Questa funzione è disponibile per tutti gli account Klaviyo.
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Imparerà
Scopra le informazioni sui mittenti ID con marchio in Klaviyo, incluso come configurarli, dove sono disponibili e altro ancora.
Questo articolo parla solo di ID mittente con marchio. Per informazioni su altri tipi di numeri, consulta il nostro articolo su tutti i numeri di invio SMS.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Il mittente ID con marchio, chiamato anche mittente ID alfanumerico, è l'opzione predefinita per il numero di invio nei seguenti paesi:
- *Australia
- Regno Unito
- Irlanda
- Germania
- Francia
- Austria
- Spagna
- Svizzera
-
Danimarca
-
Svezia
-
Norvegia
-
Finlandia
- Italia
- Portogallo
- Polonia
* In Australia, è necessario registrare l'ID mittente con marchio prima di poter iniziare a raccogliere il consenso all'invio di SMS o inviare messaggi. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione sulla registrazione dell'ID australiano .
Gli ID mittente con marchio non sono disponibili negli Stati Uniti, in Canada, Nuova Zelanda, Belgio e Ungheria.
Ogni Paese utilizza lo stesso ID mittente con marchio, quindi non è possibile avere un ID univoco per ogni località. Inoltre, se imposti un ID per un Paese, quell'ID mittente con marchio viene attivato automaticamente per tutti gli altri Paesi.
Cosa possono e non possono fare gli ID mittente con marchio
A differenza di altri numeri mittente, i mittenti ID con marchio non sono semplicemente una stringa di numeri. Possono invece utilizzare un mix di lettere e numeri per rappresentare il marchio.
Ad esempio, il marchio SWAK Lipcare può creare il suo ID mittente con marchio: SWAKLipcare
Poiché i mittenti ID con marchio consentono la personalizzazione, puoi fare in modo che i destinatari sappiano sempre da chi provengono i messaggi di testo.
Limitazioni dell'ID mittente con marchioLimitazioni dell'ID mittente con marchio
Ci sono due svantaggi principali per gli ID mittente con marchio:
- Non possono ricevere messaggi di testo, il che significa che le seguenti funzioni non sono disponibili:
- Moduli tap-to-text e banner e-mail.
- Parole chiave di iscrizione e cancellazione.
- Conversazioni via SMS e messaggistica bidirezionale.
- Non possono inviare MMS.
- *Nota che gli MMS non sono disponibili anche per altri numeri mittente, a seconda del Paese.
Nota che puoi utilizzare Smart Opt-in per un ID mittente con marchio.
Configura il tuo ID mittente con marchioConfigura il tuo ID mittente con marchio
Se non hai creato un ID mittente con marchio al momento della configurazione iniziale degli SMS, puoi crearne uno in qualsiasi momento.
L'impostazione di un ID mittente con marchio lo renderà attivo in tutti i Paesi in cui è disponibile. L'unica eccezione è rappresentata dai casi in cui esiste già un numero di invio per quel Paese (ad esempio, se utilizzi un codice lungo o breve, questi numeri hanno la precedenza sull'ID mittente con marchio).
- Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > SMS.
- Nella parte superiore del riquadro Paesi , seleziona Aggiungi Paese.
- Dal menu a tendina, scegli un Paese in cui è disponibile un ID mittente con marchio (ad esempio, Regno Unito).
- Scegli ID mittente con marchio (potrebbe essere l'unica opzione, a seconda del Paese selezionato).
- Seleziona Avanti.
- Personalizza il tuo ID mittente con marchio, ma tieni presente che deve contenere:
- Da 4 a 11 caratteri standard.
- Almeno 1 lettera (maiuscola o non maiuscola).
- Nessun carattere speciale o punteggiatura.
- Non devono esserci spazi all'inizio o alla fine.
- Solo 1 spazio tra i caratteri (niente spazi doppi).
- Clicca su Avanti.
Se intendi utilizzare il tuo ID mittente con marchio in Australia, devi registrare il numero prima di raccogliere il consenso o fare invii ai residenti in quel Paese.
Per tutti gli altri Paesi, puoi iniziare a far crescere il tuo elenco SMS e a inviare messaggi immediatamente.
Solo in Australia: registra l'ID mittente con marchioSolo in Australia: registra l'ID mittente con marchio
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto fornito è di natura generale e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di consultare un consulente legale qualificato per garantire la sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in relazione al suo utilizzo dei nostri servizi.
La registrazione richiede 7-10 giorni lavorativi per essere completata.
Per registrare l'ID mittente con marchio, è necessaria una documentazione sulla tua attività. La documentazione deve fornire la prova di una licenza di registrazione aziendale in uno dei seguenti modi:
- Numero commerciale australiano
- Numero di società australiana
- Numero di matricola australiano (opzione per i clienti non australiani)
- Numero di società indigena
- Registrazione aziendale nel Paese in cui è stato costituito (opzione per i clienti non australiani)
Il nome dell'attività deve corrispondere a quello della licenza commerciale. In caso contrario, la domanda potrebbe essere respinta.
Non inviare messaggi SMS, compresi i messaggi di benvenuto, a destinatari in Australia finché il tuo ID mittente non è stato registrato con successo.
Perché devo registrarmi?
L'Autorità australiana per le comunicazioni e i media (ACMA) ha introdotto il Codice SCAM nel 2022, che mira a interrompere le chiamate e i messaggi di truffa creando, tracciando e filtrando i processi.
In base a questo codice, tutti gli ID mittente brandizzati devono essere pre-registrati; in caso contrario, i messaggi provenienti da questi numeri possono essere bloccati.
Tutti gli ID mittente brandizzati per i mittenti esistenti devono essere approvati entro il 13 luglio 2023. Se è un nuovo mittente, deve preregistrare il suo ID mittente brandizzato non appena lo crea.
Se non ho intenzione di utilizzare il mio ID mittente con marchio in Australia, devo fare la registrazione?
No, se non intendi inviare a destinatari in Australia, non è necessario effettuare la registrazione.
La registrazione è valida solo se desideri raccogliere il consenso all'invio di SMS o inviare messaggi di testo a destinatari in Australia.
Consigliamo di registrare l'ID mittente se intendi inviare a destinatari in Australia in futuro.
Ho registrato il mio ID mittente brandizzato con un altro fornitore di SMS, devo ancora registrarmi tramite Klaviyo?
Sì. Se hai registrato in precedenza un ID mittente con marchio, devi registrarti nuovamente con Klaviyo. Con gli ID mittente con marchio, non c'è modo di sapere se l'azienda originaria che si è registrata con un certo ID mittente con marchio è la stessa azienda che cerca di usarlo con un altro provider di SMS, quindi è necessario registrarsi nuovamente quando si cambia provider di SMS.
Posso avere sia un codice lungo che un ID mittente brandizzato registrato in Australia?
Sì, ma non è consigliato. Il codice lungo avrà la precedenza sull'ID mittente con marchio, quindi la registrazione di entrambi i tipi di numero non andrà a vantaggio della tua attività.
Inoltre, la scelta del numero mittente deve basarsi sul caso aziendale specifico. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo di confronto dei numeri mittente.
Il processo di registrazione con Klaviyo
Vedrai uno dei seguenti stati durante i 7-10 giorni lavorativi necessari per la registrazione:
- Incompleto: o ha:
- Non ha completato una richiesta di registrazione.
Oppure - Ha inviato la richiesta, ma Klaviyo non l'ha ancora elaborata.
- Non ha completato una richiesta di registrazione.
- In attesa: la sua richiesta di registrazione è stata inoltrata ed è in fase di revisione.
- Attivo: la sua registrazione è stata approvata e può iniziare a utilizzare il suo ID mittente con marchio.
- Rifiutato: la sua registrazione è stata rifiutata, probabilmente a causa di informazioni mancanti.
Il proprietario dell'account riceverà un'e-mail quando la registrazione sarà stata elaborata (approvata o rifiutata).
Se devi inviare nuovamente la registrazione, il processo richiederà ulteriori 7-10 giorni.
Si noti che non c'è modo per Klaviyo di accelerare il processo di registrazione, indipendentemente dal fatto che si tratti della prima volta o di un nuovo invio.
Ho presentato la mia licenza commerciale, perché la registrazione è stata rifiutata a causa di un "documento mancante"?
Il motivo più comune è che la ragione sociale sulla licenza non corrisponde alla ragione sociale fornita sul modulo di registrazione.
Altre cause comuni di rigetto sono:
- Mancanza di prove nei documenti forniti per dimostrare la relazione tra l'azienda madre e l'azienda controllata.
- Mancanza di prove nei documenti forniti per dimostrare la proprietà del marchio (l'ID del mittente con marchio).
- Il documento fornito è parzialmente o totalmente coperto o oscuro.
- Il documento fornito non è una licenza commerciale.