Solo i proprietari, gli amministratori e i manager possono impostare gli SMS.
Scopra come attivare gli SMS in Klaviyo. Questi passaggi sono validi se ha già impostato l'e-mail nel suo account Klaviyo. Se sta eseguendo la configurazione guidata sia per l'e-mail che per l'SMS, i passaggi possono essere diversi.
Deve attivare gli SMS e disporre di un numero di invio prima di poter effettuare una delle seguenti operazioni:
- Importa o raccogli SMS iscritto
- Inviare messaggi SMS o MMS
Si noti che non tutti i settori sono idonei per gli SMS.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Per il suo numero di invio, può avere una delle seguenti opzioni:
- Numero verde o codice breve per gli Stati Uniti e il Canada
- ID mittente brandizzato o codice lungo per l'Australia
- ID mittente brandizzato, codice lungo o codice breve per il Regno Unito
- ID mittente con marchio o codice lungo per Irlanda e Germania
- ID mittente con marchio per Austria, Spagna, Svizzera, Francia, Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Italia e Portogallo.
- Codice lungo per il Belgio
- Codice breve per la Nuova Zelanda
Sia con gli ID mittente brandizzati che con i numeri verdi, lo stesso numero viene utilizzato per raccogliere il consenso e inviare a più Paesi. Lo fanno automaticamente, quindi se non vuole raccogliere il consenso o inviare a un determinato Paese, indirizzi i suoi moduli per Paese, crei segmenti basati sulla posizione e divida i suoi flussi.
La separazione per Paese è fondamentale anche per sapere dove utilizzare i crediti SMS. Poiché i crediti variano a seconda del Paese, il targeting basato sulla località la aiuta a monitorare quanto ha speso, chi si è impegnato e il suo ROI in base al messaggio. In questo modo, saprà dove e con chi inviare gli SMS.
La tabella seguente elenca tutti i Paesi verso i quali questi numeri verranno inviati.
ID mittente brandizzato | Numero verde |
REGNO UNITO | USA |
Irlanda | Canada |
Germania | |
Paesi Bassi | |
Francia | |
Australia | |
Austria | |
Spagna | |
Svizzera | |
Danimarca | |
Svezia | |
Norvegia | |
Finlandia | |
Italia | |
Portogallo |
Klaviyo le fornirà un numero verde e un ID mittente di marca; dovrà semplicemente completare la procedura guidata per gli SMS per ottenere questi numeri. Se desidera utilizzare un altro numero, concluda prima questo processo di impostazione, in modo da poter iniziare a raccogliere il consenso e poi richiedere l'altro numero.
Attivare gli SMSAttivare gli SMS
Se non ha impostato gli SMS durante la configurazione guidata di Klaviyo, può attivarli nella pagina delle impostazioni degli SMS.
- Clicchi sul nome del suo conto nell'angolo in basso a sinistra.
- Vada su Impostazioni > SMS.
- Clicchi su Imposta SMS gratis.
Se non vede questo pulsante, clicchi su Attiva accanto a qualsiasi Paese in cui desidera inviare SMS e poi scelga il tipo di numero.Per un confronto dei numeri, consulti il nostro articolo sui numeri per l'invio di SMS. - Nella finestra di dialogo che si apre, seleziona i paesi in cui vuoi utilizzare gli SMS (spunta tutti quelli che si applicano).
- Clicchi su Avanti.
- Compili le informazioni sulla sua azienda.
- Rivedi o scegli il tuo numero mittente.
- Per gli Stati Uniti e il Canada, puoi scegliere tra un numero verde e un codice breve.
- Lo stesso numero verde viene utilizzato sia negli Stati Uniti che in Canada, ma è necessario avere un codice breve diverso per ogni paese.
- Non inviare finché il tuo numero verde non è stato verificato o il tuo codice breve non è stato approvato.
- Lo stesso numero verde viene utilizzato sia negli Stati Uniti che in Canada, ma è necessario avere un codice breve diverso per ogni paese.
- Per il Belgio, l'unica opzione è quella di richiedere un codice lungo.
- La registrazione di un codice lungo richiede 1-3 giorni lavorativi.
- Per la Nuova Zelanda: l'unica possibilità è quella di richiedere un codice breve.
- Questo numero richiede 5-6 settimane per essere approvato.
- Per ID mittente con marchio.
- Si noti che lo stesso ID mittente viene utilizzato per tutti i paesi in cui è disponibile (Austria, Francia, Italia, ecc.).
- Le uniche eccezioni riguardano il Regno Unito, l'Irlanda e la Germania, dove invece è possibile impostare un codice lungo o breve.
- Gli ID mittente con marchio australiano devono essere registrati prima di poter inviare ai destinatari.
- Può personalizzare questo ID mittente in base alle sue esigenze.
-
Gli ID mittente con marchio devono:
-
- Deve avere un numero di caratteri compreso tra 3 e 11
- Contiene almeno una lettera
- Non ha caratteri speciali (ad esempio, ~, &, ecc.).
-
- Si noti che lo stesso ID mittente viene utilizzato per tutti i paesi in cui è disponibile (Austria, Francia, Italia, ecc.).
- Per gli Stati Uniti e il Canada, puoi scegliere tra un numero verde e un codice breve.
- Clicchi su Avanti.
- Se ha selezionato l'Australia, deve registrare il suo ID mittente brandizzato.
- Clicchi su Registrati per aprire un modulo Google.
- Compili il modulo e poi lo restituisca a Klaviyo.
- Scelga una delle seguenti fasi successive:
- Crea un modulo d'iscrizione (meglio per chi è alle prime armi con SMS).
- Caricare un elenco di precedenti abbonati agli SMS (meglio per chi passa da un altro fornitore di SMS).
Si noti che se sta già utilizzando il tracciamento UTM in Klaviyo, le consigliamo anche di navigare in Impostazioni > Altro > tracciamento UTM e di regolare il mezzo UTM come Tipo di messaggio. In caso contrario, il messaggio SMS potrebbe non essere tracciato correttamente.
RisultatoRisultato
Ora potrà iniziare a raccogliere SMS iscritti e inviare loro messaggi di testo. Prima di farlo, però, impari le migliori pratiche per la conformità a SMS sul sito Academy.
Risorse aggiuntiveRisorse aggiuntive
- Desidera maggiori dettagli su come configurarsi e funzionare con gli SMS?
- Oppure faccia il passo successivo e imposti le sue informazioni chiave sulla compliance: