So nutzt du Smart Opt-in, um die SMS-Einwilligung beim Anmeldeformular einzuholen.

Erfahre, wie du Smart Opt-in in einem Anmeldeformular aktivierst, um SMS-Einwilligungen von Website-Besucher*innen einfach zu erfassen und zu überprüfen. Wenn Kund*innen ihre Telefonnummer in ein Formular mit aktiviertem Smart Opt-in eingeben, erhalten sie einen Einmalcode, den sie in iOS- und Android-Browsern automatisch ausfüllen können, um ihre Einwilligung zum SMS-Marketing zu bestätigen.

SMS-Anmeldeformulare mit Smart Opt-in reduzieren die Reibungsverluste von Kund*innen, die in ihrer Nachrichten-App aktiv werden müssen, und minimieren Ablenkungen, da Kund*innen sich anmelden können, ohne deine Website verlassen zu müssen. Sie können dir auch helfen, Listenbombardements zu vermeiden, wenn du einen Gebrandete Absender-ID verwendest.

Bevor du anfängst

Diese Funktionen werden derzeit nicht unterstützt, wenn Lead-Erfassung mit Shop aktiviert ist, und können in keinem Formular verwendet werden, das Transaktions-SMS-Einwilligung erfasst.

Beachte, dass diese Formulare nicht mehr funktionieren, wenn du nach der Erstellung eines oder mehrerer Smart-Opt-in-Anmeldeformulare auf ein kostenloses SMS-Abonnement herunterstufst. Du musst die Formulare entweder ohne Smart Opt-in erneut veröffentlichen oder dein kostenpflichtiges SMS-Abonnement fortsetzen, damit sie richtig funktionieren.

So funktioniert Smart Opt-in

Das Verfahren zum Einholen von SMS-Einwilligung in einem Anmeldeformular über Smart Opt-in funktioniert wie folgt:

1. Website-Besucher*innen geben ihre Telefonnummer in ein Formular ein, in dem Smart Opt-in konfiguriert ist.
2. Der Website-Besucher erhält eine SMS an diese Telefonnummer mit einem Einmalcode (z. B. 123456).

1. Der Website-Besucher sieht einen zusätzlichen Formularschritt, in dem er um einen einmaligen Authentifizierungscode bittet.
2. Je nach Gerätetyp geben die Website-Besucher*innen den Code ein und senden das Formular ab, um ihren Opt-in-Status zu bestätigen.
   • Wenn Besucher*innen das Formular auf einem mobilen Gerät anzeigen, können sie den Einmalcode in jedem iOS- oder Android-Browser automatisch ausfüllen.
   • Wenn Besucher*innen das Formular auf einem Desktop anzeigen, müssen sie den Code aus ihren SMS-Nachrichten manuell in das Formular kopieren.

Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Smart Opt-in im Vergleich zu anderen Methoden zur Erfassung von SMS-Einwilligungen (z. B. Tap-to-Text) abschneidet, sieh dir unsere Referenz zu SMS-Opt-in-Methoden an.

Smart Opt-in in einem Anmeldeformular konfigurieren

Navigiere zunächst zu den Anmeldeformularen in der linken Navigationsleiste von Klaviyo. Von hier aus hast du folgende Möglichkeiten:

• Passe eine vorkonfigurierte Vorlage an, für die Smart Opt-in bereits konfiguriert ist
• Smart Opt-in für eines deiner bestehenden Formulare konfigurieren

Passe eine Vorlage mit vorkonfiguriertem Smart Opt-in an.

So aktualisierst du eine Vorlage, für die Smart Opt-in bereits eingerichtet ist:

1. Wähle in der oberen rechten Ecke Formular erstellen aus.
2. Öffne das Drop-down-Menü Alle Kategorien und aktiviere dann das Kontrollkästchen für Smart Opt-in, um die Formularbibliothek zu filtern.
   

3. Wähle aus den gefilterten Optionen eine vorkonfigurierte Vorlage aus. Für diese Optionen ist Smart Opt-in bereits standardmäßig konfiguriert.
4. Im Vorschaufenster:
   • Benenne dein Formular
   • Wähle die Liste aus, an die neue Abonnent*innen deine Nachrichten senden
   • Wähle aus, ob du einen Formular-Teaser einbeziehen möchtest
     

5. Klicke auf Formular erstellen, um den Formular-Editor aufzurufen.
6. Wähle Targeting und Verhalten und klicke dann auf Targeting.
7. Klicke unter Standort auf Besucher an bestimmten Standorten anzeigen und wähle dann aus dem Drop-down-Menü die Länder aus, in denen du eine aktive Absendernummer hast (z. B. Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich usw.). Wenn du dein Formular auf diese Länder ausrichtest, wird es nur Website-Besuchern angezeigt, die den Einmalcode erhalten können.
   

8. Passe Inhalt, Design und Verhalten deines Formulars an, damit es zu deiner Marke und deinen Zielen passt. Unter Erste Schritte mit Anmeldeformularen findest du weitere Hinweise zum Bearbeiten deines Formulars.

Alle Smart-Opt-in-Vorlagen haben einen SMS-Opt-in-Schritt, gefolgt von einem Einmalcode- Schritt. Alle Schritte enthalten eine Schaltfläche zum Absenden und der Schritt für den Einmalcode enthält zusätzlich eine Schaltfläche zum erneuten Senden des Codes. Klaviyo konfiguriert die Schaltflächen in den einzelnen Formularschritten mit den entsprechenden Aktionseinstellungen, damit du sie nicht manuell anpassen musst. Beachte, dass einige vorkonfigurierte Smart-Opt-in-Vorlagen auch einen E-Mail-Opt-in- Schritt vor oder im selben Schritt wie das SMS-Opt-in enthalten können.

Wenn du mit dem Anpassen deines Anmeldeformulars fertig bist, klicke auf Veröffentlichen. Sieh dir dann den Abschnitt „Details zum SMS-Versand für Smart Opt-in“ an, um Informationen zur SMS-Abrechnung zu erhalten.

Smart Opt-in für ein bestehendes Formular konfigurieren

Du kannst Smart Opt-in in einem bestehenden Formular nur für E-Mails konfigurieren oder ein bestehendes SMS-Opt-in-Formular so ändern, dass es Smart Opt-in verwendet. In den folgenden Abschnitten werden die einzelnen Optionen beschrieben.

Füge Smart Opt-in zu einem bestehenden Formular nur für E-Mails hinzu.

Wenn du bereits ein Formular hast, das nur die Einwilligung der E-Mail einholt, füge einen SMS-Schritt hinzu und konfiguriere Smart Opt-in:

1. Wähle neben dem Formular, dem du Smart Opt-in hinzufügen möchtest, die 3 Punkte > Bearbeiten aus.
2. Klicke in der Menüleiste auf (+) Schritt, um einen Schritt hinzuzufügen.
   

3. Wähle SMS Opt-in > Weiter.
   

4. Wähle die Liste aus, der neue SMS-Abonnent*innen beitreten werden, und wähle dann Smart Opt-in aus.
5. Klicke auf Schritt hinzufügen.
   

6. Passe das Design und den Inhalt des neu hinzugefügten SMS-Opt-in- Schritts und des Einmalcode- Schritts an das restliche Formular an.
7. Wähle Targeting und Verhalten und klicke dann auf Targeting.
8. Klicke unter Standort auf Besucher an bestimmten Standorten anzeigen und wähle dann aus dem Drop-down-Menü die Länder aus, in denen du eine aktive Absendernummer hast (z. B. Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich usw.). Wenn du dein Formular auf diese Länder ausrichtest, wird es nur Website-Besuchern angezeigt, die den Einmalcode erhalten können.
   

9. Vergewissere dich, dass du auf der Registerkarte Formularwarnungen in der unteren linken Ecke des Editors keine aktiven Warnungen hast.
10. Klicke auf Änderungen veröffentlichen.
11. Sieh dir den Abschnitt „Details zum SMS-Versand für Smart Opt-in“ an, um weitere Informationen zu erhalten.

Ändere ein bestehendes SMS-Formular, um Smart Opt-in zu verwenden.

Wenn du bereits ein SMS-Anmeldeformular hast, ändere die Opt-in-Methode, um Smart Opt-in zu verwenden:

1. Klicke in der Vorschau auf den Block für die Telefonnummerneingabe.
2. Wähle unter SMS Opt-in Method im linken Menü die Option Enable (Aktivieren).
   

3. Klicke auf Smart Opt-in > Schritt hinzufügen.
   

4. Passe das Design und den Inhalt des Einmalcode- Schritts und der Erfolgsschritte an, sodass sie mit dem Rest des Formulars übereinstimmen.
   

5. Wähle die Registerkarte Targeting und Verhalten und klicke dann auf Targeting.
6. Klicke unter Standort auf Besucher an bestimmten Standorten anzeigen und wähle dann aus dem Drop-down-Menü die Länder aus, in denen du eine aktive Absendernummer hast (z. B. Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich usw.). Wenn du dein Formular auf diese Länder ausrichtest, wird es nur Website-Besuchern angezeigt, die den Einmalcode erhalten können.
   

7. Vergewissere dich, dass du auf der Registerkarte Formularwarnungen keine aktiven Warnungen hast.
8. Klicke auf Änderungen veröffentlichen.
9. Weitere Informationen zum Messaging mit Smart Opt-in findest du unter SMS-Messaging-Details für den Abschnitt „Smart Opt-in“.

SMS-Nachrichtendetails für Smart Opt-in

Nach der Veröffentlichung erhalten Website-Besucher*innen, die im SMS-Opt-in-Schritt ihre Telefonnummer angeben, eine SMS-Nachricht mit einem Einmalcode. Die Nachricht lautet wie folgt:

„Dein Verifizierungscode für {SMS Organizational Prefix} lautet: 123456“

Klaviyo übersetzt diese Nachricht automatisch in die passende Sprache basierend auf der Ländervorwahl der Empfänger*innen. Diese Nachricht wird nicht auf deine Ausgaben für mobiles Messaging deiner Marke angerechnet, selbst wenn eine Shopper*in mehrere Authentifizierungscodes anfordert. Ebenso protokolliert Klaviyo für diese Nachricht kein SMS EMPFANGEN -Ereignis im Profil der Empfänger*innen.

Der jeweilige Code wird bei iOS- und Android-Browsern automatisch erkannt, sodass Website-Besucher*innen den Code im Formular einfach anklicken können, um ihren Opt-in-Status zu überprüfen, ohne deine Website verlassen zu müssen. Wenn Kund*innen auf einem Desktop surfen, müssen sie den Code manuell von ihrem Mobilgerät kopieren.

Sobald Website-Besucher*innen den Code hinzufügen und den Schritt für den Einmalcode übermitteln, sehen sie den Erfolgsschritt des Formulars und ihr Klaviyo - Profil zeigt den Einwilligungsstatus für das SMS-Marketing Abonniert an. Darüber hinaus wird ein SMS-Marketing abonniert -Ereignis im Klaviyo-Profil der Abonnent*innen mit Datum und Uhrzeit ihrer Anmeldung protokolliert.

Wenn Website-Besucher*innen einen falschen Code in das Formular eingeben, sehen sie einen Fehler, der sie über einen ungültigen Code informiert, und die Option, den Code erneut einzugeben oder einen neuen anzufordern.

Unter Erste Schritte mit Formularanalysen findest du Hinweise zum Tracking von Leistungsmetriken für dein Formular, einschließlich der Absenderaten pro Schritt, damit du sehen kannst, wo potenzielle Abonnent*innen die Opt-in-Erfahrung in deinem Formular abbrechen.

Fehlerbehebung bei Smart Opt-in

Die Zustellung von Nachrichten, die den Einmalcode enthalten, ist vom Endbetreiber abhängig, sodass es bei einem Ausfall weiterhin zu Verzögerungen und Nachrichtenfehlern kommen kann.

Als Best Practice zum Schutz vor solchen Fällen solltest du in Erwägung ziehen, am Ende deines Schritts Einmaliger Code in kleinerer Schrift einen Link zum SMS-Abonnement hinzuzufügen, falls jemand Schwierigkeiten mit dem einmaligen Code hat. Alternativ kannst du, wenn du über Zwei-Wege-Nachrichtenfunktionen verfügst, deinem Formular zusätzlichen Text mit Anweisungen hinzufügen, um das Abonnieren-Schlüsselwort an deine Absendernummer zu senden (z. B. „Probleme mit dem Code? Sende stattdessen JOIN per SMS an ###, um zu abonnieren.“).

Wenn du eine Backup-Opt-in-Methode im Schritt „Einmalcode“ einbindest, stelle sicher, dass für diese Methode die erforderlichen Hinweise enthalten sind (z. B. Abonnieren-Link, Tap-to-Text usw.).

Beachte, dass Klaviyo Smart Opt-in auch für Formulare mit Alterssperre nicht unterstützt wird, da Besucher*innen vor der Benachrichtigung durch deine Marke doppelt angemeldet sein müssen.

Weitere Ressourcen