvisare i clienti in merito all'inventario se stai utilizzando le piattaforme Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC o Shopware o se hai un catalogo con riconoscimento dell'inventario sincronizzato tramite feed del catalogo personalizzato o API.
- Come configurare le e-mail di avviso di nuovamente disponibile
Scopri come usare modelli predefiniti o configurare un modello personalizzato per un'e-mail del flusso nuovamente disponibile. Quando crei un'e-mail del flusso nuovamente disponibile, è importante configurare il messaggio in modo che mostri i dati di prodotto corretti. Klaviyo supporta i flussi di nuovamente disponibile per gli account con integrazioni Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware e SFCC, oltre agli account con sincronizzazione dei cataloghi con inventario tramite feed di catalogo personalizzato o API. Le istruzioni di seguito riguardano le integrazioni Shopify, BigCommerce e Magento 2.
- Come utilizzare gli SMS nei tuoi flussi per prodotti nuovamente disponibili
Scopri come utilizzare gli SMS nei tuoi flussi per prodotti nuovamente disponibili con Klaviyo.
- Come si muovono i contatti all'interno di un flusso
Scopri come si muovono i contatti all'interno di un flusso. I flussi sono flussi di lavoro automatizzati di Klaviyo che vengono attivati da un trigger iniziale e che includono una o più fasi. I flussi possono essere costruiti per inviare comunicazioni tempestive ai destinatari, oppure possono semplicemente applicare determinate azioni, come l'aggiornamento di un campo specifico su un profilo.