Come utilizzare gli SMS nei tuoi flussi per prodotti nuovamente disponibili
Cosa imparerai
Scopri come utilizzare gli SMS nei tuoi flussi per prodotti nuovamente disponibili con Klaviyo.
Aggiungendo un SMS al flusso di nuovamente disponibile, puoi avvisare immediatamente gli iscritti dei prodotti che li interessano. I messaggi di nuovamente disponibile creano un senso di urgenza, spingendo i destinatari ad acquistare non appena ricevono il messaggio. I messaggi di testo di solito vengono letti entro 3 minuti e vengono visualizzati molto più rapidamente degli e-mail, il che li rende l'opzione migliore per i messaggi di nuovamente disponibile.
Prima di iniziare
Prima di aggiungere gli SMS ai tuoi flussi nuovamente disponibile, tieni presente quanto segue:
- Devi aver già attivato gli SMS nel tuo account Klaviyo.
- Le persone devono essere iscritte attualmente agli SMS per ricevere messaggi di testo da un flusso di nuovamente disponibile
- I flussi SMS per prodotti nuovamente disponibili sono disponibili solo per i negozi Shopify, BigCommerce, PrestaShop e Magento 2, nonché per i negozi con cataloghi con inventario sincronizzati tramite feed di catalogo personalizzato o API.
- Devi aver configurato nuovamente disponibile per il tuo negozio e-commerce:
- Limita il numero di messaggi di testo nel tuo flusso per prodotti nuovamente disponibili a 1 o 2 SMS.
Usa gli SMS nei tuoi flussi per prodotti nuovamente disponibili
Esistono 2 opzioni per utilizzare gli SMS nei flussi per prodotti nuovamente disponibili:
- Usa SMS ed e-mail insieme in un flusso (consigliato)
- Crea un flusso separato, solo SMS, per i prodotti nuovamente disponibili
Queste opzioni hanno una configurazione simile; le differenze principali sono che:
- Il primo metodo è più omnicanale e sarà più facile analizzare come il tuo pubblico risponde agli SMS rispetto all'e-mail.
- Per i flussi solo SMS, devi configurare le impostazioni del flusso nuovamente disponibile (ad esempio inventario minimo e regole di notifica al cliente).
Poiché l’approccio omnicanale è più facile da gestire, analizzare e migliorare, in questo articolo trattiamo solo questo approccio.
Aggiungi gli SMS a un flusso per prodotti nuovamente disponibili
- Vai alla scheda Flussi.
- Uno dei seguenti scenari:
- Individua il tuo flusso nuovamente disponibile esistente (se ne hai creato uno in precedenza).
- Cerca un modello di flusso per quando è nuovamente disponibile:
- Fai clic su Crea flusso
- Cerca “nuovamente disponibile”
- Seleziona uno dei flussi per prodotti nuovamente disponibili
- Assegna un nome al flusso nella finestra modale
- Fai clic su Usa modello
- Aggiungi una suddivisione condizionale dopo il ritardo di Nuovamente disponibile.
- Imposta lo split su Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > non può ricevere > marketing via SMS.
- Fai clic su Salva per la suddivisione condizionale.
- Trascina un messaggio SMS nel percorso No .
- Seleziona l'SMS e, accanto a Contenuto, clicca su Modifica.
- Aggiungi nel tuo contenuto:
- Esempio: "[Nome dell'articolo] è nuovamente disponibile! " Ottieni il tuo prima che finisca di nuovo:
- Per inserire in modo dinamico il nome del prodotto, devi utilizzare una variabile di evento. Consulta questo articolo per le istruzioni su come trovare le variabili di evento e alcuni esempi.
- Per inserire in modo dinamico il nome del prodotto, devi utilizzare una variabile di evento. Consulta questo articolo per le istruzioni su come trovare le variabili di evento e alcuni esempi.
- Esempio: "[Nome dell'articolo] è nuovamente disponibile! " Ottieni il tuo prima che finisca di nuovo:
- Dopo il testo, inserisci i tag del catalogo per l'articolo nuovamente disponibile.
- Nota: i tag del catalogo sono specifici delle tue integrazioni; per esempi, fai clic sul nome della tua piattaforma e-commerce qui sotto:
BigCommerce
Dettagli del prodotto | Variabile di evento dinamico (negozi BigCommerce) |
Titolo del prodotto | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Immagine della variante | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
URL del prodotto | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Prezzo del prodotto | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{% currency_format catalog_item.metadata.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Titolo della variante | {% catalog event.VariantId integration="bigcommerce" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
URL della variante | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Shopify
Dettagli del prodotto | Variabile dinamica dell’evento (negozi Shopify) |
Titolo del prodotto | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Immagine della variante | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
URL del prodotto | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Prezzo del prodotto | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Titolo della variante | {% catalog event.VariantId integration="shopify" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
URL della variante | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Magento 2
Dettagli del prodotto | Variabile evento dinamico (store Magento 2) |
Titolo del prodotto | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Immagine della variante | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
URL del prodotto | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Prezzo del prodotto | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Titolo della variante | {% catalog event.VariantId integration="magento_two" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
URL della variante | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Fai clic su Anteprima e test per testare l’SMS per prodotti nuovamente disponibili.
- Una volta confermato che il messaggio nuovamente disponibile viene visualizzato come previsto, fai clic su Salva e continua in alto a destra.
- Seleziona Aggiorna gli stati delle azioni.
- Scegli Live dal menu a discesa e poi fai clic su Aggiorna.
Risultato e prossimi passaggi
Ora puoi inviare messaggi del flusso nuovamente disponibile via SMS.
Ottimizzazione del flusso
Ti consigliamo di monitorare come il tuo pubblico risponde a questi messaggi, perché è importante assicurarti di ottenere un elevato coinvolgimento degli utenti.
Se il coinvolgimento degli utenti è basso, verifica se il tuo pubblico preferisce l’e-mail o gli SMS. Ogni azienda è unica, e così anche il suo pubblico. Il tuo pubblico potrebbe preferire ricevere gli avvisi di nuovamente disponibile via e-mail anziché via SMS.
Risorse aggiuntive
- Come configurare le e-mail di avviso di nuovamente disponibile
Scopri come usare modelli predefiniti o configurare un modello personalizzato per un'e-mail del flusso nuovamente disponibile. Quando crei un'e-mail del flusso nuovamente disponibile, è importante configurare il messaggio in modo che mostri i dati di prodotto corretti. Klaviyo supporta i flussi di nuovamente disponibile per gli account con integrazioni Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware e SFCC, oltre agli account con sincronizzazione dei cataloghi con inventario tramite feed di catalogo personalizzato o API. Le istruzioni di seguito riguardano le integrazioni Shopify, BigCommerce e Magento 2.
- Informazioni sul funzionamento dei flussi back-in-stock
Scopri come funzionano i flussi nuovamente disponibile, come i contatti si spostano al loro interno e in cosa si differenziano dalla maggior parte degli altri flussi attivati dalle metriche. Ad esempio, includono il componente di ritardo nuovamente disponibile, che è esclusivo di questo tipo di flusso.
- Guida a Klaviyo Helpdesk
Scopri di più su Klaviyo Helpdesk, che ti aiuta a gestire le conversazioni dell'assistenza su tutti i canali grazie ai dati che hai già in Klaviyo.
- Strategie di marketing via SMS per tutti i livelli