Para configurar, você deve ser proprietário, administrador ou gerente.
Saiba mais sobre ID de remetente com marca na Klaviyo, incluindo como configurá-las, onde estão disponíveis e muito mais.
Este artigo trata apenas da ID de remetente com marca. Para obter informações sobre outros tipos de números, consulte nosso artigo sobre todos os SMS de números de envio.
Antes de começarAntes de começar
A ID de remetente com marca, também chamada de ID de remetente alfanumérica, é a opção padrão de número de envio nos seguintes países:
- *Austrália
- **Irlanda
- Reino Unido
- Alemanha
- França
- Áustria
- Espanha
- Suíça
- Dinamarca
- Suécia
- Noruega
- Finlândia
- Itália
- Portugal
- Polônia
* Na Austrália, você deve registrar sua ID de remetente com marca antes de começar a coletar consentimento para SMS ou enviar mensagens.
** A Irlanda exige que a ID do remetente com marca seja registrada via ComReg e que a ID seja exclusiva para um determinado provedor de SMS.
ID de remetente com marca não estão disponíveis nos Estados Unidos, Canadá, Nova Zelândia, Bélgica ou Hungria.
Todos os países usam a mesma ID de remetente com marca, portanto, você não pode ter uma ID exclusiva para cada região. Além disso, se você configurar uma ID para um país, essa ID de remetente com marca será ativada automaticamente para todos os outros países.
O que a ID de remetente com marca pode e não pode fazerO que a ID de remetente com marca pode e não pode fazer
Diferentemente de outros números de envio, as IDs de remetente com marca não são simplesmente uma sequência de números. Em vez disso, elas podem usar uma combinação de letras e números para representar sua marca.
Por exemplo, a marca SWAK Lipcare pode fazer sua ID de remetente com a marca: SWAKLipcare
Como a ID de remetente com marca permite a personalização, você pode garantir que seus destinatários sempre saibam de quem vêm as mensagens de texto.
Limitações de ID de remetente com marcaLimitações de ID de remetente com marca
Há duas desvantagens principais da ID de remetente com marca:
- Não é possível receber mensagens de texto, o que significa que os seguintes recursos não estão disponíveis:
- Formulários de toque para texto e banners de e-mail.
- Palavras-chave para assinar e cancelar inscrição.
- Conversas por SMS e mensagens bidirecionais.
- Não é possível enviar MMS.
- MMS também não está disponível para outros números de envio, dependendo do país.
Observe que você pode usar o Opt-in inteligente para uma ID de remetente com marca.
Posso ter um código longo e uma ID de marca do remetente em um único país?
Sim, mas isso não é recomendado. O código longo terá precedência sobre o ID de remetente com marca, portanto, o registro de ambos os tipos de números não beneficiará sua empresa.
Além disso, a escolha do número de envio deve se basear no seu caso de negócios. Para obter mais informações, consulte este artigo sobre a comparação do número de envio.
Configure sua ID de remetente com marca
Se você não tiver criado uma ID de remetente com marca ao configurar o SMS inicialmente, poderá criar uma a qualquer momento.
A configuração de uma ID de remetente com marca a tornará ativa em todos os países em que estiver disponível. A única exceção é quando já existe um número de envio para esse país (ou seja, se você usar um código longo ou curto, esses números terão precedência sobre um ID de remetente com marca).
- Selecione o nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Vá até Configurações > SMS.
- Perto da parte superior da caixa Países , selecione Adicionar país.
- No menu suspenso, escolha um país em que uma ID de remetente com marca esteja disponível (por exemplo, Reino Unido).
- Escolha ID de remetente com marca (essa pode ser a única opção, dependendo do país que você selecionou).
- Selecione Avançar.
- Ou:
- Personalize o ID do remetente de sua marca, que deve conter:
- 4 a 11 caracteres como padrão.
- Pelo menos 1 letra (maiúscula ou minúscula).
- Não há caracteres especiais ou pontuação.
- Sem espaço no início ou no final.
- Apenas um espaço entre os caracteres (sem espaços duplos).
- Na Irlanda, acesse ComReg para registrar sua ID do remetente com marca.
- Personalize o ID do remetente de sua marca, que deve conter:
- Clique em Avançar.
Se o senhor planeja usar seu ID de marca do remetente na Irlanda ou na Austrália, deverá registrar seu número antes de obter consentimento ou enviar mensagens para residentes nesse país.
Para todos os outros países, o senhor pode começar a aumentar sua lista e enviar mensagens imediatamente.
Registro para Irlanda e AustráliaRegistro para Irlanda e Austrália
Irlanda Irlanda
A Irlanda exige que o senhor registre sua ID do remetente de marca por meio do registro de ID do remetente da ComReg e:
- Adicione informações sobre sua empresa (o tipo de empresa, informações de contato, código de identificação eletrônico, etc.)
- Ou:
- Insira 1 das seguintes opções:
- Número do Escritório de Registro da Empresa Irlandesa (CRO)
- Números de marcas registradas
- Número de registro fiscal
- Selecione a opção que diz "I don't have a CRO number" (Não tenho um número de CRO) e, se possível, inclua informações adicionais, como
- Uma cópia do seu certificado de incorporação/certificado de registro da empresa (ou o equivalente em seu país).
- Quaisquer outros documentos de apoio.
- Insira 1 das seguintes opções:
Na Irlanda, cada ID de marca do remetente deve ser exclusiva por provedor de serviço de SMS. Por exemplo, duas empresas que usam Klaviyo não podem usar o ID "SWAK Lipcare".
Ao contrário do que acontece em outros países, a Klaviyo não tem visibilidade do processo de registro e não pode ajudar o senhor com o registro. Se tiver dúvidas sobre o processo, o senhor deve entrar em contato diretamente com a ComReg.
Depois de ser aprovado pela ComReg, o senhor receberá um e-mail de confirmação da ComReg. Klaviyo ativará sua ID de marca do remetente em até 7 dias úteis.
Austrália Austrália
Essas informações destinam-se exclusivamente a fins educacionais e informativos e não devem ser interpretadas como aconselhamento jurídico. O conteúdo fornecido é de natureza geral e pode não refletir as informações mais atualizadas. A Klaviyo recomenda enfaticamente que o senhor consulte um advogado qualificado para garantir sua conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis em relação ao uso de nossos serviços.
O registro leva de 7 a 10 dias úteis para ser concluído.
Você precisa de documentação sobre sua empresa para registrar sua ID de remetente com marca. A documentação deve fornecer prova de uma licença de registro comercial por qualquer um dos seguintes meios:
- Número comercial australiano
- Número da empresa australiana
- Número do corpo registrado na Austrália (opção para clientes não australianos)
- Número da corporação indígena
- Registro corporativo no país em que o senhor está incorporado (opção para clientes não australianos)
O nome de sua empresa deve corresponder ao nome em sua licença comercial. Caso contrário, sua solicitação poderá ser rejeitada.
Não envie nenhuma mensagem SMS, inclusive mensagens de boas-vindas, para destinatários na Austrália até que sua ID do remetente seja registrada com sucesso.
Depois de enviar essas informações, o senhor verá um dos seguintes status:
- Incompleto: o senhor tem:
- Não completou uma solicitação de registro.
Ou - O senhor enviou a solicitação, mas o Klaviyo ainda não a processou.
- Não completou uma solicitação de registro.
- Pending: sua solicitação de registro foi enviada e está sendo analisada.
- Active (Ativo): seu registro foi aprovado e o senhor pode começar a usar sua ID de remetente com marca.
- Rejeitado: seu registro foi rejeitado, provavelmente devido à falta de informações.
O proprietário da conta receberá um e-mail assim que o registro for processado (aprovado ou negado).
Se você precisar reenviar seu registro, o processo ainda levará de 7 a 10 dias.
Não há como a Klaviyo agilizar o processo de registro, independentemente de ser a primeira vez ou quando o senhor está reenviando.
Outras perguntas frequentes
Se eu não pretender usar minha ID de marca para remetente na Austrália ou na Irlanda, preciso me registrar?
Não, se o senhor não planeja enviar para Destinatários na Irlanda ou na Austrália, não precisa se registrar.
O registro só se aplica se o senhor quiser coletar consentimento para SMS ou enviar mensagens de texto para Destinatários nesses países.
Recomendamos registrar sua ID do remetente se o senhor planeja enviar para Destinatários na Irlanda ou na Austrália em qualquer momento no futuro.
Registrei meu branded sender ID em outro provedor de SMS. Ainda preciso me registrar no Klaviyo?
Sim. Se você registrou anteriormente uma ID de remetente com marca, deverá se registrar novamente na Klaviyo. Quando o senhor muda de provedor de SMS, a Irlanda e a Austrália não têm como confirmar sua identidade ou que o senhor se registrou anteriormente com a mesma ID, e é por isso que o senhor precisa se registrar novamente.
Enviei minha licença comercial, por que o registro foi rejeitado devido à "falta de documento"?
O motivo mais comum é que o nome da empresa na licença não corresponde ao nome legal da empresa fornecido no formulário de registro.
Outras causas comuns de rejeição são:
- Falta de evidências nos documentos fornecidos para comprovar o relacionamento entre a empresa controladora e a subsidiária.
- Falta de evidência nos documentos fornecidos para comprovar a propriedade da marca (a ID do remetente da marca).
- O documento fornecido está parcial ou totalmente coberto ou obscuro.
- O documento fornecido não é uma licença comercial.