Odniesienie do metod SMS opt-in

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o różnych metodach rozwijania listy SMS z Klaviyo.

Zbierając zgodę na wysyłkę SMS od tych zainteresowanych klientów, możesz wysyłać spersonalizowane i aktualne wiadomości, takie jak informacje o statusie zamówienia, ekskluzywne promocje i nagrody lojalnościowe, które mogą pomóc Ci zbudować bazę lojalnych klientów.

Najlepsze praktyki w zakresie zbierania zgody na wysyłkę SMS

Pamiętaj, że cała twoja publiczność jest potencjalnym subskrybentem SMS, od nowych odwiedzających witrynę po jednorazowych klientów, subskrybentów poczty e-mail lub obserwujących media. Podczas zbierania zgody na wysyłkę SMS, istnieje kilka najlepszych praktyk, o których należy pamiętać, aby zwiększyć liczbę odbiorców i zwiększyć przychody / przychód:

• SMS musi być opcjonalny i nie może sprawiać wrażenia wymaganego. Aby to osiągnąć, zgoda na wysyłkę SMS powinna być zbierana oddzielnie od wszelkich innych kanałów marketingowych.
  • Jako ogólną najlepszą praktykę, użyj wieloetapowego formularza, jeśli prosisz o podanie zarówno adresu e-mail, jak i numeru telefonu, tak aby istniał wyraźny, oddzielny przycisk zgody na SMS.
• Skonfiguruj swoje SMS zgodność z przepisami podstawy budowania zaufania z klientem i utrzymania zaufania z prawnego punktu widzenia:
  • Utwórz mobilne warunki świadczenia usług (TOS), aby połączyć się z dowolnym miejscem, w którym zbierasz zgodę na wysyłkę SMS.
  • Aktualizacja polityki prywatności powinna zawierać opis Twojego programu marketingowego SMS-owy, sposób sklep numery telefonów i dane lokalizacyjne oraz rodzaje wiadomości, które będziesz wysyłać za pośrednictwem SMS.
  • Utwórz język ujawniania SMS , który musi być dołączony wszędzie tam, gdzie zbierasz zgodę na wysyłkę SMS. W przypadku formularzy rejestracyjnych najlepszą praktyką jest umieszczenie języka ujawniania informacji nad przyciskiem przesyłania, aby subskrybent zrozumiał, na co się zgadza, zanim się zarejestruje.
• Chociaż istnieje wiele SMS metod opt-in w formularzach, Inteligentna zgoda opt-in jest zoptymalizowaną metodą wzrostu SMS listy i usprawnienia subskrypcji.

Metody SMS opt-in

Klaviyo zapewnia wiele różnych sposobów zbierania zgody na wysyłkę SMS:

• formularz rejestracyjny, z opcją zbierania numerów telefonów poprzez:
  • Inteligentna zgoda opt-in
  • Dotknij i napisz
  • Numer telefonu pole wejściowe
• SMS podskrybuj linki
• Słowa kluczowe subskrybowania
• Zgoda na stronie płatności kasa, dostępna dla: 
  •  Shopify
  • Magento 2
  • BigCommerce
  • WooCommerce
  • Prestashop
• API

Formularze

Istnieją 3 sposoby zbierania numerów telefonów od odwiedzających Twoją witrynę w ramach formularza rejestracyjnego:

1. Inteligentna zgoda opt-in (najlepsza praktyka dla rozwoju listy)
2. Dotknij i napisz
3. Numer telefonu pole wejściowe

Inteligentna zgoda opt-in

Jak to działa?

1. Odwiedzający witrynę, którzy wprowadzą swój numer telefonu do Twojego formularza rejestracyjnego, natychmiast otrzymają wiadomość zawierającą jednorazowy kod dostępu.
2. Formularz rejestracyjny pokazuje kolejny krok z prośbą o podanie jednorazowego kodu w celu potwierdzenia subskrypcji i dołączenia do Twojej listy.
3. Jednorazowy kod automatycznie wypełnia się w przeglądarkach iOS i Android, dzięki czemu odwiedzający witrynę mogą płynnie wyrazić podwójną zgodę bez konieczności podejmowania działań w aplikacji do przesyłania wiadomości.

Korzyści:

• Optymalizuje wzrost listy
  • Inteligentna zgoda na opt-in jest najlepszą praktyką zwiększania wzrostu listy, ponieważ utrzymuje kupujących w Twojej witrynie podczas procesu opt-in, zmniejszając tarcie i prowadząc do wyższych wskaźników opt-in.
• Bezproblemowe doświadczenie opt-in dla Twoich kupujących
  • Odwiedzający witrynę nie muszą podejmować żadnych działań w aplikacji do przesyłania wiadomości z Inteligentną zgodą na opt-in, co minimalizuje ryzyko rozproszenia uwagi oraz przyspiesza i ułatwia korzystanie z SMS.
• Dostępny dla wszystkich urządzeń i numer do wysyłki
  • Inteligentna zgoda opt-in działa na wszystkich urządzeniach (np. komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych) i typach numerów do wysyłki (np. długi numer (do wysyłki SMS), skrócony numer do wysyłki SMS, markowy identyfikator nadawcy itp.)
• Wykorzystuje 2-etapowy proces zgody, podobny do podwójnej zgody opt-in
  • Zbieranie zgody na wysyłkę SMS poprzez Inteligentna zgoda opt-in jest podobne do procesu podwójnej zgody opt-in, ponieważ odwiedzający wykonują 2 kroki, aby wyrazić zgodę: wprowadzają swój numer telefonu, a następnie wprowadzają jednorazowy kod, który otrzymują. Podwójna zgoda opt-in jest zdecydowanie zalecana w przypadku zbierania zgody na wysyłkę SMS, a w USA jest wymagana, jeśli plan chcesz dodać SMS do swojego porzuconego koszyka zakupowego sekwencja.

Dotknij i napisz

Jak to działa?

1. Odwiedzający witrynę na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych widzą inną opcję:
   1. Na komputerze stacjonarnym: użytkownicy wprowadzają swój numer ręcznie w polu wejściowym.
   2. Na urządzeniach mobilnych:
      • Użytkownicy klikają przycisk w formularzu.
      • Aplikacja do przesyłania wiadomości użytkownika otwiera się z wstępnie wypełnioną wiadomością, która zawiera podskrybować słowo kluczowe.
      • Użytkownik wysyła wiadomość.
2. Następny krok zależy od tego, czy słowo kluczowe w Twojej wiadomości subskrybuje pojedynczą czy podwójną zgodę:
   • Single opt-in: użytkownik natychmiast staje się subskrybentem.
   • podwójna zgoda opt-in: użytkownik musi potwierdzić swoją subskrypcję, zanim w pełni stanie się subskrybentem SMS.

Korzyści:

• Prosty proces
  • Użytkownicy muszą jedynie nacisnąć przycisk i wysłać wstępnie wypełnioną wiadomość, dzięki czemu proces akceptacji jest szybki i łatwy.
• Zmniejsza liczbę błędów użytkownika
  • Eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania przez użytkowników numeru telefonu lub innych danych na urządzeniach mobilnych, co minimalizuje ryzyko literówek lub nieprawidłowych numerów.
• Wykorzystuje 2-etapowy proces opt-in
  • Domyślnie użytkownicy muszą wykonać 2 kroki, aby stać się subskrybentem SMS: dotknięcie przycisku i wysłanie wiadomości tekstowej. Jest to nie tylko dobre dla zgodności z przepisami (ponieważ jest podobne do podwójnej zgody opt-in), ale także prowadzi do czystszej, dokładniejszej listy subskrybentów, ponieważ wysłanie tekstu weryfikuje, że numer jest aktywny i należy do subskrybenta.
• Optymalizacja na urządzeniach mobilnych
  • Tap-to-text jest skuteczną metodą opt-in dla kupujących na urządzeniach mobilnych, ponieważ wykorzystuje natywną funkcjonalność telefonów komórkowych. Możesz użyć dynamicznego bloku, aby utworzyć różne widoki w 1 formularzu, tak aby kupujący mobilni widzieli tekst do dotknięcia, a kupujący stacjonarni widzieli pole wejściowe z numerem telefonu.

Numer telefonu pole wejściowe

Jak to działa?

1. Odwiedzający stronę mogą kliknąć słup wejściowy w Twoim formularzu rejestracyjnym.
2. Użytkownicy ręcznie wprowadzają swój numer telefonu.
3. Kliknij przycisk, aby wysłać formularz i subskrybować marketing SMS-owy.

Korzyści:

• Łatwa konfiguracja
  • Pole wejściowe numeru telefonu można przeciągnąć do dowolnego formularza rejestracyjnego z zakładki Dodaj blok w edytorze formularzy i nie ma żadnych dodatkowych akcji do skonfigurowania.
• Znany proces
  • Pole numerów wejściowych w formularzu rejestracyjnym gromadzi numery telefonów w prosty, znany sposób, który działa na wszystkich typach urządzeń.

Pole numeru telefonu jest standardowe, ale nie jest tak przyjazne dla urządzeń mobilnych ani usprawnione, jak Inteligentna zgoda opt-in lub tap-to-text. Ogólnie rzecz biorąc, wyświetlaj to pole tylko na urządzeniach stacjonarnych. 

SMS podskrybuj linki

Jak to działa?

1. Tworzysz link subskrybować SMS i projektujesz stronę subskrybować.
2. Udostępniasz ten link w wiadomości e-mail lub publikujesz go w mediach społecznościowych media.
3. Kliknięcie linku powoduje automatyczne przekierowanie:
   • Użytkownicy urządzeń mobilnych mogą korzystać z funkcji "dotknij, aby przeczytać
   • Przenieś użytkowników komputerów stacjonarnych na stronę subskrybowaną z telefonem wejściowym

Korzyści:

• Ułatwia rozwój listy SMS
  • SMS Linki subskrybowane są dynamiczne w uruchamianiu optymalnego SMS opt-in doświadczenia na urządzeniu kupującego, co zmniejsza tarcie i pozwala kupującym szybko Zarejestruj się.
• Dostępność międzyplatformowa i skalowalność
  • Możliwość udostępnienia linku subskrybującego SMS w poście lub historii społecznościowej media pozwala widzom subskrybować z dowolnej platformy, poszerzając Twoje dotarcie.

Pamiętaj, że linki subskrybowane działają tylko dla 1 numeru do wysyłki. Na przykład, jeśli korzystasz z bezpłatnego numeru zarówno dla USA, jak i Kanady, możesz użyć jednego linku subskrybować, aby zbierać SMS subskrybent w obu krajach. Załóżmy jednak, że używasz skróconego numeru do wysyłki SMS-ów w Kanadzie. W takim przypadku musisz utworzyć osobny link subskrybować dla każdego kraju. Następnie musisz wyświetlić jeden link tylko dla USA, a drugi tylko dla Kanady.

Słowa kluczowe subskrybowania

Jak to działa?

1. Utwórz niestandardowe subskrybować słowo kluczowe (np. "JOIN", "TEXT", "subskrybować") na swoim koncie Klaviyo.
2. Promuj to słowo kluczowe i swój dedykowany numer do wysyłki w różnych kanałach, takich jak na swojej stronie internetowej, w e-mailach i na portalach społecznościowych media.
3. Ludzie wysyłają to słowo kluczowe na Twój numer do wysyłki, aby wyrazić zgodę na marketing SMS-owy.
4. Po wysłaniu SMS-a na słowo kluczowe to, co się stanie, zależy od tego, czy słowo kluczowe używa pojedynczej czy podwójnej zgody:
   • Single opt-in: subskrybent otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą subskrypcję i często zawierającą wiadomość powitalną lub ofertę.
   • podwójna zgoda opt-in: użytkownik musi potwierdzić swoją subskrypcję, zanim w pełni stanie się subskrybentem SMS.

Korzyści:

• Łatwość użytkowania
  • Subskrypcja za pomocą prostego słowa kluczowego jest szybka i łatwa dla klienta, zmniejszając bariery dla wyrażenia zgody.
• Natychmiastowa zgoda
  • Proces jest natychmiastowy, umożliwiając klientowi subskrybowanie w czasie rzeczywistym bez konieczności przechodzenia przez formularze lub strony.
• Wszechstronne zastosowanie
  • Słowo kluczowe może być używane w różnych kontekstach (np. podczas wydarzeń, sprzedaży, w punkcie sprzedaży itp.) i może być promowane w wielu lokalizacjach, aby zbierać szeroką publiczność.

Pamiętaj, że jeśli masz sekwencję, która odpowiada na przychodzące wiadomości SMS , sekwencja może odpowiedzieć na dowolne słowo (w tym między innymi subskrybować słowo kluczowe).

Odbierz SMS na stronie płatności kasa

Jak to działa?

• Jeśli korzystasz z Shopify, Magento 2, BigCommerce, WooCommerce lub PrestaShop, możesz poprosić o zgodę na wysyłkę SMS na stronie płatności kasa, aby dotrzeć do kupujących, którzy są wysoce zaangażowani w Twoją markę.
• Klient wypełniający swoje dane osobowe podczas strony płatności kasa może również zaznaczyć pole, jeśli jest zainteresowany wyrażeniem zgody na marketing SMS-owy.
• Klient, który poda swój numer telefonu, może potwierdzić tę zgodę, klikając, aby przejść do strony szczegółów wysyłki na stronie płatności kasa. Potwierdzając zamówienie, potwierdzają również zgodę na marketing SMS-owy.

Korzyści:

• Usprawnione doświadczenie użytkownika
  • Prosząc o zgodę, gdy klient już podaje informacje, podejście to płynnie integruje się z doświadczeniem użytkownika, minimalizując tarcia i zwiększając prawdopodobieństwo uzyskania zgody.
• Kieruj reklamy do zaangażowanych i zainteresowanych odbiorców
  • Uzyskanie zgody na etapie strona płatności kasa gwarantuje, że kierujesz reklamy do osób, które są naprawdę zainteresowane Twoją ofertą, co skutkuje wyższą jakością potencjalnych klientów dla przyszłych działań marketingowych.

API

Jak to działa?

• Możesz zaimportować zgoda na wysyłkę SMS do Klaviyo z aplikacji innej firmy lub przez API.
  

  W przypadku tej metody zalecamy, aby twój programista lub ktoś doświadczony w tworzeniu wywołań API przetestował, czy prawidłowo importujesz zgoda na wysyłkę SMS do Klaviyo. 

Korzyści:

• Możesz importować importować zgodę na wysyłkę SMS z dowolnej platformy, na której możesz budować za pomocą tej metody. 

Inspiracja do korzystania z tych metod opt-in

Umieszczenie w wiadomości e-mail linku podskrybować lub linku do formularza rejestracyjnego 

Wyślij wiadomość e-mail zawierającą link do subskrybowania lub link do jednego z Twoich formularzy rejestracyjnych, aby zachęcić istniejących subskrybentów poczty e-mail do wyrażenia zgody na marketing SMS-owy. Subskrybent poczty e-mail ma już ustaloną relację z Twoją marką, więc jest bardziej prawdopodobne, że Ci zaufa i poczuje się komfortowo udostępniając swój numer telefonu do komunikacji SMS.

Używanie linku subskrybować lub formularz rejestracyjny link w wiadomości e-mail:

• Udostępnij link SMS subskrybować w wiadomości e-mail
  Możesz utworzyć link SMS subskrybować do udostępnienia w wiadomości e-mail, aby każdy, kto go kliknie, mógł łatwo wyrazić zgodę na marketing SMS-owy.
• Link do formularza rejestracyjnego w wiadomości e-mail
  Możesz osadzić formularz rejestracyjny SMS w stronie docelowej na swojej stronie internetowej, a następnie wysłać wiadomość (np. sekwencję lub kampanię) do istniejącego subskrybenta e-mail, kierując go do strony docelowej, gdzie może wyrazić zgodę na marketing SMS-owy. 

Kieruj reklamy do odbiorców na Instagramie

Udostępnij link SMS subskrybować w historii na Instagramie, aby zachęcić do natychmiastowego działania widzów, którzy są już zaangażowani w Twoje treści. Historie na Instagramie mogą mieć wysoką widoczność, więc udostępnienie linku SMS subskrybować w historii może pomóc Ci szybko dotrzeć do większej liczby odbiorców. 

Używanie linku subskrybuj w historii na Instagramie:

• Utwórz link SMS subskrybować, aby udostępnić go w swoim kanale społecznościowym media, takim jak Instagram, aby każdy, kto go kliknie, mógł łatwo wyrazić zgodę na marketing SMS-owy. 
  • SMS Linki subskrybować są dynamiczne, ponieważ automatycznie optymalizują doświadczenie Zarejestruj się dla kupujących na wszystkich urządzeniach, przekierowując kupujących mobilnych do doświadczenia tap-to-text i wysyłając kupujących stacjonarnych na stronę Klaviyo lista's wycofać subskrypcję. 

Zamień link SMS subskrybować w kod QR

Możesz przekształcić link SMS subskrybować w kod QR, ułatwiając klientowi udostępnianie informacji o kontakcie bez spowalniania strony płatności kasa. Umieszczając kod QR w swoim sklepie stacjonarnym lub na materiałach promocyjnych, kupujący mogą go szybko zeskanować, aby się zarejestrować. Przekierowanie odwiedzających na stronę subskrybowaną za pomocą kodu QR pomoże Ci rozwinąć Twoją SMS listę subskrybentów, dzięki czemu będziesz mógł wysyłać spersonalizowane wiadomości i oferty zachęcające do powtórnych zakupów.

Aby utworzyć kod QR dla swojego linku subskrybuj:

1. W Klaviyo przejdź do zakładki Audience > Growth tools.
2. Przewiń do Zarządzaj linkami subskrybowanymi i kliknij Zarządzaj. Jeśli jeszcze go nie utworzyłeś, utwórz swój pierwszy link SMS subskrybować. Pamiętaj, że zgodnie z najlepszymi praktykami, podstrona, do której prowadzi Twój link, powinna gromadzić wyłącznie numery telefonów. 
3. Obok linku subskrybować, którego chcesz użyć, kliknij Kopiuj.
4. Użyj narzędzia innej firmy (np. Swapt), aby wygenerować kod QR, wklejając skopiowany link SMS subskrybować jako docelowy adres URL.
5. Wygeneruj kod i bądź kreatywny; dodaj go do plakatów, wizytówek, ulotek i nie tylko.

Pokaż słowo kluczowe na swojej stronie internetowej

Zwiększ zaangażowanie na swojej stronie poprzez funkcje interaktywne, takie jak konkursy, ankiety lub quizy. Zachęć odwiedzających do udziału, wysyłając określone słowo kluczowe na swój numer do wysyłki. Włączenie słowa kluczowego do konkursu lub prezentu to innowacyjna strategia mająca na celu zwiększenie liczby wejść na stronę SMS i zwiększenie interakcji; pamiętaj jednak, aby dołączyć język ujawniający, gdziekolwiek umieścisz słowo kluczowe. 

Użyj słowa kluczowego do ankiety na swojej stronie internetowej:

1. Użyj narzędzia innej firmy, aby utworzyć quiz. 
2. Stwórz niestandardowe podskrybować słowo kluczowe i promuj je na swojej stronie internetowej z numerem do wysyłki (np. tekst "FLAVOR" na 555555, aby oddać swój głos na następny smak pliku cookie").
3. Odwiedzający witrynę mogą wysłać to słowo kluczowe na Twój numer do wysyłki, aby wyrazić zgodę na marketing SMS-owy i angażować się w ankietę.

Korzystając z niestandardowych słów kluczowych, konieczne jest jasne wyjaśnienie celu Zarejestruj się (za pomocą języka ujawniania) i ścisłe przestrzeganie tego celu. Na przykład, jeśli uzyskano zgodę na jednorazowy quiz, nie możesz wysyłać dodatkowych wiadomości SMS wykraczających poza ten zakres. Możesz jednak spróbować kierować reklamy do tej grupy, aby zachęcić ją do wyrażenia zgody na ogólne wiadomości marketingowe osobno.

Dodatkowe źródła

• Konfigurowanie wysyłki SMS w Klaviyo
• Zrozumienie zgody na wysyłkę SMS kolekcja
• Podstawy: SMS zgodność z przepisami