Jak używać funkcji Inteligentna zgoda opt-in do pozyskiwania zgody na wysyłkę SMS-ów w formularzu rejestracyjnym

W formularzu rejestracyjnym dowiesz się, jak włączyć funkcję zgody opt-in Inteligentna zgoda, aby w łatwy sposób zbierać i weryfikować zgodę na wysyłkę SMS-ów od odwiedzających witrynę. Gdy kupujący wprowadzi swój numer telefonu w formularzu z włączoną opcją Inteligentna zgoda opt-in, otrzyma jednorazowy kod, który może potwierdzić swoją zgodę na otrzymywanie SMS-ów marketingowych w przeglądarkach z systemami iOS i Android, których może kliknąć w celu automatycznego wypełnienia.

SMS formularze rejestracyjne z opcją zgody na inteligentną zgoda zmniejszy tarcia kupujących zmuszających do podjęcia działań w aplikacji wiadomości. Zminimalizujesz również potrzeby osób, które mogą wyrazić zgodę na wyrażenie zgody bez opuszczania witryny. Mogą one również pomóc uniknąć zamachu na kartę w przypadku korzystania ze znacznika identyfikatora nadawcy.

Kilka słów na początek

Ta funkcja nie jest obecnie obsługiwana, gdy włączona jest opcja pozyskiwania leadów za pomocą Shop, i nie może być używana w żadnym formularzu, który zbiera zgodę na SMS o charakterze transakcyjnym.

Pamiętaj, że jeśli przejdziesz na bezpłatny plan SMS-owy po utworzeniu co najmniej jednej zgody opt-in Inteligentna zgoda na wysyłkę SMS-ów, formularze te przestaną działać. Do poprawnego działania konieczne będzie ponowne opublikowanie formularzy bez kroku zgody opt-in Inteligentna zgoda albo wznowienie płatnego planu SMS-owego.

Jak działa zgoda opt-in na platformie Inteligentna zgoda

Proces pozyskiwania zgody na wysyłkę SMS w formularzu rejestracyjnym poprzez inteligentną zgoda opt-in przebiega w następujący sposób:

1. Odwiedzający witrynę wpisuje swój numer telefonu w formularzu ze skonfigurowaną zgodą opt-in Inteligentna zgoda.
2. Pod ten numer telefonu osoba odwiedzająca stronę otrzymuje SMS-a z jednorazowym kodem (np. 123456).

1. Odwiedzający stronę widzi dodatkowy krok formularza z prośbą o jednorazowy kod uwierzytelniający.
2. W zależności od typu urządzenia odwiedzający wpisuje kod i przesyła formularz, aby potwierdzić swój status zgody opt-in.
   • Jeśli odwiedzający przegląda formularz na urządzeniu mobilnym, aby automatycznie wypełnić kod jednorazowy, może kliknąć w dowolnej przeglądarce z systemem iOS lub Android.
   • Jeśli odwiedzający wyświetla formularz na komputerze, musi ręcznie skopiować do formularza kod z wiadomości SMS.

Aby dowiedzieć się, jak Inteligentna zgoda opt-in wypada na tle innych metod zbierania zgody na SMS (np. tap-to-text), zapoznaj się z naszym przeglądem metod opt-in na SMS.

Skonfiguruj funkcję Inteligentna zgoda opt-in w formularzu rejestracyjnym

Na początek przejdź do formularza rejestracyjnego w lewym panelu nawigacyjnym Klaviyo. Następnie będziesz mieć dwie opcje:

• Spersonalizuj wstępnie zbudowany szablon, który ma skonfigurowaną zgodę zgody Inteligentna zgoda
• Skonfiguruj usługę Inteligentna zgoda opt-in w jednym z istniejących formularzy

Spersonalizuj szablon za pomocą wstępnie skonfigurowanej zgody Inteligentna zgoda

Aby zaktualizować szablon, w którym ustawiono już zgodę inteligentnej zgody na Inteligentna zgoda:

1. W prawym górnym rogu wybierz Utwórz formularz.
2. Otwórz menu rozwijane Wszystkie kategorie, a następnie zaznacz pole Inteligentna zgoda opt-in, aby przefiltrować bibliotekę formularzy.
   

3. Spośród przefiltrowanych opcji wybierz wstępnie zbudowany szablon. Te opcje mają domyślnie skonfigurowaną zgodę opt-in Inteligentna zgoda.
4. W oknie modalnym podglądu:
   • nadaj formularzowi nazwę;
   • Wybierz listę, do której będą wysyłać nowi subskrybent
   • Wybierz, czy dołączyć teaser formularza
     

5. Wybierz opcję Utwórz formularz, aby przejść do edytora formularzy.
6. Wybierz Targetowanie i sposób działania, a następnie Targetowanie.
7. W obszarze Lokalizacja kliknij przycisk Pokaż odwiedzającym w określonych lokalizacjach, a następnie wybierz kraje, w których liczba aktywni pojawi się z menu rozwijanego (np. Stany Zjednoczone, Wielka Brytania itp.). Targetowanie formularza na te kraje gwarantuje, że zobaczą go tylko osoby odwiedzające witrynę, które mogą otrzymać kod jednorazowy.
   

8. Dostosuj treść, projekt i działanie formularza, aby pasowały do Twojej marki i celów. Więcej wskazówek dotyczących edytowania formularza znajdziesz w Pierwsze kroki z formularzem rejestracyjnym.

Każda odpowiedź Inteligentna zgoda na szablon ma krok zgody marketingowej SMS, po którym następuje etap zgody na kod jednorazowy. Wszystkie kroki zawierają przycisk przesyłania, a krok wprowadzenia kodu jednorazowego zawiera dodatkowo przycisk Wyślij kod ponownie. Klaviyo wstępnie skonfiguruje przyciski na każdym kroku formularza z odpowiednimi ustawieniami działań, dzięki czemu nie trzeba będzie ich ręcznie dostosowywać. Pamiętaj, że niektóre wstępnie zbudowane zgody na temat Inteligentnej zgody mogą również zawierać krok zgody na zgodę na wysyłkę SMS-ów przed lub na tym samym kroku co wyrażenie zgody na wysyłkę zgody na wysyłkę SMS.

Gdy zakończysz dostosowywanie formularza rejestracyjnego, kliknij Opublikuj. Następnie zapoznaj się z sekcją Szczegóły wysyłania wiadomości SMS dla Inteligentnej zgody opt-in, aby uzyskać informacje o rozliczeniu SMS-owym.

Skonfiguruj usługę Inteligentna zgoda opt-in w istniejącym formularzu

Możesz skonfigurować usługę Inteligentna zgoda opt-in w istniejącym formularzu tylko do wysyłki e-maili. Możesz też zmienić istniejący formularz zgody na wysyłkę SMS-ów tak, aby korzystała z opcji Inteligentna zgoda opt-in. Każda z opcji zostanie omówiona w poniższych sekcjach.

Dodaj usługę Inteligentna zgoda opt-in do istniejącego formularza przeznaczonego tylko do wysyłki e-maili

Jeśli masz formularz, który pozwala tylko na pozyskiwanie zgody na wysyłkę e-maili, dodaj krok SMS i skonfiguruj usługę Inteligentna zgoda opt-in:

1. Obok formularza, do którego chcesz dodać zgodę opt-in Inteligentna zgoda, wybierz 3 kropki > Edytuj.
2. Aby dodać krok, na pasku menu kliknij (+).
   

3. Wybierz opcję Zgoda na wysyłkę SMS > Dalej.
   

4. Wybierz listę, do której dołączą nowi SMS-y, a następnie wybierz opcję opt-in inteligentnej zgody.
5. Kliknij Dodaj krok.
   

6. Dostosuj wygląd i treść nowo dodanych kroków zgody opt-in na wysyłkę SMS-ów oraz kroku kodu jednorazowego, aby były zgodne z resztą formularza.
7. Wybierz Targetowanie i sposób działania, a następnie Targetowanie.
8. W obszarze Lokalizacja kliknij przycisk Pokaż odwiedzającym w określonych lokalizacjach, a następnie wybierz kraje, w których liczba aktywni pojawi się z menu rozwijanego (np. Stany Zjednoczone, Wielka Brytania itp.). Targetowanie formularza na te kraje gwarantuje, że zobaczą go tylko osoby odwiedzające witrynę, które mogą otrzymać kod jednorazowy.
   

9. Sprawdź, czy nie masz żadnych alertów aktywni w karcie Alerty formularza w lewym dolnym rogu edytora.
10. Kliknij Opublikuj zmiany.
11. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Szczegóły wiadomości SMS dla Inteligentna zgoda opt-in.

Aby użyć funkcji Inteligentna zgoda opt-in, zmień istniejący formularz SMS-owy

Jeśli masz już dostępne SMS-y SMS-owe, zmień metodę wyrażania zgody na skorzystanie z funkcji Inteligentna zgoda opt-in:

1. W podglądzie kliknij blok wprowadzania numeru telefonu.
2. W sekcji Metoda zgody opt-in na wysyłkę SMS-ów w menu po lewej stronie wybierz opcję Włącz.
   

3. Kliknij Inteligentna zgoda opt-in > Dodaj krok.
   

4. Dostosuj wygląd i zawartość kroków kodu jednorazowego oraz kroków powodzenia do pozostałych elementów formularza.
   

5. Wybierz kartę Targetowanie i zachowania, a następnie kliknij Targetowanie.
6. W obszarze Lokalizacja kliknij przycisk Pokaż odwiedzającym w określonych lokalizacjach, a następnie wybierz kraje, w których liczba aktywni pojawi się z menu rozwijanego (np. Stany Zjednoczone, Wielka Brytania itp.). Targetowanie formularza na te kraje gwarantuje, że zobaczą go tylko osoby odwiedzające witrynę, które mogą otrzymać kod jednorazowy.
   

7. Upewnij się, że w karcie Alerty formularza nie masz żadnych alertów aktywni.
8. Kliknij Opublikuj zmiany.
9. Więcej informacji na temat wysyłania wiadomości z Inteligentna zgoda opt-in znajdziesz w sekcji Szczegóły wiadomości SMS dla Inteligentna zgoda opt-in.

Szczegóły wiadomości SMS dla formularza zgody opt-in Inteligentna zgoda

Po opublikowaniu strony odwiedzający witrynę, którzy prześlą swój numer telefonu w kroku zgody opt-in na wysyłkę SMS-ów, otrzymają wiadomość SMS zawierającą jednorazowy kod. Wiadomość będzie miała następującą treść:

„Twój kod weryfikacyjny {SMS prefiks organizacji} to: 123456”

Klaviyo automatycznie przetłumaczy tę wiadomość na odpowiedni język na podstawie kodu kraju odbiorcy. Ta wiadomość nie będzie wliczana do wydatków marki na wiadomości mobilne, nawet jeśli klient poprosi o kilka kodów uwierzytelniających. Podobnie Klaviyo nie zarejestruje zdarzenia Otrzymano SMS na profilu odbiorcy dla tej wiadomości.

Odpowiedni kod będzie automatycznie wykrywany w przeglądarkach z systemami iOS i Android, więc odwiedzający mogą z łatwością kliknąć w formularzu automatycznie wypełniony kod i sprawdzić swój status zgody opt-in bez konieczności opuszczania strony. Jeśli kupujący przegląda witrynę na komputerze, musi ręcznie skopiować kod z urządzenia mobilnego.

Gdy odwiedzający stronę doda kod i prześle krok z kodem jednorazowym, zobaczy krok sukcesu formularza z formularza, a jej profil Klaviyo będzie odzwierciedlać subskrybować subskrybować status zgody na SMS-y marketingowe. Ponadto subskrybenci marketingowego zdarzenia SMS-owego będą logować się na profil Klaviyo subskrybentów i podać datę i godzinę wyrażenia zgody.

Jeśli odwiedzający wprowadzi do formularza nieprawidłowy kod, zobaczy komunikat o błędzie z informacją o nieprawidłowym kodzie i opcją ponownego wpisania kodu lub zażądania nowego.

W Pierwsze kroki z analityką formularzy znajdziesz wskazówki dotyczące śledzenia metryk wydajności formularza, w tym współczynników przesłań na etap, aby zobaczyć, na którym etapie potencjalni subskrybenci rezygnują z procesu zapisu w formularzu.

Rozwiązywanie problemów ze zgodą opt-in Inteligentna zgoda

Dostarczanie wiadomości zawierających kod jednorazowy zależy od operatora końcowego, więc opóźnienia i niepowodzenia dotyczące wiadomości mogą nadal występować w przypadku awarii.

Najlepszą praktyką ochrony przed takimi przypadkami jest dodanie łącza subskrybowania SMS w mniejszej czcionce na dole jednorazowego kroku kodu, na wypadek gdyby ktoś miał problem z jednorazowym kodem. Ewentualnie, jeśli masz możliwość wysyłania wiadomości dwukierunkowych, możesz również dodać do formularza dodatkowy tekst z instrukcjami dotyczącymi wysyłania słowa kluczowego "subskrybować" na swój numer do wysyłki (np. "Masz problem z kodem? Zamiast tego wyślij tekst JOIN do ####, aby się subskrybować).

Jeśli uwzględniasz zapasową metodę wyrażenia zgody w kroku Jednorazowy kod, upewnij się, że wymagane informacje zostały uwzględnione dla tej metody (np. link do subskrybowania, tap-to-text itp.).

Pamiętaj, że opcja Klaviyo Inteligentna zgoda opt-in również nie jest obsługiwana w formularzach z ograniczeniem wiekowym, ponieważ odwiedzający musi wyrazić zgodę na podwójną zgoda opt-in ZANIM wiadomość z Twojej marki otrzyma.