Referentie voor methoden voor sms-toestemming

Lees meer over de verschillende methoden om je sms-lijst te laten groeien met Klaviyo.

Door sms-toestemming te verzamelen van deze geïnteresseerde klanten kun je gepersonaliseerde en tijdige berichten sturen, zoals bestelupdates, exclusieve promoties en loyaliteitsbeloningen, waarmee je een loyale klantenbasis kunt opbouwen.

Best practices voor het verzamelen van sms-toestemming

Onthoud dat je volledige doelgroep een potentiële sms-abonnee is, van nieuwe websitebezoekers tot eenmalige klanten, e-mailabonnees of volgers op social media. Wanneer je sms-toestemming verzamelt, zijn er een paar best practices om in gedachten te houden om je doelgroep te laten groeien en omzet te genereren:

• Sms moet optioneel zijn en mag niet lijken alsof dit verplicht is. Om dit te doen, moet sms-toestemming apart worden verzameld van elk ander marketingkanaal.
  • Als algemene best practice gebruik je een formulier met meerdere stappen als je zowel e-mailadressen als telefoonnummers opvraagt, zodat er een duidelijke, aparte opt-in-knop voor sms is.
• Stel de basisprincipes van je sms-compliance in om vertrouwen op te bouwen bij je klanten en om vanuit juridisch oogpunt zeker te blijven:
  • Maak mobiele servicevoorwaarden (TOS) om overal te koppelen waar je sms-toestemming verzamelt.
  • Werk je privacybeleid bij met een beschrijving van je sms-marketingprogramma, hoe je telefoonnummers en locatiegegevens opslaat en de typen berichten die je via sms verstuurt.
  • Maak sms-kennisgevingstekst, die overal moet worden opgenomen waar je toestemming voor sms verzamelt. Op aanmeldingsformulieren is het een best practice om de kennisgevingstekst boven de verzendknop te plaatsen, zodat abonnees begrijpen waarvoor ze zich aanmelden voordat ze zich aanmelden.
• Hoewel er in formulieren meerdere sms-opt-inmethoden zijn, is Smart Opt-in de geoptimaliseerde methode voor lijstgroei en het stroomlijnen van de sms-abonnementservaring.

Methoden voor toestemming voor sms

Klaviyo biedt verschillende manieren om sms-toestemming te verzamelen:

• Aanmeldingsformulier, met opties om telefoonnummers te verzamelen via:
  • Smart Opt-in
  • Tikken voor sms
  • Invoerveld voor telefoonnummer
• Aanmeldingslinks voor sms
• Keywords voor aanmelden
• Toestemming bij checkout, beschikbaar voor:
  • Shopify
  • Magento 2
  • BigCommerce
  • WooCommerce
  • PrestaShop
• API

Formulieren

Er zijn 3 manieren om telefoonnummers te verzamelen van je sitebezoekers via een aanmeldingsformulier:

1. Smart Opt-in (best practice voor lijstgroei)
2. Tikken voor sms
3. Invoerveld voor telefoonnummer

Smart Opt-in

Zo werkt het:

1. Websitebezoekers die hun telefoonnummer invullen in je aanmeldingsformulier, ontvangen direct een bericht met een eenmalige toegangscode.
2. Het aanmeldingsformulier toont nog een stap waarin om de eenmalige code wordt gevraagd om het abonnement te bevestigen en aan je lijst toe te voegen.
3. De eenmalige code wordt automatisch ingevuld in iOS- en Android-browsers, zodat sitebezoekers naadloos dubbele toestemming kunnen geven zonder actie te hoeven ondernemen in hun berichtenapp.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Voordelen:

• Optimaliseert lijstgroei
  • Smart Opt-in is een best practice om je lijst sneller te laten groeien, omdat shoppers tijdens het opt-inproces op je site blijven. Dat vermindert frictie en leidt tot hogere opt-inpercentages.
• Naadloze opt-in-ervaring voor je shoppers
  • Met Smart Opt-in hoeven sitebezoekers geen actie te ondernemen in hun berichtenapp, waardoor de kans op afleiding kleiner wordt en de sms-opt-in-ervaring sneller en eenvoudiger wordt.
• Toegankelijk voor alle apparaten en verzendnummers
  • Smart Opt-in werkt op alle apparaten (bijv. desktop- en mobiele apparaten) en bij alle typen verzendnummers (bijv. lange code, shortcode, afzender-ID van merk, enz.).
• Maakt gebruik van een toestemmingsproces in 2 stappen, vergelijkbaar met dubbele toestemming
  • Het verzamelen van toestemming voor sms via Smart Opt-in is vergelijkbaar met de procedure voor dubbele toestemming in die zin dat bezoekers 2 stappen nemen om zich aan te melden: het invoeren van hun telefoonnummer en vervolgens het invoeren van de eenmalige code die ze ontvangen. Dubbele toestemming wordt sterk aanbevolen bij het verzamelen van sms-toestemming en in de VS is het vereist als je van plan bent om sms toe te voegen aan je flow voor winkelwagen verlaten.

Tikken voor sms

Zo werkt het:

1. Sitebezoekers op mobiele en desktopapparaten zien een andere optie:
   1. Op desktop: gebruikers voeren hun nummer handmatig in een invoerveld in.
   2. Op mobiel:
      • Gebruikers klikken op een knop in een formulier.
      • De berichtenapp van de gebruiker wordt geopend met een vooraf ingevuld bericht dat een aanmeld-keyword bevat.
      • De gebruiker verstuurt het bericht.
2. De volgende stap hangt af van of het keyword in je aanmeldbericht single opt-in of dubbele toestemming gebruikt:
   • Enkele opt-in: de gebruiker wordt onmiddellijk abonnee.
   • Dubbele toestemming: de gebruiker moet de inschrijving bevestigen voordat die volledig een sms-abonnee wordt.

Voordelen:

• Eenvoudig proces
  • Gebruikers hoeven alleen maar op een knop te tikken en een vooraf ingevuld bericht te verzenden, waardoor het aanmeldproces snel en eenvoudig is.
• Vermindert gebruikersfouten
  • Dit elimineert de noodzaak dat gebruikers hun telefoonnummer of andere gegevens handmatig invoeren op mobiel, wat het risico op typefouten of onjuiste nummers minimaliseert.
• Gebruikt een opt-inproces in 2 stappen
  • Standaard moeten gebruikers 2 stappen zetten om een sms-abonnee te worden: op een knop tikken en een sms versturen. Dit is niet alleen goed voor compliance (omdat het lijkt op dubbele toestemming), het zorgt ook voor een schonere, nauwkeurigere abonneelijst, omdat het versturen van de sms verifieert dat het nummer actief is en van de abonnee is.
• Optimalisatie voor mobiel
  • Tap-to-text is een efficiënte opt-inmethode voor shoppers op mobiele apparaten, omdat het gebruikmaakt van de ingebouwde functionaliteit van mobiele telefoons. Je kunt dynamische blokken gebruiken om verschillende weergaven in 1 formulier te maken, zodat mobiele shoppers een tap-to-text-ervaring zien en desktop shoppers een invoerveld voor een telefoonnummer zien.

Invoerveld voor telefoonnummer

Zo werkt het:

1. Sitebezoekers kunnen op het invoerveld in je aanmeldingsformulier klikken.
2. Gebruikers voeren hun telefoonnummer handmatig in.
3. Ze klikken op de knop om het formulier in te dienen en zich aan te melden voor sms-marketing.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Voordelen:

• Eenvoudige installatie
  • Een telefoonnummer-invoerveld kun je vanuit het tabblad Blokken toevoegen in de formuliereditor naar elk aanmeldingsformulier slepen, en er zijn geen extra acties nodig om te configureren.
• Bekend proces
  • Een invoerveld voor een telefoonnummer in een aanmeldingsformulier verzamelt telefoonnummers op een eenvoudige, vertrouwde manier die werkt op alle apparaattypen.

Het veld voor telefoonnummer is standaard, maar is niet zo mobielvriendelijk of gestroomlijnd als Smart Opt-in of tap-to-text. Over het algemeen toon je dit veld alleen op desktopapparaten.

Aanmeldingslinks voor sms

Zo werkt het:

1. Je maakt een sms-aanmeldlink en ontwerpt een aanmeldpagina.
2. Je deelt die link in e-mails of plaatst deze in stories op social media.
3. Als je op de link klikt, word je automatisch doorgestuurd:
   • Mobiele gebruikers naar een tik-om-te-sms'en-ervaring
   • Desktopgebruikers naar een aanmeldpagina met een invoerveld voor een telefoonnummer

Voordelen:

• Maakt sms-lijstgroei mogelijk
  • Sms-aanmeldlinks zijn dynamisch en starten de optimale sms-opt-in-ervaring op basis van het apparaat van de shopper, wat frictie vermindert en shoppers snel laat aanmelden.
• Toegankelijkheid en schaal op meerdere platforms
  • Dankzij de mogelijkheid om een sms-aanmeldlink te delen in een bericht of story op social media kunnen kijkers zich vanaf elk platform aanmelden, waardoor je je bereik vergroot.

Houd er rekening mee dat aanmeldlinks alleen werken voor 1 verzendnummer. Als je bijvoorbeeld een gratis nummer gebruikt voor zowel de VS als Canada, kun je één aanmeldlink gebruiken om sms-abonnees te verzamelen in beide landen. Maar stel dat je in Canada een shortcode gebruikt. In dat geval moet je een afzonderlijke aanmeldlink maken voor elk land. Vervolgens moet je één link alleen aan de VS tonen en de andere alleen aan Canada.

Keywords voor aanmelden

Zo werkt het:

1. Maak aangepaste keyword voor aanmelden (bijv. “JOIN,” “TEXT,” “AANMELDEN”) in je Klaviyo-account.
2. Promoot die keyword en je speciale verzendnummer via verschillende kanalen, zoals op je website, in e-mails en op social media.
3. Mensen sms'en dat keyword naar je verzendnummer om zich aan te melden voor sms-marketing.
4. Na het sms'en van de keyword hangt wat er gebeurt af van of de keyword een enkele of dubbele toestemming gebruikt:
   • Single opt-in: de abonnee ontvangt een geautomatiseerd bevestigingsbericht waarin de aanmelding wordt bevestigd en vaak ook een welkomstbericht of aanbieding wordt gegeven.
   • Dubbele toestemming: de gebruiker moet de inschrijving bevestigen voordat die volledig een sms-abonnee wordt.

Voordelen:

• Gebruiksgemak
  • Aanmelden via een eenvoudige keyword is snel en makkelijk voor klanten, waardoor de drempel voor opt-in lager wordt.
• Directe opt-in
  • Het proces is direct, waardoor klanten zich realtime kunnen aanmelden zonder door formulieren of pagina's te hoeven navigeren.
• Veelzijdig gebruik
  • Keywords kunnen in verschillende contexten worden gebruikt (bijv. tijdens events, sales, bij de kassa, enz.) en kunnen op meerdere locaties worden gepromoot om een breed publiek te bereiken.

Let op: als je flows hebt die reageren op inkomende sms-berichten, kan de flow reageren op elk woord (waaronder, maar niet beperkt tot, aanmeld-keywords).

Verzamel sms bij het afrekenen

Zo werkt het:

• Als je Shopify, Magento 2, BigCommerce, WooCommerce of PrestaShop gebruikt, kun je bij het afrekenen om sms-toestemming vragen om shoppers te targeten die zeer betrokken zijn bij je merk.
• Klanten die tijdens het afrekenen hun persoonlijke gegevens invullen, kunnen ook een vakje aanvinken als ze geïnteresseerd zijn in aanmelding voor sms-marketing.
• Klanten die hun telefoonnummer opgeven, kunnen deze opt-in bevestigen door te klikken om door te gaan naar de pagina met verzendgegevens in het checkoutproces. Wanneer ze de bestelling bevestigen, bevestigen ze ook hun toestemming voor sms-marketing.

Voordelen:

• Gestroomlijnde gebruikerservaring
  • Door toestemming te vragen wanneer de klant al informatie verstrekt, sluit deze aanpak naadloos aan op de gebruikerservaring, minimaliseert het wrijving en vergroot het de kans om toestemming te verkrijgen.
• Richt je op een betrokken en geïnteresseerde doelgroep
  • Door toestemming te vragen tijdens het afrekenen, zorg je ervoor dat je mensen bereikt die echt geïnteresseerd zijn in je aanbod, wat leidt tot leads van hogere kwaliteit voor toekomstige marketinginspanningen.

API

Zo werkt het:

• Je kunt sms-toestemming in Klaviyo importeren vanuit een applicatie van derden of via API.

Voordelen:

• Je kunt met deze methode sms-toestemming importeren vanaf elk platform waarop je kunt bouwen.

Inspiratie voor het gebruik van deze opt-in-methoden

Een aanmeldingslink of een link naar een aanmeldingsformulier opnemen in een e-mail

Stuur een e-mail met een aanmeldlink of een link naar een van je aanmeldingsformulieren om bestaande e-mailabonnees aan te moedigen zich aan te melden voor sms-marketing. E-mailabonnees hebben al een bestaande relatie met je merk, dus ze zullen je eerder vertrouwen en zich prettiger voelen om hun telefoonnummer te delen voor sms-communicatie.

Een aanmeldlink of link naar een aanmeldingsformulier gebruiken in een e-mail:

• Deel een sms-aanmeldlink in een e-mail
  Je kunt een sms-aanmeldlink maken om in je e-mails te delen, zodat iedereen die erop klikt zich eenvoudig kan aanmelden voor sms-marketing.
• Link naar een aanmeldingsformulier in een e-mail
  Je kunt een sms-aanmeldingsformulier insluiten in een landingspagina op je website en vervolgens een bericht (bijv. een flow of campagne) sturen naar je bestaande e-mailabonnees, met een link naar de landingspagina waar ze zich kunnen aanmelden voor sms-marketing.

Je Instagram-publiek targeten

Deel een sms-aanmeldlink in een Instagram-story om kijkers die al betrokken zijn bij je content aan te moedigen direct actie te ondernemen. Instagram Stories kunnen een hoge zichtbaarheid hebben, dus het delen van een sms-aanmeldlink in een story kan je helpen om snel een groter publiek te bereiken.

Een aanmeldlink gebruiken in een Instagram-story:

• Maak een sms-aanmeldlink om te delen in je socialmediakanalen, zoals Instagram, zodat iedereen die erop klikt zich eenvoudig kan aanmelden voor sms-marketing.
  • Sms-aanmeldlinks zijn dynamisch: ze optimaliseren automatisch de aanmelding voor shoppers op alle apparaten, sturen mobiele shoppers door naar een tik-om-te-sms’en ervaring en sturen desktopshoppers naar de afmeldpagina van de Klaviyo-lijst.

Van een sms-aanmeldingslink een QR-code maken

Je kunt een sms-aanmeldlink omzetten in een QR-code, zodat klanten eenvoudig hun contactgegevens kunnen delen zonder het afrekenen te vertragen. Door een QR-code in je fysieke winkel of op promotiemateriaal te plaatsen, kunnen shoppers deze snel scannen om zich aan te melden. Door bezoekers via een QR-code naar een aanmeldpagina te leiden, help je je sms-abonneelijst te laten groeien, zodat je gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen kunt sturen die herhaalaankopen stimuleren.

Zo maak je een QR-code voor je aanmeldlink:

1. Ga in Klaviyo naar Publiek > Tools voor groei.
2. Scroll naar Aanmeldlinks beheren en klik op Beheren. Als je er nog geen hebt gemaakt, maak dan je eerste sms-aanmeldlink. Let op: volgens compliance best practices moet de aanmeldpagina waaraan je link is gekoppeld alleen telefoonnummers verzamelen.
3. Klik naast de aanmeldingslink die je wilt gebruiken op Kopiëren.
4. Gebruik een tool van derden (bijv. Swapt) om een QR-code te genereren en plak de gekopieerde sms-aanmeldlink als de bestemmings-URL.
5. Genereer de code en ga creatief aan de slag; voeg deze toe aan posters, visitekaartjes, flyers en meer.

Een keyword op je website weergeven

Vergroot de betrokkenheid op je website door interactieve elementen te tonen, zoals wedstrijden, enquêtes of quizzen. Moedig bezoekers aan om mee te doen door een specifieke keyword te sms'en naar je verzendnummer. Een keyword combineren met een wedstrijd of giveaway is een innovatieve strategie om sms-opt-ins te verhogen en interactie te stimuleren; maar zorg ervoor dat je disclosure-tekst toevoegt waar je de keyword ook plaatst.

Een keyword gebruiken voor een survey op je website:

1. Gebruik een tool van derden om een quiz te maken.
2. Maak een aangepast aanmeldkeyword en promoot het op je website met je verzendnummer (bijv. Sms "FLAVOR" naar 555555 om je stem uit te brengen voor de volgende koekjessmaak").
3. Sitebezoekers kunnen dat keyword sms’en naar je verzendnummer om zich aan te melden voor sms-marketing en mee te doen aan de enquête.

Wanneer je aangepaste keywords gebruikt, is het essentieel om het doel van de aanmelding (via disclosure language) duidelijk uit te leggen en je strikt aan dat doel te houden. Als je bijvoorbeeld toestemming krijgt voor een eenmalige quiz, mag je geen extra sms-berichten buiten die scope sturen. Je kunt deze groep echter wel proberen te targeten om ze afzonderlijk aan te moedigen om zich aan te melden voor algemene marketingberichten.