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Para configurar, você deve ser proprietário, administrador ou gerente.
O senhor aprenderá
Saiba mais sobre ID de remetente com marca na Klaviyo, incluindo como configurá-las, onde estão disponíveis e muito mais.
Este artigo trata apenas da ID de remetente com marca. Para obter informações sobre outros tipos de números, consulte nosso artigo sobre todos os SMS de números de envio.
Antes de começarAntes de começar
A ID de remetente com marca, também chamada de ID de remetente alfanumérica, é a opção padrão de número de envio nos seguintes países:
- *Austrália
- Reino Unido
- Irlanda
- Alemanha
- França
- Áustria
- Espanha
- Suíça
-
Dinamarca
-
Suécia
-
Noruega
-
Finlândia
- Itália
- Portugal
* Na Austrália, você deve registrar sua ID de remetente com marca antes de começar a coletar consentimento para SMS ou enviar mensagens. Consulte a seção sobre registro de identidade australiana para obter detalhes.
ID de remetente com marca não estão disponíveis nos Estados Unidos, Canadá, Nova Zelândia ou Bélgica.
Todos os países usam a mesma ID de remetente com marca, portanto, você não pode ter uma ID exclusiva para cada região. Além disso, se você configurar uma ID para um país, essa ID de remetente com marca será ativada automaticamente para todos os outros países.
O que a ID de remetente com marca pode e não pode fazer
Diferentemente de outros números de envio, as IDs de remetente com marca não são simplesmente uma sequência de números. Em vez disso, elas podem usar uma combinação de letras e números para representar sua marca.
Por exemplo, a marca SWAK Lipcare pode fazer sua ID de remetente com a marca: SWAKLipcare
Como a ID de remetente com marca permite a personalização, você pode garantir que seus destinatários sempre saibam de quem vêm as mensagens de texto.
Limitações de ID de remetente com marcaLimitações de ID de remetente com marca
Há duas desvantagens principais da ID de remetente com marca:
- Não é possível receber mensagens de texto, o que significa que os seguintes recursos não estão disponíveis:
- Formulários de toque para texto e banners de e-mail.
- Palavras-chave para assinar e cancelar inscrição.
- Conversas por SMS e mensagens bidirecionais.
- Não é possível enviar MMS.
- *Observe que a MMS também não está disponível para outros números de envio, dependendo do país.
Observe que você pode usar o Opt-in inteligente para uma ID de remetente com marca.
Configure sua ID de remetente com marcaConfigure sua ID de remetente com marca
Se você não tiver criado uma ID de remetente com marca ao configurar o SMS inicialmente, poderá criar uma a qualquer momento.
A configuração de uma ID de remetente com marca a tornará ativa em todos os países em que estiver disponível. A única exceção é quando já existe um número de envio para esse país (ou seja, se você usar um código longo ou curto, esses números terão precedência sobre um ID de remetente com marca).
- Selecione o nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Vá até Configurações > SMS.
- Perto da parte superior da caixa Países , selecione Adicionar país.
- No menu suspenso, escolha um país em que uma ID de remetente com marca esteja disponível (por exemplo, Reino Unido).
- Escolha ID de remetente com marca (essa pode ser a única opção, dependendo do país que você selecionou).
- Selecione Avançar.
- Personalize sua ID de remetente com marca, mas nãos e esqueça de que ela deve conter:
- 4 a 11 caracteres como padrão.
- Pelo menos 1 letra (maiúscula ou minúscula).
- Não há caracteres especiais ou pontuação.
- Sem espaço no início ou no final.
- Apenas um espaço entre os caracteres (sem espaços duplos).
- Clique em Avançar.
Se você planeja usar sua ID de remetente com marca na Austrália, deve registrar seu número antes de coletar consentimento ou enviar para residentes nesse país.
Para todos os outros países, você pode começar a aumentar sua lista de SMS e enviar mensagens imediatamente.
Somente na Austrália: registre sua ID de remetente com marcaSomente na Austrália: registre sua ID de remetente com marca
Essas informações destinam-se exclusivamente a fins educacionais e informativos e não devem ser interpretadas como aconselhamento jurídico. O conteúdo fornecido é de natureza geral e pode não refletir as informações mais atualizadas. A Klaviyo recomenda enfaticamente que o senhor consulte um advogado qualificado para garantir sua conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis em relação ao uso de nossos serviços.
O registro leva de 7 a 10 dias úteis para ser concluído.
Você precisa de documentação sobre sua empresa para registrar sua ID de remetente com marca. A documentação deve fornecer prova de uma licença de registro comercial por qualquer um dos seguintes meios:
- Número comercial australiano
- Número da empresa australiana
- Número do corpo registrado na Austrália (opção para clientes não australianos)
- Número da corporação indígena
- Registro corporativo no país em que o senhor está incorporado (opção para clientes não australianos)
O nome de sua empresa deve corresponder ao nome em sua licença comercial. Caso contrário, sua solicitação poderá ser rejeitada.
Não envie nenhuma mensagem SMS, inclusive mensagens de boas-vindas, para destinatários na Austrália até que sua ID do remetente seja registrada com sucesso.
Por que preciso me registrar?
A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) introduziu o Código SCAM em 2022, que visa interromper chamadas e mensagens fraudulentas criando, rastreando e filtrando processos.
De acordo com esse código, todas as IDs de remetente com marca devem ser pré-registradas; caso contrário, as mensagens desses números podem ser bloqueadas.
Todas as IDs de remetente com marca para remetentes existentes devem ser aprovadas até 13 de julho de 2023. Se o senhor for um novo remetente, deverá pré-registrar sua ID de remetente com marca assim que a criar.
Se eu não pretender usar minha ID de remetente com marca na Austrália, preciso me registrar?
Não, se você não planeja enviar para destinatários na Austrália, não precisa se registrar.
O registro só se aplica se você quiser coletar consentimento para SMS ou enviar mensagens de texto para destinatários na Austrália.
Recomendamos registrar sua ID do remetente se você planeja enviar para destinatários na Austrália em qualquer momento no futuro.
Registrei meu branded sender ID em outro provedor de SMS. Ainda preciso me registrar no Klaviyo?
Sim. Se você registrou anteriormente uma ID de remetente com marca, deverá se registrar novamente na Klaviyo. Com a ID de remetente com marca, não há como saber se a empresa original que se registrou com um ID de remetente com marca é a mesma empresa que está tentando usá-lo em outro fornecedor de SMS, portanto, você deve se registrar novamente quando mudar de fornecedor de SMS.
Posso ter um código longo e uma ID de remetente com marca registrados na Austrália?
Sim, mas isso não é recomendado. O código longo terá precedência sobre o ID de remetente com marca, portanto, o registro de ambos os tipos de números não beneficiará sua empresa.
Além disso, a escolha do número de envio deve se basear no seu caso de negócios. Para obter mais informações, consulte este artigo sobre a comparação do número de envio.
O processo de registro no Klaviyo
Você verá um dos seguintes status durante os 7 a 10 dias úteis necessários para o registro:
- Incompleto: o senhor tem:
- Não completou uma solicitação de registro.
Ou - O senhor enviou a solicitação, mas o Klaviyo ainda não a processou.
- Não completou uma solicitação de registro.
- Pending: sua solicitação de registro foi enviada e está sendo analisada.
- Active (Ativo): seu registro foi aprovado e o senhor pode começar a usar sua ID de remetente com marca.
- Rejeitado: seu registro foi rejeitado, provavelmente devido à falta de informações.
O proprietário da conta receberá um e-mail assim que o registro for processado (aprovado ou negado).
Se você precisar reenviar seu registro, o processo ainda levará de 7 a 10 dias.
Observe que não há como o Klaviyo agilizar o processo de registro, independentemente de ser a primeira vez ou quando o senhor está reenviando.
Enviei minha licença comercial, por que o registro foi rejeitado devido à "falta de documento"?
O motivo mais comum é que o nome da empresa na licença não corresponde ao nome legal da empresa fornecido no formulário de registro.
Outras causas comuns de rejeição são:
- Falta de evidências nos documentos fornecidos para comprovar o relacionamento entre a empresa controladora e a subsidiária.
- Falta de evidência nos documentos fornecidos para comprovar a propriedade da marca (a ID do remetente da marca).
- O documento fornecido está parcial ou totalmente coberto ou obscuro.
- O documento fornecido não é uma licença comercial.