referentie sms opt-in methoden

Wat je leert

Leer meer over de verschillende methoden om je sms-lijst te laten groeien met Klaviyo.

Door toestemming voor sms van deze geïnteresseerde klanten te verzamelen, kun je persoonlijke en tijdige berichten sturen, zoals bestelstatusupdates, exclusieve promoties en loyaliteitsbeloningen, waarmee je een loyaal klantenbestand kunt opbouwen.

Best practices voor het verzamelen van toestemming voor sms

Vergeet niet dat je hele publiek een potentiële sms abonnee is, van nieuwe websitebezoekers tot eenmalige klant, e-mail abonnee of sociale media volgers. Bij het verzamelen van toestemming voor sms zijn er een paar best practices die je in gedachten moet houden om je publiek te laten groeien en inkomsten te genereren:

• sms moet optioneel zijn en mag niet verplicht lijken. Om dit te bereiken moet toestemming voor sms apart van elk ander marketingkanaal worden verzameld.
  • Als algemene best practice gebruik je een formulier met meerdere stappen als je vraagt om zowel e-mail- als telefoonnummers, zodat er een duidelijke, aparte opt-in knop is voor sms.
• Stel je sms compliance basisprincipes op om vertrouwen op te bouwen met je klant en vanuit juridisch oogpunt vertrouwen te behouden:
  • Maak een mobiele servicevoorwaarden (TOS) om overal waar je toestemming voor sms verzamelt aan te koppelen.
  • Werk je privacybeleid bij met een beschrijving van je sms-marketingprogramma, hoe je telefoonnummers en locatiegegevens zendt en de soorten berichten die je via sms verstuurt.
  • Maak sms openbaarmakingstaal, die overal moet worden opgenomen waar je toestemming voor sms verzamelt. Op aanmeldingsformulieren is het de beste gewoonte om openbaarmakingstaal boven de verzendknop te plaatsen, zodat abonnees begrijpen waarvoor ze kiezen voordat ze Aanmelden.
• Hoewel er meerdere sms opt-in methoden in formulieren zijn, Smart Opt-in is de geoptimaliseerde methode voor lijstgroei en het stroomlijnen van de sms-abonneerervaring.

sms opt-in methoden

Klaviyo biedt een aantal verschillende manieren om toestemming voor sms te verzamelen:

• aanmeldingsformulier, met opties om telefoonnummers te verzamelen via:
  • Smart Opt-in
  • Tikken voor sms
  • Telefoonnummer invoerveld
• sms aanmelden links
• Keywords voor aanmelden
• Toestemming bij het afrekenen, beschikbaar voor: 
  •  Shopify
  • Magento 2
  • BigCommerce
  • WooCommerce
  • PrestaShop
• API

Formulieren

Er zijn 3 manieren om telefoonnummers van je websitebezoekers te verzamelen binnen een aanmeldingsformulier:

1. Smart Opt-in (beste praktijk voor lijstgroei)
2. Tikken voor sms
3. Telefoonnummer invoerveld

Smart Opt-in

Hoe het werkt:

1. Bezoekers van de website die hun telefoonnummer invoeren in je aanmeldingsformulier ontvangen direct een bericht met een eenmalige toegangscode.
2. Het aanmeldingsformulier toont nog een stap waarin wordt gevraagd om de eenmalige code om hun aanmelding te bevestigen en lid te worden van je lijst.
3. De eenmalige code wordt automatisch ingevuld in iOS- en Android-browsers, zodat websitebezoekers naadloos toestemming kunnen geven zonder actie te hoeven ondernemen in hun berichtenapp.

Voordelen:

• Optimaliseert lijstgroei
  • Smart Opt-in is een best practice voor het verhogen van de lijstgroei, omdat het winkelend publiek op je site blijft tijdens het opt-in proces, wat wrijving vermindert en leidt tot hogere opt-in percentages.
• Naadloze opt-in ervaring voor je winkelend publiek
  • Bezoekers van de website hoeven geen actie te ondernemen in hun messaging app met Smart Opt-in, wat de kans op afleiding minimaliseert en snelheid en gemak brengt in de sms opt-in ervaring.
• Toegankelijk voor alle apparaten en verzendnummers
  • Smart Opt-in werkt op alle apparaten (bijv. desktop en mobiele apparaten) en verzendnummertypes (bijv. lange code, shortcode, alfanumerieke afzender-ID, etc.).
• Gebruikt een toestemmingsproces in 2 stappen, vergelijkbaar met dubbele toestemming
  • Het verzamelen van toestemming voor sms via Smart Opt-in is vergelijkbaar met het dubbele toestemming proces in die zin dat bezoekers 2 stappen nemen om zich aan te melden: het invoeren van hun telefoonnummer en vervolgens het invoeren van de eenmalige code die ze ontvangen. dubbele toestemming wordt sterk aanbevolen bij het verzamelen van toestemming voor sms, en in de VS is het verplicht als je een abonnement neemt om sms toe te voegen aan je winkelwagen verlaten stroom.

Tikken voor sms

Hoe het werkt:

1. Sitebezoekers op mobiele en desktop apparaten zien een andere optie:
   1. Op desktop: gebruikers voeren hun nummer handmatig in een invoerveld in.
   2. Op mobiel:
      • Gebruikers klikken op een knop in een formulier.
      • De berichtenapp van de gebruiker wordt geopend met een vooraf ingevuld bericht dat een aanmelding keyword bevat.
      • De gebruiker verstuurt het bericht.
2. De volgende stap hangt af van of de keyword in je aanmeldingsbericht enkelvoudige of dubbele toestemming gebruikt:
   • Single opt-in: de gebruiker wordt onmiddellijk abonnee.
   • dubbele toestemming: de gebruiker moet zijn abonnement bevestigen voordat hij volledig abonnee van sms wordt.

Voordelen:

• Eenvoudig proces
  • Gebruikers hoeven alleen maar op een knop te tikken en een vooraf ingevuld bericht te versturen, waardoor het opt-in proces snel en gemakkelijk verloopt.
• Vermindert gebruikersfouten
  • Gebruikers hoeven hun telefoonnummer of andere gegevens niet meer handmatig mobiel in te voeren, waardoor de kans op typefouten of onjuiste nummers minimaal is.
• Gebruikt opt-in proces in 2 stappen
  • Standaard moeten gebruikers 2 stappen nemen om een sms-abonnee te worden: op een knop tikken en een sms versturen. Dit is niet alleen goed voor compliance (omdat het vergelijkbaar is met dubbele toestemming), het leidt ook tot een schonere, nauwkeurigere abonneelijst omdat het versturen van de tekst verifieert dat het nummer actief is en eigendom van de abonnee.
• Optimalisatie voor mobiel
  • Tap-to-text is een efficiënte opt-in methode voor shoppers op mobiele apparaten, omdat het gebruik maakt van de ingebouwde functionaliteit van mobiele telefoons. Je kunt dynamisch blok gebruiken om verschillende weergaven in 1 formulier te maken, zodat mobiele shoppers een tap-to-text ervaring zien en desktop shoppers een telefoonnummer invoerveld.

Telefoonnummer invoerveld

Hoe het werkt:

1. Bezoekers van de website kunnen klikken op het invoerveld in je aanmeldingsformulier.
2. Gebruikers voeren hun telefoonnummer handmatig in.
3. Ze klikken op de knop om het formulier te verzenden en melden zich aan bij sms-marketing.

Voordelen:

• Eenvoudige installatie
  • Een telefoonnummer invoerveld kan in elk aanmeldingsformulier worden gesleept vanaf het tabblad Blok toevoegen in de formuliereditor, en er hoeven geen extra acties te worden geconfigureerd.
• Vertrouwd proces
  • Een telefoonnummer invoerveld in een aanmeldingsformulier verzamelt telefoonnummers op een eenvoudige, vertrouwde manier die werkt op alle soorten apparaten.

Het telefoonnummerveld is standaard, maar is niet zo mobielvriendelijk of gestroomlijnd als Smart Opt-in of tap-to-text. Geef dit veld over het algemeen alleen weer op desktopapparaten. 

sms aanmelden links

Hoe het werkt:

1. Je maakt een sms aanmeldlink en ontwerpt een aanmeldpagina.
2. Je deelt die link via e-mail of plaatst hem op social media stories.
3. Als je op de link klikt, wordt je automatisch doorgestuurd:
   • Mobiele gebruikers naar een tap-to-text ervaring
   • Desktopgebruikers naar een aanmeldpagina met een telefoonfacterveld

Voordelen:

• Vergemakkelijkt groei sms lijst
  • Sms aanmeldlinks zijn dynamisch in het lanceren van de optimale sms opt-in ervaring per apparaat van de shopper, wat wrijving vermindert en shoppers snel Aanmelden mogelijk maakt.
• Cross-platform toegankelijkheid en schaal
  • De mogelijkheid om een sms aanmeldlink te delen in een sociale media post of verhaal zorgt ervoor dat kijkers zich vanaf elk platform kunnen aanmelden, wat je bereik vergroot.

Houd er rekening mee dat aanmelden links alleen werken voor 1 verzendnummer. Als je bijvoorbeeld een gratis nummer gebruikt voor zowel de VS als Canada, kun je één aanmeldlink gebruiken om in beide landen sms-abonnees te verzamelen. Maar stel dat je een shortcode gebruikt in Canada. In dat geval moet je voor elk land een aparte aanmeldlink maken. Je moet dan één link alleen voor de VS weergeven en de andere alleen voor Canada.

Keywords voor aanmelden

Hoe het werkt:

1. Maak aangepast aanmelden sleutelwoord (bijv. "JOIN", "TEXT", "aanmelden") in je Klaviyo account.
2. Promoot dat keyword en je speciale verzendnummer op verschillende kanalen, zoals op je website, in e-mail en op social media.
3. Mensen sms'en dat keyword naar je verzendnummer om zich aan te melden voor sms-marketing.
4. Bij het sms'en naar keyword hangt het ervan af of de keyword enkelvoudige of dubbele toestemming gebruikt:
   • Single opt-in: de abonnee ontvangt een automatisch bevestigingsbericht waarin zijn inschrijving wordt bevestigd en waarin vaak een welkomstbericht of aanbieding staat.
   • dubbele toestemming: de gebruiker moet zijn abonnement bevestigen voordat hij volledig abonnee van sms wordt.

Voordelen:

• Gebruiksgemak
  • Inschrijven via een eenvoudige keyword is snel en eenvoudig voor klant, waardoor de drempel om in te schrijven lager wordt.
• Directe opt-in
  • Het proces is direct, zodat klanten zich in realtime kunnen aanmelden zonder door formulieren of pagina's te hoeven navigeren.
• Veelzijdig gebruik
  • Het trefwoord kan in verschillende contexten worden gebruikt (bijv. tijdens evenementen, verkoop, bij verkooppunten, etc.) en kan op meerdere locaties worden gepromoot om een breed publiek te verzamelen.

Merk op dat als je een flow hebt die inkomende sms-berichten beantwoordt, de flow op elk woord kan reageren (inclusief, maar niet beperkt tot, het sleutelwoord aanmelden).

Sms ophalen bij afrekenen

Hoe het werkt:

• Als je Shopify, Magento 2, BigCommerce, WooCommerce, of PrestaShop gebruikt, kun je toestemming vragen voor sms bij afrekenen om shoppers te targeten die zeer betrokken zijn bij je merk.
• Klanten die tijdens het afrekenen hun persoonlijke gegevens invullen, kunnen ook een vakje aanvinken als ze zich willen aanmelden voor sms-marketing.
• Klanten die hun telefoonnummer opgeven, kunnen deze opt-in bevestigen door in het afrekenproces te klikken om door te gaan naar de pagina met verzendgegevens. Wanneer ze de bestelling bevestigen, bevestigen ze ook hun toestemming voor sms-marketing.

Voordelen:

• Gestroomlijnde gebruikerservaring
  • Door om toestemming te vragen op het moment dat de klant al informatie verstrekt, integreert deze aanpak naadloos in de gebruikerservaring, waardoor wrijving tot een minimum wordt beperkt en de kans op het verkrijgen van toestemming toeneemt.
• Richt je op een betrokken en geïnteresseerd publiek
  • Het verkrijgen van toestemming bij het afrekenen zorgt ervoor dat je je richt op personen die oprecht geïnteresseerd zijn in je aanbod, wat resulteert in leads van hogere kwaliteit voor toekomstige marketinginspanningen.

API

Hoe het werkt:

• Je kunt toestemming voor sms importeren in Klaviyo vanuit een applicatie van derden of via API.
  

  Met deze methode raden we je aan om je ontwikkelaar of iemand die ervaring heeft met het maken van API oproepen te laten testen of je toestemming voor sms goed importeert in Klaviyo. 

Voordelen:

• Je kunt toestemming voor sms importeren vanaf elk platform waarop je met deze methode kunt bouwen. 

Inspiratie voor het gebruik van deze opt-in methoden

Een aanmeldlink of een link naar een aanmeldingsformulier opnemen in een e-mail 

Stuur een e-mail met een aanmeldlink of een link naar een van je aanmeldingsformulieren om bestaande e-mailabonnees aan te moedigen zich aan te melden voor sms-marketing. Email abonnees hebben al een gevestigde relatie met je merk, dus ze zullen je eerder vertrouwen en zich op hun gemak voelen bij het delen van hun telefoonnummer voor sms-communicatie.

Een aanmeldlink of aanmeldingsformulierlink in een e-mail gebruiken:

• Een sms aanmelden link delen in een e-mail
  Je kunt een sms aanmeldlink maken om te delen in je e-mail, zodat iedereen die erop klikt zich eenvoudig kan aanmelden voor sms-marketing.
• Linken naar een aanmeldingsformulier in een e-mail
  Je kunt een sms-aanmeldingsformulier insluiten in een landingspagina op je website en vervolgens een bericht (bijvoorbeeld een flow of campagne) naar je bestaande e-mail abonnee sturen, waarin ze worden doorverwezen naar de landingspagina waar ze zich kunnen aanmelden voor sms-marketing. 

Je Instagram-publiek targeten

Deel een sms-link in een Instagram-verhaal om onmiddellijke actie te stimuleren van kijkers die al betrokken zijn bij je inhoud. Instagram stories kunnen een hoge zichtbaarheid hebben, dus het delen van een sms aanmelden link in een story kan je helpen om snel een groter publiek te bereiken. 

Een aanmeldlink gebruiken in een Instagram-verhaal:

• Maak een sms-aanmeldlink om te delen in je sociale media kanaal, zoals Instagram, zodat iedereen die erop klikt eenvoudig kan kiezen voor sms-marketing. 
  • sms aanmelden links zijn dynamisch in die zin dat ze automatisch de Aanmelden ervaring optimaliseren voor shoppers op alle apparaten, waarbij mobiele shoppers worden doorverwezen naar een tap-to-text ervaring en desktop shoppers naar de afmelden pagina van de Klaviyo lijst worden gestuurd. 

Maak van een sms aanmeldlink een QR code

Je kunt van een sms aanmeldlink een QR-code maken, zodat klanten gemakkelijk hun contactpersooninformatie kunnen delen zonder het afrekenen te vertragen. Door een QR-code in je fysieke zaak of op promotiemateriaal te plaatsen, kan het winkelend publiek deze snel scannen naar Aanmelden. Bezoekers naar een aanmeldpagina leiden via een QR-code helpt je om je sms abonneelijst te laten groeien, zodat je gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen kunt sturen die herhaalaankopen aanmoedigen.

Om een QR code te maken voor je aanmeldlink:

1. Navigeer in Klaviyo naar Doelgroep > Groeitools.
2. Scroll naar Aanmelden beheren en klik op Beheren. Als je er nog geen hebt gemaakt, maak dan je eerste sms aanmelden link. Merk op dat, voor compliance best practices, de aanmeldpagina waaraan je link is gekoppeld alleen telefoonnummers mag verzamelen. 
3. Klik naast de aanmelden link die je wilt gebruiken op Kopiëren.
4. Gebruik een hulpmiddel van derden (bijv. Swapt) om een QR-code te genereren, waarbij je de gekopieerde sms aanmelden link als bestemmings-URL plakt.
5. Genereer de code en ga creatief aan de slag; voeg hem toe aan posters, visitekaartjes, flyers en meer.

Een keyword op je website tonen

Vergroot de betrokkenheid op je website door functies als wedstrijden, enquêtes of quizzen. Moedig bezoekers aan om mee te doen door een specifieke keyword naar je verzendnummer te sms'en. Het opnemen van een keyword in een wedstrijd of weggeefactie is een innovatieve strategie om het aantal inschrijvingen per sms te vergroten en interactie te stimuleren; zorg er echter wel voor dat je overal waar je de keyword. 

Een keyword gebruiken voor een enquête op je website:

1. Gebruik een hulpmiddel van derden om een quiz te maken. 
2. Maak een aangepast aanmelden keyword en promoot het op je website met je verzendnummer (sms bijvoorbeeld "FLAVOR" naar 555555 om je stem uit te brengen voor de volgende cookie smaak").
3. Bezoekers van de website kunnen dat keyword sms'en naar je verzendnummer om zich aan te melden voor sms-marketing en mee te doen aan de enquête.

Als je een aangepast trefwoord gebruikt, is het noodzakelijk om het doel van het Aanmelden duidelijk uit te leggen (via openbaarmakingstaal) en je strikt aan dat doel te houden. Als er bijvoorbeeld toestemming is verkregen voor een eenmalige quiz, dan is het niet toegestaan om extra sms-berichten te versturen buiten dat bereik. Je kunt echter proberen deze groep te targeten om opt-in voor algemene marketingberichten apart aan te moedigen.

Extra hulpbronnen

• Sms configureren in Klaviyo
• Inzicht in toestemming voor sms inzameling
• Basisbegrippen: sms compliance