Cómo configurar su ID de remitente de marca

Sí, pero no es recomendable. El código largo tendrá prioridad sobre el ID de remitente de marca, por lo que registrar ambos tipos de número no beneficiará a su negocio.

Además, la elección del número de envío debe basarse en su caso empresarial. Consulte este artículo en el que se compara el número de envío para obtener más información.

En Irlanda, cada ID de marca del remitente debe ser único por proveedor de servicio SMS. Por ejemplo, 2 empresas que utilicen Klaviyo no pueden utilizar el identificador "SWAK Lipcare".

Irlanda exige que registre su ID de remitente de marca a través del registro de ID del remitente de ComReg. Tendrá que:

• Añada información sobre su negocio (tipo de negocio, información de contacto, código postal, etc.).
• O bien:
  • Introduzca 1 de los siguientes datos:
    • Número de registro en la Oficina de Registro de Empresas (CRO) de Irlanda
    • Números de marca registrada
    • Número de identificación fiscal
  • Seleccione la opción «No tengo un número CRO» e incluya cualquier información adicional que sea posible, como por ejemplo:
    • Una copia de su Certificado de Constitución/Certificado de Registro de Empresa (o el equivalente en su país).
    • Cualquier otro documento justificativo
• Asegúrese de que las secciones OPA y Terceros de su cuenta ComReg reflejan Twilio como OPA y Klaviyo como tercero:
  1. iniciar sesión en su cuenta del portal ComReg y navegar hasta Mi ID del remitente. Allí verá una lista con los ID registrados del remitente o remitentes.
  2. Asegúrese de que el ID del remitente en ComReg coincide exactamente con el ID del remitente en Klaviyo.
  3. En la sección OPA, añada "Twilio". Twilio es el socio principal de Klaviyo para los SMS en Irlanda.
  4. En la lista de terceros, añada "Klaviyo".

Una vez que ComReg apruebe su Ireland ID de remitente de marca, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si ha añadido Twilio como OPA y Klaviyo como tercero, se notificará a Klaviyo para que active su ID de remitente de marca. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles a partir de la fecha de aprobación. Si no ha añadido correctamente los campos OPA y de terceros, Klaviyo no podrá activar su ID del remitente, incluso después de que ComReg lo haya aprobado.

Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede no reflejar la información más actualizada. Klaviyo aconseja encarecidamente consultar con un asesor legal cualificado para asegurar su cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.

A partir del 1 de julio de 2026, todas las empresas que utilicen un ID del remitente de marca (alfanumérico) para enviar SMS a destinatarios de Australia deben registrar a su ID del remitente a través de Klaviyo. Esto incluye a los clientes que hayan registrado previamente su ID.

Lo que necesitas saber sobre la fecha límite del 1 de julio de 2026

Dame tiempo suficiente. La inscripción tarda 7 € en procesarse 10 días laborables, y las reincidencias tras el rechazo tardan el mismo tiempo. Klaviyo no puede agilizar este proceso. Te recomendamos encarecidamente que te registres lo antes posible. Es posible que las cuentas que no hayan completado el registro a mediados de junio no reciban la aprobación antes de la fecha límite.

Quién debe registrarse

Debes registrarte si se aplican ambos de los siguientes:

• Envías SMS o MMS a destinatarios con números de teléfono australianos
• Utilizas un ID del remitente de marca (alfanumérico) (por ejemplo, «Tu marca» en lugar de un código corto numérico o código largo)

Si no tienes claro si tu cuenta usa un ID de remitente de marca, comprueba la configuración de SMS en Klaviyo.

¿Puedo seguir enviando mensajes mientras mi registro esté pendiente?

Remitentes existentes: si ya tienes un ID de remitente de marca activo en Klaviyo y estás enviando mensajes a destinatarios australianos, puedes seguir enviando mensajes mientras se esté registrando tu ACMA, hasta el 1 de julio de 2026.

Nuevos remitentes: Si aún no has empezado a enviar mensajes a destinatarios australianos, no envíes ningún SMS, incluidos los de bienvenida, hasta que tu ID del remitente se haya registrado correctamente.

Lo que necesitarás antes de empezar

Documentación empresarial

Debes proporcionar una prueba de registro de empresa válida. La documentación aceptada incluye:

• Número de empresa australiano (ABN)
• Número de empresa australiano (ACN)
• Número de cuerpo registrado australiano (ARBN): disponible para empresas no australianas
• Número de la Corporación Indígena (CIE)
• Registro de empresa en el país en el que estás constituida, disponible para empresas no australianas

Importante: El nombre de tu empresa debe coincidir con el nombre de tu licencia comercial. Si hay alguna discrepancia, es probable que tu solicitud sea rechazada. ¿ Qué pasa si mi ID del remitente no coincide con el nombre de mi empresa? A continuación.

Inscripción en el registro mercantil

ABN Business: extracto de la empresa ASIC (empresas ABN)

Además de tu ABN o equivalente, debes proporcionar un extracto completo de la compañía actual de la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC). Puedes recuperarlo en el registro ASIC.

• El extracto debe estar completo: los extractos parciales o abreviados son una causa común de rechazo. Nota: esto no se encuentra en el enlace «Ver resumen (PDF)»
• El extracto debe incluir la lista de los cargos actuales de la empresa

Documentación comercial no relacionada con ABN (empresas no australianas)

Si tu empresa no está registrada en Australia, no estás obligado a proporcionar un extracto de la empresa ASIC. En su lugar, debes presentar un documento oficial de registro de empresa equivalente de tu país de constitución. Este documento debe confirmar el nombre legal, número de registro y estado actual de tu empresa.

La documentación no ASIC aceptada incluye:

• Certificado de Incorporación — expedido por el registro empresarial nacional o estatal de tu país (por ejemplo, la casa de empresas en el Reino Unido, registro SEC en Filipinas, un Certificado de Incorporación de Delaware en los Estados Unidos)
• Certificado de Registro de Empresa — un documento oficial emitido por la autoridad gubernamental pertinente que confirma que tu empresa está legalmente registrada
• Artículos de constitución o constitución ※ un documento fundacional que establece la existencia legal de vuestra empresa, donde este es el instrumento de registro estándar en vuestra jurisdicción
• Memorándum de Asociación — utilizado en muchas jurisdicciones de la Mancomunidad y Europa como el documento de registro de la empresa principal

El documento debe ser actual, no debe estar oculto y debe ser emitido por un gobierno oficial u organismo estatutario o verificable a través de este. No se aceptan resúmenes no oficiales, documentos autogenerados o documentos de agregadores de terceros.

Verificación de identidad

Un funcionario de la empresa que figura en la sección «Oficiales y otros roles» de su extracto de ASIC (o documento equivalente) debe verificar su identidad utilizando un documento de identidad emitido por el gobierno como parte del proceso de registro.

Si un funcionario de la empresa no puede completar la verificación de identidad, otra persona de la empresa debe completar la verificación de identidad y subir una carta de autorización firmada por un funcionario de la empresa.

Asegúrate de identificar a la persona adecuada en tu empresa antes de comenzar, ya que necesitarás su participación para completar el registro.

Documentación sobre la titularidad de los ID del remitente (si tu ID del remitente no coincide con el nombre de tu empresa)

Si tu ID de remitente de marca no coincide exactamente con tu nombre comercial registrado, tendrás que proporcionar al menos uno de los siguientes datos:

• Prueba de propiedad del dominio
• Documentación de marca que muestra tu derecho a usar ese nombre

¿ Qué pasa si mi ID del remitente no coincide con el nombre de mi empresa? para tus opciones.

Cómo registrar a tu ID del remitente

El registro se completa directamente en tu cuenta de Klaviyo, disponible desde abril de 2026.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo
2. Ve a Configuración > SMS.
3. Selecciona el ID del remitente que quieras registrar
4. Haz clic en Iniciar registro.
5. Completa el formulario guiado: Klaviyo rellenará previamente la información que ya tengas en tu cuenta siempre que sea posible. Asegúrate de que la información precargada esté actualizada
6. Sube la documentación requerida (extracto ASIC de la empresa, verificación de identidad para un funcionario de la empresa o verificación de otra persona y una carta de acuerdo firmada, y prueba de propiedad si tu ID del remitente no coincide con el nombre de tu empresa)
7. Envía tu registro

Una vez presentada, tu solicitud es revisada y enviada al Registro de ID del remitente de ACMA. Puedes hacer un seguimiento de tu estado en cualquier momento en la configuración del Klaviyo SMS.

Estados de registro

Después de enviarlo, verás uno de los siguientes estados en Klaviyo:

• Acción requerida: o bien aún no has completado una solicitud de registro, o bien la has enviado, pero Klaviyo aún no la ha procesado.
• En Revisión: Tu solicitud de registro fue enviada y está siendo revisada.
• Activo: Se ha aprobado tu registro y puedes seguir usando tu ID de remitente de marca para enviar mensajes a Australia.
• Acción Requerida: Tu registro fue rechazado, probablemente debido a información faltante o incorrecta, o está en un estado no verificado.

El propietario de la cuenta recibirá un email una vez que se haya procesado el registro (ya sea aprobado o rechazado).

¿Y si mi ID del remitente no coincide con el nombre de mi empresa?

Si tu ID del remitente y nombre comercial registrado no coinciden, tienes dos opciones:

Opción 1 ‫Facilitar documentación justificativa. Presentar prueba de que tienes o estás autorizado para utilizar el ID del remitente: registros de propiedad de dominio o documentación de marca registrada.

Opción 2 – Actualiza a tu ID del remitente. Cambia el ID del remitente para que coincida con el nombre o dominio de tu empresa registrada. A menudo, este es el camino más rápido hacia la aprobación y evita la necesidad de documentación adicional sobre la propiedad.

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo si necesitas orientación sobre qué opción es la adecuada para tu cuenta.

¿Qué ocurre si se rechaza mi inscripción?

Si tu registro es rechazado, revisa el motivo de rechazo proporcionado por el email y corrige tu envío antes de volver a enviarlo. El proceso de revisión tarda entre 7 y 10 días laborables más, por lo que hay que actuar con rapidez.

Razones comunes para el rechazo:

• El nombre de la empresa que figura en la licencia no coincide con el nombre legal de la empresa que figura en el formulario de registro
• Falta de pruebas que demuestren la relación entre una sociedad matriz y una sociedad filial
• Falta de pruebas que demuestren la propiedad del ID de remitente de marca
• El documento proporcionado está parcial o totalmente oculto
• El documento proporcionado no es una licencia comercial válida ni un extracto de empresa
• Se ha enviado un extracto incompleto o parcial de la empresa ASIC

Preguntas frecuentes

No planeo usar a mi ID de remitente de marca en Australia. ¿Tengo que registrarme?

No. El registro solo se aplica si envías SMS o MMS a destinatarios en Australia usando un ID de remitente de marca. Sin embargo, si crees que podrías llegar a destinatarios australianos en el futuro, te recomendamos que te registres de forma proactiva para evitar retrasos más adelante.

Anteriormente, registré a mi ID de remitente de marca con otro proveedor de SMS. ¿Tengo que volver a registrarme a través de Klaviyo?

Sí. Cuando cambias de proveedor de SMS, la ACMA de Australia no tiene ninguna manera de confirmar tu identidad o que previamente registraste al mismo ID del remitente con otro proveedor. Debes volver a registrarte a través de Klaviyo independientemente de los registros anteriores.

Ya he registrado a mi ID de remitente de marca en Klaviyo. ¿Tengo que volver a registrarme para el requisito de ACMA?

Sí. El registro de ACMA es un requisito nuevo e independiente. El registro de ID del remitente de Klaviyo que tienes no cumple con el mandato de la ACMA. Debes completar el nuevo proceso de registro descrito en este artículo.

Soy un negocio internacional, no con sede en Australia. ¿Todavía tengo que registrarme?

Sí, si envías SMS o MMS a destinatarios australianos utilizando un ID de remitente de marca, el requisito se aplica independientemente de dónde tenga la sede tu empresa. Las empresas internacionales pueden utilizar un ARBN o registro corporativo de su país de constitución. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para obtener orientación específica sobre tu situación.

¿Cuánto tiempo tarda el registro?

7-10 días laborables para la revisión inicial. Los envíos repetidos tras el rechazo tardarán el mismo tiempo. Klaviyo no puede agilizar este proceso. Es importante registrarse lo antes posible para disponer de tiempo suficiente para la aprobación.

¿Qué ocurre si no cumplo el plazo del 1 de julio de 2026?

Después del 1 de julio de 2026, Klaviyo bloqueará todos los envíos a destinatarios australianos que utilicen un ID de remitente de marca no registrado. Puedes volver a registrarte en cualquier momento, pero el envío a destinatarios australianos permanecerá en pausa hasta que se apruebe tu registro.

Recursos adicionales

• Información de registro de ID del remitente de ACMA
• Extracto de la empresa ASIC