Comment recueillir le consentement SMS et/ou WhatsApp lors de la page de commande sur le WooCommerce
Objectif de cet article
Découvrez comment commencer à recueillir le consentement SMS et/ou WhatsApp lors de la page de commande avec votre boutique en WooCommerce.
Pourquoi recueillir le consentement SMS et/ou WhatsApp lors de la page de commande ?
L’un des meilleurs moyens de développer votre liste d'abonnés SMS et/ou WhatsApp est de recueillir le consentement des personnes qui passent commande sur votre site. L’intégration de Klaviyo avec WooCommerce vous permet de synchroniser le consentement lorsqu’une personne saisit son numéro de téléphone, accepte le marketing SMS/WhatsApp, puis passe une commande, ce qui facilite le développement de votre liste.
Avant de commencer
Notez que vous devez :
- Vous avez intégré votre boutique WooCommerce à Klaviyo et vous utilisez le plug-in WooCommerce de Klaviyo en version 2.4.0 ou ultérieure pour collecter le consentement par SMS lors du passage en caisse, ou en version 3.8.0 ou ultérieure pour collecter le consentement WhatsApp lors du passage en caisse.
- Ayez Klaviyo SMS et/ou Klaviyo WhatsApp activé.
- Créer des conditions d’utilisation pour mobile.
- Mettre à jour votre politique de confidentialité.
Vous ne pouvez collecter le consentement pour l’envoi de SMS que là où Klaviyo SMS est disponible. Pour en savoir plus, consultez cet article sur les zones géographiques couvertes par Klaviyo SMS.
Veuillez noter que le consentement pour l’envoi de SMS ne sera pas synchronisé de WooCommerce vers Klaviyo si votre entreprise est soumise à des restrictions d’âge.
Activez le consentement SMS et/ou WhatsApp lors de la page de commande pour le WooCommerce
Les seules modifications que vous devez apporter pour recueillir le consentement SMS et/ou WhatsApp lors de la page de commande sont effectuées dans Klaviyo.
- Dans Klaviyo, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Intégrations.
- Sélectionnez WooCommerce.
- Sur la page des paramètres d'intégration, recherchez la section Consentement marketing, puis faites défiler jusqu’à Mobile. Sous Sélectionner des canaux, cochez Message texte pour recueillir le consentement pour l’envoi de SMS et/ou WhatsApp pour recueillir le consentement pour WhatsApp. Vous pouvez sélectionner un ou les deux canaux en fonction du type de consentement que vous souhaitez recueillir à la page de commande.
- Sélectionnez une liste dans le menu déroulant. Les personnes qui acceptent le marketing SMS et/ou WhatsApp via la case à cocher seront abonnées à la liste que vous avez sélectionnée. Le consentement est envoyé à Klaviyo une fois que le client clique sur le bouton de soumission de la commande sur la page de commande et que la commande a été créée dans WooCommerce.
- Sous Libellé de la case à cocher, incluez le texte que vous souhaitez voir apparaître à côté de la case à cocher sur votre page de page de commande.
- Ensuite, ajoutez le texte de clause de divulgation du consentement, qui est requis pour la conformité à la TCPA. Utilisez le texte de consentement par défaut de Klaviyo ou ajoutez votre propre texte.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les paramètres dans le coin inférieur droit.
Si vous souhaitez arrêter de recueillir le consentement à la page de commande, accédez à Intégrations > WooCommerce et décochez les canaux mobiles ( Message texte et/ou WhatsApp).
Résultat
Une fois que vous aurez suivi les étapes ci-dessus, votre page de page de commande ressemblera à celle ci-dessous :
Le consentement sera désormais synchronisé avec Klaviyo après qu’une personne :
- Saisit son numéro de téléphone.
- Cochez la case pour accepter le marketing SMS et/ou WhatsApp.
- Termine sa commande (le consentement ne sera pas synchronisé tant que la commande n’aura pas été passée).
Cela vous aidera à développer rapidement votre liste SMS et/ou WhatsApp afin d’étendre votre portée sur ce canal.