Toestemming voor sms en/of WhatsApp verzamelen bij het afrekenen op WooCommerce

Wat je leert

Leer hoe je begint met het verzamelen van toestemming voor sms en/of WhatsApp bij het afrekenen met je WooCommerce-webshop.

Voordat je van start gaat

Let op dat je het volgende moet doen:

• Heb je je WooCommerce-store geïntegreerd met Klaviyo en gebruik je Klaviyo’s WooCommerce-plug-in versie 2.4.0 of hoger om sms-toestemming bij het afrekenen te verzamelen, of versie 3.8.0 of hoger om WhatsApp-toestemming bij het afrekenen te verzamelen.
• Schakel Klaviyo SMS en/of Klaviyo WhatsApp in.
• Mobiele servicevoorwaarden opstellen.
• Werk je privacybeleid bij.

Je kunt alleen sms-toestemming verzamelen waar Klaviyo SMS beschikbaar is. Bekijk dit artikel voor informatie over waar je Klaviyo SMS kunt gebruiken.

Let op: sms-toestemming wordt niet gesynchroniseerd van WooCommerce naar Klaviyo als je bedrijf een leeftijdsbeperking heeft.

Zet toestemming voor sms en/of WhatsApp bij het afrekenen aan voor WooCommerce

Configureer checkout-toestemming in Klaviyo nadat je de bovenstaande vereisten hebt voltooid.

1. Selecteer in Klaviyo Integraties.
2. Selecteer WooCommerce.
3. Ga op de instellingenpagina voor integraties naar de sectie Marketingtoestemming en scrol vervolgens naar Mobiel. Selecteer onder Selecteer kanalen tekstbericht om sms-toestemming te verzamelen en/of WhatsApp om WhatsApp-toestemming te verzamelen. Je kunt 1 of beide kanalen selecteren, afhankelijk van het type toestemming dat je tijdens het afrekenen wilt verzamelen. Als je de geselecteerde kanalen wijzigt, worden het label van het toestemmingsselectievakje en de toelichtingstekst vervangen door voorgestelde tekst voor die kanalen. Controleer daarom beide velden voordat je opslaat.
4. Selecteer een lijst in de dropdown Abonnees toevoegen aan deze lijst. Deze lijst wordt voor beide kanalen gebruikt als je beide selecteert. Toestemming wordt naar Klaviyo gestuurd nadat de klant de bestelling heeft ingediend en de bestelling is aangemaakt in WooCommerce. Nieuwe abonnees worden aan de lijst toegevoegd nadat ze het opt-inproces voor hun kanaal hebben voltooid, zoals uitgelegd in het onderdeel Resultaat hieronder.
5. Voer onder Label toestemmingsselectievakje de tekst in die je naast het selectievakje op je afrekenpagina wilt weergeven.
6. Controleer onder Tekst voor toestemmingsmelding de voorgestelde tekst of voeg je eigen tekst toe. Vervang de tijdelijke bedrijfgegevens en beleidslinks door je eigen gegevens. Disclosu­retekst is vereist voor TCPA compliance wanneer je sms-toestemming verzamelt, ook wanneer je beide kanalen selecteert. Als je alleen WhatsApp-toestemming verzamelt, wordt een meldingstekst aanbevolen.
7. Als je klaar bent, klik je rechtsonder op Instellingen opslaan.

Als je wilt stoppen met het verzamelen van toestemming bij het afrekenen, ga je naar integraties > WooCommerce en deselecteer je onder Mobiel de kanalen waarvoor je geen toestemming meer wilt verzamelen (tekstbericht en/of WhatsApp). Klik vervolgens op Instellingen opslaan.

Resultaat

Klaviyo ontvangt de checkout-opt-in nadat iemand:

1. Voert het telefoonnummer in.
2. Selecteert het selectievakje om sms- en/of WhatsApp-marketing te accepteren.
3. Voltooit het plaatsen van de bestelling (toestemming wordt pas gesynchroniseerd als de bestelling is geplaatst).

Deelnemen aan je geselecteerde lijst hangt af van de opt-in-instellingen voor elk kanaal:

• sms: Als je lijst dubbele toestemming gebruikt en je verzendnummer antwoorden ondersteunt, moeten klanten hun abonnement bevestigen voordat ze sms-abonnees worden en lid worden van de lijst. Voor afzender-ID's van merk slaat Klaviyo de bevestigingstekst over, omdat klanten niet kunnen antwoorden. Meer informatie over dubbele toestemming.
• WhatsApp: Als WhatsApp dubbele toestemming is ingeschakeld voor je account en je lijst dubbele toestemming gebruikt, moeten klanten hun abonnement bevestigen voordat ze WhatsApp-abonnees worden en lid worden van de lijst. WhatsApp dubbele toestemming vereist een betaald abonnement voor mobiele berichten. Meer informatie over WhatsApp dubbele toestemming.

Extra hulpbronnen