sms opt-in metoder referens

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om de olika metoderna för att öka din sms-lista med Klaviyo.

Genom att samla in sms-samtycke från dessa intresserade kunder kan du skicka personliga och lägliga meddelanden, till exempel beställningsuppdateringar, exklusiva kampanjer och lojalitetsbelöningar, vilket kan hjälpa dig att bygga en lojal kundbas.

Bästa praxis för insamling av sms-samtycke

Kom ihåg att hela din publik är en potentiell sms-prenumerant, från nya webbplatsbesökare till engångskunder, e-postprenumeranter eller följare av sociala media. När du samlar in sms-samtycke finns det några bästa metoder att tänka på för att öka din publik och driva inkomst:

• sms måste vara frivilliga och får inte framstå som obligatoriska. För att åstadkomma detta bör sms-samtycke samlas in separat från alla andra marknadsföringskanaler.
  • Som en allmän bästa praxis bör du använda ett flerstegsformulär om du ber om både e-post- och telefonnummer så att det finns en tydlig, separat opt-in-knapp för sms.
• Ställ in dina sms Efterlevnad grunder för att bygga förtroende med din kund och upprätthålla förtroende ur en juridisk synvinkel:
  • Skapa ett mobilt tjänstevillkor (TOS) att länka överallt där du samlar sms-samtycke.
  • uppdatera er sekretesspolicy så att den innehåller en beskrivning av ert program för sms-marknadsföring, hur ni hanterar telefonnummer och plats data samt vilka typer av meddelanden ni skickar via sms.
  • Skapa sms-upplysningsspråk, som måste finnas med överallt där du samlar in sms-samtycke. På registreringsformuläret är det bästa praxis att placera informationsspråket ovanför skicka-knappen, så att prenumeranten förstår vad de väljer in innan de Registrera dig.
• Även om det finns flera sms-opt-in-metoder i formulär, Smart Opt-in är den optimerade metoden för listtillväxt och effektivisering av sms-prenumerationsupplevelsen.

sms opt-in metoder

Klaviyo ger ett antal olika sätt att samla in sms-samtycke:

• registreringsformulär, med möjlighet att samla in telefonnummer via:
  • Smart Opt-in
  • Tryck och skriv
  • Telefonnummer indatafält
• sms prenumerera länkar
• Prenumerera sökord
• Medgivande vid kassa, tillgängligt för: 
  •  Shopify
  • Magento 2
  • BigCommerce
  • WooCommerce
  • Prestashop
• API

Formulär

Det finns tre sätt att samla in telefonnummer från dina webbplatsbesökare i ett registreringsformulär:

1. Smart Opt-in (bästa praxis för listtillväxt)
2. Tryck och skriv
3. Telefonnummer indatafält

Smart Opt-in

Hur det fungerar:

1. Webbplatsbesökare som anger sitt telefonnummer i ditt registreringsformulär får omedelbart ett meddelande som innehåller en engångslösenkod.
2. Registreringsformuläret visar ett annat steg där man ber om en engångskod för att bekräfta sin prenumeration och gå med i din lista.
3. Engångskoden fylls i automatiskt i iOS- och Android-webbläsare, så att webbplatsbesökare sömlöst kan dubbel-opt-in utan att behöva vidta åtgärder i sin meddelandeapp.

Fördelar:

• Optimerar listans tillväxt
  • Smart Opt-in är bästa praxis för att öka listans tillväxt eftersom det håller kunderna kvar på din webbplats under opt-in-processen, vilket minskar friktionen och leder till högre opt-in-frekvens.
• Sömlös opt-in-upplevelse för dina kunder
  • Webbplatsbesökare behöver inte vidta några åtgärder i sin meddelandeapp med Smart Opt-in, vilket minimerar risken för distraktion och gör sms-opt-in-upplevelsen snabbare och enklare.
• Tillgänglig för alla enheter och sändningsnummer
  • Smart Opt-in fungerar på alla enheter (t.ex. stationära och mobila enheter) och sändningsnummertyper (t.ex. Långnummer, kortnummer, varumärkt avsändar-ID etc.).
• Använder samtyckesprocess i två steg, liknande dubbel opt-in
  • Att samla in sms-samtycke via Smart Opt-in liknar den dubbla opt-in-processen genom att besökarna tar två steg för att välja: ange sitt telefonnummer och sedan ange den engångskod som de får. dubbel opt-in rekommenderas starkt vid insamling av sms-samtycke, och i USA krävs det om du abonnemang för att lägga till sms i din övergivna kundvagn flöde.

Tryck och skriv

Hur det fungerar:

1. Webbplatsbesökare på mobila och stationära enheter ser ett annat alternativ:
   1. På skrivbordet: användarna matar in sitt nummer manuellt i ett indatafält.
   2. På mobilen:
      • Användaren klickar på en knapp i ett formulär.
      • Användarens meddelandeapp öppnas med ett förifyllt meddelande som innehåller en prenumererande Nyckelord.
      • Användaren skickar meddelandet.
2. Nästa steg beror på om Nyckelord i ditt prenumererade meddelande använder single eller dubbel opt-in:
   • Single opt-in: användaren blir prenumerant omedelbart.
   • dubbel opt-in: användaren måste bekräfta sin prenumeration innan de helt och hållet blir en sms-prenumerant.

Fördelar:

• Enkel process
  • Användarna behöver bara trycka på en knapp och skicka ett förfyllt meddelande, vilket gör opt-in-processen snabb och enkel.
• Minskar antalet användarfel
  • Eliminerar behovet för användare att manuellt ange sitt telefonnummer eller andra uppgifter på mobilen, vilket minimerar risken för skrivfel eller felaktiga nummer.
• Använder 2-stegs opt-in-process
  • Som standard måste användare göra två steg för att bli en sms-prenumerant: trycka på en knapp och skicka ett sms. Detta är inte bara bra för Efterlevnad (eftersom det liknar dubbel opt-in), det leder också till en renare, mer exakt prenumerantlista eftersom det skickas ett sms som verifierar att numret är Aktiv och ägs av prenumeranten.
• Mobiloptimering
  • Tap-to-text är en effektiv opt-in-metod för kunder som använder mobila enheter, eftersom den utnyttjar den inbyggda funktionaliteten i mobiltelefoner. Du kan använda dynamiska block för att skapa olika vyer i ett formulär så att mobila kunder ser en textupplevelse och stationära kunder ser ett telefonnummer indatafält.

Telefonnummer indatafält

Hur det fungerar:

1. Webbplatsbesökare kan klicka på indatafältet i ditt registreringsformulär.
2. Användarna anger manuellt sitt telefonnummer.
3. De klickar på knappen för att skicka in formuläret och prenumerera på sms-marknadsföring.

Fördelar:

• Enkel installation
  • Ett telefonnummer indatafält kan dras in i alla registreringsformulär från fliken Lägg till block i formulärredigeraren, och det finns inga ytterligare åtgärder att konfigurera.
• Bekant process
  • A phone number indatafält in a registreringsformulär samlar in telefonnummer på ett enkelt och välbekant sätt som fungerar på alla typer av enheter.

Fältet för telefonnummer är standard, men inte lika mobilvänligt eller strömlinjeformat som Smart Opt-in eller tap-to-text. I allmänhet visas detta fält endast på stationära enheter. 

sms prenumerera länkar

Hur det fungerar:

1. Du skapar en sms prenumerera-länk och designar en prenumerera-sida.
2. Du delar länken i e-post eller lägger upp den på sociala media stories.
3. Om du klickar på länken omdirigeras den automatiskt:
   • Mobila användare till en "tap-to-text"-upplevelse
   • Skrivbordsanvändare till en prenumerera-sida med en telefon indatafält

Fördelar:

• Underlättar tillväxt av sms-listor
  • sms prenumerera-länkar är dynamiska för att lansera den optimala sms-opt-in-upplevelsen per shoppers enhet, vilket minskar friktionen och gör det möjligt för shoppare att snabbt Registrera dig.
• Tillgänglighet och skala mellan plattformar
  • Möjligheten att dela en sms prenumerera-länk i ett socialt media inlägg eller berättelse gör det möjligt för tittare att prenumerera från vilken plattform som helst, vilket breddar din nå.

Tänk på att prenumererade länkar endast fungerar för 1 sändningsnummer. Om du till exempel använder ett avgiftsfritt nummer för både USA och Kanada kan du använda en enda prenumerera-länk för att samla in sms prenumerant i båda länderna. Men säg att du använder ett kortnummer i Kanada. I så fall måste du skapa en separat prenumerera-länk för varje land. Du måste sedan visa en länk endast för USA och den andra endast för Kanada.

Prenumerera sökord

Hur det fungerar:

1. Skapa egna prenumerera Nyckelord (t.ex. "JOIN", "TEXT", "prenumerera") på din Klaviyo Konto.
2. Marknadsför den Nyckelord och ditt dedikerade sändningsnummer via olika kanaler, till exempel på din webbplats, i e-post och på sociala media.
3. Folk sms:ar den Nyckelord till ditt sändningsnummer för att anmäla sig till sms-marknadsföring.
4. Vad som händer när du skickar ett sms till Nyckelord beror på om Nyckelord använder enkel eller dubbel opt-in:
   • Single opt-in: prenumeranten får ett automatiskt bekräftelsemeddelande som bekräftar prenumerationen och ofta innehåller ett välkomstmeddelande eller erbjudande.
   • dubbel opt-in: användaren måste bekräfta sin prenumeration innan de helt och hållet blir en sms-prenumerant.

Fördelar:

• Användarvänlig
  • Att prenumerera via en enkel Nyckelord är snabbt och enkelt för kund, vilket minskar hindren för opt-in.
• Direkt opt-in
  • Processen är omedelbar, vilket gör det möjligt för kund att prenumerera i realtid utan att behöva navigera genom formulär eller sidor.
• Mångsidig användning
  • Nyckelord kan användas i olika sammanhang (t.ex. under evenemang, försäljning, på försäljningsstället etc.) och kan marknadsföras på flera platser för att samla in en bred publik.

Observera att om du har flöde som svarar på inkommande sms kan flödet svara på vilket ord som helst (inklusive, men inte begränsat till, prenumerera Nyckelord).

Samla in sms vid kassa

Hur det fungerar:

• Om du använder Shopify, Magento 2 , BigCommerce, WooCommerce, eller PrestaShop kan du be om sms-samtycke på kassan för att rikta in dig på kunder som är mycket engagerade i ditt varumärke.
• kund som fyller i sina personuppgifter vid kassan kan även kryssa i en ruta om de är intresserade av att anmäla sig till sms-marknadsföring.
• kund som uppger sitt telefonnummer kan bekräfta denna opt-in genom att klicka för att fortsätta till sidan med leveransinformation i kassaprocessen. När de bekräftar beställningen bekräftar de också sitt samtycke till sms-marknadsföring.

Fördelar:

• Strömlinjeformad användarupplevelse
  • Genom att begära samtycke när kunden redan tillhandahåller information integreras detta tillvägagångssätt sömlöst i användarupplevelsen, vilket minimerar friktionen och ökar sannolikheten för att samtycke erhålls.
• Rikta in dig på en engagerad och intresserad målgrupp
  • Genom att inhämta samtycke i kassastadiet säkerställer du att du riktar dig till personer som har ett genuint intresse av dina erbjudanden, vilket resulterar i leads av högre kvalitet för framtida marknadsföringsinsatser.

API

Hur det fungerar:

• Du kan importeraaa sms-samtycke till Klaviyo från en tredjepartsapplikation eller via API.
  

  Med den här metoden rekommenderar vi att din utvecklare eller någon som har erfarenhet av att göra API -anrop testar att du importerar sms-samtycke på rätt sätt till Klaviyo. 

Fördelar:

• Du kan importera sms-samtycke från vilken plattform som helst som du kan bygga på med denna metod. 

Inspiration för att använda dessa opt-in-metoder

Inkludera en prenumereringslänk eller en länk till ett registreringsformulär i ett e-postmeddelande 

Skicka ett e-postmeddelande som innehåller en prenumereringslänk eller en länk till ett av dina registreringsformulär för att uppmuntra befintliga e-postprenumeranter att anmäla sig till sms-marknadsföring. e-post prenumeranter har redan en etablerad relation med ditt varumärke, så de är mer benägna att lita på dig och känna sig bekväma med att dela sitt telefonnummer för sms-kommunikation.

Använda en prenumererad länk eller registreringsformulärslänk i ett e-postmeddelande:

• Dela en sms prenumerera-länk i en e-post
  Du kan skapa en sms prenumerera-länk att dela i din e-post så att den som klickar på den enkelt kan anmäla sig till sms-marknadsföring.
• Länka till ett registreringsformulär i en e-post
  Du kan bädda in ett sms-registreringsformulär i en målsida på din webbplats och sedan skicka ett meddelande (t.ex. ett flöde eller en kampanj) till din befintliga e-postprenumerant och hänvisa dem till målsidan där de kan anmäla sig till sms-marknadsföring. 

Rikta in dig på din Instagram-publik

Dela en sms-länk i en Instagram-berättelse för att uppmuntra omedelbar handling från tittare som redan är engagerade i ditt innehåll. Instagram-berättelser kan ha hög synlighet, så att dela en sms prenumerera-länk i en berättelse kan hjälpa dig att nå en större publik snabbt. 

Använda en prenumererad länk i en Instagram-story:

• Skapa en sms-länk att dela i din sociala media kanal, till exempel Instagram, så att den som klickar på den enkelt kan anmäla sig till sms-marknadsföring. 
  • sms prenumerera-länkar är dynamiska på så sätt att de automatiskt optimerar Registrera dig-upplevelsen för kunder på alla enheter, omdirigerar mobilkunder till en tap-to-text-upplevelse och skickar desktopkunder till Klaviyo listas sida för avslutande prenumeration. 

Förvandla en länk till sms prenumerera till en QR-kod

Du kan förvandla en sms-länk till en QR-kod, vilket gör det enkelt för kund att dela sin kontaktinformation utan att sakta ner kassan. Genom att placera en QR-kod i din fysiska butik eller på reklammaterial kan kunderna snabbt skanna den för att Registrera dig. Att leda besökare till en prenumerera-sida via en QR-kod hjälper dig att växa din sms prenumerantlista så att du kan skicka personliga meddelanden och erbjudanden som uppmuntrar upprepade köp.

För att skapa en QR-kod för din prenumerera-länk:

1. I Klaviyo, navigera till Målgrupp > Tillväxtverktyg.
2. Bläddra till Hantera prenumererade länkar och klicka på Hantera. Om du inte redan har skapat en, skapa din första sms prenumerera-länk. Observera att den prenumerera-sida som din länk är knuten till, enligt bästa praxis för Efterlevnad, endast bör samla in telefonnummer. 
3. Klicka på Kopiera bredvid den länk till Prenumerera som du vill använda.
4. Använd ett tredjepartsverktyg (t.ex. Swapt) för att generera en QR-kod och klistra in den kopierade sms prenumerera-länken som destinationsadress.
5. Generera koden och var kreativ; lägg till den på affischer, visitkort, flygblad och mycket mer.

Visa en Nyckelord på din webbplats

Förbättra engagemanget på din webbplats genom att använda interaktiva element som tävlingar, enkäter eller frågesporter. Uppmuntra besökare att delta genom att skicka ett sms med en specifik Nyckelord till ditt sändningsnummer. Att införliva en Nyckelord med en tävling eller giveaway är en innovativ strategi för att öka sms-opt-ins och driva interaktion; se dock till att inkludera informationsspråk var du än placerar Nyckelord. 

Använda en Nyckelord för en undersökning på din webbplats:

1. Använd ett verktyg från tredje part för att skapa en frågesport. 
2. Skapa en egen prenumererad Nyckelord och marknadsför den på din webbplats med ditt sändningsnummer (t.ex. SMS:a "FLAVOR" till 555555 för att rösta på nästa kaka-smak").
3. Webbplatsbesökare kan sms:a den Nyckelord till ditt sändningsnummer för att anmäla sig till sms-marknadsföring och engagera sig i undersökningen.

När du använder anpassad Nyckelord är det absolut nödvändigt att tydligt förklara syftet med Registrera dig (via informationsspråk) och strikt följa det syftet. Om samtycke till exempel erhålls för ett engångsquiz, får du inte skicka ytterligare sms-meddelanden utöver den omfattningen. Du kan dock försöka rikta in dig på den här gruppen för att uppmuntra till opt-in för allmänna marknadsföringsmeddelanden separat.

Ytterligare resurser

• Så konfigurerar du sms i Klaviyo
• Förståelse sms-samtycke samling
• Grunderna: sms Efterlevnad