SMS 옵트인 방법 참조

학습 내용

학습 내용

을 통해 리스트를 늘리는 다양한 방법에 대해 알아보세요.SMS Klaviyo

이러한 관심 고객사로부터 SMS 동의를 수집하면 주문 업데이트, 독점 프로모션, 로열티 보상 등 개인화된 메시지를 적시에 전송하여 충성도 높은 고객사 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SMS 동의 수집 모범 사례

SMS 동의 수집 모범 사례

신규 사이트 방문자부터 일회성 고객, 이메일 구독자 또는 소셜 미디어 파일 팔로워에 이르기까지 전체 잠재고객이 잠재적인 SMS 구독자라는 점을 기억하세요. SMS 동의를 수집할 때 잠재고객을 늘리고 수익을 창출하기 위해 염두에 두어야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다:

• SMS는 선택 사항이어야 하며 필수 항목으로 표시할 수 없습니다. 이를 위해서는 다른 마케팅 채널과 별도로 SMS 동의를 수집해야 합니다.
  • 일반적인 모범 사례로, 이메일과 전화번호를 모두 요청하는 경우 다단계 양식을 사용하여 SMS 수신 동의 버튼이 명확하고 별도로 표시되도록 하세요.
• SMS 규정 준수 기본 사항을 설정하여 고객사와의 신뢰를 구축하고 법적 관점에서 신뢰를 유지하세요:
  • SMS 동의를 수집하는 모든 곳에 연결할 수 있는 모바일 서비스 약관 (TOS)을 만드세요.
  • 마케팅 프로그램, 전화번호 및 위치 데이터저장 방법, 을 통해 전송할 메시지 유형에 대한 설명이 포함되도록 개인정보 보호정책을 업데이트하세요 SMS SMS.
  • SMS 동의를 수집하는 모든 곳에 반드시 포함해야 하는 SMS 공개 문구를 작성합니다. 가입 양식에서는 제출 버튼 위에 공개 문구를 배치하여 구독자가 가입하기 전에 자신이 동의하는 내용을 이해할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.
• 양식에는 여러 가지 SMS 옵트인 방법이 있지만, 스마트 옵트인은 리스트 성장과 SMS 구독 환경 간소화에 최적화된 방법입니다.

SMS 옵트인 방법

SMS 옵트인 방법

Klaviyo SMS 동의를 수집하는 다양한 방법을 제공합니다:

• 전화번호를 수집하는 옵션이 포함된 가입 양식:
  • 스마트 옵트인
  • 탭하여 텍스트 입력
  • 전화번호 입력란
• SMS 구독 링크
• 구독 키워드
• 결제 시 동의할 수 있습니다: 
  •  Shopify
  • Magento 2
  • BigCommerce
  • WooCommerce
  • 프레스타샵
• API

양식

양식

가입 양식 내에서 사이트 방문자의 전화번호를 수집하는 방법에는 3가지가 있습니다:

1. 스마트 옵트인(리스트 성장을 위한 모범 사례)
2. 탭하여 텍스트 입력
3. 전화번호 입력란

스마트 옵트인

작동 방식:

1. 가입 양식에 휴대폰 번호를 입력한 사이트 방문자는 즉시 1회용 비밀번호가 포함된 메시지를 받게 됩니다.
2. 가입 양식에는 가입을 확인하고 리스트에 가입하기 위해 일회용 코드를 입력하는 또 다른 단계가 표시됩니다.
3. iOS 및 Android 브라우저에서 1회용 코드가 자동으로 입력되므로 사이트 방문자는 메시징 앱에서 별도의 조치를 취할 필요 없이 원활하게 이중 옵트인을 할 수 있습니다.

혜택:

• 리스트 성장 최적화
  • 스마트 옵트인은 옵트인 프로세스 동안 쇼핑객을 사이트에 계속 머물게 하여 마찰을 줄이고 옵트인율을 높이기 때문에 리스트 성장을 위한 모범 사례입니다.
• 쇼핑객을 위한 원활한 옵트인 경험 제공
  • 사이트 방문자는 스마트 옵트인을 통해 메시징 앱에서 아무런 조치를 취할 필요가 없으므로 방해 요소를 최소화하고 SMS 옵트인 환경을 빠르고 간편하게 이용할 수 있습니다.
• 모든 기기 및 발신 번호에서 액세스 가능
  • 스마트 옵트인은 모든 디바이스(예: 데스크톱 및 모바일 디바이스)와 발신 번호 유형(예: 긴 코드, 단축 번호, 브랜드 발신자 ID 등)에서 작동합니다.
• 이중 옵트인과 유사한 2단계 동의 프로세스를 활용합니다.
  • 스마트 옵트인을 통한 SMS 동의 수집은 방문자가 전화번호를 입력한 다음 수신한 일회용 코드를 입력하는 두 단계를 거쳐 동의한다는 점에서 이중 옵트인 프로세스와 유사합니다. SMS 동의를 수집할 때는 이중 옵트인을 적극 권장하며, 미국에서는 장바구니 이탈 프로세스에 SMS 동의를 추가하는 요금제를 사용하는 경우 필수입니다.

탭하여 텍스트 입력

작동 방식:

1. 모바일 및 데스크톱 디바이스의 사이트 방문자에게는 다른 옵션이 표시됩니다:
   1. 데스크톱: 사용자가 입력란에 번호를 수동으로 입력합니다.
   2. 모바일에서:
      • 사용자가 양식의 버튼을 클릭합니다.
      • 사용자의 메시징 앱이 열리면 구독 키워드가 포함된 미리 입력된 메시지가 표시됩니다.
      • 사용자가 메시지를 보냅니다.
2. 다음 단계는 구독하다 메시지의 키워드가 단일 또는 이중 옵트인을 사용하는지 여부에 따라 달라집니다:
   • 단일 옵트인: 사용자가 즉시 구독자가 됩니다.
   • 이중 옵트인: 사용자가 완전히 SMS 구독자가 되기 전에 구독을 확인해야 합니다.

혜택:

• 간단한 프로세스
  • 사용자는 버튼을 탭하고 미리 입력된 메시지를 보내기만 하면 되기 때문에 옵트인 절차가 빠르고 간편합니다.
• 사용자 오류 감소
  • 사용자가 모바일에서 전화번호나 기타 세부 정보를 수동으로 입력할 필요가 없으므로 오타나 잘못된 번호의 위험을 최소화할 수 있습니다.
• 2단계 옵트인 프로세스 활용
  • 기본적으로 사용자는 버튼을 탭하고 문자를 보내는 두 가지 단계를 거쳐야 SMS 구독자가 될 수 있습니다. 이는 이중 옵트인과 유사하므로 규정 준수에 좋을 뿐만 아니라, 문자를 보내면 해당 번호가 활성 상태이고 구독자가 소유하고 있음을 확인하므로 더 깔끔하고 정확한 구독자 리스트를 만들 수 있습니다.
• 모바일 최적화
  • 탭 투 텍스트는 휴대폰의 기본 기능을 활용하기 때문에 모바일 장치에서 쇼핑객을 위한 효율적인 옵트인 방법입니다. 동적 블록을 사용하여 모바일 쇼핑객에게는 탭 투 텍스트 환경을, 데스크톱 쇼핑객에게는 전화번호 입력란을 표시하도록 하나의 양식에서 서로 다른 보기를 생성할 수 있습니다.

전화번호 입력란

작동 방식:

1. 사이트 방문자는 가입 양식의 입력란을 클릭할 수 있습니다.
2. 사용자가 직접 전화번호를 입력합니다.
3. 버튼을 클릭하여 양식을 제출하고 SMS 마케팅을 구독합니다.

혜택:

• 간편한 설정
  • 전화번호 입력란은 양식 편집기의 블록 추가 탭에서 가입 양식으로 끌어다 놓을 수 있으며, 추가로 구성할 작업은 없습니다.
• 익숙한 프로세스
  • 가입 양식의 전화번호 입력란은 모든 기기 유형에서 작동하는 간단하고 친숙한 방식으로 전화번호를 수집합니다.

전화번호 필드는 표준이지만 스마트 옵트인이나 탭 투 텍스트만큼 모바일 친화적이거나 간소화되어 있지 않습니다. 일반적으로 이 필드는 데스크톱 디바이스에서만 표시합니다. 

SMS 구독 링크

SMS 구독 링크

작동 방식:

1. SMS 구독 링크를 생성하고 구독 페이지를 디자인합니다.
2. 해당 링크를 이메일로 공유하거나 소셜 미디어 파일 스토리에 게시합니다.
3. 링크를 클릭하면 자동으로 리디렉션됩니다:
   • 모바일 사용자를 위한 탭 투 텍스트 경험
   • 데스크톱 사용자는 전화 입력란이 있는 구독 페이지로 이동합니다.

혜택:

• SMS 리스트 성장 촉진
  • SMS 구독 링크는 쇼핑객의 디바이스별로 최적의 SMS 옵트인 환경을 동적으로 실행하여 마찰을 줄이고 쇼핑객이 빠르게 가입할 수 있도록 합니다.
• 크로스 플랫폼 접근성 및 확장성
  • 소셜 미디어 파일 게시물 또는 스토리에서 SMS 구독 링크를 공유하면 모든 플랫폼에서 시청자가 구독할 수 있으므로 도달 범위를 넓힐 수 있습니다.

구독 링크는 1개의 발신 번호에 대해서만 작동한다는 점에 유의하세요. 예를 들어 미국과 캐나다 모두에 수신자 부담 번호를 사용하는 경우 단일 구독 링크를 사용하여 두 국가에서 SMS 구독자를 수집할 수 있습니다. 하지만 캐나다에서 단축 번호를 사용한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 각 국가별로 별도의 구독 링크를 만들어야 합니다. 그런 다음 하나의 링크는 미국으로만, 다른 링크는 캐나다로만 표시해야 합니다.

구독 키워드

구독 키워드

작동 방식:

1. Klaviyo 계정에서 사용자 지정 구독 키워드(예: "JOIN", "TEXT", "SUBSCRIBE")를 만듭니다.
2. 웹사이트, 이메일, 소셜 미디어 파일 등 다양한 채널에서 해당 키워드와 전용 발신 번호를 홍보하세요.
3. 사람들은 해당 키워드를 발신 번호로 문자로 전송하여 SMS 마케팅에 옵트인합니다.
4. 키워드를 문자로 전송하면 키워드가 단일 또는 이중 옵트인을 사용하는지 여부에 따라 결과가 달라집니다:
   • 단일 옵트인: 구독자는 구독을 승인하고 환영 메시지 또는 제안을 제공하는 자동 확인 메시지를 받습니다.
   • 이중 옵트인: 사용자가 완전히 SMS 구독자가 되기 전에 구독을 확인해야 합니다.

혜택:

• 사용 편의성
  • 고객사는 간단한 키워드를 통해 쉽고 빠르게 구독할 수 있어 옵트인 장벽을 낮출 수 있습니다.
• 즉시 옵트인
  • 프로세스가 즉시 진행되므로 고객사는 양식이나 페이지를 탐색할 필요 없이 실시간으로 구독할 수 있습니다.
• 다양한 사용 방법
  • 키워드는 다양한 상황(예: 이벤트, 세일, 판매 시점 등)에서 사용할 수 있으며 여러 위치에서 홍보하여 광범위한 잠재고객을 확보할 수 있습니다.

인바운드 SMS 메시지에 응답하는 프로세스가 있는 경우 프로세스는 모든 단어(구독 키워드를 포함하되 이에 국한되지 않음)에 응답할 수 있다는 점에 유의하세요.

결제 시 SMS 수집

결제 시 SMS 수집

작동 방식:

• Shopify, Magento 2, BigCommerce, WooCommerce 또는 PrestaShop을 사용하는 경우 결제 시 SMS 동의를 요청하여 브랜드에 대한 참여도가 높은 쇼핑객을 타겟팅할 수 있습니다.
• 결제 시 개인 정보를 입력하는 고객은 SMS 마케팅 수신에 관심이 있는 경우 확인란을 선택할 수도 있습니다.
• 전화번호를 제공한 고객은 결제 과정에서 배송 세부 정보 페이지로 계속 진행하기를 클릭하여 이 옵트인을 확인할 수 있습니다. 주문을 확인하면 SMS 마케팅에 대한 동의도 확인합니다.

혜택:

• 간소화된 사용자 경험
  • 이 접근 방식은 고객사가 이미 정보를 제공하고 있을 때 동의를 요청함으로써 사용자 경험에 원활하게 통합되어 마찰을 최소화하고 동의를 얻을 가능성을 높입니다.
• 참여도가 높고 관심 있는 오디언스 타겟팅
  • 결제 단계에서 동의를 받으면 오퍼에 진정한 관심이 있는 개인을 타겟팅할 수 있으므로 향후 마케팅 활동을 위한 양질의 리드를 확보할 수 있습니다.

API

API

작동 방식:

• 타사 애플리케이션에서 으로 가져오기 SMS 동의 Klaviyo 또는 을 통해 가져올 수 있습니다.API
  

  이 방법을 사용하면 개발자 또는 API 호출에 경험이 있는 사람에게 SMS 동의를 Klaviyo 로 제대로 가져오는지 테스트하는 것이 좋습니다. 

혜택:

• 가져오기 SMS 이 방법을 사용하여 구축할 수 있는 모든 플랫폼에서 동의를 받을 수 있습니다. 

이러한 옵트인 방법을 사용하게 된 계기

이러한 옵트인 방법을 사용하게 된 계기

이메일에 구독 링크 또는 가입 양식 링크를 포함하기 

이메일에 구독 링크 또는 가입 양식 링크를 포함하기 

기존 이메일 구독자가 SMS 마케팅에 옵트인하도록 유도하기 위해 구독 링크 또는 가입 양식 중 하나에 대한 링크가 포함된 이메일을 보냅니다. 이메일 구독자는 이미 브랜드와 관계가 형성되어 있으므로 브랜드에 대한 신뢰도가 높으며 SMS 커뮤니케이션을 위해 전화번호를 공유할 때 편안함을 느낄 가능성이 높습니다.

이메일의 구독 링크 또는 가입 양식 링크를 사용합니다:

• 이메일에 SMS 구독 링크 공유
  SMS 구독 링크를 생성하여 이메일에 공유하면 누구나 쉽게 SMS 마케팅에 옵트인할 수 있습니다.
• 이메일에 가입 양식 링크
  웹사이트의 랜딩 페이지에 SMS 가입 양식을 임베드한 다음 기존 이메일 구독자에게 메시지(예: 플로우 또는 캠페인)를 보내 SMS 마케팅에 옵트인할 수 있는 랜딩 페이지로 안내할 수 있습니다. 

인스타그램 오디언스 타겟팅

인스타그램 오디언스 타겟팅

인스타그램 스토리에서 SMS 구독 링크를 공유하면 이미 콘텐츠에 참여하고 있는 시청자의 즉각적인 행동을 유도할 수 있습니다. Instagram 스토리는 가시성이 높기 때문에 스토리에서 SMS 구독 링크를 공유하면 더 많은 잠재 고객에게 빠르게 도달할 수 있습니다. 

Instagram 스토리에서 구독 링크 사용:

• Instagram과 같은 소셜 미디어 파일 채널에 공유할 SMS 구독 링크를 생성하여 누구나 쉽게 SMS 마케팅에 옵트인할 수 있도록 합니다. 
  • SMS 구독 링크는 모든 디바이스에서 쇼핑객의 가입 환경을 자동으로 최적화하여 모바일 쇼핑객은 탭 투 텍스트 환경으로 리디렉션하고 데스크톱 쇼핑객은 Klaviyo 리스트의 구독 취소 페이지로 전송한다는 점에서 동적입니다. 

SMS 구독 링크를 QR 코드로 전환하기

SMS 구독 링크를 QR 코드로 전환하기

SMS 구독 링크를 QR 코드로 전환하면 고객사가 결제 속도 저하 없이 고객 연락처 정보를 쉽게 공유할 수 있습니다. 오프라인 매장이나 홍보 자료에 QR 코드를 배치하면 쇼핑객이 빠르게 스캔하여 가입할 수 있습니다. QR 코드를 통해 방문자를 구독 페이지로 안내하면 SMS 구독자 목록을 늘리는 데 도움이 되므로 재구매를 유도하는 맞춤 메시지와 혜택을 보낼 수 있습니다.

구독 링크용 QR 코드를 만들려면 다음과 같이 하세요:

1. Klaviyo에서 타겟팅 > 성장 도구로 이동합니다.
2. 구독 링크 관리로 스크롤하여 관리를 클릭합니다. 아직 생성하지 않았다면 첫 번째 SMS 구독 링크를 생성하세요. 규정 준수 모범 사례를 위해 링크가 연결된 구독 페이지에서는 전화번호만 수집해야 한다는 점에 유의하세요. 
3. 사용하려는 구독 링크 옆의 복사를 클릭합니다.
4. 타사 도구(예: Swap)를 사용하여 QR 코드를 생성하고 복사한 SMS 구독 링크를 대상 URL로 붙여넣습니다.
5. 코드를 생성하고 창의력을 발휘하여 포스터, 명함, 전단지 등에 추가하세요.

웹사이트에 키워드 표시

웹사이트에 키워드 표시

콘테스트, 설문조사, 퀴즈와 같은 인터랙티브 요소를 통해 웹사이트의 참여 유도를 강화하세요. 발신 번호로 특정 키워드를 문자로 전송하여 방문자의 참여를 유도하세요. 콘테스트나 경품에 키워드를 통합하는 것은 SMS 옵트인을 늘리고 상호 작용을 유도하는 혁신적인 전략이지만, 키워드를 넣는 모든 곳에 공개 문구를 포함해야 합니다. 

웹사이트에서 설문조사에 키워드를 사용합니다:

1. 타사 도구를 사용하여 퀴즈를 만들 수 있습니다. 
2. 사용자 지정 구독 키워드를 생성하고 발신 번호와 함께 웹사이트에서 홍보합니다(예: "다음 쿠키 맛에 투표하려면 555555로 "FLAVOR"를 문자 메시지로 보내세요").
3. 사이트 방문자는 해당 키워드를 발신 번호로 문자로 전송하여 SMS 마케팅에 동의하고 설문조사에 참여할 수 있습니다.

맞춤 키워드를 사용할 때는 공개 언어를 통해 가입 목적을 명확하게 설명하고 그 목적을 엄격하게 준수해야 합니다. 예를 들어, 일회성 퀴즈에 대해 동의를 받은 경우 해당 범위를 넘어서는 추가 SMS 메시지를 보낼 수 없습니다. 그러나 이 그룹을 타겟팅하여 일반 마케팅 메시지에 대한 옵트인을 별도로 유도할 수 있습니다.

추가 자료

추가 자료

• SMS 에서 설정하는 방법 Klaviyo
• SMS 동의 수집에 대한 이해
• 기본 사항: 기본 사항: SMS 규정 준수