Come impostare gli SMS in Klaviyo

Scopra come attivare gli SMS in Klaviyo. Questi passaggi sono validi se ha già impostato l'e-mail nel suo account Klaviyo. Se sta eseguendo la configurazione guidata sia per l'e-mail che per l'SMS, i passaggi possono essere diversi. 

Deve attivare gli SMS e disporre di un numero di invio prima di poter effettuare una delle seguenti operazioni:

• Importa o raccogli SMS iscritto
• Inviare messaggi SMS o MMS

Si noti che non tutti i settori sono idonei per gli SMS. 

Prima di iniziare

Per il suo numero di invio, può avere una delle seguenti opzioni: 

• Numero verde o codice breve per gli Stati Uniti e il Canada
• ID mittente brandizzato o codice lungo per l'Australia
• ID mittente brandizzato, codice lungo o codice breve per il Regno Unito
• ID mittente con marchio o codice lungo per Irlanda e Germania
• ID mittente con marchio per Austria, Spagna, Svizzera, Francia, Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Italia e Portogallo.
• Codice lungo per il Belgio
• Codice breve per la Nuova Zelanda

La separazione per Paese è fondamentale anche per sapere dove utilizzare i crediti SMS. Poiché i crediti variano a seconda del Paese, il targeting basato sulla località la aiuta a monitorare quanto ha speso, chi si è impegnato e il suo ROI in base al messaggio. In questo modo, saprà dove e con chi inviare gli SMS.

La tabella seguente elenca tutti i Paesi verso i quali questi numeri verranno inviati. 

Klaviyo le fornirà un numero verde e un ID mittente di marca; dovrà semplicemente completare la procedura guidata per gli SMS per ottenere questi numeri. Se desidera utilizzare un altro numero, concluda prima questo processo di impostazione, in modo da poter iniziare a raccogliere il consenso e poi richiedere l'altro numero.

Attivare gli SMS

Se non ha impostato gli SMS durante la configurazione guidata di Klaviyo, può attivarli nella pagina delle impostazioni degli SMS.

1. Clicchi sul nome del suo conto nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vada su Impostazioni > SMS.
3. Clicchi su Imposta SMS gratis. 
   Se non vede questo pulsante, clicchi su Attiva accanto a qualsiasi Paese in cui desidera inviare SMS e poi scelga il tipo di numero.Per un confronto dei numeri, consulti il nostro articolo sui numeri per l'invio di SMS.
4. Nella finestra di dialogo che si apre, seleziona i paesi in cui vuoi utilizzare gli SMS (spunta tutti quelli che si applicano).
   
5. Clicchi su Avanti.
6. Compili le informazioni sulla sua azienda. 
   
7. Rivedi o scegli il tuo numero mittente.
   • Per gli Stati Uniti e il Canada, puoi scegliere tra un numero verde e un codice breve.  
     • Lo stesso numero verde viene utilizzato sia negli Stati Uniti che in Canada, ma è necessario avere un codice breve diverso per ogni paese.
       • Non inviare finché il tuo numero verde non è stato verificato o il tuo codice breve non è stato approvato.
   • Per il Belgio, l'unica opzione è quella di richiedere un codice lungo.
     • La registrazione di un codice lungo richiede 1-3 giorni lavorativi. 
   • Per la Nuova Zelanda: l'unica possibilità è quella di richiedere un codice breve.
     • Questo numero richiede 5-6 settimane per essere approvato.
   • Per ID mittente con marchio.
     • Si noti che lo stesso ID mittente viene utilizzato per tutti i paesi in cui è disponibile (Austria, Francia, Italia, ecc.).
       • Le uniche eccezioni riguardano il Regno Unito, l'Irlanda e la Germania, dove invece è possibile impostare un codice lungo o breve. 
     • Gli ID mittente con marchio australiano devono essere registrati prima di poter inviare ai destinatari. 
     • Può personalizzare questo ID mittente in base alle sue esigenze.

     • Gli ID mittente con marchio devono:

       • • Deve avere un numero di caratteri compreso tra 3 e 11 
         • Contiene almeno una lettera
         • Non ha caratteri speciali (ad esempio, ~, &, ecc.).
8. Clicchi su Avanti. 
9. Se ha selezionato l'Australia, deve registrare il suo ID mittente brandizzato. 
   • Clicchi su Registrati per aprire un modulo Google. 
   • Compili il modulo e poi lo restituisca a Klaviyo. 
10. Scelga una delle seguenti fasi successive:
    • Crea un modulo d'iscrizione (meglio per chi è alle prime armi con SMS).
    • Caricare un elenco di precedenti abbonati agli SMS (meglio per chi passa da un altro fornitore di SMS).

Si noti che se sta già utilizzando il tracciamento UTM in Klaviyo, le consigliamo anche di navigare in Impostazioni > Altro > tracciamento UTM e di regolare il mezzo UTM come Tipo di messaggio. In caso contrario, il messaggio SMS potrebbe non essere tracciato correttamente. 

Risultato 

Ora potrà iniziare a raccogliere SMS iscritti e inviare loro messaggi di testo. Prima di farlo, però, impari le migliori pratiche per la conformità a SMS sul sito Academy. 

Risorse aggiuntive

• Desidera maggiori dettagli su come configurarsi e funzionare con gli SMS?
  • Post sul blog: Strategie di marketing via SMS per tutti i livelli [+12 consigli Pro].
  • Guida: La sua guida strategica per il successo di Klaviyo SMS
• Oppure faccia il passo successivo e imposti le sue informazioni chiave sulla compliance: 
  • Crei i suoi termini di servizio
  • Predisponga il suo linguaggio di divulgazione.