Referência de dados do WooCommerce

Dados sincronizados com a integração do WooCommerce

Este artigo aborda os dados que são sincronizados quando o senhor integra sua loja WooCommerce à sua conta Klaviyo.

Na sua conta Klaviyo, navegue até a guia Analytics e selecione Metrics para ver todas as métricas da sua conta. Todas as métricas do WooCommerce terão um ícone do WooCommerce, com exceção da métrica Added to Cart, que terá um ícone de engrenagem. Cada métrica é abordada individualmente abaixo.

Início do checkout

Esse evento rastreia quando ocorre uma das seguintes situações:

• Um cliente está conectado à sua conta, adicionou algo ao carrinho e, em seguida, visualiza a página de checkout
• Um cliente adiciona algo ao carrinho, visualiza a página de checkout, insere um endereço de e-mail de cobrança

O senhor pode filtrar e direcionar as métricas do Checkout Iniciado com base nos seguintes critérios:

• $value: O valor do carrinho
• Categories (Categorias): As categorias dos itens no carrinho
• Currency (Moeda): O tipo de moeda do carrinho
• CurrencySymbol: O símbolo da moeda para o carrinho
• ItemNames: Uma matriz que contém os nomes dos itens no carrinho

O Klaviyo captura o valor de um carrinho no momento do checkout, bem como outros detalhes pertinentes do carrinho do cliente que o senhor pode aproveitar para enviar e-mails personalizados de carrinho abandonado. Há dois fluxos possíveis de carrinho abandonado para o WooCommerce: um fluxo acionado pela métrica Checkout iniciado ou pela métrica Adicionado ao carrinho. Ambas as métricas permitem que o senhor aproveite a chave de reconstrução do carrinho, uma chave que permite criar um link que reconstrói o carrinho do cliente caso ele retorne ao carrinho por meio de um e-mail acionado por esse evento em outro dispositivo. Essa chave pode ser encontrada na matriz da propriedade 'extra'. O senhor pode criar esse link usando o seguinte URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Adicionado ao carrinho

Essa métrica é rastreada sempre que um cliente que foi cookieado pela Klaviyo adiciona um item ao carrinho.

Ele inclui informações detalhadas sobre o item que foi adicionado. Isso é útil ao criar segmentos com base em quais produtos os usuários adicionaram aos carrinhos ou ao criar um fluxo de carrinho abandonado. O senhor pode filtrar e direcionar as métricas de Added to Cart com base nos seguintes critérios:

• $valor: Valor do item
• AddedItemCategories: As categorias às quais o item pertence
• AddedItemDescription: A descrição do item
• AddedItemImageURL: O URL da imagem do item
• AddedItemPrice: O preço do item
• AddedItemProductIDOID personalizado do produto em sua loja do WooCommerce, por exemplo, 1234
• AddedItemProductName: O nome do produto em sua loja, por exemplo, Red T-shirt (camiseta vermelha).
• AddedItemQuantity: A quantidade do item
• AddedItemSKU: O SKU do item em sua loja, por exemplo, REDMEDIUMTSHIRT.
• AddedItemTags: Quaisquer tags associadas ao item
• AddedItemURL: O URL do item
• Categories (Categorias): As categorias de todos os itens no carrinho
• ItemCount: A contagem do total de itens no carrinho
• ItemNames: Os nomes de todos os itens no carrinho
• Tags: As tags de todos os itens no carrinho 

A Klaviyo gera uma chave, a chave de reconstrução do carrinho, que permite que o senhor crie um link que reconstrua o carrinho do cliente caso ele retorne ao carrinho por meio de um e-mail acionado por esse evento em outro dispositivo. Essa chave pode ser encontrada na matriz da propriedade 'extra'. O senhor pode criar esse link usando o seguinte URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey}}

A matriz da propriedade 'extra', embora não seja segmentável, contém informações úteis além da chave de reconstrução do carrinho, como: itens de linha do carrinho, total geral do carrinho, subtotal do carrinho e total de impostos do carrinho.

Pedido feito

Esse evento rastreia quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido em sua loja WooCommerce. A Klaviyo registra um evento Placed Order quando sincronizamos um pedido com o status de processamento.

O evento que o Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto capturadas pelo WooCommerce para que o senhor possa usar esses dados detalhados nos e-mails de acompanhamento da compra. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Placed Order com base nos seguintes critérios:

• $value: O valor do pedido
• ItemNames: Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• IsDiscounted: O pedido foi descontado; verdadeiro ou falso
• UsedCoupon: Um cupom foi usado no pedido, por exemplo, verdadeiro ou falso
• ItemCategories: As categorias às quais os itens do carrinho pertencem
• ShippingMethods (se houver)
• Cupons (se houver)

A receita, ou valor do pedido feito, é calculada da seguinte forma: (subtotal + frete) - quaisquer descontos.

É possível que o valor da receita no painel do Klaviyo nem sempre corresponda ao valor da receita que você vê no WooCommerce; isso ocorre porque o WooCommerce subtrai os pedidos reembolsados do cálculo da receita, enquanto o Klaviyo não o faz.

Pedido atendido

Esse evento rastreia quando um pedido passa para "Complete" em sua loja WooCommerce. 

O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes de produtos, imagens e informações variáveis sobre o produto, para que o senhor possa usar essas informações nos e-mails de acompanhamento da compra. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Pedidos atendidos com base nos seguintes critérios:

• $value: O valor do pedido
• ItemNames: Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• IsDiscounted: O pedido foi descontado; verdadeiro ou falso
• UsedCoupon: Um cupom foi usado no pedido, por exemplo, verdadeiro ou falso
• ItemCategories: As categorias às quais os itens do carrinho pertencem
• ShippingMethods (se houver)
• Cupons (se houver)

Produto encomendado

Esse evento é rastreado quando um cliente faz um pedido, mas um evento é rastreado para cada item que alguém compra. Por exemplo, se alguém comprar uma camiseta e uma calça, será rastreado um evento de Pedido feito e dois eventos de Produto pedido - um evento para a camiseta e um evento para a calça.

O evento que a Klaviyo rastreia inclui informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de produtos e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Placed Order (Pedido feito). O senhor pode filtrar e direcionar eventos Ordered Product com base nos seguintes critérios:

• $valor: Valor do item
• ProductId: O ID personalizado de um produto em sua loja WooCommerce, por exemplo, 1321.
• SKU: O SKU do produto em sua loja, por exemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• Nome: O nome de um produto em sua loja, por exemplo, Camiseta vermelha
• Quantidade: A quantidade do item pedido
• Categorias: Lista de categorias

Pedido cancelado

Esse evento é rastreado quando um cliente cria um pedido em sua loja WooCommerce, mas cancela o pedido antes do atendimento. O senhor pode filtrar e direcionar os eventos Cancelled Order com base nos seguintes critérios:

• $value: O valor total do pedido cancelado
• IsDiscounted: O pedido foi descontado; verdadeiro ou falso
• ProductNames: Os nomes dos diferentes produtos no pedido
• UsedCoupon: Um cupom foi usado no pedido, por exemplo, verdadeiro ou falso
• ItemCategories: As categorias às quais os itens do carrinho pertencem
• ItemNames: Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• Cupons (se houver)
• ShippingMethods (se houver)

Pedido reembolsado

Esse evento é rastreado quando um cliente reembolsa seu pedido. O senhor pode filtrar e direcionar os eventos Refunded Order com base nos seguintes critérios:

• $value (valor): O valor total do pedido reembolsado
• IsDiscounted: O pedido foi descontado; verdadeiro ou falso
• ProductNames: Os nomes dos diferentes produtos no pedido
• UsedCoupon: Um cupom foi usado no pedido, por exemplo, verdadeiro ou falso
• ItemCategories: As categorias às quais os itens do carrinho pertencem
• ItemNames: Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• Cupons (se houver)
• ShippingMethods (se houver)

Produto visualizado

Esse evento é rastreado quando um cliente (previamente cookied pela Klaviyo) visualiza um produto. Isso é útil se o senhor quiser configurar um fluxo de abandono de navegação ou criar segmentos com base nos dados de navegação do produto.

Ativo no local

Esse evento é rastreado quando um cliente (previamente cookied pela Klaviyo) está ativo em seu site. 

Dados do cliente

Para cada cliente da sua conta do WooCommerce, é criado um perfil na sua conta da Klaviyo. As informações do cliente, incluindo nome, sobrenome e local, são adicionadas a esse perfil.