Référence de données WooCommerce

Données synchronisées avec l'intégration WooCommerce

Cet article traite des données qui sont synchronisées lorsque vous intégrez votre boutique WooCommerce à votre compte Klaviyo.

Dans votre compte Klaviyo, naviguez vers votre onglet Analytics et sélectionnez Metrics pour voir tous les indicateurs de votre compte. Tous les indicateurs WooCommerce auront une icône WooCommerce, à l'exception de l'indicateur Ajouté au panier, qui aura une icône d'engrenage. Chaque mesure est traitée individuellement ci-dessous.

Début de l'encaissement

Cet événement est suivi lorsque l'une des situations suivantes se produit :

• Un client est connecté à son compte, a ajouté un article à son panier et affiche la page de paiement.
• Un client ajoute un article à son panier, consulte la page de paiement, saisit une adresse électronique de facturation.

Vous pouvez filtrer et cibler les mesures relatives à l'achat en ligne en fonction des critères suivants :

• valeur: La valeur du panier
• Catégories: Les catégories des articles dans le panier
• Devise: Le type de devise pour le panier
• CurrencySymbol: Le symbole de la devise pour le panier
• ItemNames: Un tableau contenant les noms des articles du panier.

Klaviyo saisit la valeur d'un panier au moment du paiement, ainsi que d'autres détails pertinents concernant le panier d'un client, que vous pouvez exploiter pour envoyer des e-mails personnalisés sur les paniers abandonnés. Il existe deux flux d'abandon de panier possibles pour WooCommerce : un flux déclenché par la métrique Started Checkout, ou la métrique Added to Cart. Ces deux mesures vous permettent d'exploiter la clé de reconstitution du panier, une clé qui vous permet de créer un lien qui reconstitue le panier du client au cas où il reviendrait à son panier par le biais d'un e-mail déclenché par cet événement sur un autre appareil. Cette clé se trouve dans le tableau de propriétés "extra". Vous pouvez créer ce lien en utilisant l'URL suivante :

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Ajouté au panier

Cette mesure est suivie à chaque fois qu'un client qui a été identifié par Klaviyo ajoute un article à son panier.

Il contient des informations détaillées sur l'élément ajouté. Ceci est utile pour créer des segments basés sur les produits que les utilisateurs ont ajoutés à leurs paniers, ou pour créer un flux de paniers abandonnés. Vous pouvez filtrer et cibler les indicateurs ajoutés au panier en fonction des critères suivants :

• valeur: Valeur de l'élément
• AddedItemCategories: Les catégories auxquelles l'article appartient
• AddedItemDescription: La description de l'article
• AddedItemImageURL: L'URL de l'image de l'élément
• AddedItemPrice: Le prix de l'article
• AddedItemProductIDIdentificationpersonnalisée du produit dans votre boutique WooCommerce, par exemple, 1234
• AddedItemProductName: Le nom du produit dans votre magasin, par exemple, T-shirt rouge.
• AddedItemQuantity: La quantité de l'article
• AddedItemSKU: Le SKU de l'article dans votre magasin, par exemple, REDMEDIUMTSHIRT
• AddedItemTags: Toutes les étiquettes associées à l'élément
• AddedItemURL: L'URL de l'élément
• Catégories: Les catégories de tous les articles du panier
• ItemCount: Le nombre total d'articles dans le panier
• ItemNames: Les noms de tous les articles du panier
• Tags: Les étiquettes de tous les articles du panier 

Klaviyo génère une clé, la clé de reconstruction du panier, qui vous permet de créer un lien qui reconstruit le panier du client au cas où il reviendrait à son panier via un e-mail déclenché par cet événement sur un autre appareil. Cette clé se trouve dans le tableau de propriétés "extra". Vous pouvez créer ce lien en utilisant l'URL suivante :

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey}}

Le tableau de propriétés "extra", bien que non segmentable, contient des informations utiles en plus de la clé de reconstruction du panier, telles que : les articles du panier, le total général du panier, le sous-total du panier et le total des taxes du panier.

Commande passée

Cet événement permet de savoir quand un client termine le processus de paiement et crée une commande dans votre boutique WooCommerce. Klaviyo enregistre un événement de commande passée lorsque nous synchronisons une commande avec le statut de traitement.

L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations sur le produit capturées par WooCommerce afin que vous puissiez utiliser ces données détaillées dans les e-mails de suivi des achats. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande passée en fonction des critères suivants :

• valeur : La valeur de la commande
• ItemNames: Les noms des produits dans la commande d'une personne, par exemple, un t-shirt ou un pantalon.
• IsDiscounted: La commande a fait l'objet d'une remise ; vrai ou faux
• UsedCoupon: Un bon de réduction a été utilisé pour la commande, par exemple, true ou false.
• ItemCategories : Les catégories auxquelles appartiennent les articles du panier.
• Méthodes d'expédition (le cas échéant)
• Coupons (le cas échéant)

Les recettes, ou la valeur de la commande passée, sont calculées comme suit : (sous-total + frais de port) - remises éventuelles.

Vous pouvez constater que la valeur du revenu sur votre tableau de bord Klaviyo ne correspond pas toujours à la valeur du revenu que vous voyez dans WooCommerce ; c'est parce que WooCommerce soustrait les commandes remboursées de leur calcul de revenu, alors que Klaviyo ne le fait pas.

Commande exécutée

Cet événement permet de savoir quand une commande passe en « Terminée » dans votre boutique WooCommerce. 

L’événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations sur les articles achetés, y compris les noms des produits, les images et les informations variables sur les produits, afin que vous puissiez utiliser ces informations dans les e-mails de suivi des achats.’ Vous pouvez filtrer et cibler les événements Commande traitée fonction des critères suivants :

• valeur : La valeur de la commande
• ItemNames: Les noms des produits dans la commande d'une personne, par exemple, un t-shirt ou un pantalon.
• IsDiscounted: La commande a fait l'objet d'une remise ; vrai ou faux
• UsedCoupon: Un bon de réduction a été utilisé pour la commande, par exemple, true ou false.
• ItemCategories : Les catégories auxquelles appartiennent les articles du panier.
• Méthodes d'expédition (le cas échéant)
• Coupons (le cas échéant)

Produit commandé

Cet événement est suivi lorsqu'un client passe une commande, mais un événement est suivi pour chaque article acheté. Par exemple, si quelqu'un achète un t-shirt et un pantalon, un événement "Commande passée" est suivi et deux événements "Produit commandé" - un événement pour le t-shirt et un événement pour le pantalon.

L'événement suivi par Klaviyo comprend des informations détaillées sur chaque produit acheté par une personne. Ceci est utile pour créer des segments comportementaux basés sur des options de produits et d'autres informations détaillées qui ne sont pas disponibles dans l'événement Commande passée. Vous pouvez filtrer et cibler les événements relatifs aux produits commandés en fonction des critères suivants :

• valeur : Valeur de l'élément
• ProductId: L'identifiant personnalisé d'un produit dans votre boutique WooCommerce, par exemple, 1321.
• SKU: Le SKU du produit dans votre magasin, par exemple REDMEDIUMTSHIRT.
• Nom: Le nom d'un produit dans votre magasin, par exemple, T-shirt rouge.
• Quantité : La quantité de l'article commandé
• Catégories: Liste des catégories

Commande annulée

Cet événement est suivi lorsqu'un client crée une commande dans votre boutique WooCommerce, mais qu'il l'annule avant qu'elle ne soit exécutée. Vous pouvez filtrer et cibler les événements Cancelled Order en fonction des critères suivants :

• valeur : La valeur totale de la commande annulée
• IsDiscounted : La commande a fait l'objet d'une remise ; vrai ou faux
• ProductNames : Les noms des différents produits de la commande
• UsedCoupon : Un bon de réduction a été utilisé pour la commande, par exemple, true ou false.
• ItemCategories : Les catégories auxquelles appartiennent les articles du panier.
• ItemNames : Les noms des produits dans la commande d'une personne, par exemple, un t-shirt ou un pantalon.
• Coupons (le cas échéant)
• Méthodes d'expédition (le cas échéant)

Ordre remboursé

Cet événement est suivi lorsqu'un client rembourse sa commande. Vous pouvez filtrer et cibler les événements Refunded Order en fonction des critères suivants :

• valeur : La valeur totale de la commande remboursée
• IsDiscounted : La commande a fait l'objet d'une remise ; vrai ou faux
• ProductNames : Les noms des différents produits de la commande
• UsedCoupon : Un bon de réduction a été utilisé pour la commande, par exemple, true ou false.
• ItemCategories : Les catégories auxquelles appartiennent les articles du panier.
• ItemNames : Les noms des produits dans la commande d'une personne, par exemple, un t-shirt ou un pantalon.
• Coupons (le cas échéant)
• Méthodes d'expédition (le cas échéant)

Produit visualisé

Cet événement est suivi lorsqu'un client (préalablement sélectionné par Klaviyo) consulte un produit. Ceci est utile si vous souhaitez mettre en place un flux d'abandon de navigation ou créer des segments basés sur les données de navigation des produits.

Actif sur le site

Cet événement est suivi lorsqu'un client (préalablement sélectionné par Klaviyo) est actif sur votre site. 

Données sur les clients

Pour chaque client de votre compte WooCommerce, un profil est créé dans votre compte Klaviyo. Les informations relatives au client, notamment son nom, son prénom et sa localisation, sont ajoutées à ce profil.