Para la configuración, debe ser Propietario, Administrador o Gestor.
Conozca los ID de remitente de marca en Klaviyo, incluyendo cómo configurarlos, dónde están disponibles y más.
En este artículo sólo se habla del DNI de remitente de marca. Para obtener información sobre otros tipos de números, consulte nuestro artículo sobre todos los SMS número de envío.
Antes de empezarAntes de empezar
Los ID de remitente de marca, también llamados ID de remitente alfanumérico, son la opción de número de envío por defecto en los siguientes países:
- *Australia
- **Irlanda
- REINO UNIDO
- Alemania
- Francia
- Austria
- España
- Suiza
- Dinamarca
- Suecia
- Noruega
- Finlandia
- Italia
- Portugal
- Polonia
* En Australia, debe registrar su marca ID del remitente antes de poder empezar a recabar el consentimiento para enviar SMS o mensajes.
** Irlanda exige que la marca ID del remitente se registre a través de ComReg y que la ID sea única para un proveedor de SMS determinado.
Los ID de remitente de marca no están disponibles en Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda, Bélgica ni Hungría.
Todos los países utilizan el mismo ID de remitente de marca, por lo que no puede tener un ID único para cada región. Además, si configura un ID para un país, ese ID de remitente de marca se activa para todos los demás países automáticamente.
Qué puede y qué no puede hacer el DNI de remitente de marcaQué puede y qué no puede hacer el DNI de remitente de marca
A diferencia de otros números de envío, los ID de remitente de marca no son una simple cadena de números. En su lugar, pueden utilizar una mezcla de letras y números para representar su marca.
A modo de ejemplo, la marca SWAK Lipcare puede realizar su ID de remitente de marca: SWAKLipcare
Dado que el ID de remitente de marca permite la personalización, puede asegurarse de que sus destinatarios sepan siempre de quién proceden los mensajes de texto.
ID de remitente de limitaciones de marcaID de remitente de limitaciones de marca
Hay 2 desventajas clave con ID de remitente de marca; ellos:
- No puede recibir mensajes de texto, lo que significa que las siguientes funciones no están disponibles:
- Formularios tap-to-text y banners de correo electrónico.
- Palabras clave para suscribirse y darse de baja.
- Conversaciones SMS y mensajería bidireccional.
- No se pueden enviar MMS.
- MMS tampoco está disponible para otros números de envío, según el país.
Tenga en cuenta que puede utilizar Smart Opt-in para una identificación de marca del remitente.
¿Puedo tener a la vez un código largo y una marca ID del remitente en un mismo país?
Sí, pero no es recomendable. El código largo tendrá prioridad sobre el ID de remitente de marca, por lo que registrar ambos tipos de número no beneficiará a su negocio.
Además, la elección del número de envío debe basarse en su caso empresarial. Consulte este artículo en el que se compara el número de envío para obtener más información.
Configure su ID de remitente de marca
Si no creó una marca ID del remitente al configurar inicialmente el SMS, puede crear una en cualquier momento.
La creación de un ID de remitente de marca hará que esté activo en todos los países en los que esté disponible. La única excepción es cuando ya existe un número de envío para ese país (es decir, si utiliza un código largo o corto, esos números tienen prioridad sobre un ID de remitente de marca).
- Seleccione el nombre de su cuenta en la parte inferior izquierda.
- Navegue hasta Ajustes > SMS.
- Cerca de la parte superior del cuadro Países , seleccione Añadir país.
- En el menú desplegable, elija un país en el que esté disponible un ID de remitente de marca (por ejemplo, Reino Unido).
- Elija ID de remitente de marca (ésta puede ser la única opción, dependiendo del país que haya seleccionado).
- Seleccione Siguiente.
- O bien:
- Personalice su marca ID del remitente, que debe contener:
- De 4 a 11 caracteres estándar.
- Al menos 1 letra (mayúscula o minúscula).
- Sin caracteres especiales ni signos de puntuación.
- Sin espacio al principio ni al final.
- Sólo 1 espacio entre caracteres (sin espacios dobles).
- Para Irlanda, diríjase a ComReg para registrar su marca ID del remitente.
- Personalice su marca ID del remitente, que debe contener:
- Pulse Siguiente.
Si usted plan para utilizar su marca ID del remitente en Irlanda o Australia, debe registrar su número antes de recoger el consentimiento o enviar mensajes a los residentes en ese país.
Para todos los demás países, puede empezar a hacer crecer su lista y a enviar mensajes inmediatamente.
Registro para Irlanda y AustraliaRegistro para Irlanda y Australia
Irlanda Irlanda
Irlanda exige que registre su marca ID del remitente a través del registro ID del remitente de ComReg y:
- Añada información sobre su negocio (el tipo de negocio, información de contacto, eincode, etc.)
- O bien:
- Introduzca 1 de los siguientes datos:
- Número de la Oficina de Registro de Empresas Irlandesas (CRO)
- Números de marca
- Número de registro fiscal
- Seleccione la opción que dice "No tengo número de CRO" y, si es posible, incluya cualquier información adicional, como:
- Una copia de su certificado de constitución/registro de empresa (o el equivalente en su país).
- Cualquier otro documento justificativo.
- Introduzca 1 de los siguientes datos:
En Irlanda, cada ID de marca del remitente debe ser único por proveedor de servicio SMS. Por ejemplo, 2 empresas que utilicen Klaviyo no pueden utilizar el identificador "SWAK Lipcare".
A diferencia de lo que ocurre en otros países, Klaviyo no tiene visibilidad sobre el proceso de registro y no puede ayudarle con el mismo. Si tiene preguntas sobre el proceso, debe ponerse en contacto directamente con el ComReg.
Una vez aprobado por el ComReg, recibirá un correo electrónico de confirmación del ComReg. Klaviyo activará su marca ID del remitente en un plazo de 7 días laborables.
Australia Australia
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede no reflejar la información más actualizada. Klaviyo aconseja encarecidamente consultar con un asesor legal cualificado para asegurar su cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.
El registro tarda entre 7 y 10 días laborables en completarse.
Necesita documentación sobre su negocio para registrar su ID de remitente de marca. La documentación debe aportar la prueba de una licencia de registro comercial por cualquiera de los siguientes medios:
- Número de empresa australiana
- Número de empresa australiana
- Número de carrocería registrado en Australia (opción para clientes no australianos)
- Número de corporación indígena
- Registro corporativo en el país en el que esté constituido (opción para clientes no australianos)
El nombre de su empresa debe coincidir con el que figura en su licencia comercial. De lo contrario, su solicitud podría ser rechazada.
No envíe ningún mensaje de SMS, incluidos los mensajes de bienvenida, a destinatarios de Australia hasta que su ID del remitente se haya registrado correctamente.
Una vez que envíe esta información, verá 1 de los siguientes estados:
- Incompleto: o tiene:
- No ha completado una solicitud de registro.
O - Ha enviado la solicitud, pero Klaviyo aún no la ha procesado.
- No ha completado una solicitud de registro.
- Pendiente: su solicitud de inscripción ha sido enviada y está siendo revisada.
- Activo: su registro ha sido aprobado y puede empezar a utilizar su ID de remitente de marca.
- Rechazado: su inscripción ha sido rechazada, probablemente debido a que falta información.
El propietario de la cuenta recibirá un correo electrónico una vez que el registro haya sido procesado (aprobado o denegado).
Si necesita volver a enviar su inscripción, el proceso sigue tardando entre 7 y 10 días.
No hay forma de que Klaviyo agilice el proceso de registro, tanto si es la primera vez como si se trata de un reenvío.
Otras preguntas frecuentes
Si no plan utilizar mi identificación de marca del remitente en Australia o Irlanda, ¿necesito registrarme?
No, si no plan para enviar a destinatarios en Irlanda o Australia, no necesita registrarse.
El registro sólo se aplica si desea recabar el consentimiento para enviar SMS o enviar mensajes de texto a destinatarios de estos países.
Le recomendamos que registre su ID del remitente si plan desea enviar a destinatarios en Irlanda o Australia en el futuro.
He registrado mi ID de remitente de marca con otro proveedor de SMS, ¿sigo necesitando registrarme a través de Klaviyo?
Sí. Si anteriormente registró una marca ID del remitente, deberá volver a registrarse en Klaviyo. Cuando cambia de proveedor de SMS, Irlanda y Australia no tienen forma de confirmar su identidad o que se ha registrado previamente con el mismo ID, por lo que debe volver a registrarse.
He presentado mi licencia comercial, ¿por qué se ha rechazado el registro por "falta de documento"?
La razón más común es que el nombre comercial que figura en la licencia no coincide con el nombre comercial legal facilitado en el formulario de registro.
Otras causas comunes de rechazo son:
- Falta de pruebas en los documentos aportados para demostrar la relación entre la empresa matriz y la filial.
- Falta de pruebas en los documentos aportados para demostrar la propiedad de la marca (la identificación del remitente de la marca).
- El documento proporcionado está parcial o totalmente cubierto u oscuro.
- El documento proporcionado no es una licencia comercial.