Come utilizzare gli SMS nel suo flusso di magazzino

Imparerai

Scopra come utilizzare gli SMS nei flussi di magazzino con Klaviyo. 

Aggiungendo un SMS al flusso delle scorte, può avvisare immediatamente gli abbonati dei prodotti a cui sono interessati. I messaggi di ritorno in magazzino creano un senso di urgenza, spingendo i suoi destinatari ad acquistare non appena ricevono il testo. I messaggi di testo vengono letti in genere entro 3 minuti e sono visti molto più rapidamente delle e-mail, il che li rende l'opzione migliore per i messaggi di ritorno in magazzino. 

Prima di iniziare

Prima di aggiungere gli SMS ai flussi di magazzino, tenga presente quanto segue:

• Deve aver già attivato gli SMS nel suo account Klaviyo.
• Gli individui devono essere abbonati agli SMS per ricevere messaggi di testo da un flusso di ritorno in magazzino.
• I flussi di SMS di ritorno in magazzino sono disponibili solo per i negozi Shopify, BigCommerce e Magento 2, oltre che per i negozi con feed di catalogo personalizzati e consapevoli dell'inventario.
• Deve aver installato lo snippet "back in stock" nel suo negozio di e-commerce.
  • Istruzioni per il ritorno in magazzino di Shopify
  • Istruzioni per il ritorno in magazzino di BigCommerce
  • Magento 2 torna in stock
  • I feed del catalogo personalizzato tornano in stock
• Limiti il numero di messaggi di testo nel flusso di magazzino a 1 o 2 SMS.

Utilizzi gli SMS nei flussi di magazzino

Ci sono 2 opzioni per utilizzare gli SMS nei flussi di magazzino:

• Utilizzi SMS ed e-mail insieme in un flusso (consigliato) 
• Effettui un flusso di ritorno in magazzino separato, solo via SMS.

Queste opzioni hanno una configurazione simile; le differenze principali sono che:

• Il primo metodo è più omnicanale e sarà più facile analizzare come il suo pubblico risponde agli SMS rispetto alle e-mail.
• Per i flussi solo SMS, deve configurare le impostazioni del flusso di ritorno in magazzino (ad esempio, le regole di inventario minimo e di notifica al cliente).

Poiché l'approccio omnichannel è più facile da mantenere, analizzare e migliorare, in questo articolo ci occupiamo solo di questo approccio.

Aggiunga gli SMS in un flusso di magazzino

1. Vai alla scheda Flussi.
2. O... o... o... o..:
   1. Individui il suo flusso di ritorno in magazzino esistente (se ne ha creato uno in precedenza).
   2. Cerchi un modello di flusso di ritorno in magazzino:
      1. Clicchi su Sfoglia idee
      2. Cerchi "ritorno in magazzino". 
      3. Selezioni uno dei flussi di ritorno in magazzino
      4. Dare un nome al flusso nella modale
      5. Clicchi su Crea flusso
         
3. Aggiunga una divisione condizionale dopo il ritardo di ritorno in magazzino.
   
4. Imposta la suddivisione in Se qualcuno è o non è consenziente a ricevere SMS > non è.
   
5. Clicchi su Salva per la suddivisione condizionale.
6. Trascina un messaggio SMS sul percorso No .
   
7. Clicchi su Configura contenuto.
8. Aggiunga i suoi contenuti:
   • Esempio: "[Nome dell'articolo] è tornato in stock: "[Nome dell'articolo] è tornato in stock! Prenda il suo prima che spariscano di nuovo:
     • Per inserire dinamicamente il nome del prodotto, deve utilizzare una variabile evento. Consulti questo articolo per istruzioni sulla ricerca di variabili di eventi ed esempi.
       
9. Dopo il testo, inserisca i tag del catalogo per l'articolo che è tornato in stock.
   • Nota: i tag del catalogo sono specifici per la sua integrazione; per gli esempi, clicchi sul nome della sua piattaforma ecommerce qui sotto:
     • BigCommerce

       Dettaglio prodotto	Variabile evento dinamico (negozi BigCommerce)
       Titolo del prodotto	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}
       Immagine variante	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}
       URL del prodotto	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}
       Prezzo del prodotto	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{% currency_format catalog_item.metadata.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}
       Titolo della variante	{% catalog event.VariantId integration="bigcommerce" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}
       URL variante	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

     • Shopify

       Dettaglio prodotto	Variabile evento dinamico (Negozi Shopify)
       Titolo del prodotto	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}
       Immagine variante	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}
       URL del prodotto	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}
       Prezzo del prodotto	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}
       Titolo della variante	{% catalog event.VariantId integration="shopify" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}
       URL variante	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

     • Magento 2

       Dettaglio prodotto	Variabile evento dinamico (negozi Magento 2)
       Titolo del prodotto	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}
       Immagine variante	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}
       URL del prodotto	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}
       Prezzo del prodotto	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}
       Titolo della variante	{% catalog event.VariantId integration="magento_two" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}
       URL variante	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

10. Clicchi su Anteprima per testare l'SMS di ritorno in magazzino.
11. Una volta confermato che il messaggio "back in stock" appare come previsto, faccia clic su Salva contenuto in alto a destra.
12. Selezionare Aggiorna gli stati delle azioni.
13. Scelga Live dal menu a tendina e poi clicchi su Aggiorna.
    
    

Risultato e passi successivi

Ora può inviare messaggi di ritorno del flusso di magazzino via SMS. 

Ottimizzare il flusso

Le consigliamo di tenere d'occhio il modo in cui il suo pubblico risponde a questi messaggi, in quanto è importante assicurarsi che il coinvolgimento sia elevato. 

Se il coinvolgimento è basso, verifichi se il suo pubblico preferisce le e-mail o gli SMS. Ogni azienda è unica, così come il suo pubblico. Il suo pubblico potrebbe preferire ricevere avvisi di ritorno in magazzino via e-mail piuttosto che via SMS. 

Risorse aggiuntive

• Come configurare le e-mail di avviso di ritorno in magazzino
• Capire come funzionano i flussi di ritorno in magazzino
• Guida alle conversazioni via SMS in Klaviyo
• Strategie di marketing via SMS per tutti i livelli