Per la configurazione, devi essere Proprietario, Amministratore o Manager.
Scopra le informazioni sui mittenti ID con marchio in Klaviyo, incluso come configurarli, dove sono disponibili e altro ancora.
Questo articolo parla solo di ID mittente con marchio. Per informazioni su altri tipi di numeri, consulta il nostro articolo su tutti i numeri di invio SMS.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Il mittente ID con marchio, chiamato anche mittente ID alfanumerico, è l'opzione predefinita per il numero di invio nei seguenti paesi:
- *Australia
- **Irlanda
- Regno Unito
- Germania
- Francia
- Austria
- Spagna
- Svizzera
- Danimarca
- Svezia
- Norvegia
- Finlandia
- Italia
- Portogallo
- Polonia
* In Australia, è necessario registrare l'ID mittente con marchio prima di poter iniziare a raccogliere il consenso all'invio di SMS o inviare messaggi.
** L'Irlanda richiede che il marchio ID mittente sia registrato tramite ComReg e che l'ID sia unico per un determinato SMS provider.
Gli ID mittente con marchio non sono disponibili negli Stati Uniti, in Canada, Nuova Zelanda, Belgio e Ungheria.
Ogni Paese utilizza lo stesso ID mittente con marchio, quindi non è possibile avere un ID univoco per ogni località. Inoltre, se imposti un ID per un Paese, quell'ID mittente con marchio viene attivato automaticamente per tutti gli altri Paesi.
Cosa possono e non possono fare gli ID mittente con marchioCosa possono e non possono fare gli ID mittente con marchio
A differenza di altri numeri mittente, i mittenti ID con marchio non sono semplicemente una stringa di numeri. Possono invece utilizzare un mix di lettere e numeri per rappresentare il marchio.
Ad esempio, il marchio SWAK Lipcare può creare il suo ID mittente con marchio: SWAKLipcare
Poiché i mittenti ID con marchio consentono la personalizzazione, puoi fare in modo che i destinatari sappiano sempre da chi provengono i messaggi di testo.
Limitazioni dell'ID mittente con marchioLimitazioni dell'ID mittente con marchio
Ci sono due svantaggi principali per gli ID mittente con marchio:
- Non possono ricevere messaggi di testo, il che significa che le seguenti funzioni non sono disponibili:
- Moduli tap-to-text e banner e-mail.
- Parole chiave di iscrizione e cancellazione.
- Conversazioni via SMS e messaggistica bidirezionale.
- Non possono inviare MMS.
- MMS non è disponibile per altri numeri mittente, a seconda del paese.
Nota che puoi utilizzare Smart Opt-in per un ID mittente con marchio.
Posso avere sia un codice lungo che un ID mittente brandizzato in un unico paese?
Sì, ma non è consigliato. Il codice lungo avrà la precedenza sull'ID mittente con marchio, quindi la registrazione di entrambi i tipi di numero non andrà a vantaggio della tua attività.
Inoltre, la scelta del numero mittente deve basarsi sul caso aziendale specifico. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo di confronto dei numeri mittente.
Configura il tuo ID mittente con marchio
Se non hai creato un ID mittente con marchio al momento della configurazione iniziale degli SMS, puoi crearne uno in qualsiasi momento.
L'impostazione di un ID mittente con marchio lo renderà attivo in tutti i Paesi in cui è disponibile. L'unica eccezione è rappresentata dai casi in cui esiste già un numero di invio per quel Paese (ad esempio, se utilizzi un codice lungo o breve, questi numeri hanno la precedenza sull'ID mittente con marchio).
- Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > SMS.
- Nella parte superiore del riquadro Paesi , seleziona Aggiungi Paese.
- Dal menu a tendina, scegli un Paese in cui è disponibile un ID mittente con marchio (ad esempio, Regno Unito).
- Scegli ID mittente con marchio (potrebbe essere l'unica opzione, a seconda del Paese selezionato).
- Seleziona Avanti.
- O... o... o..:
- Personalizza il tuo ID mittente brandizzato, che deve contenere:
- Da 4 a 11 caratteri standard.
- Almeno 1 lettera (maiuscola o non maiuscola).
- Nessun carattere speciale o punteggiatura.
- Non devono esserci spazi all'inizio o alla fine.
- Solo 1 spazio tra i caratteri (niente spazi doppi).
- Per l'Irlanda, vai su ComReg per registrare il tuo ID mittente brandizzato.
- Personalizza il tuo ID mittente brandizzato, che deve contenere:
- Clicca su Avanti.
Se intendi utilizzare il tuo mittente ID brandizzato in Irlanda o in Australia, devi registrare il tuo numero prima di raccogliere il consenso o inviare messaggi ai residenti di quel paese.
Per tutti gli altri paesi, puoi iniziare a far crescere il tuo elenco e a inviare messaggi immediatamente.
Registrazione per Irlanda e AustraliaRegistrazione per Irlanda e Australia
Irlanda Irlanda
L'Irlanda richiede che tu registri il tuo ID mittente di marca tramite il registro ID mittente di ComReg:
- Aggiungi informazioni sulla tua attività (il tipo di attività, le informazioni di contatto, il codice fiscale, ecc.)
- O... o... o..:
- Inserisci 1 dei seguenti dati:
- Numero di registrazione dell'azienda irlandese (CRO)
- Numeri del marchio
- Numero di registrazione fiscale
- Seleziona l'opzione "Non ho un numero di CRO" e, se possibile, includi qualsiasi informazione aggiuntiva, ad esempio:
- Una copia dell'atto costitutivo/certificato di registrazione dell'azienda (o l'equivalente nel tuo paese).
- Qualsiasi altro documento di supporto.
- Inserisci 1 dei seguenti dati:
In Irlanda, ogni mittente ID brandizzato deve essere unico per ogni servizio SMS provider. Ad esempio, 2 aziende che utilizzano Klaviyo non possono utilizzare l'ID "SWAK Lipcare".
A differenza di altri paesi, Klaviyo non ha visibilità sul processo di registrazione e non può assisterti nella registrazione. Se hai domande sulla procedura, devi contattare direttamente ComReg.
Una volta approvato dal ComReg, riceverai un'e-mail di conferma da parte del ComReg. Klaviyo attiverà il tuo ID mittente con marchio entro 7 giorni lavorativi.
Australia Australia
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto fornito è di natura generale e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di consultare un consulente legale qualificato per garantire la sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in relazione al suo utilizzo dei nostri servizi.
La registrazione richiede 7-10 giorni lavorativi per essere completata.
Per registrare l'ID mittente con marchio, è necessaria una documentazione sulla tua attività. La documentazione deve fornire la prova di una licenza di registrazione aziendale in uno dei seguenti modi:
- Numero commerciale australiano
- Numero di società australiana
- Numero di matricola australiano (opzione per i clienti non australiani)
- Numero di società indigena
- Registrazione aziendale nel Paese in cui è stato costituito (opzione per i clienti non australiani)
Il nome dell'attività deve corrispondere a quello della licenza commerciale. In caso contrario, la domanda potrebbe essere respinta.
Non inviare messaggi SMS, compresi i messaggi di benvenuto, a destinatari in Australia finché il tuo ID mittente non è stato registrato con successo.
Una volta inviate queste informazioni, vedrai uno dei seguenti stati:
- Incompleto: o ha:
- Non ha completato una richiesta di registrazione.
Oppure - Ha inviato la richiesta, ma Klaviyo non l'ha ancora elaborata.
- Non ha completato una richiesta di registrazione.
- In attesa: la sua richiesta di registrazione è stata inoltrata ed è in fase di revisione.
- Attivo: la sua registrazione è stata approvata e può iniziare a utilizzare il suo ID mittente con marchio.
- Rifiutato: la sua registrazione è stata rifiutata, probabilmente a causa di informazioni mancanti.
Il proprietario dell'account riceverà un'e-mail quando la registrazione sarà stata elaborata (approvata o rifiutata).
Se devi inviare nuovamente la registrazione, il processo richiederà ulteriori 7-10 giorni.
Non c'è modo per Klaviyo di accelerare il processo di registrazione, sia che si tratti della prima volta sia che si tratti di un nuovo invio.
Altre domande frequenti
Se non intendo utilizzare il mio mittente ID brandizzato in Australia o in Irlanda, devo registrarmi?
No, se non intendi spedire a destinatari in Irlanda o in Australia, non è necessario registrarsi.
La registrazione è valida solo se vuoi raccogliere il consenso all'invio di SMS o inviare messaggi di testo a destinatari in questi paesi.
Ti consigliamo di registrare il tuo ID mittente se intendi spedire a destinatari in Irlanda o Australia in futuro.
Ho registrato il mio ID mittente brandizzato con un altro fornitore di SMS, devo ancora registrarmi tramite Klaviyo?
Sì. Se hai registrato in precedenza un ID mittente con marchio, devi registrarti nuovamente con Klaviyo. Quando cambi fornitore di SMS, l'Irlanda e l'Australia non hanno un modo per confermare la tua identità o il fatto che tu ti sia registrato in precedenza con lo stesso ID; per questo motivo devi registrarti nuovamente.
Ho presentato la mia licenza commerciale, perché la registrazione è stata rifiutata a causa di un "documento mancante"?
Il motivo più comune è che la ragione sociale sulla licenza non corrisponde alla ragione sociale fornita sul modulo di registrazione.
Altre cause comuni di rigetto sono:
- Mancanza di prove nei documenti forniti per dimostrare la relazione tra l'azienda madre e l'azienda controllata.
- Mancanza di prove nei documenti forniti per dimostrare la proprietà del marchio (l'ID del mittente con marchio).
- Il documento fornito è parzialmente o totalmente coperto o oscuro.
- Il documento fornito non è una licenza commerciale.