WooCommerce에서 결제 시 SMS 및/또는 WhatsApp 동의를 수집하는 방법입니다
학습 내용
WooCommerce 스토어에서 결제 시 SMS 및/또는 WhatsApp 동의 수집을 시작하는 방법을 알아보세요.
결제 시 SMS 및/또는 WhatsApp 동의를 수집하는 이유는 무엇인가요?
결제 시 동의를 수집하면 주문을 진행하면서 고객이 수신 동의를 선택할 수 있어요. Klaviyo의 WooCommerce 연동을 사용하면 고객이 전화번호를 입력하고 SMS 및/또는 WhatsApp 마케팅에 동의한 뒤 주문을 완료할 때, 결제 단계에서의 수신 동의가 Klaviyo로 전송돼요.
시작하기 전에 알아야 할 것
다음과 같이 해야 한다는 점에 유의하세요.
- WooCommerce 스토어를 Klaviyo와 통합 했고, 결제 시 SMS 수신 동의를 수집하려면 Klaviyo의 WooCommerce 플러그인 버전 2.4.0 이상을 사용하거나 결제 시 WhatsApp 동의를 수집하려면 버전 3.8.0 이상을 사용하세요.
- Klaviyo SMS 및/또는 Klaviyo WhatsApp이(가) 활성화되어 있는지 확인해 주세요.
- 모바일 서비스 이용 약관 만들기.
- 개인정보 보호정책을 업데이트하세요.
Klaviyo SMS를 사용할 수 있는 지역에서만 SMS 동의를 수집할 수 있어요. Klaviyo SMS를 사용할 수 있는 지역에 대한 정보는 이 문서를 확인해 주세요.
회사에 연령 제한이 설정된 경우 SMS 동의가 WooCommerce에서 Klaviyo로 동기화되지 않는다는 점에 유의하세요.
WooCommerce 결제 시 SMS 및/또는 WhatsApp 동의를 켜세요.
위의 사전 요구 사항을 완료한 후 Klaviyo에서 결제 동의를 설정해 주세요.
- Klaviyo에서 연동을(를) 선택합니다.
- WooCommerce를 선택하세요.
- 연동 설정 페이지에서 Marketing consent 섹션을 찾은 다음 Mobile로 스크롤해 주세요. 채널 선택 아래에서 SMS 동의를 수집하려면 문자 메시지를 선택하고, WhatsApp 동의를 수집하려면 WhatsApp을 선택해 주세요. 결제 시 수집하려는 동의 유형에 따라 1개 또는 두 채널 모두를 선택할 수 있어요. 선택한 채널을 변경하면 동의 체크박스 라벨과 고지 텍스트가 해당 채널에 대한 권장 문구로 대체되므로, 저장하기 전에 두 필드를 모두 검토해 주세요.
- 이 목록에 구독자 추가 드롭다운에서 목록을 선택하세요. 둘 다 선택하면 이 목록은 두 채널 모두에 사용돼요. 고객이 주문을 제출하고 WooCommerce에서 주문이 생성되면 동의가 Klaviyo로 전송돼요. 아래 결과 섹션에 설명된 대로, 새 구독자는 해당 채널의 옵트인 절차를 완료한 후 목록에 추가돼요.
- 동의 체크박스 레이블에서 결제 페이지의 체크박스 옆에 표시할 텍스트를 입력해 주세요.
- 동의 고지 텍스트에서 제안된 문구를 검토하거나 직접 추가해 주세요. 자리표시자 회사 정보와 정책 링크를 자체 정보로 바꿔 주세요. SMS 동의를 수집할 때는 두 채널을 모두 선택하는 경우를 포함해 TCPA 규정 준수를 위해 고지 텍스트가 필요해요. WhatsApp 동의만 수집하는 경우에는 고지 텍스트를 권장해요.
- 완료되면 오른쪽 하단에서 설정 저장을 클릭합니다.
결제 시 동의 수집을 중단하려면 연동 > WooCommerce로 이동한 다음 모바일에서 동의 수집을 중단할 채널(문자 메시지 및/또는 WhatsApp)을 선택 해제해 주세요. 그런 다음 설정 저장을 클릭해 주세요.
결과
위의 단계를 완료하면 결제 페이지가 아래와 유사하게 표시됩니다.
Klaviyo는 다음과 같은 경우 결제 시 수신 동의를 받게 돼요:
- 전화번호를 입력합니다.
- SMS 및/또는 WhatsApp 마케팅에 동의하기 위해 체크박스를 선택합니다.
- 주문 완료(주문이 완료될 때까지 동의가 동기화되지 않음)
선택한 리스트에 가입할 수 있는지는 각 채널의 옵트인 설정에 따라 달라요:
- SMS: 목록에서 이중 옵트인을 사용하고 발신 번호가 회신을 지원하는 경우, 고객은 SMS 구독자가 되어 목록에 가입하기 전에 구독을 확인해야 해요. 브랜드 발신자 ID의 경우 고객은 회신할 수 없기 때문에 Klaviyo에서 확인 문자 메시지를 건너뛰어요. 이중 옵트인에 관해 자세히 알아보기.
- WhatsApp: 계정에 WhatsApp 이중 옵트인이 사용 설정되어 있고 리스트에서 이중 옵트인을 사용하는 경우, 고객은 WhatsApp 구독자가 되어 리스트에 가입하기 전에 구독을 확인해야 해요. WhatsApp 이중 옵트인을 사용하려면 유료 모바일 메시지 요금제가 필요해요. WhatsApp 이중 옵트인에 대해 자세히 알아보기.
추가 자료
- How to use Klaviyo email and SMS together
Learn the pros and cons of SMS and email, strategies for using both channels in a flow or campaign, and tips for how to implement these strategies.
- How to collect SMS consent with a tap-to-text form
Learn how to set up a tap-to-text sign-up form to collect phone numbers from new prospects. With tap-to-text, site visitors can click a button in your sign-up form to automatically open their text messaging app where Klaviyo has added a message. They only need to send the message to subscribe.
- write impactful SMS copy