Esta función está disponible para todas las cuentas de Klaviyo.
Para la configuración, debe ser Propietario, Administrador o Gestor.
Aprenderá
Conozca los ID de remitente de marca en Klaviyo, incluyendo cómo configurarlos, dónde están disponibles y más.
En este artículo sólo se habla del DNI de remitente de marca. Para obtener información sobre otros tipos de números, consulte nuestro artículo sobre todos los SMS número de envío.
Antes de empezarAntes de empezar
Los ID de remitente de marca, también llamados ID de remitente alfanumérico, son la opción de número de envío por defecto en los siguientes países:
- *Australia
- REINO UNIDO
- Irlanda
- Alemania
- Francia
- Austria
- España
- Suiza
-
Dinamarca
-
Suecia
-
Noruega
-
Finlandia
- Italia
- Portugal
* En Australia, debe registrar su ID de remitente de marca antes de poder empezar a recabar el consentimiento de SMS o enviar mensajes. Para más detalles, consulte la sección sobre el registro del documento de identidad australiano .
Los ID de remitente de marca no están disponibles en Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda ni Bélgica.
Todos los países utilizan el mismo ID de remitente de marca, por lo que no puede tener un ID único para cada región. Además, si configura un ID para un país, ese ID de remitente de marca se activa para todos los demás países automáticamente.
Qué puede y qué no puede hacer el DNI de remitente de marca
A diferencia de otros números de envío, los ID de remitente de marca no son una simple cadena de números. En su lugar, pueden utilizar una mezcla de letras y números para representar su marca.
A modo de ejemplo, la marca SWAK Lipcare puede realizar su ID de remitente de marca: SWAKLipcare
Dado que el ID de remitente de marca permite la personalización, puede asegurarse de que sus destinatarios sepan siempre de quién proceden los mensajes de texto.
ID de remitente de limitaciones de marcaID de remitente de limitaciones de marca
Hay 2 desventajas clave con ID de remitente de marca; ellos:
- No puede recibir mensajes de texto, lo que significa que las siguientes funciones no están disponibles:
- Formularios tap-to-text y banners de correo electrónico.
- Palabras clave para suscribirse y darse de baja.
- Conversaciones SMS y mensajería bidireccional.
- No se pueden enviar MMS.
- *Tenga en cuenta que MMS tampoco está disponible para otros números de envío, dependiendo del país.
Tenga en cuenta que puede utilizar Suscripción inteligente para un ID de remitente de marca.
Configure su ID de remitente de marcaConfigure su ID de remitente de marca
Si no creó un ID de remitente de marca al configurar inicialmente los SMS, puede crear uno en cualquier momento.
La creación de un ID de remitente de marca hará que esté activo en todos los países en los que esté disponible. La única excepción es cuando ya existe un número de envío para ese país (es decir, si utiliza un código largo o corto, esos números tienen prioridad sobre un ID de remitente de marca).
- Seleccione el nombre de su cuenta en la parte inferior izquierda.
- Navegue hasta Ajustes > SMS.
- Cerca de la parte superior del cuadro Países , seleccione Añadir país.
- En el menú desplegable, elija un país en el que esté disponible un ID de remitente de marca (por ejemplo, Reino Unido).
- Elija ID de remitente de marca (ésta puede ser la única opción, dependiendo del país que haya seleccionado).
- Seleccione Siguiente.
- Personalice su ID de remitente de marca, pero tenga en cuenta que debe contener:
- De 4 a 11 caracteres estándar.
- Al menos 1 letra (mayúscula o minúscula).
- Sin caracteres especiales ni signos de puntuación.
- Sin espacio al principio ni al final.
- Sólo 1 espacio entre caracteres (sin espacios dobles).
- Pulse Siguiente.
Si usted plan utilizar su ID de remitente de marca en Australia, debe registrar su número antes de recoger el consentimiento o enviar a los residentes en ese país.
Para todos los demás países, puede empezar a hacer crecer su lista de SMS y a enviar mensajes inmediatamente.
Sólo para Australia: registre su ID de remitente de marcaSólo para Australia: registre su ID de remitente de marca
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede no reflejar la información más actualizada. Klaviyo aconseja encarecidamente consultar con un asesor legal cualificado para asegurar su cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.
El registro tarda entre 7 y 10 días laborables en completarse.
Necesita documentación sobre su negocio para registrar su ID de remitente de marca. La documentación debe aportar la prueba de una licencia de registro comercial por cualquiera de los siguientes medios:
- Número de empresa australiana
- Número de empresa australiana
- Número de carrocería registrado en Australia (opción para clientes no australianos)
- Número de corporación indígena
- Registro corporativo en el país en el que esté constituido (opción para clientes no australianos)
El nombre de su empresa debe coincidir con el que figura en su licencia comercial. De lo contrario, su solicitud podría ser rechazada.
No envíe ningún mensaje de SMS, incluidos los mensajes de bienvenida, a destinatarios de Australia hasta que su ID del remitente se haya registrado correctamente.
¿Por qué tengo que registrarme?
La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios de Comunicación (ACMA) introdujo en 2022 el Código SCAM, cuyo objetivo es desbaratar las llamadas y mensajes fraudulentos mediante la creación, seguimiento y filtrado de procesos.
Según este código, todos los identificadores de remitente de marca deben estar registrados previamente; de lo contrario, los mensajes de estos números pueden ser bloqueados.
Todas las identificaciones de remitente de marca para los remitentes existentes deben ser aprobadas antes del 13 de julio de 2023. Si es un nuevo remitente, debe registrar previamente su ID de remitente de marca en cuanto lo cree.
Si no plan utilizar mi identificación de remitente de marca en Australia, ¿necesito registrarme?
No, si no plan para enviar a destinatarios en Australia, no necesita registrarse.
El registro sólo es aplicable si desea recabar el consentimiento de SMS o enviar mensajes de texto a destinatarios de Australia.
Le recomendamos que registre su ID del remitente si plan desea realizar envíos a destinatarios de Australia en el futuro.
He registrado mi ID de remitente de marca con otro proveedor de SMS, ¿sigo necesitando registrarme a través de Klaviyo?
Sí. Si anteriormente registró un ID de remitente de marca, deberá volver a registrarse en Klaviyo. Con el ID de remitente de marca, no hay forma de saber si la empresa original que se registró con un ID de remitente de marca es la misma empresa que intenta utilizarlo en un SMS proveedor diferente, por lo que deberá volver a registrarse cuando cambie de SMS proveedor.
¿Puedo tener registrados en Australia tanto un código largo como un identificador de remitente de marca?
Sí, pero no es recomendable. El código largo tendrá prioridad sobre el ID de remitente de marca, por lo que registrar ambos tipos de número no beneficiará a su negocio.
Además, la elección del número de envío debe basarse en su caso empresarial. Consulte este artículo en el que se compara el número de envío para obtener más información.
El proceso de registro en Klaviyo
Verá uno de los siguientes estados durante los 7-10 días laborables que tarda en registrarse:
- Incompleto: o tiene:
- No ha completado una solicitud de registro.
O - Ha enviado la solicitud, pero Klaviyo aún no la ha procesado.
- No ha completado una solicitud de registro.
- Pendiente: su solicitud de inscripción ha sido enviada y está siendo revisada.
- Activo: su registro ha sido aprobado y puede empezar a utilizar su ID de remitente de marca.
- Rechazado: su inscripción ha sido rechazada, probablemente debido a que falta información.
El propietario de la cuenta recibirá un correo electrónico una vez que el registro haya sido procesado (aprobado o denegado).
Si necesita volver a enviar su inscripción, el proceso sigue tardando entre 7 y 10 días.
Tenga en cuenta que no hay forma de que Klaviyo agilice el proceso de registro, tanto si es la primera vez como si se trata de un reenvío.
He presentado mi licencia comercial, ¿por qué se ha rechazado el registro por "falta de documento"?
La razón más común es que el nombre comercial que figura en la licencia no coincide con el nombre comercial legal facilitado en el formulario de registro.
Otras causas comunes de rechazo son:
- Falta de pruebas en los documentos aportados para demostrar la relación entre la empresa matriz y la filial.
- Falta de pruebas en los documentos aportados para demostrar la propiedad de la marca (la identificación del remitente de la marca).
- El documento proporcionado está parcial o totalmente cubierto u oscuro.
- El documento proporcionado no es una licencia comercial.