Come impostare l'ID mittente con marchio
Per la configurazione, devi essere Proprietario, Amministratore o Manager.
Scopra le informazioni sui mittenti ID con marchio in Klaviyo, incluso come configurarli, dove sono disponibili e altro ancora.
Questo articolo parla solo di ID mittente con marchio. Per informazioni su altri tipi di numeri, consulta il nostro articolo su tutti i numeri di invio SMS.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Il mittente ID con marchio, chiamato anche mittente ID alfanumerico, è l'opzione predefinita per il numero di invio nei seguenti paesi:
- *Australia
- **Irlanda
- Regno Unito
- Germania
- Francia
- Austria
- Spagna
- Svizzera
- Danimarca
- Svezia
- Norvegia
- Finlandia
- Italia
- Portogallo
- Polonia
* In Australia, è necessario registrare l'ID mittente con marchio prima di poter iniziare a raccogliere il consenso all'invio di SMS o inviare messaggi.
** L'Irlanda richiede che il marchio ID mittente sia registrato tramite ComReg e che l'ID sia unico per un determinato SMS provider.
Gli ID mittente con marchio non sono disponibili negli Stati Uniti, in Canada, Nuova Zelanda, Belgio e Ungheria.
Ogni Paese utilizza lo stesso ID mittente con marchio, quindi non è possibile avere un ID univoco per ogni località. Inoltre, se imposti un ID per un Paese, quell'ID mittente con marchio viene attivato automaticamente per tutti gli altri Paesi.
Cosa possono e non possono fare gli ID mittente con marchioCosa possono e non possono fare gli ID mittente con marchio
A differenza di altri numeri mittente, i mittenti ID con marchio non sono semplicemente una stringa di numeri. Possono invece utilizzare un mix di lettere e numeri per rappresentare il marchio.
Ad esempio, il marchio SWAK Lipcare può creare il suo ID mittente con marchio: SWAKLipcare
Poiché i mittenti ID con marchio consentono la personalizzazione, puoi fare in modo che i destinatari sappiano sempre da chi provengono i messaggi di testo.
Limitazioni dell'ID mittente con marchioLimitazioni dell'ID mittente con marchio
Ci sono due svantaggi principali per gli ID mittente con marchio:
- Non possono ricevere messaggi di testo, il che significa che le seguenti funzioni non sono disponibili:
- Moduli tap-to-text e banner e-mail.
- Parole chiave di iscrizione e cancellazione.
- Conversazioni via SMS e messaggistica bidirezionale.
- Non possono inviare MMS.
- MMS non è disponibile per altri numeri mittente, a seconda del paese.
Nota che puoi utilizzare Smart Opt-in per un ID mittente con marchio.
Posso avere sia un codice lungo che un ID mittente brandizzato in un unico paese?
Sì, ma non è consigliato. Il codice lungo avrà la precedenza sull'ID mittente con marchio, quindi la registrazione di entrambi i tipi di numero non andrà a vantaggio della tua attività.
Inoltre, la scelta del numero mittente deve basarsi sul caso aziendale specifico. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo di confronto dei numeri mittente.
Configura il tuo ID mittente con marchio
Se non hai creato un ID mittente con marchio al momento della configurazione iniziale degli SMS, puoi crearne uno in qualsiasi momento.
L'impostazione di un ID mittente con marchio lo renderà attivo in tutti i Paesi in cui è disponibile. L'unica eccezione è rappresentata dai casi in cui esiste già un numero di invio per quel Paese (ad esempio, se utilizzi un codice lungo o breve, questi numeri hanno la precedenza sull'ID mittente con marchio).
- Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > SMS.
- Nella parte superiore del riquadro Paesi , seleziona Aggiungi Paese.
- Dal menu a tendina, scegli un Paese in cui è disponibile un ID mittente con marchio (ad esempio, Regno Unito).
- Scegli ID mittente con marchio (potrebbe essere l'unica opzione, a seconda del Paese selezionato).
- Seleziona Avanti.
- O... o... o..:
- Personalizza il tuo ID mittente brandizzato, che deve contenere:
- Da 4 a 11 caratteri standard.
- Almeno 1 lettera (maiuscola o non maiuscola).
- Nessun carattere speciale o punteggiatura.
- Non devono esserci spazi all'inizio o alla fine.
- Solo 1 spazio tra i caratteri (niente spazi doppi).
- Per l'Irlanda, vai su ComReg per registrare il tuo ID mittente brandizzato.
- Personalizza il tuo ID mittente brandizzato, che deve contenere:
- Clicca su Avanti.
Se intendi utilizzare il tuo mittente ID brandizzato in Irlanda o in Australia, devi registrare il tuo numero prima di raccogliere il consenso o inviare messaggi ai residenti di quel paese.
Per tutti gli altri paesi, puoi iniziare a far crescere il tuo elenco e a inviare messaggi immediatamente.
Registrazione per Irlanda e AustraliaRegistrazione per Irlanda e Australia
Irlanda Irlanda
- Aggiungi informazioni sulla tua attività (tipo di attività, recapiti, codice postale, ecc.)
- O... o... o..:
- Inserisci 1 dei seguenti dati:
- Numero di registrazione dell'azienda irlandese (CRO)
- Numeri dei marchi registrati
- Codice fiscale
- Scegli l'opzione "Non ho un numero CRO" e, se puoi, aggiungi altre informazioni, tipo:
- Una copia del tuo certificato di costituzione/certificato di registrazione dell'azienda (o qualcosa di simile nel tuo Paese)
- Qualsiasi altro documento di supporto
- Inserisci 1 dei seguenti dati:
- Assicurati che le sezioni OPA e Terze parti nel tuo account ComReg abbiano Twilio come OPA e Klaviyo come terza parte:
- Accedi al tuo account del portale ComReg e vai su " I miei ID mittente". Lì vedrai un elenco degli ID mittente registrati.
- Assicurati che l'ID mittente in ComReg sia esattamente uguale al tuo ID mittente in Klaviyo.
- Nella sezione OPA, aggiungi "Twilio". Twilio è il partner principale di Klaviyo per gli SMS in Irlanda.
- Nell'elenco Terze parti, aggiungi "Klaviyo" .
A differenza di altri paesi, Klaviyo non ha accesso al processo di registrazione e non può aiutarti con la registrazione. Se hai domande sulla procedura, devi contattare direttamente ComReg.
Una volta che il tuo Ireland ID mittente con marchio è stato approvato da ComReg, riceverai un'e-mail di conferma. Se hai aggiunto Twilio come OPA e Klaviyo come terza parte, Klaviyo riceverà una notifica per attivare il tuo ID mittente con marchio. Questo processo può richiedere dai 7 ai 10 giorni lavorativi dalla data di approvazione. Se non hai aggiunto correttamente i campi OPA e di terze parti, Klaviyo non potrà attivare il tuo ID mittente anche se ComReg lo ha approvato.
Australia Australia
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto fornito è di natura generale e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di consultare un consulente legale qualificato per garantire la sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in relazione al suo utilizzo dei nostri servizi.
La registrazione richiede 7-10 giorni lavorativi per essere completata.
Per registrare l'ID mittente con marchio, è necessaria una documentazione sulla tua attività. La documentazione deve fornire la prova di una licenza di registrazione aziendale in uno dei seguenti modi:
- Numero commerciale australiano
- Numero di società australiana
- Numero di matricola australiano (opzione per i clienti non australiani)
- Numero di società indigena
- Registrazione aziendale nel Paese in cui è stato costituito (opzione per i clienti non australiani)
Il nome dell'attività deve corrispondere a quello della licenza commerciale. In caso contrario, la domanda potrebbe essere respinta.
Non inviare messaggi SMS, compresi i messaggi di benvenuto, a destinatari in Australia finché il tuo ID mittente non è stato registrato con successo.
Una volta inviate queste informazioni, vedrai uno dei seguenti stati:
- Incompleto: o ha:
- Non ha completato una richiesta di registrazione.
Oppure - Ha inviato la richiesta, ma Klaviyo non l'ha ancora elaborata.
- Non ha completato una richiesta di registrazione.
- In attesa: la sua richiesta di registrazione è stata inoltrata ed è in fase di revisione.
- Attivo: la sua registrazione è stata approvata e può iniziare a utilizzare il suo ID mittente con marchio.
- Rifiutato: la sua registrazione è stata rifiutata, probabilmente a causa di informazioni mancanti.
Il proprietario dell'account riceverà un'e-mail quando la registrazione sarà stata elaborata (approvata o rifiutata).
Se devi inviare nuovamente la registrazione, il processo richiederà ulteriori 7-10 giorni.
Non c'è modo per Klaviyo di accelerare il processo di registrazione, sia che si tratti della prima volta sia che si tratti di un nuovo invio.
Se non intendo utilizzare il mio mittente ID brandizzato in Australia o in Irlanda, devo registrarmi?
No, se non intendi spedire a destinatari in Irlanda o in Australia, non è necessario registrarsi.
La registrazione è valida solo se vuoi raccogliere il consenso all'invio di SMS o inviare messaggi di testo a destinatari in questi paesi.
Ti consigliamo di registrare il tuo ID mittente se intendi spedire a destinatari in Irlanda o Australia in futuro.
Ho registrato il mio ID mittente brandizzato con un altro fornitore di SMS, devo ancora registrarmi tramite Klaviyo?
Sì. Se hai registrato in precedenza un ID mittente con marchio, devi registrarti nuovamente con Klaviyo. Quando cambi fornitore di SMS, l'Irlanda e l'Australia non hanno un modo per confermare la tua identità o il fatto che tu ti sia registrato in precedenza con lo stesso ID; per questo motivo devi registrarti nuovamente.
Ho presentato la mia licenza commerciale, perché la registrazione è stata rifiutata a causa di un "documento mancante"?
Il motivo più comune è che la ragione sociale sulla licenza non corrisponde alla ragione sociale fornita sul modulo di registrazione.
Altre cause comuni di rigetto sono:
- Mancanza di prove nei documenti forniti per dimostrare la relazione tra l'azienda madre e l'azienda controllata.
- Mancanza di prove nei documenti forniti per dimostrare la proprietà del marchio (l'ID del mittente con marchio).
- Il documento fornito è parzialmente o totalmente coperto o oscuro.
- Il documento fornito non è una licenza commerciale.