Como coletar consentimento para SMS e/ou WhatsApp durante o checkout na WooCommerce
O que você vai aprender
Saiba como começar a coletar consentimento para SMS e/ou WhatsApp durante o checkout na sua loja da WooCommerce.
Por que coletar consentimento para SMS e/ou WhatsApp durante o checkout?
Uma das melhores maneiras de aumentar sua lista de assinantes de SMS e/ou WhatsApp é coletar consentimento quando alguém faz check-out no seu site. A integração da Klaviyo com o WooCommerce permite sincronizar o consentimento quando alguém insere seu número de telefone, aceita marketing por SMS/WhatsApp e, em seguida, faz um pedido, facilitando o crescimento de sua lista.
Antes de começar
Observe que você deve:
- Integra sua loja WooCommerce à Klaviyo e está usando o plugin de WooCommerce da Klaviyo versão 2.4.0 ou superior para coletar consentimento de SMS no checkout, ou a versão 3.8.0 ou superior para coletar consentimento de WhatsApp no checkout.
- Tenha Klaviyo SMS e/ou Klaviyo WhatsApp ativado.
- Crie Termos de Serviço para celular.
- Atualize sua Política de Privacidade.
Você só pode coletar consentimento por SMS onde o Klaviyo SMS está disponível. Confira este artigo para obter informações sobre onde você pode usar o Klaviyo SMS.
Observação: o consentimento de SMS não será sincronizado do WooCommerce para a Klaviyo se a sua empresa tiver restrição por idade.
Ativar consentimento para SMS e/ou WhatsApp no checkout para WooCommerce
As únicas alterações que você precisa fazer para coletar consentimento para SMS e/ou WhatsApp no checkout são realizadas na Klaviyo.
- Na Klaviyo, clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo e, em seguida, selecione Integrações.
- Selecione WooCommerce.
- Na página de configurações de integração, localize a seção Consentimento de marketing e role até Mobile. Em Selecionar canais, marque Mensagem de texto para coletar consentimento para SMS e/ou WhatsApp para coletar consentimento para WhatsApp. Você pode selecionar um ou ambos os canais dependendo do tipo de consentimento que deseja coletar no checkout.
- Selecione uma lista no menu suspenso. Aqueles que aceitarem marketing por SMS e/ou WhatsApp por meio da caixa de seleção serão inscritos na lista que você selecionar. O consentimento é enviado à Klaviyo depois que o cliente clica no botão enviar pedido durante o checkout e o pedido é criado no WooCommerce.
- Em Etiqueta de caixa de seleção Consentimento, inclua o texto que deseja exibir ao lado da caixa de seleção na página de checkout.
- Em seguida, adicione o texto de divulgação de consentimento, que é necessário para conformidade com a TCPA. Use o idioma de consentimento padrão da Klaviyo ou adicione o seu próprio idioma.
- Quando terminar, clique em Salvar configurações no canto inferior direito.
Se você quiser parar de coletar consentimento no checkout, navegue até Integrações > WooCommerce e desmarque os canais móveis ( mensagens de texto e/ou WhatsApp).
Resultado
Depois de concluir as etapas acima, sua página de checkout será semelhante à abaixo:
O consentimento agora será sincronizado com a Klaviyo depois que alguém:
- Insere o número de telefone.
- Seleciona a caixa de seleção para aceitar marketing por SMS e/ou WhatsApp,
- Conclui o pedido (o consentimento não será sincronizado até que o pedido seja realizado).
Isso ajudará você a aumentar rapidamente sua lista de SMS e/ou WhatsApp para que possa expandir seu alcance nesse canal.