Referência de dados do WooCommerce

Dados sincronizados com a integração com o WooCommerce

Este artigo aborda os dados que são sincronizados quando você integra sua loja WooCommerce à sua conta Klaviyo.

Na sua conta da Klaviyo, navegue até Análises > Métricas para ver todas as métricas na sua conta. Pesquise uma métrica pelo nome e, em seguida, selecione-a para ver os dados. Todas as métricas do WooCommerce terão um ícone do WooCommerce, com exceção da métrica Added to Cart, que terá um ícone de engrenagem. Cada métrica é abordada individualmente abaixo.

Checkout Iniciado

Este evento rastreia quando ocorre um dos seguintes casos:

• Um cliente está conectado à conta, adicionou algo ao carrinho e, em seguida, acessa a página de checkout
• Um cliente adiciona algo ao carrinho, visualiza a página de checkout e insere um endereço de e-mail de cobrança

Você pode filtrar e segmentar métricas de Início de checkout com base nos seguintes critérios:

• $value: O valor do carrinho
• Categorias: As categorias dos itens no carrinho
• Moeda: O tipo de moeda para o carrinho
• CurrencySymbol: O símbolo da moeda do carrinho
• ItemNames: uma matriz que contém os nomes dos itens no carrinho

A Klaviyo captura o valor de um carrinho durante o checkout, além de outros detalhes pertinentes do carrinho de um cliente que você pode aproveitar para enviar e-mails de carrinho abandonado personalizados. Há dois fluxos possíveis de carrinho abandonado para o WooCommerce: um fluxo acionado pela métrica Started Checkout ou pela métrica Added to Cart. Ambas as métricas permitem que você aproveite a chave de reconstrução do carrinho, uma chave que permite criar um link que reconstrói o carrinho do cliente caso ele retorne ao carrinho por um e-mail disparado por esse evento em outro dispositivo. Essa chave pode ser encontrada na matriz de propriedades "extra". Você pode criar esse link usando o seguinte URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Adicionado ao Carrinho

Essa métrica é rastreada sempre que um cliente que foi marcado com cookie pela Klaviyo adiciona um item ao carrinho.

Ela inclui informações detalhadas sobre o item que foi adicionado. Isso é útil ao criar segmentos com base nos produtos que os usuários adicionaram aos carrinhos ou ao criar um fluxo de carrinho abandonado. Você pode filtrar e segmentar métricas de Adicionado ao carrinho com base nos seguintes critérios:

• $value: valor do item
• AddedItemCategories: as categorias às quais o item pertence
• AddedItemDescription: A descrição do item
• AddedItemImageURL: o URL da imagem do item
• AddedItemPrice: o preço do item
• AddedItemProductID: O ID personalizado do produto na sua loja WooCommerce, por exemplo, 1234
• AddedItemProductName: O nome do produto na sua loja, por exemplo, Camiseta vermelha
• AddedItemQuantity: A quantidade do item
• AddedItemSKU: o SKU do item na sua loja, por exemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• AddedItemTags: quaisquer tags associadas ao item
• AddedItemURL: o URL do item
• Categorias: As categorias de todos os itens no carrinho
• ItemCount: A contagem do total de itens no carrinho
• ItemNames: os nomes de todos os itens no carrinho
• Tags: As tags de todos os itens no carrinho

A Klaviyo gera uma chave, a chave de reconstrução do carrinho, que permite criar um link que reconstrói o carrinho do cliente caso ele volte ao carrinho por um e-mail acionado por esse evento em outro dispositivo. Essa chave pode ser encontrada dentro da matriz de propriedades "extra". Você pode criar esse link usando o seguinte URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey}}

O array de propriedades “extra”, embora não possa ser segmentado, contém informações úteis além da chave de reconstrução do carrinho, como: itens de linha do carrinho, o total geral do carrinho, o subtotal do carrinho e o total de impostos do carrinho.

Pedido Realizado

Esse evento rastreia quando um cliente conclui o checkout e cria um pedido na sua loja WooCommerce. A Klaviyo registra um evento Placed Order quando sincroniza um pedido com o status de processando ou concluído. Ela também registra Placed Order para pedidos reembolsados e pedidos cancelados pagos, usando o horário original de criação do pedido. Pedidos cancelados não pagos não são rastreados.

O evento que o Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto capturadas pelo WooCommerce para que você possa usar esses dados detalhados em e-mails de acompanhamento pós-compra. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• $value: O valor do pedido
• ItemNames: Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• IsDiscounted: O pedido recebeu desconto; true ou false
• UsedCoupon: um cupom foi usado no pedido, por exemplo, true ou false
• ItemCategories: As categorias às quais os itens no carrinho pertencem
• Métodos de envio (se houver)
• Cupons (se houver)

A receita, ou o valor de Pedido realizado, usa o total do pedido informado pelo WooCommerce, incluindo frete e imposto após os descontos.

A receita do evento Pedido feito da Klaviyo não subtrai pedidos reembolsados, então pode ser diferente da receita do WooCommerce, que subtrai reembolsos.

Se você ativar a conversão de moeda nas configurações de integração do WooCommerce, a Klaviyo converte os valores de Placed Order e Ordered Product para a moeda selecionada usando a taxa de câmbio quando os eventos são processados. Consulte o guia de configuração do WooCommerce para mais detalhes.

Pedido Atendido

Esse evento rastreia quando a Klaviyo sincroniza um pedido com o status concluído na sua loja WooCommerce.

O evento que o Klaviyo monitora inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes de produtos, imagens e informações variáveis do produto, para que você possa usar essas informações em e-mails de acompanhamento de compra. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido atendido com base nos seguintes critérios:

• $value: O valor do pedido
• ItemNames: Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• IsDiscounted: O pedido recebeu desconto; true ou false
• UsedCoupon: um cupom foi usado no pedido, por exemplo, true ou false
• ItemCategories: As categorias às quais os itens no carrinho pertencem
• Métodos de envio (se houver)
• Cupons (se houver)

Produto Encomendado

Este evento é rastreado para cada unidade comprada quando um pedido tem o status de processamento ou concluído. Por exemplo, se alguém compra uma camiseta e uma calça, 1 evento Placed Order é rastreado e 2 eventos Ordered Product: 1 evento para a camiseta e 1 evento para a calça.

Se alguém compra 2 camisetas iguais, a Klaviyo registra 2 eventos de Produto pedido, cada um com Quantidade definida como 1. A Klaviyo registra até 100 eventos de Produto pedido por item de linha.

O evento que a Klaviyo rastreia inclui informações detalhadas sobre cada produto comprado. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de produtos e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Pedido Realizado. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• $value: Valor do item
• ProductID: O ID personalizado de um produto na sua loja WooCommerce, por exemplo: 1321
• SKU: O SKU do produto na sua loja, por exemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• Nome: O nome de um produto na sua loja, por exemplo, camiseta vermelha
• Quantidade: 1, porque cada evento representa 1 unidade comprada
• Categorias: lista de categorias

Pedido Cancelado

Esse evento é rastreado quando a Klaviyo sincroniza um pedido pago com o status cancelado na sua loja do WooCommerce. Pedidos cancelados não pagos não são rastreados. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Cancelado com base nos seguintes critérios:

• $value: O valor total do pedido cancelado
• IsDiscounted: O pedido recebeu desconto; true ou false
• ProductNames: Os nomes dos diferentes produtos no pedido
• UsedCoupon: Um cupom foi usado no pedido, por exemplo, true ou false
• ItemCategories: As categorias às quais os itens no carrinho pertencem
• ItemNames: Os nomes dos produtos no pedido de uma pessoa, por exemplo, camiseta ou calça
• Cupons (se houver)
• Métodos de envio (se houver)

Pedido Reembolsado

Esse evento é rastreado quando a Klaviyo sincroniza um pedido com o status de reembolsado na sua loja WooCommerce. Um reembolso parcial que deixa o pedido em processamento ou concluído não aciona esse evento. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Reembolsado com base nos seguintes critérios:

• $value: O valor total do pedido reembolsado
• IsDiscounted: O pedido recebeu desconto; true ou false
• ProductNames: Os nomes dos diferentes produtos no pedido
• UsedCoupon: Um cupom foi usado no pedido, por exemplo, true ou false
• ItemCategories: As categorias às quais os itens no carrinho pertencem
• ItemNames: Os nomes dos produtos no pedido de uma pessoa, por exemplo, camiseta ou calça
• Cupons (se houver)
• Métodos de envio (se houver)

Produto Visualizado

Esse evento é rastreado quando um cliente (previamente marcado com cookie pela Klaviyo) visualiza um produto. Isso é útil se você quiser configurar um fluxo de carrinho abandonado ou criar segmentos com base nos dados de navegação do produto.

Ativo no Site

Esse evento é rastreado quando um cliente (com cookie previamente definido pelo Klaviyo) está com atividade no seu site.

dados do cliente

Criar uma conta do WooCommerce não sincroniza um perfil por si só. O Klaviyo cria um perfil quando um pedido é sincronizado ou quando o rastreamento no site identifica um cliente conectado. O consentimento de marketing é coletado separadamente pelas opções de consentimento do checkout que você configurou.