Centro de ayuda
/
SMS
/
Enviar SMS desde flujos
/
Flujos de SMS que generan ingresos

Cómo utilizar SMS en tus flujos de reposición de stock

Aprox. 4 min. de lectura
|
Actualizado el 9 jul 2025, 12:00 a.m. EST

Objetivos del artículo

Aprende a usar SMS en tus flujos de reposición de stock con Klaviyo.

Al agregar un SMS al flujo de reposición de stock, puedes alertar de inmediato a los suscriptores sobre los productos que les interesan. Los mensajes de reposición de stock crean un sentido de urgencia y animan a tus destinatarios a comprar en cuanto reciben el mensaje de texto. Los mensajes de texto normalmente se leen en un plazo de 3 minutos y se ven mucho más rápido que los correos electrónicos, lo que los convierte en la mejor opción para los mensajes de reposición de stock.

Antes de empezar

Antes de agregar SMS a tus flujos de reposición de stock, toma en cuenta lo siguiente:

Usa SMS en tus flujos de reposición de stock

Hay 2 opciones para usar SMS en los flujos de reposición de stock:

  • Utiliza SMS y correo electrónico juntos en un flujo (recomendado)
  • Crea un flujo independiente de reposición de stock solo para SMS

Estas opciones tienen una configuración similar; las principales diferencias son las siguientes:

  • El primer método es más omnicanal, y te será más fácil analizar cómo responde tu público a los SMS y al correo electrónico
  • Para flujos solo de SMS, debes configurar la configuración del flujo de reposición de stock (p. ej., inventario mínimo y reglas de notificación al cliente)

Como el enfoque omnicanal es más fácil de mantener, analizar y mejorar, en este artículo solo revisamos ese enfoque.

Añadir SMS a un flujo de reposición de stock

  1. Navega hasta la pestaña Flujos.
  2. Cualquiera de estas opciones:
    1. Busca el flujo de reposición de stock existente (si ya creaste uno).
    2. Busca una plantilla de flujo de reposición de stock:
      1. Haz clic en Crear flujo
      2. Busca "reposición de stock"
      3. Selecciona uno de los flujos de reposición de stock
      4. Nombra el flujo en el modal.
      5. Haz clic en Usar plantilla
  3. Agrega una división condicional después del aplazamiento de reposición de stock.
A conditional split placed directly below the Back in Stock delay
A conditional split placed directly below the Back in Stock delay
  1. Configura la división en Si alguien puede o no recibir marketing > no puede recibir > marketing por SMS.
  1. Haz clic en Guardar para la división condicional.
  2. Arrastra un mensaje SMS a la ruta No .
  1. Selecciona el SMS y, junto a Contenido, haz clic en Editar .
  2. Agrega el contenido:
    • Ejemplo: “¡[Nombre del artículo] está en reposición de stock! Aprovéchalo antes de que se agoten otra vez:
  1. Después del texto, inserta etiquetas de catálogo para el artículo que está en reposición de stock.
    • Nota: las etiquetas del catálogo son específicas de tu integración; para ver ejemplos, haz clic en el nombre de tu plataforma de ecommerce a continuación:
BigCommerce

Detalle del producto

Variable de evento dinámico (tiendas de BigCommerce)

Título del producto

{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

Imagen de la variante

{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}

URL del producto

{% catalog.event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}

Precio del producto

{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{% currency_format catalog_item.metadata.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}

Título de la variante

{% catalog event.VariantId integration="bigcommerce" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}

URL de la variante

{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

  • Shopify

Detalle del producto

Variable de evento dinámica (tiendas Shopify)

Título del producto

{% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

Imagen de la variante

{% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}

URL del producto

{% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}

Precio del producto

{% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}

Título de la variante

{% catalog event.VariantId integration="shopify" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}

URL de la variante

{% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

  • Magento 2

Detalle del producto

Variable de evento dinámica (tiendas de Magento 2)

Título del producto

{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

Imagen de la variante

{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}

URL del producto

{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}

Precio del producto

{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}

Título de la variante

{% catalog event.VariantId integration="magento_two" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}

URL de la variante

{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

  1. Haz clic en Vista previa y prueba para probar el SMS de reposición de stock.
  2. Una vez que confirmes que el mensaje de reposición de stock aparece como es debido, haz clic en Guardar y continuar en la parte superior derecha.
  3. Selecciona Actualizar estados de acción.
  4. Elige En vivo en el menú desplegable y luego haz clic en Actualizar.

Modal to update all flow action statuses when Live is selected
Modal to update all flow action statuses when Live is selected

Resultados y próximos pasos

Ahora puedes enviar mensajes del flujo de reposición de stock por SMS.

Optimizar el flujo

Recomendamos estar al tanto de cómo responde tu audiencia a estos mensajes, ya que es importante asegurarte de que estás viendo una alta interacción.

Si la interacción es baja, prueba si tu audiencia prefiere el correo electrónico o SMS. Cada empresa es única, y su audiencia también. Tu audiencia puede preferir recibir alertas de reposición de stock por correo electrónico en lugar de SMS.

Recursos adicionales

  • Cómo configurar correos electrónicos de alerta de reposición de stock

    Aprende a usar plantillas prediseñadas o a configurar una plantilla personalizada para un correo electrónico de flujo de reposición de stock. Al crear un correo electrónico de flujo de reposición de stock, es importante configurar el mensaje para que muestre los datos correctos del producto. Klaviyo admite flujos de reposición de stock para cuentas con integraciones de Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware y SFCC, así como cuentas con sincronización de catálogos con inventario mediante feed de catálogo personalizado o interfaz de programación de aplicaciones (API). Las instrucciones a continuación abarcan las integraciones de Shopify, BigCommerce y Magento 2.

  • Comprender cómo funcionan los flujos de reposición de stock

    Conoce cómo funcionan los flujos de reposición de stock, cómo avanzan los contactos a través de ellos y en qué se diferencian de la mayoría de los otros flujos activados por métricas. Por ejemplo, tienen el componente de retraso de reposición de stock, que es único para este tipo de flujo.

  • Guía de Klaviyo Helpdesk

    Conoce Klaviyo Helpdesk, que te ayuda a gestionar las conversaciones de asistencia en todos los canales, impulsado por los datos que ya tienes en Klaviyo.

  • SMS estrategia de marketing para todos los niveles
¿Te resultó útil este artículo?
Usa este formulario solo para enviar comentarios sobre el artículo. Más información sobre cómo contactar al equipo de asistencia.

Descubre más sobre Klaviyo

Comunidad
Conecta con colegas, socios y expertos de Klaviyo para inspirarte, compartir ideas y resolver todas tus dudas.
Visita la comunidad
Socios
Contrata a un experto certificado por Klaviyo para ayudarte con una tarea específica o para la gestión continua de marketing.
Contratar un socio
Asistencia

Accede a la asistencia a través de tu cuenta.

Asistencia por correo electrónico (prueba gratuita y cuentas de pago) Disponible 24/7

Asistencia virtual/por chat
 La disponibilidad varía según la ubicación y el tipo de plan

Iniciar sesión