Come impostare l'ID mittente con marchio
Per la configurazione, devi essere Proprietario, Amministratore o Manager.
Scopri di più sugli ID mittente con marchio in Klaviyo, tra cui come configurarli, dove sono disponibili e altro ancora.
Questo articolo tratta solo gli ID mittente con marchio. Per informazioni su altri tipi di numeri, consulta il nostro articolo su tutti i numeri mittente per l’invio di SMS.
Prima di iniziare
Gli ID mittente con marchio, chiamati anche ID mittente alfanumerici, sono l'opzione predefinita per il numero mittente nei seguenti Paesi:
- *Australia
- Austria
- Danimarca
- Finlandia
- Francia
- Germania
- **Irlanda
- Italia
- Lussemburgo
- Norvegia
- Polonia
- Portogallo
- ***Spagna
- Svezia
- Svizzera
- UK
* In Australia, è necessario registrare l'ID mittente con marchio prima di poter iniziare a raccogliere il consenso all'invio di SMS o inviare messaggi.
** L'Irlanda richiede che gli ID mittente con marchio siano registrati tramite ComReg e che l'ID sia univoco per un determinato provider SMS.
*** La Spagna richiede che gli ID mittente con marchio siano registrati tramite il registro CNMC.
Gli ID mittente con marchio non sono disponibili negli Stati Uniti, in Canada, in Nuova Zelanda, in Belgio o in Ungheria.
Cosa possono e non possono fare gli ID mittente con marchio
A differenza di altri numeri mittente, i mittenti ID con marchio non sono semplicemente una stringa di numeri. Per rappresentare il tuo brand, il brand può utilizzare un mix di lettere e numeri.
Ad esempio, il marchio SWAK Lipcare può creare il suo ID mittente con marchio: SWAKLipcare
Poiché i mittenti ID con marchio consentono la personalizzazione, puoi fare in modo che i destinatari sappiano sempre da chi provengono i messaggi di testo.
Limitazioni dell'ID mittente con marchio
Ci sono due svantaggi principali per gli ID mittente con marchio:
- Non possono ricevere messaggi di testo, il che significa che le seguenti funzioni non sono disponibili:
- Moduli tap-to-text e banner e-mail.
- Parole chiave di iscrizione e cancellazione.
- Conversazioni via SMS e messaggistica bidirezionale.
- Non possono inviare MMS.
- Il MMS non è disponibile anche per altri numeri mittente, a seconda del Paese.
Nota che puoi utilizzare Smart Opt-in per un ID mittente con marchio.
Posso avere un codice lungo e un ID mittente con marchio in un solo Paese?
Sì, ma non è consigliato. Il codice lungo avrà la precedenza sul ID mittenti con marchio, quindi la registrazione di entrambi i tipi di numero non andrà a vantaggio della tua attività.
Inoltre, la scelta del numero mittente deve basarsi sul caso aziendale specifico. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo di confronto dei numeri mittente.
Configura il tuo ID mittente con marchio
Se non hai creato un ID mittente con marchio durante la configurazione iniziale degli SMS, puoi crearne uno in qualsiasi momento.
L'impostazione di un ID mittente con marchio lo renderà attivo in tutti i Paesi in cui è disponibile. L'unica eccezione è rappresentata dai casi in cui esiste già un numero mittente per quel Paese (ad esempio, se utilizzi un codice lungo o breve, quei numeri hanno la precedenza su un ID mittenti con marchio).
- Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > SMS.
- Nella parte superiore della casella Paesi , seleziona Aggiungi Paese.
- Dal menu a tendina, scegli un Paese in cui è disponibile un ID mittente con marchio (ad esempio, Regno Unito).
- Scegli ID mittenti con marchio (potrebbe essere l'unica opzione, a seconda del Paese selezionato).
- Seleziona Avanti.
- O:
- Personalizza il tuo ID mittenti con marchio, che deve contenere:
- Da 3 a 11 caratteri standard.
- Almeno 1 lettera (maiuscola o non maiuscola).
- Nessun carattere speciale o punteggiatura.
- Non devono esserci spazi all'inizio o alla fine.
- Solo 1 spazio tra i caratteri (niente spazi doppi).
- Per l'Irlanda, vai su ComReg per registrare il tuo ID mittenti con marchio.
- Personalizza il tuo ID mittenti con marchio, che deve contenere:
- Clicca su Avanti.
Se intendi utilizzare il tuo ID mittenti con marchio in Irlanda, Australia o Spagna, devi registrare il tuo numero prima di raccogliere il consenso o inviare messaggi ai residenti in quel paese.
Per tutti gli altri Paesi, puoi iniziare a far crescere il tuo elenco e inviare messaggi immediatamente.
Registrazione per Irlanda, Australia e Spagna
Irlanda
In Irlanda, ogni ID mittente con marchio deve essere unico per ogni provider di servizi SMS. Ad esempio, due aziende che utilizzano Klaviyo non possono utilizzare l'ID "SWAK Lipcare".
In Irlanda devi registrare il tuo ID mittente con marchio tramite il registro degli ID mittente di ComReg. Dovrai:
- Aggiungi informazioni sulla tua attività (il tipo di attività, le informazioni di contatto, il codice e così via)
- O:
- Input 1 di quanto segue:
- Numero dell'ufficio di registrazione delle imprese (CRO) irlandese
- Numeri di marchio
- Numero di registrazione fiscale
- Seleziona l'opzione che dice "Non ho un numero CRO" e, se possibile, includi qualsiasi informazione aggiuntiva, come:
- Una copia del tuo Certificato di Costituzione/Certificato di registrazione dell'azienda (o l'equivalente nel tuo Paese)
- Altri documenti giustificativi
- Input 1 di quanto segue:
- Assicurati che le sezioni OPA e Terza parte del tuo account ComReg riflettano Twilio come OPA e Klaviyo come terza parte:
- Accedi al tuo account del portale ComReg e vai su I miei ID mittente. Qui vedrai un elenco dei tuoi ID mittente registrati.
- Assicurati che il ID mittente di ComReg corrisponda esattamente al tuo ID mittente in Klaviyo.
- Nella sezione OPA, aggiungi "Twilio". Twilio è il partner a monte di Klaviyo per l'Irlanda SMS.
- Nell'elenco Terze parti, aggiungi "Klaviyo".
A differenza di altri Paesi, Klaviyo non ha visibilità sulla procedura di registrazione e non può assisterti nella procedura. In caso di domande sulla procedura, devi contattare direttamente ComReg.
Una volta che il tuo ID mittenti con marchio irlandese sarà approvato da ComReg, riceverai un'e-mail di conferma. Se hai aggiunto Twilio come OPA e Klaviyo come terza parte, Klaviyo riceverà una notifica per attivare il tuo ID mittenti con marchio. La procedura può richiedere tra 7 e 10 giorni lavorativi dalla data di approvazione. Se non hai aggiunto correttamente i campi OPA e di terze parti, Klaviyo non sarà in grado di attivare il tuo ID mittente anche dopo l'approvazione di ComReg.
Australia
Queste informazioni hanno solo uno scopo didattico e informativo e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto proposto è di natura generica e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di richiedere una consulenza legale qualificata per assicurarsi di rispettare le leggi e le regole vigenti relative all'uso dei nostri servizi.
A partire dal 1° luglio 2026, tutte le aziende che utilizzano un ID mittente brandizzato (alfanumerico) per inviare SMS ai destinatari in Australia devono registrare il proprio ID mittente attraverso Klaviyo. Sono inclusi i clienti che hanno registrato in precedenza il loro ID.
Cosa devi sapere sulla scadenza del 1° luglio 2026
La registrazione si apre in Klaviyo | Aprile 2026 |
Scadenza della registrazione | 1° luglio 2026 |
Cosa succede dopo la scadenza | Gli ID mittente non registrati non potranno essere inviati ai destinatari australiani |
Hai tempo a sufficienza. La registrazione richiede 7-10 giorni lavorativi per essere elaborata e i nuovi invii dopo il rifiuto richiedono lo stesso tempo. Klaviyo non può accelerare questo processo. Ti consigliamo vivamente di registrarti il prima possibile: gli account che non hanno presentato una registrazione completa entro la metà di giugno potrebbero non ricevere l'approvazione prima della scadenza.
Chi deve registrarsi
Devi registrarti se si applicano entrambe le seguenti condizioni:
- Puoi inviare SMS o MMS a destinatari con numeri di telefono australiani
- Utilizza un ID mittente (alfanumerico) con marchio (ad esempio, "Il tuo marchio" anziché un codice breve numerico o un codice lungo)
Se non sai se il tuo account utilizza un ID mittenti con marchio, controlla le impostazioni dell'SMS in Klaviyo.
Posso continuare a inviare messaggi mentre la mia registrazione è in attesa?
Mittenti esistenti: se hai già un ID mittenti con marchio attivo in Klaviyo e stai inviando a destinatari australiani, puoi continuare a inviare messaggi mentre è in corso la registrazione ACMA, fino al 1° luglio 2026.
Nuovi mittenti: se non hai ancora iniziato a inviare a destinatari australiani, non inviare messaggi SMS, compresi i messaggi di benvenuto, fino a quando il tuo ID mittente non sarà registrato con successo.
Cosa ti serve prima di iniziare
Documentazione aziendale
Devi fornire la prova di una registrazione valida dell'azienda. La documentazione accettata include:
- Australian Business Number (ABN)
- Australian Company Number (ACN)
- Australian Registered Body Number (ARBN) — disponibile per le aziende non australiane
- Numero di società indigena (ICN)
- Registrazione aziendale nel Paese in cui hai sede: disponibile per le aziende non australiane
Importante: il nome della tua azienda deve corrispondere a quello della licenza aziendale. Se c'è una discrepanza, è probabile che la tua richiesta venga respinta. Vedi cosa succede se il mio ID mittente non corrisponde al nome della mia azienda? qui sotto.
Registrazione dell'attività
ABN Business: estratto aziendale ASIC (attività ABN)
Oltre al tuo ABN o equivalente, devi fornire un estratto completo e aggiornato dell’azienda dell’Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Puoi recuperare questa informazione nel registro ASIC.
- L'estratto deve essere completo: gli estratti parziali o abbreviati sono una causa comune di rigetto. Nota: non è presente nel link "Visualizza riepilogo (PDF)"
- L'estratto deve elencare gli attuali funzionari dell'azienda
Documentazione aziendale non ABN (aziende non australiane)
Se la tua attività non è registrata in Australia, non è necessario fornire un estratto aziendale ASIC. Devi invece inviare un documento ufficiale di registrazione dell'azienda equivalente del tuo Paese di costituzione. Questo documento deve confermare la denominazione legale, il numero di registrazione e lo stato attuale della tua attività.
La documentazione non ASIC accettata include:
- Certificato di costituzione in società (Certificate of Incorporation) rilasciato dal registro delle imprese nazionale o statale del tuo paese (ad esempio, Companies House nel Regno Unito, registrazione SEC nelle Filippine, un Certificato di costituzione del Delaware negli Stati Uniti)
- Certificato di registrazione dell'azienda: un documento ufficiale rilasciato dall'autorità governativa competente che conferma che la tua attività è legalmente registrata
- Statuto o Costituzione: un documento costitutivo che stabilisce l'esistenza giuridica della tua azienda, laddove questo sia lo strumento di registrazione standard nella tua giurisdizione.
- Memorandum of Association — utilizzato in molte giurisdizioni europee e del Commonwealth come principale documento di registrazione della società
Il documento deve essere attuale, non oscurato e rilasciato da o verificabile attraverso un governo ufficiale o un organo statutario. Non sono accettati riassunti non ufficiali, documenti generati autonomamente o documenti provenienti da aggregatori di terze parti.
Verifica dell'identità
Un dirigente aziendale elencato nella sezione "Funzionari e altri ruoli" dell'estratto ASIC (o documento equivalente) deve verificare la propria identità utilizzando un ID rilasciato dal governo come parte del processo di registrazione.
Se un dirigente dell'azienda non è in grado di completare la verifica dell'identità, un'altra persona dell'azienda deve completare la verifica dell'identità e caricare una lettera di autorizzazione firmata da un dirigente dell'azienda.
Assicurati di identificare la persona giusta per la tua azienda prima di iniziare, poiché per completare la registrazione avrai bisogno del suo coinvolgimento.
Documentazione sulla proprietà del ID mittente (se il tuo ID mittente non corrisponde al nome della tua azienda)
Se il tuo ID mittenti con marchio non corrisponde esattamente alla tua ragione sociale registrata, devi fornire almeno uno dei seguenti elementi:
- Prova della proprietà del dominio
- Documentazione sul marchio che mostra il tuo diritto di utilizzare quel nome
Vedi cosa succede se il mio ID mittente non corrisponde al nome della mia azienda? per le tue opzioni.
Come registrare il tuo ID mittente
La registrazione viene completata direttamente nel tuo account Klaviyo, disponibile da aprile 2026.
- Accedi al tuo account Klaviyo
- Vai su Impostazioni > SMS
- Seleziona il ID mittente che desideri registrare
- Fai clic su Avvia la registrazione
- Completa il modulo guidato: Klaviyo precompilerà le informazioni già presenti sul tuo account, se possibile. Assicurati che le informazioni precompilate siano aggiornate.
- Carica la documentazione richiesta (estratto dell'azienda ASIC, verifica dell'identità per un dirigente aziendale o verifica di un'altra persona e una dichiarazione d'intenti firmata, e prova di proprietà se il tuo ID mittente non corrisponde al nome della tua azienda)
- Invia la tua registrazione
Una volta inviata, la tua richiesta viene esaminata e inviata al registro ID mittente di ACMA. Puoi tracciare il tuo stato in qualsiasi momento nelle impostazioni.
Stati di registrazione
Dopo l'invio, vedrai uno dei seguenti stati in Klaviyo:
- Azione richiesta: non hai ancora completato una richiesta di registrazione oppure hai inviato la richiesta ma Klaviyo non l'ha ancora elaborata.
- In fase di revisione: la tua richiesta di registrazione è stata inviata ed è in fase di revisione.
- Attivo: la tua registrazione è stata approvata e puoi continuare a utilizzare il tuo ID mittenti con marchio per inviare in Australia.
- Azione richiesta: la tua registrazione è stata rifiutata, probabilmente a causa di informazioni mancanti o errate, o è in uno stato non verificato.
Il proprietario dell'account riceverà un'e-mail una volta elaborata la registrazione (che sia approvata o rifiutata).
Cosa succede se il mio ID mittente non corrisponde al nome della mia azienda?
Se il ID mittente e il nome dell'azienda registrata non sono allineati, hai due opzioni:
Opzione 1 – Fornire la documentazione di supporto. Fornisci la prova che possiedi o che hai l'autorizzazione per utilizzare il ID mittente — record di proprietà del dominio o documentazione del marchio.
Opzione 2: aggiorna il tuo ID mittente. Cambia il tuo ID mittente in modo che corrisponda al nome o al dominio dell'azienda registrata. Questo è spesso il percorso più rapido per l'approvazione ed evita la necessità di documentazione aggiuntiva sulla proprietà.
Contatta l'assistenza Klaviyo se hai bisogno di una guida per capire quale opzione è più adatta al tuo account.
Cosa succede se la mia registrazione viene rifiutata?
Se la tua registrazione viene rifiutata, controlla il motivo del rifiuto fornito via e-mail e correggi l'invio prima di inviarlo nuovamente. Il processo di revisione richiede altri 7-10 giorni lavorativi, quindi agisci prontamente.
Motivi comuni di rifiuto:
- La ragione sociale della licenza non corrisponde alla ragione sociale del modulo di registrazione
- Mancanza di prove per dimostrare il rapporto tra una società madre e una controllata
- Mancanza di prove per dimostrare la proprietà del ID mittente con marchio
- Il documento fornito è parzialmente o completamente oscurato
- Il documento fornito non è una licenza aziendale valida o un estratto dell'azienda
- È stato inviato un estratto incompleto o parziale di ASIC
Come correggere una domanda respinta:
Usa questa checklist prima di inviare nuovamente una registrazione rifiutata. Trova il motivo del rifiuto nella tua e-mail o nella notifica in-app nella prima colonna, quindi completa ogni controllo in quella riga prima di inviarlo nuovamente.
L’ACMA richiede che un ID mittente sia chiaramente collegato al nome commerciale registrato, nome dell’azienda, marchio o nome di dominio dell’entità. Linee guida complete per la registrazione: acma.gov.au/registering-sender-ids.
Correggi tutti i motivi di rifiuto elencati nella tua notifica prima di inviarli nuovamente.
Registrazione dell'azienda:
Motivo del rifiuto | Requisito ACMA | Controlla prima di inviare nuovamente |
|---|---|---|
Manca il documento ufficiale di registrazione dell'azienda K0012 | Le aziende devono avere un ABN o un ACN attivo registrato presso l'autorità australiana competente. Lo stato deve essere attivo (ABR) o registrato (ASIC). | ☐ Il documento è un documento di registrazione ufficiale rilasciato dal governo ☐ Il nome dell'azienda sul documento corrisponde esattamente al modulo di registrazione ☐ l'ABN o l'ACN sono mostrati e corretti ☐ Lo stato dell’attività è attivo o registrato (non annullato o rimosso dal registro) ☐ Pty Ltd: estratto fresco dell'azienda ASIC di connectonline.asic.gov.au. Assicurati che questo sia un estratto completo che elenchi gli "Ufficiali registrati" ☐ Operatore unico: conferma ABN da abr.business.gov.au ☐ Trust: registrazione ABN per l'entità trust ☐ Partnership: registrazione ABN per l'entità di partnership |
Il rappresentante autorizzato non è indicato nell'estratto della registrazione dell'azienda K0129 | Il rappresentante autorizzato deve essere il contatto ABR per l’ABN, ovvero la persona che gestisce l’ABN dell’azienda. Per le aziende: deve essere un amministratore o un dirigente indicato nell’estratto ASIC. | ☐ Rep è elencato come un attuale direttore o funzionario di estratto ASIC (Pty Ltd) ☐ OR è il titolare dell'ABN indicato nella registrazione ABR (operatore unico) ☐ OR è il fiduciario nominato nell'atto costitutivo del trust (trust) ☐ OR è un partner designato nell'accordo di partenariato (partenariato) ☐ Se il rappresentante non è un funzionario presente nell'elenco: assicurati che una LOA firmata da un funzionario presente nell'elenco venga caricata quando invii nuovamente ☐ Il nome del rappresentante sul documento corrisponde esattamente al nome sul modulo |
I dettagli del documento non corrispondono al modulo di registrazione K0028 | Tutti i dettagli del documento caricato devono corrispondere esattamente a quelli inseriti nel modulo di registrazione. | ☐ Il nome dell'azienda corrisponde esattamente al modulo: controlla la punteggiatura, la spaziatura e le abbreviazioni (Pty Ltd vs Pty. Ltd.) ☐ ABN/ACN sul documento corrisponde esattamente al modulo ☐ L'indirizzo sul documento corrisponde esattamente al modulo ☐ Il documento è una copia nuova, non un vecchio estratto con dettagli obsoleti ☐ La scansione è chiara e tutto il testo è leggibile |
Verifica dell'azienda e dei rappresentanti
Motivo del rifiuto | Requisito ACMA | Controlla prima di inviare nuovamente |
|---|---|---|
La persona di contatto deve essere un rappresentante ufficiale dell'azienda con autorità di verifica K0058 | Il rappresentante autorizzato deve essere un rappresentante ufficiale dell'azienda, verificabile tramite un estratto del registro delle imprese. | ☐ Il rappresentante è elencato nell'estratto di registrazione dell'azienda come direttore o funzionario ☐ Se non è presente nell'elenco: assicurati che una LOA firmata da un funzionario presente nell'elenco venga caricata al momento della nuova presentazione ☐ Il nome, l'e-mail e il numero di telefono del rappresentante nel modulo sono corretti e corrispondono esattamente |
L’indirizzo e-mail del rappresentante autorizzato non è allineato al dominio dell’azienda K0057 | L'e-mail del rappresentante deve utilizzare il dominio ufficiale dell'azienda, non un provider generico come Gmail o Outlook. | ☐ L'e-mail termina con il dominio aziendale (ad es. @mybusiness.com.au) ☐ L'e-mail non è @gmail.com, @yahoo.com, @outlook.com, o un dominio generico simile ☐ Il dominio e-mail corrisponde al dominio del sito web aziendale |
Il dominio e-mail non corrisponde al dominio del sito web K0109 | Il dominio e-mail e il dominio del sito web devono corrispondere. | ☐ Il dominio e-mail (parte dopo @) corrisponde al dominio del sito web ☐ ad es. e-mail: name@mystore.com.au, sito web: mystore.com.au |
Il nome dell'azienda non corrisponde al certificato SSL o all'URL del sito web K0010 | Il nome dell'azienda deve essere verificabile rispetto al sito web. Il sito deve essere attivo, sicuro e mostrare il nome dell'azienda registrata. | ☐ Il sito web è accessibile al pubblico ☐ L'URL del sito web inizia con https:// (certificato SSL valido) ☐ Il nome dell'azienda è chiaramente visibile sul sito web ☐ Il nome dell'azienda sul sito web corrisponde esattamente al nome sulla registrazione |
Il sito web non è affiliato o rappresentante dell'azienda K0110 | Il sito web deve essere di proprietà e gestito dall'entità registrata. | ☐ Il sito web è di proprietà dell'azienda e non di un negozio online del marketplace (ad es. non è una pagina di vendita Shopify/Etsy/Amazon) ☐ Il sito web mostra il nome dell'azienda, i dettagli di contatto e l'ABN, se possibile |
Lettera di autorizzazione (LOA)
Motivo del rifiuto | Requisito ACMA | Controlla prima di inviare nuovamente |
|---|---|---|
È necessaria una lettera di autorizzazione (LOA) K0131 | Una LOA è necessaria quando la persona che completa la registrazione non è un funzionario elencato nell'estratto di registrazione dell'azienda. | ☐ La LOA identifica chiaramente l'azienda per nome e ABN/ACN ☐ Indica il nome legale completo della persona che viene autorizzata ☐ dichiara la propria autorità (ad es. "per registrare e gestire gli ID mittente SMS per conto di [Business]") ☐ Firma di un direttore o funzionario il cui nome figura nell'estratto di registrazione dell'azienda ☐ Include la data della firma ☐ Il nome completo e il ruolo del firmatario sono chiaramente indicati |
La lettera di autorizzazione (LOA) contiene informazioni incomplete K0130 | La LOA deve essere completa con tutti i campi obbligatori presenti. | ☐ Tutti i campi obbligatori sono presenti: motivo, nome della persona autorizzata, ragione sociale/ABN, nome e ruolo del firmatario ☐ Il firmatario è un funzionario presente nell'estratto di registrazione dell'attività |
La lettera di autorizzazione (LOA) non è datata K0132 | La LOA deve includere la data di firma. | ☐ La data della firma è chiaramente indicata nella LOA ☐ La LOA è stata rifirmata se la data è stata aggiunta dopo la firma originale |
La lettera di autorizzazione (LOA) non è firmata K0133 | La LOA deve essere firmata da un dirigente autorizzato il cui nome compare nell’estratto del registro delle imprese. | ☐ Assicurati che la documentazione che elenca i funzionari autorizzati sia caricata quando invii nuovamente la registrazione ☐ La LOA è firmata da un direttore, funzionario o proprietario dell'azienda elencato nell'estratto di registrazione |
ID mittente
Motivo del rifiuto | Requisito ACMA | Controlla prima di inviare nuovamente |
|---|---|---|
ID mittente non chiaramente associato alla tua ragione sociale legale K0015 | Il ID mittente deve rappresentare chiaramente l'entità tramite uno dei seguenti canali: denominazione commerciale registrata (ASIC, Registrato), nome dell'azienda (ABR, Attivo), marchio registrato (IP Australia, Registrato) o dominio registrato (WHOIS, entità è registrante, attivo). | ☐ il ID mittente corrisponde alla ragione sociale registrata in asic.gov.au — lo stato è Registrato ☐ OR corrisponde al nome dell'azienda su abr.gov.au — lo stato è Attivo ☐ OR corrisponde al marchio su search.ipaustralia.gov.au — lo stato è Registrato ☐ OR corrisponde al dominio su whois.auda.org.au — l'entità è registrante, il sito/e-mail è attivo ☐ Se utilizzi un nome di marchio: assicurati che il certificato di marchio o il certificato di proprietà del dominio siano caricati al momento della nuova presentazione ☐ il ID mittente non è generico, fuorviante o impersonativo di un'altra entità |
Il ID mittente è stato respinto dall'ACMA K0101 | Il ID mittente non deve contenere parole vietate, offensive, ingannevoli o soggette a restrizioni, come definite dall'ACMA. | ☐ Il ID mittente non contiene una parola con restrizioni: controlla acma.gov.au/restricted-terms-sender-ids ☐ il ID mittente non è offensivo, ingannevole o fuorviante ☐ Il ID mittente non contiene la parola "non verificato" ☐ Se necessario, crea un nuovo ID mittente e aggiornalo in Klaviyo: Impostazioni > Messaggio di testo > Informazioni sul mittente |
Il ID mittente è troppo generico e non si riferisce al tuo marchio o al nome della tua azienda K0104 | Il ID mittente deve essere specifico per il marchio o l'azienda: i termini generici non sono accettati. | ☐ Il ID mittente è specifico per questa attività, non è una parola comune (ad es. non "negozio", "negozio", "offerte") ☐ Se limite: assicurati che un certificato di marchio o di proprietà del dominio sia caricato quando invii nuovamente per dimostrare il link |
Il ID mittente è mancante o non corrisponde al formato previsto K0146 | Regole di formato ID mittente (ACMA): · 2–11 caratteri (ASCII 32–126) · Non solo numeri · Nessun spazio iniziale/finale o sottolineatura · Non contiene "non verificato" | ☐ Il ID mittente è compreso tra 2 e 11 caratteri ☐ Contiene solo lettere, numeri e spazi, senza caratteri speciali ☐ Nessuno spazio all'inizio o alla fine ☐ Il ID mittente corrisponde esattamente alle impostazioni dell'account Klaviyo |
Caso d'uso
Motivo del rifiuto | Requisito ACMA | Controlla prima di inviare nuovamente |
|---|---|---|
Manca la descrizione del caso d'uso K0141 | Deve essere fornita una descrizione specifica e accurata del caso d'uso dell'SMS. | ☐ La descrizione è specifica, non solo "messaggi di marketing" ☐ Include: tipo di messaggio, pubblico e modalità di opt-in dei destinatari ☐ Esempio: "Campagne promozionali e notifiche transazionali degli ordini inviate ai clienti che hanno acconsentito tramite il nostro sito web per il pagamento". |
Il messaggio campione è mancante o supera i 160 caratteri K0142 | È necessario fornire un messaggio di esempio realistico, di massimo 160 caratteri. | ☐ Il messaggio campione è di massimo 160 caratteri ☐ Il campione riflette un messaggio effettivo che sarà inviato (non un segnaposto) ☐ Include un testo di opt-out se pertinente (ad es. "Rispondi STOP a...") |
Manca il volume mensile stimato dei messaggi K0143 | È necessario fornire una stima del volume mensile di messaggi. | ☐ È stata inserita una stima realistica del volume mensile ☐ Il campo non è vuoto |
Indirizzo aziendale
Motivo del rifiuto | Requisito ACMA | Controlla prima di inviare nuovamente |
|---|---|---|
Una casella postale non è una forma di indirizzo accettabile K0113 | L'ACMA richiede un indirizzo aziendale fisico completo. Le caselle postali non sono accettate. | ☐ L'indirizzo è un indirizzo completo ☐ L'indirizzo corrisponde all'indirizzo riportato nell'estratto ufficiale di registrazione dell'azienda |
Gli indirizzi parziali non sono accettati K0114 | Deve essere fornito un indirizzo completo, non sono accettati indirizzi parziali. | ☐ L'indirizzo include: numero civico, nome della strada, sobborgo, stato e codice postale ☐ L'indirizzo corrisponde all'estratto ufficiale di registrazione dell'azienda |
ID rilasciato dal governo
Motivo del rifiuto | Requisito ACMA | Controlla prima di inviare nuovamente |
|---|---|---|
Il documento di identità fornito non è una forma accettabile di prova di identità K0115 | Deve essere un documento d'identità con foto rilasciato dal governo. | ☐ Un documento d'identità è un documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto australiano o patente di guida australiana o rilasciato da un governo non australiano) ☐ Non è una tessera Medicare, un documento d'identità del dipendente, una tessera d'iscrizione o qualsiasi altro documento non fotografico |
Il documento di identità fornito è scaduto K0116 | L'ID deve essere attuale e non scaduto. | ☐ Controlla la data di scadenza, il documento d'identità deve essere valido al momento dell'invio ☐ ID nuovo e attuale ottenuto e caricato |
Il nome sul documento d'identità rilasciato dalle autorità competenti non corrisponde ai dettagli del rappresentante autorizzato. K0117 | Il nome sull'ID deve corrispondere esattamente al nome del rappresentante autorizzato inserito nel modulo. | ☐ Il nome legale completo sull'ID corrisponde esattamente al nome sul modulo, compresi i nomi intermedi, i trattini e le iniziali ☐ Nessun soprannome o nome abbreviato utilizzato nel modulo ☐ Se il nome viene modificato (ad es. matrimonio): documento giustificativo caricato (certificato di matrimonio, dichiarazione legale) |
L'autorità o il paese di emissione del documento non corrisponde alle informazioni fornite K0118 | L'autorità emittente e il paese di identificazione devono essere coerenti con le informazioni fornite nel modulo. | ☐ Il Paese del modulo corrisponde al Paese del documento d'identità ☐ Se hai un passaporto straniero: contatta l'assistenza di Klaviyo prima di inviarlo nuovamente |
La prova dell'identità non mostra un indirizzo visibile K0119 | L'ID deve visualizzare un indirizzo fisico visibile. | ☐ ID mostra un indirizzo fisico ☐ Per la patente di guida australiana: carica sia il fronte SIA il retro, poiché l'indirizzo è sul retro |
La data di nascita indica che il richiedente ha meno di 18 anni K0120 | Un rappresentante autorizzato deve avere almeno 18 anni. | ☐ Il rappresentante ha almeno 18 anni ☐ Se di età inferiore a 18 anni: è stato nominato un altro rappresentante |
Problema con la qualità del documento d'identità K0121/K0122/K0123/K0124/K0125/K0126 | L'ID deve soddisfare tutti i requisiti di qualità: · Documento d'identità con foto rilasciato dal governo • Copia a colori (non in bianco e nero) · Entrambi i lati, se bifacciali · Chiaro e leggibile · Autentico e inalterato | ☐ L'ID è un documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto o patente di guida) ☐ Il caricamento è una copia a colori ☐ Sia il fronte SIA il retro caricati per documenti di identità fronte/retro (ad es. Patente di guida australiana) ☐ L'immagine è chiara, a fuoco e completamente visibile ☐ Tutti e quattro gli angoli del documento sono visibili ☐ Non è una fotocopia o uno screenshot di uno schermo |
Il documento giustificativo non è leggibile K0127 | Tutti i documenti giustificativi devono essere chiari e leggibili. | ☐ Tutti i documenti caricati sono chiari e tutto il testo è leggibile ☐ Scansione o fotografia ripetuta di qualsiasi documento sfocato, scuro o ritagliato |
Domande frequenti
Non ho intenzione di utilizzare il mio ID mittenti con marchio in Australia. Devo registrarmi?
No. La registrazione si applica solo se invii SMS o MMS a destinatari in Australia utilizzando un ID mittenti con marchio. Tuttavia, se pensi di poter espandere la tua attività ai destinatari australiani in futuro, ti consigliamo di registrarti in modo proattivo per evitare ritardi in un secondo momento.
In precedenza avevo registrato il mio ID mittente con marchio presso un altro provider SMS. Devo registrarmi di nuovo tramite Klaviyo?
Sì. Quando cambi provider SMS, l'ACMA australiano non ha modo di confermare la tua identità o che in precedenza hai registrato lo stesso ID mittente con un provider diverso. Devi registrarti nuovamente tramite Klaviyo, indipendentemente dalle registrazioni precedenti.
Ho già registrato il mio ID mittenti con marchio tramite Klaviyo. Devo registrarmi di nuovo per il requisito ACMA?
Sì. La registrazione ACMA è un nuovo requisito separato. La tua registrazione al ID mittente Klaviyo non soddisfa il mandato ACMA. Devi completare la nuova procedura di registrazione descritta in questo articolo.
Sono un'azienda internazionale, non ho sede in Australia. Devo ancora registrarmi?
Sì, se invii SMS o MMS a destinatari australiani utilizzando un ID mittenti con marchio, il requisito si applica indipendentemente dalla sede centrale della tua attività. Le imprese internazionali possono utilizzare un ARBN o una registrazione aziendale del loro paese di costituzione. Contatta l'assistenza Klaviyo per ricevere indicazioni specifiche sulla tua situazione.
Quanto tempo serve per la registrazione?
7–10 giorni lavorativi per la revisione iniziale. I nuovi invii dopo il rifiuto richiedono lo stesso tempo. Klaviyo non può accelerare questo processo. È importante registrarsi il prima possibile per avere tempo sufficiente per l'approvazione.
Cosa succede se salto la scadenza del 1° luglio 2026?
Dopo il 1° luglio 2026, qualsiasi invio a destinatari australiani che utilizzano un ID mittenti con marchio non registrato sarà bloccato da Klaviyo. Puoi registrarti nuovamente in qualsiasi momento, ma l'invio ai destinatari australiani rimarrà in pausa fino all'approvazione della tua registrazione.
Risorse aggiuntive
Risorse aggiuntive
- Informazioni sui numeri di invio degli SMS
Scopri i numeri mittente SMS per ogni paese a cui Klaviyo può inviare, inclusi cosa può fare ogni tipo di numero.
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