So sammelst du mit Smart Opt-in SMS-Einwilligung im Anmeldeformular

Du wirst lernen

Lerne, wie du Smart Opt-in in einem Anmeldeformular aktivieren kannst, um die SMS-Einwilligung von Website-Besuchern zu sammeln und zu überprüfen. Wenn ein Kunde seine Telefonnummer in ein Formular mit aktiviertem Smart Opt-in eingibt, erhält er einen einmaligen Code, den er auf iOS- und Android-Browsern automatisch ausfüllen kann, um seine Zustimmung zum SMS-Marketing zu bestätigen.

SMS Anmeldeformulare mit Smart Opt-in reduzieren die Reibung, die entsteht, wenn Kunden in ihrer Nachrichten-App aktiv werden müssen, und minimieren die Ablenkung, da Kunden sich anmelden können, ohne deine Website verlassen zu müssen. Sie können dir auch helfen, Listenbombardements zu vermeiden, wenn du eine Gebrandete Absender-ID verwendest. 

Bevor du beginnst

Beachte, dass diese Formulare nicht mehr funktionieren, wenn du nach der Erstellung von 1 oder mehreren Anmeldeformularen ein Downgrade auf ein kostenloses Abonnement durchführst.SMS Smart Opt-in Du musst entweder die Formulare ohne den Smart Opt-in Schritt neu veröffentlichen oder dein bezahltes SMS Abonnement wieder aufnehmen, damit sie richtig funktionieren. 

So funktioniert Smart Opt-in

Das Verfahren zum Sammeln von SMS-Einwilligung in einem Anmeldeformular durch Smart Opt-in funktioniert wie folgt:

1. Ein Website-Besucher gibt seine Telefonnummer in ein Formular ein, das mit Smart Opt-in konfiguriert ist.
2. Der Website-Besucher erhält eine SMS mit einem einmaligen Code (z. B. 123456) an diese Telefonnummer.
   

   Der Einmalcode wird nicht über die reguläre Absendernummer deiner Marke versendet, sondern über eine von Klaviyo verwaltete Kurzwahlnummer, so dass diese Nachricht nicht im selben Thread wie deine regulären Werbenachrichten erscheint.

3. Der Website-Besucher sieht einen zusätzlichen Formularschritt, in dem er nach einem einmaligen Authentifizierungscode gefragt wird.
4. Je nach Gerätetyp gibt der Website-Besucher den Code ein und sendet das Formular ab, um seinen Opt-in-Status zu bestätigen.
• Wenn der/die Besucher/in das Formular auf einem mobilen Gerät anschaut, kann er/sie auf jedem iOS- oder Android-Browser klicken, um den einmaligen Code automatisch auszufüllen.
• Wenn der Besucher das Formular auf dem Desktop anschaut, muss er den Code aus seinen SMS-Nachrichten manuell in das Formular kopieren.

Wenn du wissen willst, wie Smart Opt-in im Vergleich zu anderen SMS-Einwilligungsmethoden (z.B. Tap-to-Text) abschneidet, schau dir unsere SMS -Einwilligungsmethoden an.

Smart Opt-in in einem Anmeldeformular konfigurieren

Um zu beginnen, navigiere in Klaviyoder linken Navigation von zum Anmeldeformular . Von hier aus kannst du entweder:

• Passe eine vorgefertigte Vorlage an, in der Smart Opt-in bereits konfiguriert ist
• Konfiguriere Smart Opt-in auf einem deiner bestehenden Formulare

Passe eine Vorlage mit vorkonfiguriertem Smart Opt-in an

1. Wähle oben rechts in der Ecke Formular erstellen. 
2. Öffne das Dropdown-Menü Alle Kategorien und aktiviere das Kontrollkästchen für Smart Opt-in, um die Formularbibliothek zu filtern.
   
3. Wähle eine vorgefertigte Vorlage aus den Filteroptionen. Bei diesen Optionen ist Smart Opt-in bereits standardmäßig konfiguriert. 
4. Im Vorschaumodal:
• Benenne dein Formular
• Wähle die Liste aus, an die das neue Abonnement gesendet werden soll
• Lege fest, ob ein Formular-Teaser eingefügt werden soll
  
5. Wähle Formular erstellen, um den Formular-Editor zu öffnen.
6. Wähle Targeting und Verhalten und klicke dann auf Targeting.
7. Klicken Sie unter Standort auf Für Besucher in bestimmten Ländern anzeigen und wählen Sie dann aus der Dropdown-Liste die Länder aus, in denen Sie eine aktive Absendernummer haben (z. B. Vereinigte Staaten, Großbritannien usw.). Indem Sie Ihr Formular auf diese Länder ausrichten, stellen Sie sicher, dass nur Website-Besucher, die den einmaligen Code erhalten können, ihn sehen.
   
8. Passe den Inhalt, das Design und das Verhalten deines Formulars an deine Marke und deine Ziele an. Unter Erste Schritte mit dem Anmeldeformular findest du weitere Hinweise zum Bearbeiten deines Formulars.
   

   Achte darauf, dass du jeden Schritt deines Formulars anpasst, auch den Schritt mit dem Einmalcode und den Schritt mit dem Erfolg.

   

Alle Smart Opt-in Vorlagen haben einen SMS Opt-in-Schritt, gefolgt von einem Schritt mit einem Einmalcode. Alle Schritte enthalten eine Schaltfläche "Senden" und der Schritt "Einmaliger Code" enthält zusätzlich eine Schaltfläche " Code erneut senden". Klaviyo konfiguriert die Schaltflächen in den einzelnen Schritten des Formulars mit den entsprechenden Aktionseinstellungen vor, sodass du sie nicht manuell anpassen musst. Beachte, dass einige vorgefertigte Smart Opt-in Vorlagen auch einen E-Mail Opt-in Schritt vor oder auf demselben Schritt wie das SMS Opt-in enthalten können. 

Wenn du mit dem Anpassen deines Anmeldeformulars fertig bist, klicke auf Veröffentlichen. Informationen zur SMS-Abrechnung findest du dann im Abschnitt SMS-Details für Smart Opt-in.

Smart Opt-in für ein bestehendes Formular konfigurieren

Du kannst Smart Opt-in für ein bestehendes, reines E-Mail-Formular konfigurieren oder alternativ ein bestehendes SMS-Formular so ändern, dass es Smart Opt-in verwendet. In den folgenden Abschnitten werden die einzelnen Optionen beschrieben.

Smart Opt-in zu einem bestehenden reinen E-Mail-Formular hinzufügen 

Wenn du ein bestehendes Formular hast, das nur die Zustimmung per E-Mail einholt, füge einen SMS-Schritt hinzu und konfiguriere Smart Opt-in:

1. Klicke neben dem Formular, dem du Smart Opt-in hinzufügen möchtest, auf die 3 Punkte > Bearbeiten. 
2. Klicke auf (+) Schritt in der Menüleiste, um einen Schritt hinzuzufügen.
   
3. Wähle SMS Opt-in > Weiter.
   
4. Wähle die Liste, der das neue SMS Abonnent beitreten soll, und wähle dann Smart Opt-in.
5. Klicke auf Schritt hinzufügen.
   
6. Passen Sie das Design und den Inhalt des neu hinzugefügten SMS-Opt-in-Schrittes und des Schrittes mit dem Einmalcode an den Rest des Formulars an.
7. Wähle Targeting und Verhalten und klicke dann auf Targeting.
8. Klicken Sie unter Standort auf Für Besucher in bestimmten Ländern anzeigen und wählen Sie dann aus der Dropdown-Liste die Länder aus, in denen Sie eine aktive Absendernummer haben (z. B. Vereinigte Staaten, Großbritannien usw.). Indem Sie Ihr Formular auf diese Länder ausrichten, stellen Sie sicher, dass nur Website-Besucher, die den einmaligen Code erhalten können, ihn sehen.
   
9. Vergewissere dich, dass du auf der Registerkarte Formular-Alerts in der unteren linken Ecke des Editors keine aktiven Alerts hast.
10. Klicke auf Änderungen veröffentlichen. 
11. Weitere Informationen findest du im Abschnitt über SMS-Nachrichten für Smart Opt-in. 

Ändern eines bestehenden SMS-Formulars zur Verwendung von Smart Opt-in

Wenn du ein bestehendes SMS-Anmeldeformular hast, ändere die Opt-in-Methode in Smart Opt-in:

1. Klicke auf den Rufnummerneingabeblock in der Vorschau. 
2. Wähle unter SMS-Opt-in-Methode im linken Menü die Option Aktivieren.
   
3. Klicke auf Smart Opt-in > Schritt hinzufügen.
   
4. Passe das Design und den Inhalt des Schrittes "Einmaliger Code" und der Erfolgsschritte an den Rest des Formulars an.
   
5. Wählen Sie die Registerkarte Targeting und Verhalten und klicken Sie dann auf Targeting.
6. Klicken Sie unter Standort auf Für Besucher in bestimmten Ländern anzeigen und wählen Sie dann aus der Dropdown-Liste die Länder aus, in denen Sie eine aktive Absendernummer haben (z. B. Vereinigte Staaten, Großbritannien usw.). Indem Sie Ihr Formular auf diese Länder ausrichten, stellen Sie sicher, dass nur Website-Besucher, die den einmaligen Code erhalten können, ihn sehen.
   
7. Vergewissere dich, dass du auf der Registerkarte Formularwarnungen keine aktiven Warnmeldungen hast. 
8. Klicke auf Änderungen veröffentlichen.
9. Weitere Informationen zum SMS-Versand mit Smart Opt-in findest du im Abschnitt Details zum SMS-Versand mit Smart Opt-in. 

Details zu SMS-Nachrichten für Smart Opt-in

Nach der Veröffentlichung erhalten Website-Besucher, die ihre Telefonnummer im Schritt SMS Opt-in angeben, eine SMS mit einem einmaligen Code. Die Nachricht lautet wie folgt:

"Dein {SMS Organizational Prefix} Verifizierungscode ist: 123456"

Klaviyo übersetzt diese Nachricht automatisch in die entsprechende Sprache, basierend auf dem Ländercode des Empfängers. Diese Nachricht wird nicht auf das Guthaben deiner Marke SMS angerechnet, auch wenn ein Shopper mehrere Authentifizierungscodes anfordert. Ebenso wird Klaviyo für diese Nachricht kein Ereignis " Empfangene SMS" im Profil des Empfängers aufzeichnen.

Der entsprechende Code wird auf iOS- und Android-Browsern automatisch erkannt, so dass Website-Besucher den Code automatisch in das Formular eingeben können, um ihren Opt-in-Status zu bestätigen, ohne deine Website verlassen zu müssen. Wenn eine Kundin oder ein Kunde auf einem Desktop-PC surft, muss sie oder er den Code manuell von ihrem oder seinem Mobilgerät kopieren.

Sobald ein Website-Besucher den Code hinzufügt und den Schritt "Einmaliger Code" abschickt, sieht er den Schritt " Erfolg" des Formulars und sein Klaviyo-Profil zeigt den Status " Abonnierte Zustimmung für SMS-Marketing " an. Außerdem wird ein abonniertes SMS-Marketing-Ereignis auf dem Klaviyo Profil des Abonnenten mit dem Datum und der Uhrzeit seines Opt-Ins eingetragen.

Wenn ein Website-Besucher einen falschen Code in das Formular eingibt, erhält er eine Fehlermeldung, die ihn auf einen ungültigen Code hinweist, und die Möglichkeit, den Code erneut einzugeben oder einen neuen anzufordern. 

Unter Erste Schritte mit der Formularanalyse findest du eine Anleitung, wie du die Leistung deines Formulars nachverfolgen kannst, einschließlich der Absendequoten pro Schritt, damit du sehen kannst, wo potenzielle Abonnenten das Opt-in-Erlebnis in deinem Formular abbrechen. 

Fehlerbehebung bei Smart Opt-in

Die Zustellung von Nachrichten, die den Einmalcode enthalten, hängt vom Endanbieter ab, so dass es im Falle eines Ausfalls immer noch zu Verzögerungen und Nachrichtenausfällen kommen kann. 

Um dich vor solchen Fällen zu schützen, solltest du in Erwägung ziehen, einen SMS-Abonnement-Link in kleinerer Schrift am Ende deines Einmalcode-Schrittes einzufügen, falls jemand Schwierigkeiten mit dem Einmalcode hat. Wenn du über eine Zwei-Wege-Nachrichtenfunktion verfügst, kannst du auch einen zusätzlichen Text in dein Formular einfügen, der Anweisungen enthält, wie du dein Abo-Schlüsselwort an deine Absendernummer senden kannst (z. B. "Hast du Probleme mit dem Code? Schreibe stattdessen eine SMS an ###, um dich anzumelden.").

Wenn du im Schritt "Einmaliger Code" eine zusätzliche Opt-in-Methode anbietest, musst du sicherstellen, dass die erforderlichen Angaben für diese Methode enthalten sind (z. B. ein Link zum Abonnieren, Tap-to-Text usw.).

Zusätzliche Ressourcen

Wie man Smart Opt-in im Vergleich zu anderen SMS-Opt-in-Methoden A/B-testet

Verständnis der SMS-Opt-in-Methoden

Grundlagen: SMS-Konformität