WooCommerce 데이터 참조

WooCommerce 연동과 동기화된 데이터

이 문서에서는 WooCommerce 스토어를 Klaviyo 계정에 통합할 때 동기화되는 데이터를 다룹니다.

Klaviyo 계정에서 분석 탭으로 이동한 다음 지표를 선택하여 계정의 모든 지표를 확인하세요. 모든 WooCommerce 지표에는 WooCommerce 아이콘이 표시되며, 예외로 장바구니에 추가됨 지표에는 톱니바퀴 아이콘이 표시돼요. 각 지표는 아래에서 개별적으로 다룹니다.

결제 시작

이 이벤트는 다음 중 하나가 발생하는 시점을 추적해요.

• 고객이 계정에 로그인하고 장바구니에 상품을 추가한 후 결제 페이지를 확인합니다.
• 고객이 장바구니에 상품을 추가하고 결제 페이지를 조회한 다음, 청구 이메일 주소를 입력합니다.

다음 기준에 따라 결제 시작 지표를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다.

• $value: 장바구니 금액
• 카테고리: 장바구니에 있는 항목의 카테고리
• 통화: 장바구니의 통화 유형
• CurrencySymbol: 장바구니의 통화 기호
• ItemNames: 장바구니의 항목 이름을 포함하는 배열

Klaviyo는 결제 시점의 장바구니 액수와 고객 장바구니의 기타 관련 세부 정보를 캡처하기 때문에, 장바구니 이탈 이메일을 맞춤 작성하는 데 활용할 수 있어요. WooCommerce에는 장바구니 이탈 플로우가 2가지 있을 수 있어요. Started Checkout 지표로 트리거되는 플로우 또는 Added to Cart 지표로 트리거되는 플로우예요. 두 지표 모두 장바구니 재구성 키를 활용할 수 있어요. 이 키를 사용하면 고객이 다른 기기에서 이 이벤트로 트리거된 이메일을 통해 장바구니로 돌아올 경우 고객의 장바구니를 다시 구성하는 링크를 만들 수 있어요. 이 키는 'extra' 속성 배열에서 찾을 수 있어요. 다음 URL을 사용해 이 링크를 만들 수 있어요:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

'장바구니에 추가됨'

이 지표는 Klaviyo에서 쿠키가 설정된 고객이 장바구니에 품목을 추가할 때마다 추적돼요.

추가된 항목에 대한 자세한 정보가 포함돼요. 이는 사용자가 장바구니에 추가한 제품을 기준으로 세그먼트를 만들거나 장바구니 이탈 플로우를 구축할 때 유용해요. 다음 기준에 따라 장바구니에 추가됨 지표를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다.

• $value: 항목 값
• AddedItemCategories: 항목이 속하는 카테고리
• AddedItemDescription: 항목의 설명
• AddedItemImageURL: 항목 이미지의 URL
• AddedItemPrice: 항목의 가격
• AddedItemProductIDWooCommerce 스토어에서 제품의 커스텀 ID(예: 1234)예요.
• AddedItemProductName: 스토어의 제품 이름(예: Red T-shirt)
• AddedItemQuantity: 항목 수량
• AddedItemSKU: 스토어에 있는 항목의 SKU(예: REDMEDIUMTSHIRT)
• AddedItemTags: 항목과 연결된 모든 태그
• AddedItemURL: 항목의 URL
• 카테고리: 장바구니에 있는 모든 항목의 카테고리
• ItemCount: 장바구니에 있는 총 품목 수
• ItemNames: 장바구니에 있는 모든 품목의 이름입니다.
• 태그: 장바구니에 있는 모든 항목의 태그

Klaviyo는 장바구니 재구성 키라는 키를 생성해요. 이 키를 사용하면 다른 기기에서 이 이벤트로 트리거된 이메일을 통해 고객이 장바구니로 돌아올 경우 고객의 장바구니를 재구성하는 링크를 만들 수 있어요. 이 키는 ‘extra’ 속성 배열에서 찾을 수 있어요. 다음 URL을 사용해 이 링크를 만들 수 있어요:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey}}

‘extra’ 속성 배열은 세그먼트화할 수는 없지만, 장바구니 재구성 키 외에도 장바구니의 품목, 장바구니 총합, 장바구니 소계, 장바구니 세금 총액 등 유용한 정보를 포함해요.

'완료된 주문'

이 이벤트는 고객이 결제 프로세스를 완료하고 WooCommerce 스토어에서 주문을 생성할 때를 추적해요. Klaviyo는 처리 중(processing) 상태로 주문을 동기화할 때 Placed Order 이벤트를 기록해요.

Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 WooCommerce에서 캡처한 모든 제품 정보가 포함되어 있어, 이 상세 데이터를 구매 후속 이메일에 사용할 수 있어요. 다음 기준에 따라 Placed Order 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있어요:

• $value: 주문의 값
• ItemNames: 누군가의 주문에 포함된 제품의 이름(예: t-shirt 또는 pants)
• IsDiscounted: 주문이 할인되었으며 true 또는 false
• UsedCoupon: 주문에 쿠폰이 사용되었는지 여부(예: true 또는 false)
• ItemCategories: 장바구니의 항목이 속한 카테고리
• ShippingMethods(있는 경우)
• 쿠폰(있는 경우)

매출 또는 Placed Order 값은 다음과 같이 계산됩니다. (소계+배송비)-모든 할인.

Klaviyo 대시보드의 수익 값이 WooCommerce에서 확인하는 수익 값과 항상 일치하지 않을 수 있어요. 이는 WooCommerce는 수익 계산에서 환불된 주문을 차감하지만, Klaviyo는 차감하지 않기 때문이에요.

'처리된 주문'

이 이벤트는 WooCommerce 스토어에서 주문이 “완료”로 이동할 때를 추적해요.

Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 누군가가 구매한 항목에 대한 제품명, 이미지, 가변 제품 정보 등 모든 제품 정보가 포함되어 있어, 해당 정보를 구매 후 후속 조치 이메일에 활용할 수 있어요. 다음 기준에 따라 주문 처리됨 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있어요.

• $value: 주문의 값
• ItemNames: 누군가의 주문에 포함된 제품의 이름(예: t-shirt 또는 pants)
• IsDiscounted: 주문이 할인되었으며 true 또는 false
• UsedCoupon: 주문에 쿠폰이 사용되었는지 여부(예: true 또는 false)
• ItemCategories: 장바구니의 항목이 속한 카테고리
• ShippingMethods(있는 경우)
• 쿠폰(있는 경우)

'주문한 제품'

이 이벤트는 고객이 주문할 때 추적되지만, 구매한 각 품목에 대해 이벤트 1개가 추적돼요. 예를 들어 티셔츠와 바지를 구매하면, 완료된 주문 이벤트 1개와 주문한 제품 이벤트 2개(티셔츠용 1개, 바지용 1개)가 추적돼요.

Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 구매자가 구매한 각 제품에 대한 자세한 정보가 있습니다. 이는 완료된 주문 이벤트에서 사용할 수 없는 제품 옵션 및 기타 세부 정보를 기반으로 행동 세그먼트를 생성할 때 유용합니다. 다음 기준에 따라 주문한 제품 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다.

• $value: 항목 값
• ProductId: WooCommerce 스토어에 있는 제품의 사용자 지정 ID(예: 1321)
• SKU: 스토어에 있는 제품의 SKU(예: REDMEDIUMTSHIRT)
• 이름: 스토어에 있는 제품의 이름(예: 빨간색 티셔츠)
• 수량: 주문한 항목의 수량
• 카테고리: 카테고리 목록

'취소된 주문'

이 이벤트는 고객이 WooCommerce 스토어에서 주문을 생성했지만 이행 전에 주문을 취소할 때 추적돼요. 다음 기준에 따라 취소된 주문 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다:

• $value: 취소된 주문의 총액
• IsDiscounted: 주문에 할인이 적용되었는지 여부, true 또는 false
• ProductNames: 주문에 포함된 다양한 제품의 이름
• UsedCoupon: 주문에 쿠폰이 사용되었는지 여부입니다(예: true 또는 false).
• ItemCategories: 장바구니에 있는 항목이 속한 카테고리
• ItemNames: 주문에 포함된 제품 이름(예: t-shirt 또는 pants)입니다.
• 쿠폰(있는 경우)
• ShippingMethods(있는 경우)

'환불된 주문'

이 이벤트는 고객이 주문을 환불할 때 추적돼요. 다음 기준에 따라 환불된 주문 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다:

• $value: 환불된 주문의 총액
• IsDiscounted: 주문에 할인이 적용되었는지 여부, true 또는 false
• ProductNames: 주문에 포함된 다양한 제품의 이름
• UsedCoupon: 주문에 쿠폰이 사용되었는지 여부입니다(예: true 또는 false).
• ItemCategories: 장바구니에 있는 항목이 속한 카테고리
• ItemNames: 주문에 포함된 제품 이름(예: t-shirt 또는 pants)입니다.
• 쿠폰(있는 경우)
• ShippingMethods(있는 경우)

조회한 제품

이 이벤트는 고객(Klaviyo에서 이전에 쿠키가 설정된 고객)이 제품을 조회할 때 추적됩니다. 이 기능은 탐색 이탈 플로우를 설정하거나 제품 탐색 데이터를 기반으로 세그먼트를 생성하려는 경우에 유용합니다.

'사이트 내 활성 상태'

이 이벤트는 Klaviyo에서 이전에 쿠키 처리된 고객이 사이트에서 활성 상태일 때 추적돼요.

고객 데이터

WooCommerce 계정의 각 고객에 대해 Klaviyo 계정에 프로필이 생성됩니다. 이름, 성, 위치를 포함한 고객 정보가 이 프로필에 추가됩니다.