Primeiros passos com o WooCommerce

O que você vai aprender

Saiba como instalar a extensão do Klaviyo WooCommerce e ativar a integração do WooCommerce em sua conta do Klaviyo.

As principais etapas da integração com o WooCommerce são:

• Instale a extensão Klaviyo no WooCommerce.
• Habilite a integração do WooCommerce no Klaviyo.

Este artigo também o orienta a testar sua integração com o WooCommerce. 

A integração com o WooCommerce sincroniza os dados com o Klaviyo em tempo real.

Antes de começar

Se o senhor tiver plug-ins de cache ativos ou plug-ins de redirecionamento no WordPress, eles podem interferir na integração do Klaviyo e causar problemas de conexão. Recomendamos desativar esses plug-ins durante o processo de configuração da integração. O senhor está tendo outros problemas com a configuração? Confira a seção Solução de problemas da integração do WooCommerce.

Vídeo de instruções

Assista ao nosso tutorial em vídeo para saber como fazer a integração com o WooCommerce.

Instale a extensão Klaviyo no WooCommerce

A extensão WooCommerce da Klaviyo permite que o senhor adicione um formulário de inscrição no boletim informativo ao seu site, habilite o rastreamento da atividade do site e obtenha dados sobre quando as pessoas iniciam os checkouts e visualizam os produtos para que possa enviar e-mails de carrinho abandonado. Nossa extensão também é compatível com o High Performance Order Storage (HPOS).

Antes de começar, recomendamos que o senhor faça login nas suas contas da Klaviyo e do WooCommerce. Se o senhor tiver mais de uma conta Klaviyo, faça logout das contas que não deseja integrar ao WooCommerce.

1. No WooCommerce, clique na guia WooCommerce na navegação à esquerda e selecione Extensions (Extensões). 
2. Pesquise Klaviyo e selecione Klaviyo for WooCommerce para ser levado à página da extensão Klaviyo no WooCommerce Marketplace.
   
3. Clique em Free Download e selecione Proceed to Checkout. 
4. Certifique-se de estar conectado à sua conta do WooCommerce Marketplace antes de finalizar a compra.
5. Continue o checkout para ser levado a uma página de confirmação do pedido e clique em Add to Site.
6. Se a sua conta do WooCommerce Marketplace não estiver conectada ao seu site do WooCommerce, copie e cole o URL da sua loja na caixa. Se já estiver conectado, selecione seu site no menu suspenso. Em seguida, clique em Add to site (Adicionar ao site).
   
7. Navegue de volta para o administrador do WooCommerce e selecione Plugins. Percorra a lista de plug-ins instalados para encontrar o Klaviyo e clique em Activate (Ativar).
8. Selecione Marketing na navegação à esquerda e clique em Klaviyo.
9. Clique em Connect Account (Conectar conta ) para começar e prossiga para a próxima seção.
   

O senhor tem problemas com a configuração? Confira a seção Solução de problemas da integração do WooCommerce.

Habilite a integração do WooCommerce no Klaviyo

1. Se solicitado, faça login no Klaviyo. O senhor pode verificar se está conectado à conta correta da Klaviyo abrindo uma nova guia, navegando até o painel da Klaviyo e verificando o nome da conta. Se o senhor precisar trocar de conta, clique em Logout e, em seguida, faça login na conta correta antes de continuar.
2. Revise as permissões e, em seguida, conceda-as clicando em Approve (Aprovar).
   
3. Na página de configurações de integração, confirme se o nome da conta está correto.
4. Marque a caixa ao lado de Add email marketing consent checkbox to your checkout page para adicionar facilmente essa opção ao seu site WooCommerce.

• • Selecione uma lista no menu suspenso em Adicionar assinantes de e-mail a esta lista. Se nenhuma lista estiver disponível no menu suspe nso, vá até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ) para criar uma nova lista.
    Qualquer pessoa que se inscrever por meio da caixa de seleção durante o checkout será adicionada a essa lista. O consentimento é enviado à Klaviyo depois que o cliente clica no botão enviar pedido durante a finalização da compra.
  • Em Etiqueta de consentimento de marketing por e-mail, digite o idioma de consentimento que deseja que apareça ao lado da caixa de seleção na página de checkout. O idioma padrão é Sign me up to receive Email updates and news.
    

4. Marque a caixa ao lado de Add marketing por SMS consent checkbox to your finalização de compra page if you want to add this option to your WooCommerce site. Observe que o consentimento para SMS não será sincronizado com Klaviyo se sua empresa tiver restrição de idade. 

• • Selecione uma lista no menu suspenso em Add SMS subscribers to this list (Adicionar assinantes de SMS a esta lista ).Os usuários que consentirem com o marketing por SMS por meio dessa caixa de seleção serão inscritos na lista que você selecionar. O consentimento é enviado à Klaviyo depois que o cliente clica no botão enviar pedido durante o checkout e o pedido é criado no WooCommerce.
  • Na etiqueta de consentimento de marketing por SMS, inclua o texto que deseja que apareça ao lado da caixa de seleção na página de checkout.
  • Em seguida, adicione o texto de divulgação do consentimento por SMS, que é necessário para a conformidade com a TCPA. Use o idioma de consentimento padrão do Klaviyo ou adicione seu próprio idioma.

5. Se o senhor desejar converter todos os eventos futuros de Placed Order e Ordered Product em uma moeda selecionada usando a taxa de câmbio no momento em que forem processados, marque a caixa Convert all currencies to one standard currency e, em seguida, selecione uma moeda. A alteração dessa configuração não afetará os dados integrados anteriormente. Essa configuração não altera a moeda padrão de sua conta. 
6. Quando o senhor estiver satisfeito com essas configurações, clique em Complete setup (Concluir configuração ). O senhor pode voltar e editar essas configurações a qualquer momento navegando até o nome da conta > Integrations e selecionando WooCommerce.

Parabéns! Sua conta do WooCommerce agora está conectada à Klaviyo. 

Solução de problemas

Se o senhor recebeu uma mensagem de erro "Unable to test API by fetching order count. Invalid count" significa que quando a Klaviyo tenta validar a integração do WooCommerce e obter uma contagem de pedidos, a API não retorna o valor esperado pela Klaviyo ou não retorna nada. Como a integração ainda não foi oficialmente conectada ao Klaviyo, isso significa que o problema precisa ser resolvido no WooCommerce.

Para obter mais informações sobre esse erro, use um aplicativo como o Postman para fazer uma chamada de API para o endpoint de contagem de pedidos, o que fornecerá mais informações sobre o que está sendo passado para o Klaviyo.
O endpoint de que o senhor precisa é: {customers-url}/wc-api/v1/orders/count
Altere {customers-url} para o URL de sua loja WooCommerce.

Teste sua integração com o WooCommerce

Para testar sua integração, acesse seu site e siga estas instruções:

1. Adicione um item ao seu carrinho.
2. Vá para a página de checkout.
3. Preencha seu endereço de e-mail e número de telefone na página de checkout. Se ativado, marque as caixas para se inscrever no marketing por e-mail e SMS.
4. Envie seu pedido de teste.
5. Verifique os seguintes itens (a atualização pode demorar um ou dois minutos):
   • Evento de checkout iniciado registrado em Dados recentes.
   • Perfil criado nas listas que o senhor selecionou para marketing por e-mail e SMS.
   • Evento de pedido colocado registrado em Dados recentes.

Dados recentes

A seção Recent Data (Dados recentes) exibe a instância mais recente de um evento.

Dados históricos

A barra de progresso dos dados históricos é atualizada em tempo real à medida que a sincronização histórica é processada.

Próximas etapas

Parabéns por ter se preparado! Com sua conta configurada e integrada, é hora de começar a usar os principais recursos do Klaviyo. Depois de concluir os itens desta categoria, o senhor estará pronto para aproveitar ao máximo os recursos do Klaviyo. Confira nosso curso Getting started with Klaviyo para garantir que o senhor esteja pronto para aproveitar ao máximo sua conta Klaviyo.

Reconstrução de carrinhos a partir de um fluxo de carrinhos abandonados

O senhor pode usar os dados do WooCommerce para reconstruir carrinhos a partir de um fluxo de carrinhos abandonados.

Geraremos uma chave no evento Started Checkout que permite que o senhor crie um link que recompõe o carrinho do cliente caso ele retorne ao carrinho por meio de um e-mail acionado por esse evento em outro dispositivo. O senhor pode criar esse link usando o seguinte parâmetro de url em um e-mail de fluxo de carrinho abandonado acionado por um checkout iniciado:

/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Montado, o url deve se parecer com o seguinte:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

O link do título do produto gerado dinamicamente é extraído diretamente do URL que o senhor inseriu nas configurações da sua conta. Se necessário, esse URL pode ser atualizado no editor de modelos de e-mail.

Uso de dados de assinaturas do WooCommerce

Aprenda a usar os dados de assinaturas do WooCommerce em campanhas e fluxos.

Informações de referência de extensão

Ativar atualizações automáticas

Para ativar as atualizações automáticas:

1. Clique na guia Plugins. Role a tela para baixo para encontrar o plug-in Klaviyo.
2. Clique em Enable auto-updates (Ativar atualizações automáticas).

Se preferir, o senhor ainda pode baixar a extensão Klaviyo WooCommerce manualmente no WooCommerce Marketplace.

Encontre o changelog

As notas de versão estão incluídas no changelog de cada nova atualização de extensão. Para encontrar o changelog:

1. Selecione WooCommerce > Extensions na página de administração do WooCommerce.
2. Role a tela para baixo até encontrar a extensão Klaviyo for WooCommerce e selecione-a.
3. Clique em Details and compatibility (Detalhes e compatibilidade) e selecione Version history (Histórico de versões).
   
4. Role a tela para ver o registro de alterações.

Como faço para atualizar minha integração do WooCommerce para tempo real, se eu tiver feito a integração usando a API legada?

Para começar, instale a extensão mais recente do WooCommerce seguindo as etapas de instalação da extensão descritas acima. Em seguida, crie uma chave de API REST para a integração v3 com permissões de leitura/gravação. Isso é diferente da chave de API herdada que o senhor criou quando instalou a extensão pela primeira vez.

Atualize sua integração no Klaviyo selecionando Save settings (Salvar configurações ) na página de configurações de integrações do WooCommerce.

Observe que, para usar a API v3 do WooCommerce, o senhor deve ter a versão 3.5x ou posterior do WC e a versão 4.4 ou posterior do WP.

Recursos adicionais

• Colagem do código de incorporação de um formulário no WooCommerce
• Referência de dados do WooCommerce
• Como usar dados do WooCommerce em fluxos
• Comunidade Klaviyo: WooCommerce "Ask Me Anything" Vídeo de perguntas e respostas