Comprender cómo funcionan los flujos de reposición de stock
Objetivos del artículo
Conoce cómo funcionan los flujos de reposición de stock, cómo avanzan los contactos a través de ellos y en qué se diferencian de la mayoría de los otros flujos activados por métricas. Por ejemplo, tienen el componente de retraso de reposición de stock, que es único para este tipo de flujo.
La reposición de stock de Klaviyo es compatible para clientes que usan lo siguiente:
Si aún no configuraste reposición de stock en la cuenta o la tienda de Klaviyo, consulta cómo crear un flujo de reposición de stock.
Activación del flujo
Cuando un cliente se suscribe a un producto agotado en tu sitio, verás un evento registrado en su perfil: Suscribirse a reposición de stock. Quienes se suscriban a una alerta de reposición de stock entrarán automáticamente en el flujo activado por este evento de suscribirse a reposición de stock.
Componente de aplazamiento de reposición de stock
Después de activar el flujo, verás que se agregó el contacto a la lista En espera de destinatarios en el componente de retraso de reposición de stock.
Para explorar quién está esperando en este paso, haz clic en Ver detalles en la sección Rendimiento de la barra lateral de detalles de este retraso.
Envío a suscriptores de reposición de stock
Cuando un producto vuelve a estar disponible, verás que quienes están esperando este artículo pasan a la categoría Se movieron al siguiente paso. Según la configuración de reposición de stock, algunos o todos los contactos recibirán un mensaje que les avisará que el artículo está disponible.
El estado del mensaje del flujo debe configurarse como Activo o Manual para que se agreguen suscriptores a la lista de espera para el retraso de reposición de stock. Si el mensaje después del retraso está configurado como Borrador, no se agregará a nadie a la lista de espera.
Para ver la actividad de los destinatarios relacionada con el correo electrónico o SMS de alerta de inventario, haz clic en el mensaje. Aquí, en la sección Rendimiento de la barra lateral, verás un resumen de la actividad de los últimos 30 días. Haz clic en Ver detalles para explorar la actividad durante un periodo más largo o personalizado.
Ten en cuenta que no es posible verificar si el artículo sigue en existencia antes de enviar un segundo mensaje. Después de enviar el mensaje inicial, Klaviyo no puede verificar el inventario del artículo para ver si se volvió a agotar.
Agregar perfiles anteriores a flujos de reposición de stock
Agregar perfiles anteriores a los flujos de reposición de stock por lo general no atraerá a personas nuevas. Los flujos de reposición de stock se activan mediante la métrica suscribirse a reposición de stock, y los flujos activados por métricas agregan perfiles anteriores según los retrasos de tiempo. Como los flujos de reposición de stock funcionan mejor sin retrasos de tiempo (y el retraso de reposición de stock funciona de manera diferente), agregar perfiles anteriores no tendrá ningún efecto. Si quieres ponerte en contacto con las personas de un informe de reposición de stock, te recomendamos enviar una campaña.
Dicho esto, si el flujo de reposición de stock sí contiene un retraso, agregar perfiles anteriores funcionará de forma similar a como otros flujos activados por métricas agregan perfiles anteriores. La única diferencia es que, con los flujos de reposición de stock, se notificará a quien esté en la cola de espera en cuanto el producto vuelva a estar en stock.
Recursos adicionales
Learn more about back in stock flows:
- Cómo crear un flujo de reposición de stock
Aprende a crear un flujo de reposición de stock en Klaviyo para alertar a los clientes sobre el inventario si utilizas las plataformas Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC o Shopware, o si tienes un catálogo con conocimiento de inventario sincronizado a través de una fuente de catálogo personalizado o una API.
- Cómo configurar correos electrónicos de alerta de reposición de stock
Aprende a usar plantillas prediseñadas o a configurar una plantilla personalizada para un correo electrónico de flujo de reposición de stock. Al crear un correo electrónico de flujo de reposición de stock, es importante configurar el mensaje para que muestre los datos correctos del producto. Klaviyo admite flujos de reposición de stock para cuentas con integraciones de Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware y SFCC, así como cuentas con sincronización de catálogos con inventario mediante feed de catálogo personalizado o interfaz de programación de aplicaciones (API). Las instrucciones a continuación abarcan las integraciones de Shopify, BigCommerce y Magento 2.
- Cómo utilizar SMS en tus flujos de reposición de stock
Aprende a usar SMS en tus flujos de reposición de stock con Klaviyo.
- Cómo se mueven los contactos a través de un flujo
Descubre cómo se mueven los contactos a través de un flujo. Los flujos son flujos de trabajo automatizados de Klaviyo que se ponen en marcha mediante un activador inicial y luego incluyen uno o más pasos. Los flujos se pueden crear para enviar comunicaciones oportunas a los destinatarios, o simplemente pueden aplicar ciertas acciones, como actualizar un campo específico en un perfil.