So richtest du deinen Gebrandete Absender-ID ein
Für die Einrichtung musst du ein Kontoinhaber, Administrator oder Manager sein.
Erfahre mehr über gebrandete Absender-IDs in Klaviyo, wie du sie einrichtest, wo sie verfügbar sind und mehr.
In diesem Artikel werden nur gebrandete Absender-IDs behandelt. Informationen zu anderen Absendernummer-Typen findest du in unserem Artikel zu allen SMS-Absendernummern.
Bevor du anfängst
Gebrandete Absender-IDs, auch alphanumerische Absender-IDs genannt, sind die standardmäßige Absendernummer-Option in den folgenden Ländern:
- * Australien
- Österreich
- Dänemark
- Finnland
- Frankreich
- Deutschland
- ** Irland
- Italien
- Luxemburg
- Mexiko
- Niederlande
- Norwegen
- Polen
- Portugal
- ***Spanien
- Schweden
- Schweiz
- UK
* In Australien musst du deinen Gebrandete Absender-ID registrieren, bevor du SMS-Einwilligung sammeln oder Nachrichten versenden kannst.
** Irland schreibt vor, dass gebrandete Absender-IDs über ComReg registriert werden müssen und dass die ID für einen bestimmten SMS-Anbieter eindeutig sein muss.
*** Spanien schreibt vor, dass gebrandete Absender-IDs über das CNMC-Register registriert werden müssen.
Finnland, Mexiko und die Niederlande erfordern ebenfalls die Registrierung einer gebrandeten Absender-ID. Wenn Klaviyo dich zur Registrierung für Österreich auffordert, schließe diese Registrierung ab, bevor du sendest.
Gebrandete Absender-IDs sind in den Vereinigten Staaten, Kanada, Neuseeland, Belgien oder Ungarn nicht verfügbar.
Was gebrandete Absender-IDs können und was nicht
Im Gegensatz zu anderen Absendernummern sind gebrandete Absender-IDs nicht einfach eine Zeichenfolge von Zahlen. Stattdessen können sie eine Mischung aus Buchstaben und Zahlen verwenden, um deine Marke zu repräsentieren.
SWAK Lipcare kann zum Beispiel seinen Gebrandete Absender-ID machen: SWAK Lipcare
Da gebrandete Absender-IDs eine Anpassung ermöglichen, kannst du sicherstellen, dass deine Empfänger immer wissen, von wem die Textnachrichten kommen.
Einschränkungen für Gebrandete Absender-ID
Gebrandete Absender-IDs haben zwei wichtige Nachteile:
- Du kannst keine Textnachrichten erhalten, d. h. die folgenden Funktionen sind nicht verfügbar:
- Tap-to-Text-Formulare und E-Mail-Banner
- Abonniere und abmelde Schlüsselworte.
- SMS-Unterhaltungen und Zwei-Wege-Messaging.
- MMS kann nicht gesendet werden.
- MMS ist je nach Land auch für andere Absendernummern nicht verfügbar.
Empfänger*innen können sich über den Abmeldelink in deinen Nachrichten abmelden.
Beachte, dass du Smart Opt-in verwenden kannst, um eine gebrandete Absender-ID zu nutzen, wenn du einen kostenpflichtigen SMS-Plan hast.
Kann ich sowohl eine Langwahlnummer als auch einen Gebrandete Absender-ID in einem einzigen Land haben?
Ja, aber dies wird nicht empfohlen. Die Langwahlnummer hat Vorrang vor dem Gebrandete Absender-ID, daher wird die Registrierung beider Nummerntypen deinem Unternehmen nicht zugute kommen.
Außerdem sollte deine Auswahl der Absendernummer auf deinem Anwendungsfall basieren. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel zum Vergleich von Absendernummern.
Richte deinen Gebrandete Absender-ID ein
Wenn du bei der ersten Einrichtung von SMS keine gebrandete Absender-ID erstellt hast, kannst du in deinen Textnachrichten-Einstellungen eine hinzufügen. Stelle sicher, dass SMS in deinem Konto aktiviert ist, bevor du diese Schritte befolgst.
Mit diesen Schritten fügst du eine gebrandete Absender-ID für das Land hinzu, das du auswählst. Schließe alle erforderlichen Registrierungen ab, bevor du sie verwendest. Wenn du für dieses Land bereits eine aktive lange Nummer oder Kurzwahlnummer hast, hat diese Nummer Vorrang vor der gebrandeten Absender-ID.
- Wähle unten links deinen Kontonamen aus.
- Rufe Einstellungen > Textnachricht > Absenderinformationen auf.
- Wähle unter SMS-Länder Land hinzufügen aus.
- Wähle aus dem Drop-down-Menü ein Land aus, in dem ein Gebrandete Absender-ID verfügbar ist (z. B. Vereinigtes Königreich).
- Wenn die Registrierung der gebrandeten Absender-ID für dein Konto nicht verfügbar ist, prüfe den im Fenster zur Länderauswahl angezeigten Grund, bevor du fortfährst.
- Wähle gebrandete Absender-ID aus (dies ist je nach dem von dir ausgewählten Land möglicherweise die einzige Option).
- Klicke auf Weiter.
- Passe deine gebrandete Absender-ID anhand dieser Anforderungen an:
- 3 bis 11 Zeichen oder 2 bis 11 für Australien.
- Mindestens 1 Buchstabe (Groß- oder Kleinbuchstabe), außer in Spanien, wo die ID nicht nur aus Zahlen bestehen darf.
- Keine Sonderzeichen oder Satzzeichen, außer in Spanien, wo auch ñ, Ñ, ç, Ç, @, &, -, _, ., und + zulässig sind.
- Kein Leerzeichen am Anfang oder Ende.
- Nur 1 Leerzeichen zwischen Zeichen (keine doppelten Leerzeichen).
- Für Irland verwende die im Formular verlinkte ComReg-Suche, um die Verfügbarkeit deiner Absender-ID zu prüfen, und schließe dann die erforderliche Bestätigung ab.
- Schließe das Setup mit der angezeigten Option ab:
- Wenn du Speichern siehst, klicke darauf. Wenn du aufgefordert wirst, dich zu registrieren, klicke auf Registrieren und fülle das verlinkte Registrierungsformular aus.
- Wenn du Weiter siehst, klicke darauf, führe die angeforderten Registrierungs- und Verifizierungsschritte aus und sende deine Registrierung ab. Sieh dir die Bestätigung und alle verbleibenden Schritte an, bevor du das Formular schließt.
Warte in Ländern, in denen eine Registrierung erforderlich ist, bis deine gebrandete Absender-ID aktiv ist, bevor du SMS-Einwilligungen einholst oder Nachrichten an Empfänger*innen in diesem Land sendest.
Wiederhole diese Schritte für jedes Land, in dem du eine gebrandete Absender-ID verwenden möchtest. Wenn keine Registrierung erforderlich ist, kannst du mit dem Ausbau deiner Liste und dem Versand von Nachrichten beginnen, sobald die Absender-ID aktiv ist.
Registrierung für Irland, Australien und Spanien
Irland
In Irland muss jeder Gebrandete Absender-ID für jeden SMS-Service-Anbieter eindeutig sein. Zwei Unternehmen, die Klaviyo nutzen, können beispielsweise die ID „SWAK Lipcare“ nicht verwenden.
Fülle das Registrierungsformular in Klaviyo aus und schließe dann die Bestätigung im Absender-ID-Register von ComReg ab. Du musst Folgendes tun:
- Füge Informationen über dein Unternehmen hinzu (die Art des Unternehmens, Kontaktinformationen, Eurocode usw.).
- Entweder:
- Eingabe 1 von Folgendem:
- CRO-Nummer (Irish Companies Registration Office)
- Markennummern
- Steuernummer
- Wähle die Option „Ich habe keine CRO-Nummer“ aus und füge unterstützende Informationen hinzu, z. B.:
- Eine Kopie deines Gesellschaftszertifikats/Unternehmensregistrierungszertifikats (oder eines gleichwertigen Zertifikats in deinem Land)
- Alle anderen Belege
- Eingabe 1 von Folgendem:
- Lies die Einverständniserklärung, bestätige dein Einverständnis, und klicke auf Senden.
- Halte Ausschau nach der ComReg-E-Mail mit dem Titel „Sender ID Registry - Login - New Account Detail“. Wenn du dein ComReg-Konto einrichten musst, befolge die Aktivierungsanweisungen in der E-Mail.
- Stelle sicher, dass die Abschnitte OPA und Drittanbieter in deinem ComReg-Konto Twilio als OPA und Klaviyo als Drittanbieter widerspiegeln:
- Melde dich bei deinem ComReg-Portalkonto an und navigiere zu Meine Absender-IDs. Dort siehst du eine Liste deiner registrierten Absender-ID(s).
- Stelle sicher, dass die Absender-ID in ComReg genau mit deiner Absender-ID in Klaviyo übereinstimmt.
- Füge im OPA- Abschnitt „Twilio“ hinzu. Twilio ist Klaviyos Upstream-Partner für die Ireland SMS.
- Füge in der Liste Drittanbieter „Klaviyo“ hinzu.
Wenn du Fragen zum Zugriff auf das ComReg-Portal oder zu dessen Nutzung hast, wende dich direkt an ComReg. Du kannst den Registrierungsstatus deiner Absender-ID in deinen Klaviyo-Textnachricht-Einstellungen prüfen.
Sobald dein Irland-Gebrandete Absender-ID von ComReg genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du Twilio als OPA und Klaviyo als Drittanbieter hinzugefügt hast, wird Klaviyo benachrichtigt, deinen Gebrandete Absender-ID zu aktivieren. Dieser Prozess kann zwischen 7 und 10 Werktagen ab dem Datum der Genehmigung dauern. Wenn du die OPA- und Drittanbieterfelder nicht korrekt hinzugefügt hast, kann Klaviyo deine Absender-ID auch nach der Genehmigung durch ComReg nicht aktivieren.
Australien
Diese Informationen dienen ausschließlich informativen Zwecken und sollten nicht als Rechtsberatung verstanden werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und spiegeln möglicherweise nicht die aktuellen Informationen wider. Klaviyo empfiehlt dringend eine qualifizierte Rechtsberatung, um sicherzustellen, dass du bei der Nutzung unserer Services die geltenden Gesetze und Auflagen einhältst.
Seit dem 1. Juli 2026 müssen alle Unternehmen, die eine gebrandete alphanumerische Absender-ID verwenden, um SMS-Nachrichten an Empfänger*innen in Australien zu senden, ihre Absender-ID über Klaviyo registrieren. Dies gilt auch für Kund*innen, die ihre ID vor der ACMA-Registrierungspflicht registriert haben.
Was du zum Stichtag 1. Juli 2026 wissen musst
Registrierung in Klaviyo eröffnet | April 2026 |
Anmeldeschluss | 1. Juli 2026 |
Was passiert nach Ablauf der Frist? | Nicht registrierte Absender-IDs werden für den Versand an australische Empfänger gesperrt |
Plane genug Zeit ein. Die Registrierung benötigt 7–10 Werktage zur Bearbeitung, und erneute Einreichungen nach einer Ablehnung dauern genauso lange. Klaviyo kann diesen Prozess nicht beschleunigen.
Wer muss sich registrieren?
Du musst dich registrieren, wenn beide der folgenden Punkte zutreffen:
- Du sendest SMS an Empfänger*innen mit australischen Telefonnummern
- Du verwendest eine gebrandete (alphanumerische) Absender-ID (z. B. „YourBrand“ anstelle einer numerischen Kurzwahlnummer oder Langwahlnummer).
Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Konto einen Gebrandete Absender-ID verwendet, überprüfe deine SMS-Einstellungen in Klaviyo.
Kann ich weiterhin senden, während meine Registrierung aussteht?
Bestehende Absender*innen: Die Frist zur vollständigen ACMA-Registrierung endete am 1. Juli 2026. Wenn du nur die frühere Registrierung der Klaviyo Absender-ID abgeschlossen hast, schließe die ACMA-Registrierung ab, bevor du weiterhin an australische Empfänger*innen sendest.
Neue Absender: Wenn du noch nicht mit dem Versand an australische Empfänger begonnen hast, solltest du keine SMS-Nachrichten – einschließlich Willkommensnachrichten – versenden, bis deine Absender-ID erfolgreich registriert ist.
Was du brauchst, bevor du anfängst
Geschäftsdokumentation
Du musst eine gültige Unternehmensregistrierung nachweisen. Akzeptierte Dokumentation umfasst:
- Australian Business Number (ABN)
- Australian Company Number (ACN)
- Australian Registered Body Number (ARBN) – verfügbar für nicht-australische Unternehmen
- ICN (Indigenous Corporation Number)
- Unternehmensregistrierung in dem Land, in dem du eingetragen bist – verfügbar für nicht-australische Unternehmen
Wichtig: Dein Unternehmensname muss mit dem Namen in deiner Geschäftslizenz übereinstimmen. Wenn es eine Abweichung gibt, wird dein Antrag wahrscheinlich abgelehnt. Sieh unten nach, was passiert, wenn meine Absender-ID nicht mit meinem Unternehmensnamen übereinstimmt.
Unternehmensregistrierung
ABN-Unternehmen: ASIC-Unternehmensextrakt (ABN-Unternehmen)
Zusätzlich zu deiner ABN oder einem gleichwertigen Nachweis musst du einen vollständigen, aktuellen Unternehmensauszug der Australian Securities and Investments Commission (ASIC) vorlegen. Du kannst diesen im ASIC-Register abrufen.
- Der Extrakt muss vollständig sein – partielle oder abgekürzte Extrakte sind eine häufige Ursache für Abstoßung. Hinweis: Dies ist unter dem Link „Zusammenfassung anzeigen (PDF)“ nicht zu finden
- Der Auszug muss die aktuellen Firmeninhaber auflisten
Geschäftsdokumentation für Nicht-ABN (nicht-australische Unternehmen)
Wenn dein Unternehmen nicht in Australien registriert ist, musst du keinen ASIC-Unternehmensextrakt angeben. Stattdessen musst du ein gleichwertiges offizielles Registrierungsformular für dein Unternehmen aus dem Land deiner Gründung vorlegen. Dieses Dokument muss den gesetzlichen Namen, die Registrierungsnummer und den aktuellen Status deines Unternehmens bestätigen.
Akzeptierte Nicht-ASIC-Dokumentation umfasst:
- Certificate of Incorporation – ausgestellt vom nationalen oder staatlichen Unternehmensregister deines Landes (z. B. Companies House in Großbritannien, SEC-Registrierung auf den Philippinen, Delaware Certificate of Incorporation in den USA)
- Unternehmensregistrierungszertifikat – ein von der zuständigen Regierungsbehörde ausgestelltes offizielles Dokument, das bestätigt, dass dein Unternehmen rechtmäßig registriert ist
- Gründungsurkunde oder Verfassung – ein Gründungsdokument, das die rechtliche Existenz deines Unternehmens belegt, wenn dies das Standardregistrierungsinstrument in deinem Land ist
- Memorandum of Association – in vielen Ländern des Commonwealth und in Europa als Hauptdokument für die Eintragung von Unternehmen verwendet
Das Dokument muss aktuell, unverdeckt und von einer offiziellen Regierung oder einer gesetzlichen Stelle ausgestellt oder verifizierbar sein. Inoffizielle Zusammenfassungen, selbst erstellte Dokumente oder Dokumente von Drittanbieter-Aggregatoren werden nicht akzeptiert.
Identitätsverifizierung
Ein im Abschnitt „Officeholders and Other Roles“ (Amtsinhaber und andere Rollen) deines ASIC-Extrakts (oder eines gleichwertigen Dokuments) aufgeführter Unternehmensleiter muss seine Identität im Rahmen des Registrierungsprozesses mit einem von der Regierung ausgestellten Ausweis verifizieren.
Wenn ein Unternehmensleiter die Identitätsüberprüfung nicht abschließen kann, muss eine andere Person des Unternehmens die Identitätsüberprüfung abschließen und eine von einem Unternehmensleiter unterzeichnete Vollmacht hochladen.
Stelle sicher, dass du die richtige Person in deinem Unternehmen identifizierst, bevor du anfängst, da du ihre Beteiligung benötigst, um die Registrierung abzuschließen.
Dokumentation zum Eigentümer der Absender-ID (falls deine Absender-ID nicht mit deinem Unternehmensnamen übereinstimmt)
Wenn dein Gebrandete Absender-ID nicht genau mit deinem registrierten Unternehmensnamen übereinstimmt, musst du mindestens einen der folgenden Punkte angeben:
- Nachweis des Domain-Eigentums
- Markendokumente, die dein Recht auf die Verwendung dieses Namens belegen
Sieh dir an , was passiert, wenn meine Absender-ID nicht mit meinem Unternehmensnamen übereinstimmt. für deine Optionen.
So registrierst du deine Absender-ID
Starte die Registrierung anhand der Details deiner Absender-ID in Klaviyo.
- Bei deinem Klaviyo-Konto anmelden
- Rufe Einstellungen > Textnachricht > Absenderinformationen auf.
- Suche unter SMS-Länder nach deiner australischen Absender-ID und wähle Lösen aus. Du kannst auch das Aktionsmenü öffnen und Anzeigen auswählen.
- Klicke auf Registrierung abschließen.
- Fülle das Registrierungsformular aus, das sich öffnet. Überprüfe alle vorausgefüllten Informationen und korrigiere sie bei Bedarf.
- Lade die erforderlichen Unterlagen hoch: einen ASIC-Firmenauszug oder ein gleichwertiges offizielles Registrierungsdokument, eine Identitätsprüfung für eine*n Unternehmensverantwortliche*n (oder eine andere Person mit einer unterzeichneten LOA) sowie einen Eigentumsnachweis, wenn deine Absender-ID nicht mit deinem Unternehmensnamen übereinstimmt.
- Sende deine Registrierung
Nach dem Absenden wird dein Antrag geprüft und an das ACMA-Absender-ID-Register weitergeleitet. Du kannst deinen Status jederzeit in deinen Statuseinstellungen verfolgen.
Registrierungsstatus
In SMS-Ländern kann deine Absender-ID die folgenden Status anzeigen:
- Aktion erforderlich: Deine Registrierung ist unvollständig oder erfordert Aufmerksamkeit. Öffne die Details der Absender-ID, um zu sehen, was du als Nächstes tun musst.
- Wird überprüft: Deine Registrierungsanfrage wurde gesendet und wird überprüft.
- aktiv: Deine Registrierung wurde genehmigt, und du kannst weiterhin deine gebrandete Absender-ID verwenden, um in Australien zu senden.
- Aktion erforderlich nach der Ablehnung: Öffne die Details der Absender-ID, um die Ablehnungsgründe zu prüfen und deine Registrierung zu korrigieren.
Der Kontoinhaber erhält eine E-Mail, sobald die Registrierung bearbeitet wurde (ob genehmigt oder abgelehnt).
Was passiert, wenn meine Absender-ID nicht mit meinem Geschäftsnamen übereinstimmt?
Wenn deine Absender-ID und dein registrierter Geschäftsname nicht übereinstimmen, hast du zwei Möglichkeiten:
Option 1 – Stelle unterstützende Dokumentation zur Verfügung. Reiche einen Nachweis ein, dass du die Absender-ID besitzt oder zur Verwendung autorisiert bist – z. B. Einträge zum Domainbesitz oder Markendokumente.
Option 2: Aktualisiere deine Absender-ID. Ändere deine Absender-ID, sodass sie mit deinem registrierten Geschäftsnamen oder deiner Domain übereinstimmt. Dies ist oft der schnellere Weg zur Genehmigung und vermeidet die Notwendigkeit zusätzlicher Eigentumsdokumente.
Wende dich an den Klaviyo Support, wenn du Hilfe bei der richtigen Option für dein Konto benötigst.
Was passiert, wenn meine Registrierung abgelehnt wird?
Wenn deine Registrierung abgelehnt wird, überprüfe die Ablehnungsgründe in deiner E-Mail oder in den Details der Absender-ID. Wähle Erneut registrieren aus, behebe jedes Problem, und reiche die Registrierung erneut ein. Der Prüfprozess dauert weitere 7–10 Werktage, also handle umgehend.
Häufige Gründe für eine Ablehnung:
- Der Unternehmensname auf der Lizenz stimmt nicht mit dem gesetzlichen Namen des Unternehmens im Registrierungsformular überein
- Mangel an Beweisen für das Verhältnis zwischen Mutter- und Tochtergesellschaft
- Mangelnder Nachweis der Eigentümerschaft des Gebrandete Absenders-ID
- Das bereitgestellte Dokument ist teilweise oder vollständig verschleiert
- Das bereitgestellte Dokument ist keine gültige Geschäftslizenz oder ein Unternehmensauszug
- Es wurde ein unvollständiger oder teilweiser ASIC-Unternehmensextrakt übermittelt
So korrigierst du eine abgelehnte Bewerbung:
Verwende diese Checkliste, bevor du eine abgelehnte Registrierung erneut einreichst. Suche den Ablehnungsgrund aus deiner E-Mail oder In-App-Benachrichtigung in der ersten Spalte und schließe dann jede Prüfung in dieser Zeile ab, bevor du sie erneut übermittelst.
ACMA schreibt vor, dass eine Absender-ID eindeutig mit dem eingetragenen Firmennamen, Unternehmensnamen, Markennamen oder Domainnamen der Entität verknüpft ist. Vollständige Registrierungsrichtlinien: acma.gov.au/registering-sender-ids.
Behebe jeden in deiner Benachrichtigung aufgeführten Ablehnungsgrund, bevor du ihn erneut einreichst.
Unternehmensregistrierung:
Ablehnungsgrund | ACMA-Anforderung | Überprüfe dies, bevor du sie erneut einreichst |
|---|---|---|
Offizielles Unternehmensregistrierungsdokument fehlt K0012 | Lege ein aktuelles offizielles Gewerbeanmeldedokument vor. Bei australischen ABN- oder ACN-Registrierungen muss der Status aktiv (ABR) oder Registered (ASIC) sein. Nicht-australische Unternehmen können das entsprechende offizielle Registrierungsdokument aus ihrem Gründungsland vorlegen. | ☐ Das Dokument ist ein aktueller, von der Regierung veröffentlichter Registrierungsdatensatz ☐ Unternehmensname auf dem Dokument stimmt genau mit dem Registrierungsformular überein ☐ ABN, ACN oder eine gleichwertige internationale Registrierungsnummer wird angezeigt und ist korrekt ☐ Geschäftsstatus ist aktiv oder registriert (nicht gekündigt oder abgemeldet) ☐ Pty Ltd: frischer ASIC-Unternehmensextrakt von connectonline.asic.gov.au. Stelle sicher, dass es sich um einen vollständigen Auszug mit der Liste „Registered Officers“ handelt. ☐ Einzelhändler: ABN-Bestätigung von abr.business.gov.au ☐ Trust: ABN-Registrierung für die Vertrauensstelle ☐ Partnerschaft: ABN-Registrierung für das Partnerunternehmen |
Die bevollmächtigte Vertretung ist nicht im Auszug aus dem Unternehmensregister aufgeführt. K0129 | Die bevollmächtigte Vertretung muss der ABR-Kontakt für die ABN sein – die Person, die die ABN des Unternehmens verwaltet. Für Unternehmen: muss ein*e im ASIC-Auszug aufgeführte*r Director oder Officer sein. | ☐ Rep ist als aktueller Director oder Officer auf ASIC Extract (Pty Ltd) gelistet. ☐ ODER ist der in der ABR-Registrierung angegebene ABN-Inhaber (Einzelhändler) ☐ OR ist der benannte Treuhänder auf der Treuhandurkunde (Trust) ☐ OR ist benannter Partner im Partnerschaftsvertrag (Partnership) ☐ Wenn der Vertriebsmitarbeiter kein gelisteter Vorgesetzter ist: Stelle sicher, dass ein von einem gelisteten Vorgesetzten unterzeichnetes LOA hochgeladen wird, wenn du es erneut einreichst ☐ Der Name des Mitarbeiters im Dokument stimmt genau mit dem Namen im Formular überein |
Details zum Dokument stimmen nicht mit dem Registrierungsformular überein K0028 | Alle Angaben auf dem hochgeladenen Dokument müssen genau mit den Angaben im Anmeldeformular übereinstimmen. | ☐ Der Unternehmensname stimmt genau mit dem Formular überein – überprüfe Satzzeichen, Abstände und Abkürzungen (Pty Ltd vs. Pty. Ltd.) ☐ ABN/ACN auf dem Dokument stimmt genau mit dem Formular überein ☐ Die Adresse im Dokument stimmt genau mit dem Formular überein ☐ Das Dokument ist eine neue Kopie – kein alter Auszug mit veralteten Details ☐ Scan ist übersichtlich und der gesamte Text ist lesbar |
Verifizierung durch Unternehmen und Vertreter
Ablehnungsgrund | ACMA-Anforderung | Überprüfe dies, bevor du sie erneut einreichst |
|---|---|---|
Die Kontaktperson muss ein offizieller Unternehmensvertreter mit Verifizierungsbefugnis sein K0058 | Die bevollmächtigte Vertretung muss eine offizielle, anhand des Handelsregisterauszugs verifizierbare Unternehmensvertretung sein. | ☐ Der Vertriebsmitarbeiter ist im Auszug aus der Unternehmensregistrierung als Director oder Officer aufgeführt. ☐ Falls nicht aufgeführt: Stelle sicher, dass beim erneuten Einreichen ein von einem in der Liste aufgeführten Offizier unterzeichnetes LOA hochgeladen wird ☐ Name, E-Mail und Telefonnummer des Mitarbeiters im Formular stimmen überein und stimmen genau überein. |
Die E-Mail-Adresse der bevollmächtigten Vertretung stimmt nicht mit der Unternehmensdomain überein. K0057 | Die E-Mail des Mitarbeiters muss die offizielle Domain des Unternehmens verwenden und darf keinen generischen Anbieter wie Gmail oder Outlook enthalten. | ☐ E-Mail endet mit der Unternehmens-Domain (z. B. @mybusiness.com.au) ☐ E-Mail ist nicht @gmail.com, @yahoo.com @outlook.com oder eine ähnliche generische Domain ☐ E-Mail-Domain entspricht der Domain der Unternehmenswebsite |
E-Mail-Domain stimmt nicht mit der Website-Domain überein K0109 | Die E-Mail-Domain und die Website-Domain müssen übereinstimmen. | ☐ E-Mail-Domain (Teil nach @) entspricht der Website-Domain ☐ z. B. E-Mail: name@mystore.com.au, Internetadresse: mystore.com.au |
Der Unternehmensname stimmt nicht mit dem SSL-Zertifikat oder der URL der Website überein. K0010 | Der Unternehmensname muss gegenüber der Website verifizierbar sein. Die Website muss live und sicher sein und den registrierten Unternehmensnamen anzeigen. | ☐ Website ist öffentlich zugänglich ☐ Website-URL beginnt mit https:// (gültiges SSL-Zertifikat) ☐ Unternehmensname wird auf der Website deutlich sichtbar angezeigt ☐ Der Unternehmensname auf der Website stimmt genau mit dem Namen in der Registrierung überein |
Die Website ist nicht mit dem Unternehmen verbunden oder für dieses repräsentativ K0110 | Die Website muss im Besitz der registrierten Entität sein und von ihr betrieben werden. | ☐ Die Website gehört dem Unternehmen und ist kein Marketplace-Shop (z. B. keine Shopify-/Etsy-/Amazon-Verkäuferseite) ☐ Auf deiner Website siehst du nach Möglichkeit den Namen deines Unternehmens, Kontaktdaten und ABN. |
Letter of Authority (LOA)
Ablehnungsgrund | ACMA-Anforderung | Überprüfe dies, bevor du sie erneut einreichst |
|---|---|---|
Ein Letter of Authority (LOA) ist erforderlich. K0131 | Ein LOA ist erforderlich, wenn die Person, die die Registrierung durchführt, nicht im Auszug aus der Unternehmensregistrierung aufgeführt ist. | ☐ LOA identifiziert das Unternehmen eindeutig nach Name und ABN/ACN ☐ Gibt den vollständigen rechtlichen Namen der zu autorisierenden Person an ☐ Angabe ihrer Autorität (z. B. „zur Registrierung und Verwaltung von SMS-Absender-IDs im Namen von [Business]“) ☐ Unterzeichnet von einem Geschäftsführer oder Vorstandsmitglied, dessen Name auf dem Auszug aus der Unternehmensregistrierung steht ☐ Beinhaltet das Datum der Unterzeichnung ☐ Vollständiger Name und Rolle des Unterzeichners sind klar angegeben |
Letter of Authority (LOA) enthält unvollständige Informationen K0130 | Das LOA muss vollständig sein, wenn alle erforderlichen Felder vorhanden sind. | ☐ Alle Pflichtfelder sind vorhanden: Grund, Name der autorisierten Person, Firmenname/ABN, Name und Rolle der unterzeichnenden Person ☐ Der Unterzeichner ist ein im Auszug aus der Unternehmensregistrierung aufgeführter Beamter |
Letter of Authority (LOA) ist nicht datiert K0132 | Das LOA muss das Datum der Unterzeichnung enthalten. | ☐ Das Datum der Unterzeichnung ist deutlich auf dem Lastschriftverfahren angegeben ☐ Das LOA wurde neu unterzeichnet, wenn das Datum nach der ursprünglichen Unterzeichnung hinzugefügt wurde |
Letter of Authority (LOA) ist nicht unterzeichnet K0133 | LOA muss von einer bevollmächtigten zeichnungsberechtigten Person unterzeichnet werden, deren Name im Handelsregisterauszug aufgeführt ist. | ☐ Stelle sicher, dass beim erneuten Einreichen deiner Registrierung eine Dokumentation hochgeladen wird, in der autorisierte Beamt*innen aufgeführt sind. ☐ LOA wird von einem im Registrierungsauszug aufgeführten Direktor, Vorstand oder Geschäftsinhaber unterzeichnet |
Absender-ID
Ablehnungsgrund | ACMA-Anforderung | Überprüfe dies, bevor du sie erneut einreichst |
|---|---|---|
Absender-ID ist nicht eindeutig mit deinem offiziellen Firmennamen verbunden. K0015 | Die Absender-ID muss die Entität eindeutig repräsentieren, und zwar über einen der folgenden Kanäle: registrierter Unternehmensname (ASIC, registriert), Unternehmensname (ABR, aktiv), registrierte Marke (IP Australia, registriert) oder registrierte Domain (WHOIS, Entität ist registriert, aktiv). | ☐ Absender-ID stimmt mit dem registrierten Unternehmensnamen unter asic.gov.au überein. Der Status lautet „Registriert“. ☐ ODER entspricht dem Firmennamen unter abr.gov.au – Status ist „Aktiv“ ☐ ODER entspricht der Marke auf search.ipaustralia.gov.au – Status ist „Registriert“ ☐ ODER stimmt mit der Domain unter whois.auda.org.au überein – die Entität ist registriert, die Website/E-Mail ist aktiv ☐ Bei Verwendung eines Markennamens: Stelle sicher, dass das Markenzertifikat oder das Domain-Eigentumszertifikat beim erneuten Einreichen hochgeladen wird ☐ Die Absender-ID ist nicht generisch, irreführend oder gibt sich nicht als eine andere Entität aus |
Die Absender-ID wurde von ACMA abgelehnt K0101 | Die Absender-ID darf keine verbotenen, beleidigenden, täuschenden oder eingeschränkten Wörter gemäß ACMA enthalten. | ☐ Die Absender-ID enthält kein eingeschränktes Wort. Überprüfe acma.gov.au/restricted-terms-sender-ids ☐ Die Absender-ID ist nicht anstößig, täuschend oder irreführend. ☐ Absender-ID enthält nicht das Wort „Nicht verifiziert“. ☐ Aktualisiere deine Absender-ID in Klaviyo, falls erforderlich: Einstellungen > Textnachricht > Absenderinformationen. |
Die Absender-ID ist zu allgemein und bezieht sich nicht auf deine Marke oder deinen Geschäftsnamen K0104 | Die Absender-ID muss spezifisch für die Marke oder das Unternehmen sein. Generische Bedingungen werden nicht akzeptiert. | ☐ Die Absender-ID ist auf dieses Unternehmen zugeschnitten und kein gängiges Wort (z. B. nicht „Shop“, „Shop“, „Angebote“) ☐ Wenn grenzwertig: Stelle sicher, dass ein Markenzertifikat oder ein Domain-Eigentumszertifikat hochgeladen wird, wenn du den Link erneut einreichst |
Absender-ID fehlt oder stimmt nicht mit dem erwarteten Format überein K0146 | Formatregeln für Absender-ID (ACMA): ・ 2–11 Zeichen (ASCII 32–126) ・ Nicht nur Zahlen ・ Keine Leerzeichen am Anfang/Ende oder Unterstriche ・ Enthält nicht „Nicht verifiziert“ | ☐ Absender-ID ist zwischen 2 und 11 Zeichen lang ☐ Enthält nur Buchstaben, Zahlen und Leerzeichen – keine Sonderzeichen ☐ Keine Leerzeichen am Anfang oder Ende ☐ Absender-ID stimmt genau mit den Klaviyo-Kontoeinstellungen überein |
Anwendungsfall
Ablehnungsgrund | ACMA-Anforderung | Überprüfe dies, bevor du sie erneut einreichst |
|---|---|---|
Beschreibung des Anwendungsfalls fehlt K0141 | Eine genaue Beschreibung des SMS-Anwendungsfalls ist erforderlich. | ☐ Die Beschreibung ist spezifisch – nicht nur „Marketing-Nachrichten“ ☐ Beinhaltet: Nachrichtentyp, Zielgruppe und wie sich Empfänger*innen angemeldet haben ☐ Beispiel: 'Werbekampagnen und transaktionale Bestellbenachrichtigungen an Kund*innen, die sich über den Bezahlvorgang auf unserer Website angemeldet haben.' |
Beispielnachricht fehlt oder überschreitet 160 Zeichen K0142 | Es muss eine realistische Beispielnachricht mit maximal 160 Zeichen angegeben werden. | ☐ Beispielnachricht darf höchstens 160 Zeichen lang sein ☐ Beispiel spiegelt eine tatsächliche Nachricht wider, die gesendet wird (kein Platzhalter) ☐ Enthält einen Abmeldelink. Empfänger*innen können nicht mit STOP auf eine gebrandete Absender-ID antworten. |
Geschätztes Nachrichtenvolumen pro Monat fehlt K0143 | Das geschätzte monatliche Nachrichtenvolumen muss angegeben werden. | ☐ Es wurde eine realistische monatliche Volumenschätzung eingegeben ☐ Feld ist nicht leer |
Geschäftsadresse
Ablehnungsgrund | ACMA-Anforderung | Überprüfe dies, bevor du sie erneut einreichst |
|---|---|---|
Ein Postfach ist keine akzeptable Form der Adresse K0113 | ACMA erfordert eine vollständige physische Geschäftsadresse. Postfächer werden nicht akzeptiert. | ☐ Die Adresse ist eine vollständige physische Anschrift ☐ Die Adresse stimmt mit der Adresse im offiziellen Auszug aus der Unternehmensregistrierung überein |
Teiladressen werden nicht akzeptiert K0114 | Es muss eine vollständige Adresse angegeben werden, Teiladressen werden nicht akzeptiert. | ☐ Die Adresse enthält: Hausnummer, Straßenname, Vorort, Bundesland und Postleitzahl ☐ Adresse entspricht dem offiziellen Auszug aus der Unternehmensregistrierung |
Von der Regierung ausgestellte ID
Ablehnungsgrund | ACMA-Anforderung | Überprüfe dies, bevor du sie erneut einreichst |
|---|---|---|
Ein vorgelegtes Identitätsdokument ist kein akzeptabler Identitätsnachweis K0115 | Muss ein staatlich ausgestellter Lichtbildausweis sein. | ☐ Der Ausweis ist ein amtlicher Lichtbildausweis (australischer Reisepass oder australischer Führerschein oder von einer nicht australischen Regierung ausgestellt). ☐ Keine Medicare-Karte, Mitarbeiterausweis, Mitgliedskarte oder andere Dokumente als Fotodokumente |
Das angegebene Identitätsdokument ist abgelaufen. K0116 | Die ID muss aktuell und nicht abgelaufen sein. | ☐ Prüfe das Ablaufdatum. Die ID muss zum Zeitpunkt der Übermittlung gültig sein. ☐ Neue, aktuelle ID erhalten und hochgeladen |
Der von der Regierung ausgestellte Ausweis stimmt nicht mit den Angaben der autorisierten Vertretung überein K0117 | Der Name auf der ID muss exakt mit dem Namen der autorisierten Vertretung übereinstimmen, wie er im Formular eingegeben wurde. | ☐ Vollständiger gesetzlicher Name auf der ID stimmt genau mit dem Namen auf dem Formular überein – einschließlich zweiter Vornamen, Bindestrichen, Initialen ☐ Keine Spitznamen oder gekürzten Namen im Formular verwendet ☐ Wenn der Name geändert wurde (z. B. Eheschließung): Beleg hochgeladen (Heiratsurkunde, Erklärung) |
Ausstellungsbehörde oder Land des Dokuments stimmt nicht mit den angegebenen Informationen überein K0118 | Die ausstellende Behörde und das Ausweisland müssen mit den Angaben im Formular übereinstimmen. | ☐ Land im Formular stimmt mit dem Land des Ausweises überein ☐ Wenn ausländischer Pass: Kontaktiere den Klaviyo Support, bevor du ihn erneut einreichst |
Der Identitätsnachweis zeigt keine sichtbare Adresse an K0119 | Die ID muss eine sichtbare physische Adresse anzeigen. | ☐ ID zeigt eine physische Adresse ☐ Für einen australischen Führerschein: Vorder- UND Rückseite hochladen, da die Adresse auf der Rückseite steht |
Geburtsdatum bedeutet, dass der Antragsteller jünger als 18 Jahre ist K0120 | Ein bevollmächtigter Vertreter muss mindestens 18 Jahre alt sein. | ☐ Repräsentant ist 18 Jahre oder älter ☐ Unter 18 Jahren: ein anderer Vertreter wurde ernannt |
Qualitätsproblem des Ausweisdokuments K0121/K0122/K0123/K0124/K0125/K0126 | Die ID muss alle Qualitätsanforderungen erfüllen: ・ Von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis • Farbiger Text (nicht schwarz-weiß) ・ Beide Seiten bei doppelseitiger ・ Übersichtlich und gut lesbar ・ Authentisch und unverändert | ☐ Der Ausweis ist ein amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass oder Führerschein) ☐ Upload ist eine Farbkopie ☐ Für doppelseitige Ausweise sowohl Vorder- ALS AUCH Rückseite hochgeladen (z. B. australischer Führerschein) ☐ Das Bild ist klar, scharf und vollständig sichtbar ☐ Alle vier Ecken des Dokuments sind sichtbar ☐ Keine Fotokopie oder Screenshot eines Bildschirms |
Beleg ist nicht lesbar K0127 | Alle Belege müssen klar und lesbar sein. | ☐ Alle hochgeladenen Dokumente sind übersichtlich und der gesamte Text ist lesbar ☐ Dokumente, die verschwommen, dunkel oder zugeschnitten waren, erneut gescannt oder fotografiert |
Häufig gestellte Fragen
Ich habe nicht vor, meinen Gebrandete Absender-ID in Australien zu nutzen. Muss ich mich registrieren?
Nein. Eine Registrierung ist nur erforderlich, wenn du SMS an Empfänger*innen in Australien mit einer gebrandeten Absender-ID sendest. Wenn du jedoch denkst, dass du in Zukunft möglicherweise auf australische Empfänger*innen erweiterst, empfehlen wir dir, dich proaktiv zu registrieren, um spätere Verzögerungen zu vermeiden.
Ich habe meinen Gebrandete Absender-ID bereits bei einem anderen SMS-Anbieter registriert. Muss ich mich erneut über Klaviyo registrieren?
Ja. Wenn du den SMS-Anbieter wechselst, hat die australische ACMA keine Möglichkeit, deine Identität zu bestätigen oder zu bestätigen, dass du zuvor dieselbe Absender-ID bei einem anderen Anbieter registriert hast. Du musst dich unabhängig von vorherigen Registrierungen erneut über Klaviyo registrieren.
Ich habe meine gebrandete Absender-ID über Klaviyo vor der ACMA-Anforderung registriert. Muss ich mich erneut registrieren?
Ja. Eine Registrierung, die vor der ACMA-Anforderung abgeschlossen wurde, erfüllt diese nicht. Schließe den ACMA-Registrierungsprozess ab, der in diesem Artikel beschrieben ist.
Ich bin ein internationales Unternehmen, nicht in Australien. Muss ich mich noch registrieren?
Ja, wenn du SMS an australische Empfänger*innen mit einer gebrandeten Absender-ID sendest, gilt die Anforderung unabhängig davon, wo dein Unternehmen seinen Hauptsitz hat. Internationale Unternehmen können eine ARBN oder eine Unternehmensregistrierung aus ihrem Gründungsland verwenden. Wende dich an den Klaviyo Support, um eine auf deine Situation zugeschnittene Beratung zu erhalten.
Wie lange dauert die Registrierung?
7–10 Werktage für die erste Prüfung. Wiederholte Übermittlungen nach der Ablehnung dauern genauso lange. Klaviyo kann diesen Prozess nicht beschleunigen. Es ist wichtig, sich so früh wie möglich zu registrieren, um ausreichend Zeit für die Genehmigung zu haben.
Was passiert, wenn ich die Frist bis zum 1. Juli 2026 verpasse?
Nach dem 1. Juli 2026 werden alle Sendungen an australische Empfänger, die einen nicht registrierten Gebrandete Absender-ID verwenden, von Klaviyo blockiert. Du kannst dich jederzeit erneut registrieren, aber der Versand an australische Empfänger bleibt pausiert, bis deine Registrierung genehmigt wird.
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Erfahre, wie du Smart Opt-in in einem Anmeldeformular aktivierst, um SMS-Einwilligungen von Website-Besucher*innen einfach zu erfassen und zu überprüfen. Wenn Kund*innen ihre Telefonnummer in ein Formular mit aktiviertem Smart Opt-in eingeben, erhalten sie einen Einmalcode, den sie in iOS- und Android-Browsern automatisch ausfüllen können, um ihre Einwilligung zum SMS-Marketing zu bestätigen.
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