Referens för sms-opt-in-metoder

Läs om de olika metoderna för att få din sms-lista att växa med Klaviyo.

Genom att samla in sms-samtycke från dessa intresserade kunder kan du skicka personliga och aktuella meddelanden, till exempel orderuppdateringar, exklusiva kampanjer och lojalitetsbelöningar, vilket kan hjälpa dig att bygga en lojal kundbas.

Bästa praxis för att inhämta sms-samtycke

Kom ihåg att hela din målgrupp är en potentiell sms-prenumerant, från nya webbplatsbesökare till engångskunder, e-postprenumeranter eller följare på sociala medier. När du samlar in samtycke för sms finns det några bästa metoder att tänka på för att få din målgrupp att växa och driva intäkter:

• Sms måste vara valfritt och får inte framstå som obligatoriskt. För att uppnå detta bör sms-samtycke samlas in separat från alla andra marknadsföringskanaler.
  • Som en allmän bästa praxis bör du använda ett flerstegsformulär om du ber om både e-postadress och telefonnummer, så att det finns en tydlig, separat knapp för sms-opt-in.
• Konfigurera grunderna för sms-efterlevnad för att bygga förtroende hos dina kunder och bibehålla trygghet ur ett juridiskt perspektiv:
  • Skapa mobila tjänstevillkor (TOS) som du kan länka till överallt där du samlar in sms-samtycke.
  • Uppdatera din sekretesspolicy så att den inkluderar en beskrivning av ditt sms-marknadsföringsprogram, hur du lagrar telefonnummer och platsdata samt vilka typer av meddelanden du ska skicka via sms.
  • Skapa upplysningstext för sms, som måste inkluderas överallt där du samlar in sms-samtycke. I registreringsformulär är det bäst praxis att placera upplysningstexten ovanför knappen Skicka, så att prenumeranter förstår vad de samtycker till innan de registrerar sig.
• Även om det finns flera olika sms-opt-in-metoder i formulär är Smart Opt-in den optimerade metoden för att öka listtillväxten och förenkla sms-prenumerationsupplevelsen.

Metoder för opt-in för sms

Klaviyo erbjuder flera olika sätt att samla in samtycke för sms:

• Registreringsformulär, med alternativ för att samla in telefonnummer via:
  • Smart Opt-in
  • Tryck och skriv
  • Indatafält för telefonnummer
• sms-prenumerera länkar
• Prenumerera sökord
• Samtycke i kassan, tillgängligt för:
  • Shopify
  • Magento 2
  • BigCommerce
  • WooCommerce
  • PrestaShop
• API

Formulär

Det finns 3 sätt att samla in telefonnummer från dina webbplatsbesökare i ett registreringsformulär:

1. Smart Opt-in (bästa praxis för listtillväxt)
2. Tryck och skriv
3. Indatafält för telefonnummer

Smart Opt-in

Så här fungerar det:

1. Besökare på webbplatsen anger sitt telefonnummer och skickar in ditt registreringsformulär för att få ett meddelande som innehåller en engångskod.
2. Registreringsformuläret visar ett steg till som ber om engångskoden.
3. I webbläsare på iOS och Android kan besökare trycka för att fylla i koden automatiskt. På datorn anger de koden från sina sms. Sedan skickar de in kodsteget för att bekräfta sin prenumeration och gå med i din lista.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Fördelar:

• Optimerar listtillväxten
  • Smart Opt-in är bästa praxis för att öka listtillväxten eftersom det gör att besökarna stannar på din webbplats under opt-in-processen, vilket minskar friktionen och leder till högre opt-in-frekvenser.
• Sömlös opt-in-upplevelse för dina kunder
  • På mobilen kan besökare trycka för att autofylla koden utan att lämna din webbplats eller skicka ett svar från sin meddelandeapp. Besökare på datorn anger koden från sina sms.
• Tillgängligt för alla enheter och sändningsnummer
  • Smart Opt-in fungerar på stationära och mobila enheter och med alla typer av sändningsnummer (t.ex. Långnummer, kortnummer och varumärkt avsändar-ID). Visa bara formuläret i länder där du har ett Aktivt sändningsnummer.
• Använder en samtyckesprocess i två steg, liknande dubbel opt-in
  • Att samla in sms-samtycke via Smart Opt-in liknar den dubbel opt-in-processen genom att besökarna måste gå igenom två steg för att anmäla sig: ange sitt telefonnummer och sedan ange engångskoden de får. Dubbel opt-in rekommenderas starkt när du samlar in samtycke för sms, och i USA krävs det om du planerar att lägga till sms i dina flöden för övergiven kundvagn.

Tryck och skriv

Så här fungerar det:

1. Webbplatsbesökare på mobil- och stationära enheter ser ett annat alternativ:
   1. På dator: användarna anger sitt telefonnummer och skickar in formuläret. Om din lista använder dubbel opt-in måste de även bekräfta via sms innan de prenumererar.
   2. På mobil:
      • Användare klickar på en knapp i ett formulär.
      • Användarens meddelandeapp öppnas med ett förifyllt meddelande som innehåller ett prenumerationsnyckelord.
      • Användaren skickar meddelandet.
2. På mobilen beror nästa steg på om Nyckelordet i ditt prenumerationsmeddelande använder enkel eller dubbel opt-in:
   • Enkel opt-in: användaren blir prenumerant direkt.
   • Dubbel opt-in: användaren måste bekräfta sin prenumeration innan hen blir en sms-prenumerant fullt ut.

Fördelar:

• Enkel process
  • På mobil trycker användare på en knapp och skickar ett förifyllt meddelande, vilket gör opt-in-processen snabb och enkel. Nyckelord som är inställda på dubbel opt-in kräver också bekräftelse.
• Minskar användarfel
  • Eliminerar behovet för användare att manuellt ange sitt telefonnummer eller andra uppgifter på mobilen, vilket minimerar risken för stavfel eller felaktiga nummer.
• Använder en process för tvåstegsopt-in
  • På mobilen gör användare två saker: trycker på en knapp och skickar ett sms. Att skicka sms:et bekräftar att de kontrollerar telefonnumret, vilket gör den här metoden lik dubbel opt-in. Om Nyckelord använder dubbel opt-in måste de också bekräfta sin prenumeration.
• Mobiloptimering
  • Tryck för att sms:a är en effektiv anmälningsmetod för kunder på mobila enheter, eftersom den utnyttjar mobiltelefoners inbyggda funktionalitet. Du kan använda dynamiska block för att skapa olika vyer i 1 formulär så att mobilshoppare får en tryck-för-att-sms:a-upplevelse och desktopshoppare får ett indatafält för telefonnummer.

Indatafält för telefonnummer

Så här fungerar det:

1. Webbplatsbesökare kan klicka i indatafältet i ditt registreringsformulär.
2. Användare anger manuellt sitt telefonnummer.
3. De klickar på knappen för att skicka in formuläret och begära en sms-prenumeration.

För sändningsnummer som kan ta emot svar kräver en lista som är inställd på dubbel opt-in också att besökare bekräftar via sms innan de prenumererar. Varumärkt avsändar-ID kan inte ta emot svar och använder enkel opt-in med den här metoden.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Fördelar:

• Enkel konfiguration
  • Dra ett indatafält för telefonnummer till ditt formulär från fliken Lägg till block. Kontrollera att fältet samlar in samtycke till marknadsförings-sms och att formuläret innehåller upplysande text. Inställningen Endast telefonnummer sparar ett nummer utan att samla in samtycke.
• Välbekant process
  • Ett indatafält för telefonnummer i ett registreringsformulär samlar in telefonnummer på ett enkelt och välbekant sätt som fungerar på alla enhetstyper.

Fältet för telefonnummer är standard, men det är inte lika mobilvänligt eller strömlinjeformat som varken Smart Opt-in eller tryck för att skicka SMS. Generellt bör du bara visa det här fältet på datorer.

sms-prenumerera länkar

Så här fungerar det:

1. Du skapar en sms-prenumerationslänk och designar en prenumerationssida.
2. Dela länken i e-post eller på stories i sociala medier och inkludera information om sms-samtycke överallt där du publicerar den.
3. Om du klickar på länken omdirigeras du automatiskt:
   • Mobilanvändare till en tryck-för-att-sms:a-upplevelse
   • Datoranvändare till en prenumerationssida med ett indatafält för telefonnummer

Fördelar:

• Underlättar tillväxten av sms-listan
  • Sms-prenumerationslänkar är dynamiska och lanserar den optimala sms-opt-in-upplevelsen per kunds enhet, vilket minskar friktion och gör att kunder snabbt kan registrera sig.
• Tillgänglighet och skala över flera plattformar
  • Möjligheten att dela en sms-prenumerationslänk i ett inlägg eller en story på sociala medier gör att tittare kan prenumerera från vilken plattform som helst, vilket breddar din räckvidd.

Tänk på att prenumerera-länkar bara fungerar för 1 sändningsnummer. Om du till exempel använder ett avgiftsfritt nummer för både USA och Kanada kan du använda en enda prenumerationslänk för att samla in sms-prenumeranter i båda länderna. Men säg att du använder ett kortnummer i Kanada. I så fall måste du skapa en separat prenumerationslänk för varje land. Då behöver du bara visa den ena länken för USA och den andra bara för Kanada.

Prenumerera sökord

Så här fungerar det:

1. Skapa anpassade Nyckelord för att prenumerera (t.ex. ”JOIN”, ”TEXT” eller ”SUBSCRIBE”) i ditt Klaviyo-konto. Välj listan som prenumeranter ska gå med i, välj enkel eller dubbel opt-in och spara Nyckelord.
2. Marknadsför Nyckelordet och ditt sändningsnummer på din webbplats, i e-post eller på sociala medier. Inkludera sms-information där du visar Nyckelordet.
3. Personer skickar det nyckelordet som ett textmeddelande till ditt sändningsnummer för att anmäla sig till sms-marknadsföring.
4. När du skickar SMS:ar Nyckelordet beror vad som händer på om Nyckelordet använder enkel eller dubbel opt-in:
   • Enkel opt-in: personen blir en SMS-prenumerant utan att skicka en separat bekräftelse. Ett välkomstmeddelande eller ett erbjudande beror på vilka meddelanden du konfigurerar.
   • Dubbel opt-in: användaren måste bekräfta sin prenumeration innan hen blir en sms-prenumerant fullt ut.

Fördelar:

• Användarvänlig
  • Att prenumerera via ett enkelt Nyckelord är snabbt och enkelt för kunder och minskar trösklarna för att ansluta.
• Prenumerera via SMS
  • Kunder kan prenumerera genom att sms:a ett Nyckelord utan att navigera via ett formulär eller en sida. Om Nyckelordet använder dubbel opt-in måste de också bekräfta sin prenumeration.
• Mångsidig användning
  • Nyckelord kan användas i olika sammanhang (t.ex. under evenemang, reor, i kassan osv.) och kan marknadsföras på flera platser för att nå en bred publik.

Observera att om du har flöden som svarar på inkommande sms-meddelanden kan flödet svara på vilket ord som helst (inklusive, men inte begränsat till, prenumerera-nyckelord).

Samla in sms i kassan

Så här fungerar det:

• Om du använder Shopify, Magento 2, BigCommerce, WooCommerce eller PrestaShop kan du be om samtycke för sms i kassan för att rikta in dig på shoppare som är mycket engagerade i ditt varumärke.
• Kunder som fyller i sin personliga information i kassan kan också kryssa i en ruta om de vill anmäla sig till sms-marknadsföring.
• När samtycket synkroniseras beror på dina integrationer för e-handel. Shopify kan till exempel synkronisera samtycke efter att kunden går vidare till frakt, utan att det krävs en slutförd beställning. För sändningsnummer som kan ta emot svar måste kunder också bekräfta via sms om din lista använder dubbel opt-in.

Fördelar:

• Effektiviserad användarupplevelse
  • Genom att be om samtycke när kunden redan lämnar information integreras det här tillvägagångssättet sömlöst i användarupplevelsen, vilket minskar friktionen och ökar sannolikheten att få samtycke.
• Rikta in dig på en engagerad och intresserad målgrupp
  • Att inhämta samtycke i kassan säkerställer att du riktar dig mot personer som har ett genuint intresse för dina erbjudanden, vilket ger leads av högre kvalitet för framtida marknadsföringsinsatser.

API

Så här fungerar det:

• Du kan importera samtycke för sms till Klaviyo från en tredjepartsapplikation eller via API.

Fördelar:

• Du kan importera sms-samtycke från vilken plattform som helst som du kan bygga på med den här metoden.

Inspiration för att använda dessa opt-in-metoder

Att inkludera en prenumerera-länk eller en länk till ett registreringsformulär i ett e-postmeddelande

Skicka ett e-postmeddelande som innehåller en prenumerationslänk eller en länk till ett av dina registreringsformulär för att uppmuntra befintliga e-postprenumeranter att välja sms-marknadsföring. E-postprenumeranter har redan en etablerad relation med ditt varumärke, så de är mer benägna att lita på dig och känna sig bekväma med att dela sitt telefonnummer för sms-kommunikation.

Använda en prenumerationslänk eller en länk till registreringsformulär i ett mejl:

• Dela en sms-prenumerationslänk i ett e-postmeddelande
  Du kan skapa en sms-prenumerationslänk som du kan dela i dina e-postmeddelanden så att alla som klickar på den enkelt kan välja att prenumerera på sms-marknadsföring.
• Länka till ett registreringsformulär i ett e-postmeddelande
  Du kan bädda in ett registreringsformulär för sms på en målsida på din webbplats och sedan skicka ett meddelande (t.ex. ett flöde eller en kampanj) till dina befintliga e-postprenumeranter och hänvisa dem till målsidan där de kan anmäla sig till sms-marknadsföring.

Rikta in dig på din Instagram-målgrupp

Dela en sms-prenumerationslänk i en Instagram-story för att uppmuntra omedelbar handling från tittare som redan är engagerade i ditt innehåll. Instagram-stories kan ha hög synlighet, så att dela en sms-prenumerera-länk i en story kan hjälpa dig att nå en större målgrupp snabbt.

Använda en prenumerera-länk i en Instagram-story:

• Skapa en sms-prenumerationslänk som du kan dela i dina sociala mediekanaler, till exempel Instagram, så att alla som klickar på den enkelt kan välja att anmäla sig till sms-marknadsföring.
  • sms-prenumerera-länkar är dynamiska eftersom de automatiskt optimerar registreringsupplevelsen för kunder på alla enheter genom att omdirigera mobilkunder till en tryck-för-att-smsa-upplevelse och skicka datorkunder till Klaviyo-listans prenumerera-sida.

Gör om en sms-prenumerationslänk till en QR-kod

Du kan göra en sms-prenumerera-länk till en QR-kod, så att det blir enkelt för kunder att dela sina kontaktuppgifter utan att sakta ner i kassan. Genom att placera en QR-kod i din fysiska butik eller på marknadsföringsmaterial kan kunder snabbt skanna den för att registrera sig. Att leda besökare till en prenumerationssida via en QR-kod hjälper dig att utöka din sms-prenumerantlista, så att du kan skicka personliga meddelanden och erbjudanden som uppmuntrar till upprepade köp.

Så här skapar du en QR-kod för din prenumerationslänk:

1. I Klaviyo, navigera till Målgrupp > Tillväxtverktyg.
2. Om du har en länk kan du skrolla till Hantera prenumerera länkar och klicka på Hantera. Om du inte har någon länk ännu klickar du på Skapa under Skapa din första länk för att prenumerera och skapar och sparar sedan en länk innan du fortsätter. Som bästa praxis för Efterlevnad bör sidan för prenumerera som är kopplad till din länk samla in samtycke för sms separat från samtycke för e-post.
3. Bredvid prenumerera-länken som du vill använda klickar du på Kopiera.
4. Använd ett tredjepartsverktyg (t.ex. Swapt) för att generera en QR-kod och klistra in den kopierade sms-prenumerationslänken som destinations-URL.
5. Generera QR-koden och lägg till den på affischer, visitkort, flygblad med mera. Inkludera informationstext om sms bredvid QR-koden så att kunderna vet vad de anmäler sig till.

Visar ett nyckelord på din webbplats

Använd ett prenumerera-Nyckelord tillsammans med en tävling, undersökning eller frågesport för att bjuda in webbplatsbesökare till ditt sms-program. Ta med obligatorisk information överallt där du visar Nyckelordet, och förklara både aktiviteten och de meddelanden som prenumeranterna kommer att få.

Använda prenumerera Nyckelord för att bjuda in besökare till ett quiz:

1. Använd ett verktyg från tredje part för att skapa ett quiz.
2. Skapa ett anpassat prenumerera-Nyckelord och välj vilken lista som prenumeranterna ska gå med i. Marknadsför det på din webbplats med ditt sändningsnummer och sms-upplysningstext (t.ex. ”Sms:a FLAVOR till [ditt sändningsnummer] för att prenumerera på sms-uppdateringar och få en länk till vårt nästa quiz om kaka-smaker”).
3. Efter att besökare prenumererar och slutför en eventuell obligatorisk bekräftelse för dubbel opt-in skickar du dem ett sms med en länk till quizet. De kan sedan slutföra quizet i ditt tredjepartsverktyg.

När du använder anpassade Nyckelord är det avgörande att tydligt förklara syftet med registreringen (via upplysningstext) och strikt hålla dig till det syftet. Om samtycke till exempel inhämtas för ett engångsquiz får du inte skicka ytterligare sms-meddelanden utanför den ramen. Du kan däremot försöka rikta in dig på den här gruppen för att uppmuntra separat opt-in för allmänna marknadsföringsmeddelanden.

Ytterligare resurser