SMS 옵트인 방법 참조
학습 내용
을 통해 리스트를 늘리는 다양한 방법에 대해 알아보세요.SMS Klaviyo
이러한 관심 고객사로부터 SMS 동의를 수집하면 주문 업데이트, 독점 프로모션, 로열티 보상 등 개인화된 메시지를 적시에 전송하여 충성도 높은 고객사 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
SMS 동의 수집 모범 사례SMS 동의 수집 모범 사례
신규 사이트 방문자부터 일회성 고객, 이메일 구독자 또는 소셜 미디어 파일 팔로워에 이르기까지 전체 잠재고객이 잠재적인 SMS 구독자라는 점을 기억하세요. SMS 동의를 수집할 때 잠재고객을 늘리고 수익을 창출하기 위해 염두에 두어야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다:
- SMS는 선택 사항이어야 하며 필수 항목으로 표시할 수 없습니다. 이를 위해서는 다른 마케팅 채널과 별도로 SMS 동의를 수집해야 합니다.
- 일반적인 모범 사례로, 이메일과 전화번호를 모두 요청하는 경우 다단계 양식을 사용 하여 SMS 수신 동의 버튼이 명확하고 별도로 표시되도록 하세요.
- SMS 규정 준수 기본 사항을 설정하여 고객사와의 신뢰를 구축하고 법적 관점에서 신뢰를 유지하세요:
- SMS 동의를 수집하는 모든 곳에 연결할 수 있는 모바일 서비스 약관 (TOS)을 만드세요.
- 마케팅 프로그램, 전화번호 및 위치 데이터저장 방법, 을 통해 전송할 메시지 유형에 대한 설명이 포함되도록 개인정보 보호정책을 업데이트하세요 SMS SMS.
- SMS 동의를 수집하는 모든 곳에 반드시 포함해야 하는 SMS 공개 문구를 작성합니다. 가입 양식에서는 제출 버튼 위에 공개 문구를 배치하여 구독자가 가입하기 전에 자신이 동의하는 내용을 이해할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.
- 양식에는 여러 가지 SMS 옵트인 방법이 있지만, 스마트 옵트인은 리스트 성장과 SMS 구독 환경 간소화에 최적화된 방법입니다.
SMS 옵트인 방법
Klaviyo SMS 동의를 수집하는 다양한 방법을 제공합니다:
-
전화번호를 수집하는 옵션이 포함된 가입 양식:
- 스마트 옵트인
- 탭하여 텍스트 입력
- 전화번호 입력란
- SMS 구독 링크
- 구독 키워드
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결제 시 동의할 수 있습니다:
- Shopify
- Magento 2
- BigCommerce
- WooCommerce
- 프레스타샵
- API
양식이나 구독 링크를 사용하여 전화번호를 수집하는 경우 이메일 이나 Instagram 페이지에 직접 링크를 연결할 수 있습니다.
양식
가입 양식 내에서 사이트 방문자의 전화번호를 수집하는 방법에는 3가지가 있습니다:
- 스마트 옵트인(리스트 성장을 위한 모범 사례)
- 탭하여 텍스트 입력
- 전화번호 입력란
스마트 옵트인
가입 양식에서 스마트 옵트인을 구성하려면 유료 SMS 요금제가 있어야 합니다.
작동 방식:
- 가입 양식에 휴대폰 번호 를 입력한 사이트 방문자는 즉시 1회용 비밀번호가 포함된 메시지를 받게 됩니다.
- 가입 양식에는 가입을 확인하고 리스트에 가입하기 위해 일회용 코드를 입력하는 또 다른 단계가 표시됩니다.
- iOS 및 Android 브라우저에서 1회용 코드가 자동으로 입력되므로 사이트 방문자는 메시징 앱에서 별도의 조치를 취할 필요 없이 원활하게 이중 옵트인을 할 수 있습니다.
혜택:
- 리스트 성장 최적화
- 스마트 옵트인은 옵트인 프로세스 동안 쇼핑객을 사이트에 계속 머물게 하여 마찰을 줄이고 옵트인율을 높이기 때문에 리스트 성장을 위한 모범 사례입니다.
- 쇼핑객을 위한 원활한 옵트인 경험 제공
- 사이트 방문자는 스마트 옵트인을 통해 메시징 앱에서 아무런 조치를 취할 필요가 없으므로 방해 요소를 최소화하고 SMS 옵트인 환경을 빠르고 간편하게 이용할 수 있습니다.
- 모든 기기 및 발신 번호에서 액세스 가능
- 스마트 옵트인은 모든 디바이 스(예: 데스크톱 및 모바일 디바이스)와 발신 번호 유형(예: 긴 코드, 단축 번호, 브랜드 발신자 ID 등)에서 작동합니다.
- 이중 옵트인과 유사한 2단계 동의 프로세스를 활용합니다.
- 스마트 옵트인을 통한 SMS 동의 수집은 방문자가 전화번호를 입력한 다음 수신한 일회용 코드를 입력하는 두 단계를 거쳐 동의한다는 점에서 이중 옵트인 프로세스와 유사합니다. SMS 동의를 수집할 때는 이중 옵트인을 적극 권장하며, 미국에서는 장바구니 이탈 프로세스에 SMS 동의를 추가하는 요금제를 사용하는 경우 필수입니다.
스마트 옵트인 설정 안내는 스마트 옵트인을 사용하여 SMS 동의를 수집하는 방법을 참조하세요.
탭하여 텍스트 입력
작동 방식:
- 모바일 및 데스크톱 디바이스의 사이트 방문자에게는 다른 옵션이 표시됩니다:
- 데스크톱: 사용자가 입력란에 번호를 수동으로 입력합니다.
- 모바일에서:
- 사용자가 양식의 버튼을 클릭합니다.
- 사용자의 메시징 앱이 열리면 구독 키워드가 포함된 미리 입력된 메시지가 표시됩니다.
- 사용자가 메시지를 보냅니다.
- 다음 단계는 구독하다 메시지의 키워드가 단일 또는 이중 옵트인을 사용하는지 여부에 따라 달라집니다:
- 단일 옵트인: 사용자가 즉시 구독자가 됩니다.
- 이중 옵트인: 사용자가 완전히 SMS 구독자가 되기 전에 구독을 확인해야 합니다.
탭 투 텍스트는 여러 국가에 전송할 요금제를 사용하는 경우 여러 양식을 설정해야 하며, 브랜드 발신자 ID에서는 작동하지 않습니다. 일반적으로 이러한 단점 없이 동일한 장점을 모두 갖춘 스마트 옵트인을 사용하는 것이 좋습니다.
혜택:
- 간단한 프로세스
- 사용자는 버튼을 탭하고 미리 입력된 메시지를 보내기만 하면 되기 때문에 옵트인 절차가 빠르고 간편합니다.
- 사용자 오류 감소
- 사용자가 모바일에서 전화번호나 기타 세부 정보를 수동으로 입력할 필요가 없으므로 오타나 잘못된 번호의 위험을 최소화할 수 있습니다.
- 2단계 옵트인 프로세스 활용
- 기본적으로 사용자는 버튼을 탭하고 문자를 보내는 두 가지 단계를 거쳐야 SMS 구독자가 될 수 있습니다. 이는 이중 옵트인과 유사하므로 규정 준수에 좋을 뿐만 아니라, 문자를 보내면 해당 번호가 활성 상태이고 구독자가 소유하고 있음을 확인하므로 더 깔끔하고 정확한 구독자 리스트를 만들 수 있습니다.
- 모바일 최적화
- 탭 투 텍스트는 휴대폰의 기본 기능을 활용하기 때문에 모바일 장치에서 쇼핑객을 위한 효율적인 옵트인 방법입니다. 동적 블록을 사용하여 모바일 쇼핑객에게는 탭 투 텍스트 환경을, 데스크톱 쇼핑객에게는 전화번호 입력란을 표시하도록 하나의 양식에서 서로 다른 보기를 생성할 수 있습니다.
탭 투 텍스트 설정 안내에 대해서는 탭 투 텍스트 양식으로 SMS 동의를 수집하는 방법을 참조하세요.
전화번호 입력란
작동 방식:
- 사이트 방문자는 가입 양식의 입력란을 클릭할 수 있습니다.
- 사용자가 직접 전화번호를 입력합니다.
- 버튼을 클릭하여 양식을 제출하고 SMS 마케팅을 구독합니다.
혜택:
- 간편한 설정
- 전화번호 입력란은 양식 편집기의 블록 추가 탭에서 가입 양식으로 끌어다 놓을 수 있으며, 추가로 구성할 작업은 없습니다.
- 익숙한 프로세스
- 가입 양식의 전화번호 입력란은 모든 기기 유형에서 작동하는 간단하고 친숙한 방식으로 전화번호를 수집합니다.
전화번호 필드는 표준이지만 스마트 옵트 인이나 탭 투 텍스트만큼 모바일 친화적이거나 간소화되어 있지 않습니다. 일반적으로 이 필드는 데스크톱 디바이스에서만 표시합니다.
전화번호 입력란에 대한 설정 안내는 양식 블록 및 필드 이해를 참조하세요 .
SMS 구독 링크
작동 방식:
- SMS 구독 링크를 생성하고 구독 페이지를 디자인합니다.
- 해당 링크를 이메일로 공유하거나 소셜 미디어 파일 스토 리에 게시합니다.
- 링크를 클릭하면 자동으로 리디렉션됩니다:
- 모바일 사용자를 위한 탭 투 텍스트 경험
- 데스크톱 사용자는 전화 입력란이 있는 구독 페이지로 이동합니다.
SMS 구독 링크는 긴 코드, 단축 번호 및 수신자 부담 발신 번호로만 사용할 수 있습니다. 브랜드 발신자 ID는 문자 메시지를 수신할 수 없으므로 사용할 수 없습니다.
혜택:
- SMS 리스트 성장 촉진
- SMS 구독 링크는 쇼핑객의 디바이스별로 최적의 SMS 옵트인 환경을 동적으로 실행하여 마찰을 줄이고 쇼핑객이 빠르게 가입할 수 있도록 합니다.
- 크로스 플랫폼 접근성 및 확장성
- 소셜 미디어 파일 게시물 또는 스토리에서 SMS 구독 링크를 공유하면 모든 플랫폼에서 시청자가 구독할 수 있으므로 도달 범위를 넓힐 수 있습니다.
구독 링크는 1개의 발신 번호에 대해서만 작동한다는 점에 유의하세요. 예를 들어 미국과 캐나다 모두에 수신자 부담 번호를 사용하는 경우 단일 구독 링크를 사용하여 두 국가에서 SMS 구독자를 수집할 수 있습니다. 하지만 캐나다에서 단축 번호를 사용한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 각 국가별로 별도의 구독 링크를 만들어야 합니다. 그런 다음 하나의 링크는 미국으로만, 다른 링크는 캐나다로만 표시해야 합니다.
SMS 구독 링크를 만들고 공유하는 방법에 대한 안내는 SMS 구독 링크를 만드는 방법을 참조하세요.
구독 키워드
작동 방식:
- Klaviyo 계정에서 사용자 지정 구독 키워드(예: "JOIN", "TEXT", "SUBSCRIBE")를 만듭니다.
- 웹사이트, 이메일, 소셜 미디어 파일 등 다양한 채널에서 해당 키워드와 전용 발신 번호를 홍보하세요.
- 사람들은 해당 키워드를 발신 번호로 문자로 전송하여 SMS 마 케팅에 옵트인합니다.
- 키워드를 문자로 전송하면 키워드가 단일 또는 이중 옵트인을 사용하는지 여부에 따라 결과가 달라집니다:
- 단일 옵트인: 구독자는 구독을 승인하고 환영 메시지 또는 제안을 제공하는 자동 확인 메시지를 받습니다.
- 이중 옵트인: 사용자가 완전히 SMS 구독자가 되기 전에 구독을 확인해야 합니다.
구독하다 키워드는 긴 코드, 단축 번호 및 수신자 부담 발신 번호로만 사용할 수 있습니다. 브랜드 발신자 ID는 문자 메시지를 수신할 수 없으므로 사용할 수 없습니다.
혜택:
- 사용 편의성
- 고객사는 간단한 키워드를 통해 쉽고 빠르게 구독할 수 있어 옵트인 장벽을 낮출 수 있습니다.
- 즉시 옵트인
- 프로세스가 즉시 진행되므로 고객사는 양식이나 페이지를 탐색할 필요 없이 실시간으로 구독할 수 있습니다.
- 다양한 사용 방법
- 키워드는 다양한 상황(예: 이벤트, 세일, 판매 시점 등)에서 사용할 수 있으며 여러 위치에서 홍보하여 광범위한 잠재고객을 확보할 수 있습니다.
인바운드 SMS 메시지에 응답하는 프로세스가 있는 경우 프로세스는 모든 단어(구독 키워드를 포함하되 이에 국한되지 않음)에 응답할 수 있다는 점에 유의하세요.