SMS 개인정보 보호정책 모범 사례

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업데이트 2024년 10월 10일 오후 12:27 EST

개인정보처리방침에서 SMS 규정 준수를 위한 모범 사례를 알아보세요. 서비스 약관과 달리 클라비요는 개인정보 보호정책을 호스팅할 수 없다는 점에 유의하세요.

이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공되는 콘텐츠는 일반적인 내용이며 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. 클라비요는 귀하의 서비스 이용과 관련하여 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권고합니다.

SMS에 대한 개인정보처리방침이 필요한 이유는 무엇인가요?

SMS 마케팅을 시작하기 전에 SMS 전송에 대한 주요 정보를 포함하도록 개인정보처리방침을 업데이트해야 합니다. 특히 쇼트 코드를 신청하려면 개인정보처리방침에 특정 정보를 포함해야 승인을 받을 수 있습니다.

SMS 개인정보 보호정책 모범 사례

모범 사례로, 개인정보처리방침에는 프로그램에 대한 정확한 설명과 해당 프로그램과 관련된 데이터를 처리하는 방법이 포함되어야 합니다. 또한 수집한 전화번호로 무엇을 하는지, 어떻게 사용하는지, 누구와 공유하는지 등에 관한 정보를 포함할 것을 권장합니다. 개인정보처리방침은 옵트인 방법(예: 가입 양식)을 통해 액세스할 수 있어야 합니다.

또한 다음 중 하나라도 비즈니스에 해당하는 경우 공개 사항을 포함할 것을 권장합니다:

SMS 버려진 장바구니
타사 데이터 공유
위치 추적 또는 위치 기반 서비스

아래 섹션은 예시를 제공하지만 클라비요는 법률 자문을 제공할 수 없으므로 개인정보 보호정책을 변경하기 전에 법률 고문에게 문의하시기 바랍니다.

SMS 버려진 장바구니 공개

개인정보처리방침에는 웹사이트가 고객의 장바구니 이탈 시점을 파악하기 위해 정보를 수집하는 방법(예: 웹사이트 쿠키, 플러그인 등)이 명시적으로 명시되어 있어야 합니다. 버려진 카트에서 SMS를 사용하는 경우 개인정보처리방침에 이에 대한 공지를 포함하세요.

언어 예시

"웹사이트는 쿠키를 사용하여 장바구니를 버린 경우를 포함하여 장바구니에 넣은 항목을 추적하는 데 도움을 주며, 이 정보는 SMS를 통해 장바구니 알림 메시지를 보낼 시기를 결정하는 데 사용됩니다."

타사 데이터 공유

많은 이동통신사는 개인정보 취급방침에 데이터 공유 조항을 설명하는 방법에 대한 구체적인 요구 사항이 있습니다. 통신사마다 승인 또는 거부하는 특정 언어가 다를 수 있지만, 전반적인 목표는 허용되지 않거나 불법적인 방식으로 옵트인 데이터 및 SMS 동의 상태가 공유되지 않도록 소비자에게 보장하는 것입니다. 분명히 말씀드리지만, 이러한 이동 통신사 가이드라인은 비즈니스에 적용될 수 있는 다양한 데이터 개인정보 보호법(예: GDPR, CCPA 또는 기타 유사한 법률)에서 정의하는 데이터 '공유' 또는 '판매'에 대한 제한과는 독립적으로 작동합니다.

개인정보처리방침에서 이미 비계열사 제3자에 대한 데이터 공유 또는 판매를 규정하고 있는 경우, 이러한 데이터 공유 또는 판매에는 사용자의 SMS 수신 동의 데이터 또는 동의 상태가 포함되지 않음을 명확히 해야 합니다(SMS에는 명시적인 일대일 동의가 필요하기 때문). 현재 개인정보처리방침에 데이터 공유에 대한 언급이 없는 경우, 서비스 관련 목적이 아닌 용도로는 SMS 수신 동의 또는 동의 상태를 공유하지 않는다는 유사한 설명을 삽입해야 합니다.

언어 예시

"당사는 귀하에게 해당 캠페인의 서비스를 제공하는 것과 무관한 목적으로 귀하의 SMS 캠페인 수신 동의 정보를 제3자와 공유하지 않습니다. 당사는 플랫폼 제공업체, 전화 회사 및 문자 메시지 전송을 지원하는 기타 공급업체를 포함하되 이에 국한되지 않고 당사의 메시징 서비스 제공에 도움을 주는 제3자와 귀하의 SMS 수신 동의 또는 동의 상태를 포함한 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다."

위치 추적 및 위치 기반 서비스

개인정보처리방침에 위치 추적 또는 위치 기반 서비스에 대한 언급이 있는 경우, 해당 데이터가 수집되는 방법과 목적을 충분히 설명해야 합니다.

추가 리소스