Referens för sms-opt-in-metoder

Läs om de olika metoderna för att få din sms-lista att växa med Klaviyo.

Genom att samla in sms-samtycke från dessa intresserade kunder kan du skicka personliga och aktuella meddelanden, till exempel orderuppdateringar, exklusiva kampanjer och lojalitetsbelöningar, vilket kan hjälpa dig att bygga en lojal kundbas.

Bästa praxis för att inhämta sms-samtycke

Kom ihåg att hela din målgrupp är en potentiell sms-prenumerant, från nya webbplatsbesökare till engångskunder, e-postprenumeranter eller följare på sociala medier. När du samlar in samtycke för sms finns det några bästa metoder att tänka på för att få din målgrupp att växa och driva intäkter:

• Sms måste vara valfritt och får inte framstå som obligatoriskt. För att uppnå detta bör sms-samtycke samlas in separat från alla andra marknadsföringskanaler.
  • Som en allmän bästa praxis bör du använda ett flerstegsformulär om du ber om både e-postadress och telefonnummer, så att det finns en tydlig, separat knapp för sms-opt-in.
• Konfigurera grunderna för sms-efterlevnad för att bygga förtroende hos dina kunder och bibehålla trygghet ur ett juridiskt perspektiv:
  • Skapa mobila tjänstevillkor (TOS) som du kan länka till överallt där du samlar in sms-samtycke.
  • Uppdatera din sekretesspolicy så att den inkluderar en beskrivning av ditt sms-marknadsföringsprogram, hur du lagrar telefonnummer och platsdata samt vilka typer av meddelanden du ska skicka via sms.
  • Skapa upplysningstext för sms, som måste inkluderas överallt där du samlar in sms-samtycke. I registreringsformulär är det bäst praxis att placera upplysningstexten ovanför knappen Skicka, så att prenumeranter förstår vad de samtycker till innan de registrerar sig.
• Även om det finns flera olika sms-opt-in-metoder i formulär är Smart Opt-in den optimerade metoden för att öka listtillväxten och förenkla sms-prenumerationsupplevelsen.

Metoder för opt-in för sms

Klaviyo erbjuder flera olika sätt att samla in samtycke för sms:

• Registreringsformulär, med alternativ för att samla in telefonnummer via:
  • Smart Opt-in
  • Tryck och skriv
  • Indatafält för telefonnummer
• sms-prenumerera länkar
• Prenumerera sökord
• Samtycke i kassan, tillgängligt för:
  • Shopify
  • Magento 2
  • BigCommerce
  • WooCommerce
  • Prestashop
• API

Formulär

Det finns 3 sätt att samla in telefonnummer från dina webbplatsbesökare i ett registreringsformulär:

1. Smart Opt-in (bästa praxis för listtillväxt)
2. Tryck och skriv
3. Indatafält för telefonnummer

Smart Opt-in

Så här fungerar det:

1. Besökare på webbplatsen som anger sitt telefonnummer i ditt registreringsformulär får direkt ett meddelande med en engångslösenkod.
2. Registreringsformuläret visar ett ytterligare steg där kunden ombeds ange engångskoden för att bekräfta sin prenumeration och gå med i din lista.
3. Engångskoden fylls i automatiskt i webbläsare på iOS och Android, så att webbplatsbesökare smidigt kan göra en dubbel opt-in utan att behöva vidta någon åtgärd i sin meddelandeapp.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Fördelar:

• Optimerar listtillväxten
  • Smart Opt-in är bästa praxis för att öka listtillväxten eftersom det gör att besökarna stannar på din webbplats under opt-in-processen, vilket minskar friktionen och leder till högre opt-in-frekvenser.
• Sömlös opt-in-upplevelse för dina kunder
  • Webbplatsbesökare behöver inte göra något i sin meddelandeapp med Smart Opt-in, vilket minimerar risken för distraktion och ger en snabb och smidig upplevelse av sms-anslutning.
• Tillgängligt för alla enheter och sändningsnummer
  • Smart Opt-in fungerar på alla enheter (t.ex. stationära datorer och mobila enheter) och för alla typer av sändningsnummer (t.ex. Långnummer, kortnummer, varumärkt avsändar-ID osv.).
• Använder en samtyckesprocess i två steg, liknande dubbel opt-in
  • Att samla in sms-samtycke via Smart Opt-in liknar den dubbel opt-in-processen genom att besökarna måste gå igenom två steg för att anmäla sig: ange sitt telefonnummer och sedan ange engångskoden de får. Dubbel opt-in rekommenderas starkt när du samlar in samtycke för sms, och i USA krävs det om du planerar att lägga till sms i dina flöden för övergiven kundvagn.

Tryck och skriv

Så här fungerar det:

1. Webbplatsbesökare på mobil- och stationära enheter ser ett annat alternativ:
   1. På dator: användare anger sitt nummer manuellt i ett indatafält.
   2. På mobil:
      • Användare klickar på en knapp i ett formulär.
      • Användarens meddelandeapp öppnas med ett förifyllt meddelande som innehåller ett prenumerationsnyckelord.
      • Användaren skickar meddelandet.
2. Nästa steg beror på om nyckelordet i ditt prenumerationsmeddelande använder enkel eller dubbel opt-in:
   • Enkel opt-in: användaren blir prenumerant direkt.
   • Dubbel opt-in: användaren måste bekräfta sin prenumeration innan hen blir en sms-prenumerant fullt ut.

Fördelar:

• Enkel process
  • Användare behöver bara trycka på en knapp och skicka ett förifyllt meddelande, vilket gör opt-in-processen snabb och enkel.
• Minskar användarfel
  • Eliminerar behovet för användare att manuellt ange sitt telefonnummer eller andra uppgifter på mobilen, vilket minimerar risken för stavfel eller felaktiga nummer.
• Använder en process för tvåstegsopt-in
  • Som standard måste användare ta 2 steg för att bli en sms-prenumerant: trycka på en knapp och skicka ett sms. Det här är inte bara bra för Efterlevnad (eftersom det liknar dubbel opt-in), utan det ger också en renare och mer korrekt prenumerantlista eftersom sms:et verifierar att numret är aktivt och ägs av prenumeranten.
• Mobiloptimering
  • Tryck för att sms:a är en effektiv anmälningsmetod för kunder på mobila enheter, eftersom den utnyttjar mobiltelefoners inbyggda funktionalitet. Du kan använda dynamiska block för att skapa olika vyer i 1 formulär så att mobilshoppare får en tryck-för-att-sms:a-upplevelse och desktopshoppare får ett indatafält för telefonnummer.

Indatafält för telefonnummer

Så här fungerar det:

1. Webbplatsbesökare kan klicka i indatafältet i ditt registreringsformulär.
2. Användare anger manuellt sitt telefonnummer.
3. De klickar på knappen för att skicka formuläret och prenumerera på sms-marknadsföring.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Fördelar:

• Enkel konfiguration
  • Ett indatafält för telefonnummer kan dras in i valfritt registreringsformulär från fliken Lägg till block i formulärredigeraren, och det finns inga ytterligare åtgärder att konfigurera.
• Välbekant process
  • Ett indatafält för telefonnummer i ett registreringsformulär samlar in telefonnummer på ett enkelt och välbekant sätt som fungerar på alla enhetstyper.

Fältet för telefonnummer är standard, men det är inte lika mobilvänligt eller strömlinjeformat som varken Smart Opt-in eller tryck för att skicka SMS. Generellt bör du bara visa det här fältet på datorer.

sms-prenumerera länkar

Så här fungerar det:

1. Du skapar en sms-prenumerationslänk och designar en prenumerationssida.
2. Du delar den länken i e-postmeddelanden eller publicerar den i stories på sociala medier.
3. Om du klickar på länken omdirigeras du automatiskt:
   • Mobilanvändare till en tryck-för-att-sms:a-upplevelse
   • Datoranvändare till en prenumerationssida med ett indatafält för telefonnummer

Fördelar:

• Underlättar tillväxten av sms-listan
  • Sms-prenumerationslänkar är dynamiska och lanserar den optimala sms-opt-in-upplevelsen per kunds enhet, vilket minskar friktion och gör att kunder snabbt kan registrera sig.
• Tillgänglighet och skala över flera plattformar
  • Möjligheten att dela en sms-prenumerationslänk i ett inlägg eller en story på sociala medier gör att tittare kan prenumerera från vilken plattform som helst, vilket breddar din räckvidd.

Tänk på att prenumerera-länkar bara fungerar för 1 sändningsnummer. Om du till exempel använder ett avgiftsfritt nummer för både USA och Kanada kan du använda en enda prenumerationslänk för att samla in sms-prenumeranter i båda länderna. Men säg att du använder ett kortnummer i Kanada. I så fall måste du skapa en separat prenumerationslänk för varje land. Då behöver du bara visa den ena länken för USA och den andra bara för Kanada.

Prenumerera sökord

Så här fungerar det:

1. Skapa anpassade prenumerationsnyckelord (t.ex. ”JOIN”, ”TEXT”, ”SUBSCRIBE”) i ditt Klaviyo-konto.
2. Marknadsför det Nyckelordet och ditt dedikerade sändningsnummer i olika kanaler, till exempel på din webbplats, i mejl och på sociala medier.
3. Personer skickar det nyckelordet som ett textmeddelande till ditt sändningsnummer för att anmäla sig till sms-marknadsföring.
4. När du skickar sms med Nyckelordet beror vad som händer på om Nyckelordet använder enkel opt-in eller dubbel opt-in:
   • Enkel opt-in: prenumeranten får ett automatiserat bekräftelsemeddelande som bekräftar prenumerationen och ofta ger ett välkomstmeddelande eller ett erbjudande.
   • Dubbel opt-in: användaren måste bekräfta sin prenumeration innan hen blir en sms-prenumerant fullt ut.

Fördelar:

• Användarvänlig
  • Att prenumerera via ett enkelt Nyckelord är snabbt och enkelt för kunder och minskar trösklarna för att ansluta.
• Omedelbart samtycke
  • Processen sker omedelbart, vilket gör att kunder kan prenumerera i realtid utan att behöva navigera genom formulär eller sidor.
• Mångsidig användning
  • Nyckelord kan användas i olika sammanhang (t.ex. under evenemang, reor, i kassan osv.) och kan marknadsföras på flera platser för att nå en bred publik.

Observera att om du har flöden som svarar på inkommande sms-meddelanden kan flödet svara på vilket ord som helst (inklusive, men inte begränsat till, prenumerera-nyckelord).

Samla in sms i kassan

Så här fungerar det:

• Om du använder Shopify, Magento 2, BigCommerce, WooCommerce eller PrestaShop kan du be om samtycke för sms i kassan för att rikta dig till kunder som är mycket engagerad i ditt varumärke.
• Kunder som fyller i sin personliga information i kassan kan också kryssa i en ruta om de vill anmäla sig till sms-marknadsföring.
• Kunder som anger sitt telefonnummer kan bekräfta denna anmälan genom att klicka för att fortsätta till sidan med leveransinformation i kassaprocessen. När de bekräftar beställningen bekräftar de också sitt samtycke till sms-marknadsföring.

Fördelar:

• Effektiviserad användarupplevelse
  • Genom att be om samtycke när kunden redan lämnar information integreras det här tillvägagångssättet sömlöst i användarupplevelsen, vilket minskar friktionen och ökar sannolikheten att få samtycke.
• Rikta in dig på en engagerad och intresserad målgrupp
  • Att inhämta samtycke i kassan säkerställer att du riktar dig mot personer som har ett genuint intresse för dina erbjudanden, vilket ger leads av högre kvalitet för framtida marknadsföringsinsatser.

API

Så här fungerar det:

• Du kan importera samtycke för sms till Klaviyo från en tredjepartsapplikation eller via API.

Fördelar:

• Du kan importera sms-samtycke från vilken plattform som helst som du kan bygga på med den här metoden.

Inspiration för att använda dessa opt-in-metoder

Att inkludera en prenumerera-länk eller en länk till ett registreringsformulär i ett e-postmeddelande

Skicka ett e-postmeddelande som innehåller en prenumerationslänk eller en länk till ett av dina registreringsformulär för att uppmuntra befintliga e-postprenumeranter att välja sms-marknadsföring. E-postprenumeranter har redan en etablerad relation med ditt varumärke, så de är mer benägna att lita på dig och känna sig bekväma med att dela sitt telefonnummer för sms-kommunikation.

Använda en prenumerationslänk eller en länk till registreringsformulär i ett mejl:

• Dela en sms-prenumerationslänk i ett e-postmeddelande
  Du kan skapa en sms-prenumerationslänk som du kan dela i dina e-postmeddelanden så att alla som klickar på den enkelt kan välja att prenumerera på sms-marknadsföring.
• Länka till ett registreringsformulär i ett e-postmeddelande
  Du kan bädda in ett registreringsformulär för sms på en målsida på din webbplats och sedan skicka ett meddelande (t.ex. ett flöde eller en kampanj) till dina befintliga e-postprenumeranter och hänvisa dem till målsidan där de kan anmäla sig till sms-marknadsföring.

Rikta in dig på din Instagram-målgrupp

Dela en sms-prenumerationslänk i en Instagram-story för att uppmuntra omedelbar handling från tittare som redan är engagerade i ditt innehåll. Instagram-stories kan ha hög synlighet, så att dela en sms-prenumerera-länk i en story kan hjälpa dig att nå en större målgrupp snabbt.

Använda en prenumerera-länk i en Instagram-story:

• Skapa en sms-prenumerationslänk som du kan dela i dina sociala mediekanaler, till exempel Instagram, så att alla som klickar på den enkelt kan välja att anmäla sig till sms-marknadsföring.
  • Länkar för sms-prenumeration är dynamiska eftersom de automatiskt optimerar registreringsupplevelsen för kunder på alla enheter, omdirigerar mobilkunder till en tryck-för-att-smsa-upplevelse och skickar datoranvändare till Klaviyo-listans sida för att avsluta prenumeration.

Gör om en sms-prenumerationslänk till en QR-kod

Du kan göra om en sms-prenumerationslänk till en QR-kod, vilket gör det enkelt för kunder att dela sin kontaktinformation utan att göra kassan långsammare. Genom att placera en QR-kod i din fysiska butik eller på reklammaterial kan kunder snabbt skanna den för att registrera sig. Att leda besökare till en prenumerationssida via en QR-kod hjälper dig att utöka din lista med sms-prenumeranter så att du kan skicka personliga meddelanden och erbjudanden som uppmuntrar till upprepade köp.

Så här skapar du en QR-kod för din prenumerationslänk:

1. I Klaviyo, navigera till Målgrupp > Tillväxtverktyg.
2. Rulla till Hantera prenumerationslänkar och klicka på Hantera. Om du inte redan har skapat en ska du skapa din första sms-prenumerationslänk. Observera att prenumerationssidan som din länk är kopplad till, enligt bästa praxis för Efterlevnad, bara ska samla in telefonnummer.
3. Bredvid prenumerera-länken som du vill använda klickar du på Kopiera.
4. Använd ett tredjepartsverktyg (t.ex. Swapt) för att generera en QR-kod och klistra in den kopierade sms-prenumerationslänken som destinations-URL.
5. Generera koden och var kreativ; lägg till den på affischer, visitkort, flygblad med mera.

Visar ett nyckelord på din webbplats

Öka engagemanget på din webbplats genom att lägga till interaktiva element som tävlingar, enkäter eller quiz. Uppmuntra besökare att delta genom att sms:a ett specifikt nyckelord till ditt sändningsnummer. Att kombinera ett nyckelord med en tävling eller giveaway är en innovativ strategi för att öka sms-registreringar och driva interaktion. Se dock till att ta med upplysande text där du använder nyckelordet.

Använda ett Nyckelord för en enkät på din webbplats:

1. Använd ett verktyg från tredje part för att skapa ett quiz.
2. Skapa ett anpassat prenumerera-nyckelord och marknadsför det på din webbplats med ditt sändningsnummer (t.ex. Skicka ”FLAVOR” till 555555 för att rösta på nästa kaksmak”).
3. Webbplatsbesökare kan sms:a Nyckelord till ditt sändningsnummer för att anmäla sig till sms-marknadsföring och interagera med enkäten.

När du använder anpassade Nyckelord är det avgörande att tydligt förklara syftet med registreringen (via upplysningstext) och strikt hålla dig till det syftet. Om samtycke till exempel inhämtas för ett engångsquiz får du inte skicka ytterligare sms-meddelanden utanför den ramen. Du kan däremot försöka rikta in dig på den här gruppen för att uppmuntra separat opt-in för allmänna marknadsföringsmeddelanden.

Ytterligare resurser