Primeros pasos con WooCommerce

Qué aprenderás

Aprenda a instalar la extensión Klaviyo WooCommerce y habilite la integración WooCommerce en su cuenta Klaviyo.

Los pasos principales para la integración con WooCommerce son:

• Instale la extensión Klaviyo en WooCommerce.
• Habilite la integración de WooCommerce en Klaviyo.

Este artículo también le guía para probar su integración con WooCommerce. 

La integración de WooCommerce sincroniza los datos con Klaviyo en tiempo real.

Antes de empezar

Si tiene plugins de caché activos o plugins de redirección en WordPress, estos pueden interferir con la integración de Klaviyo y causar problemas de conexión. Recomendamos desactivar estos plugins durante el proceso de configuración de la integración. ¿Tiene otros problemas con la configuración? Eche un vistazo a Solución de problemas de su integración con WooCommerce.

Vídeo de instrucciones

Vea nuestro vídeo tutorial para aprender a integrarse con WooCommerce.

Instalar la extensión Klaviyo en WooCommerce

La extensión WooCommerce de Klaviyo le permite añadir un formulario de suscripción al boletín a su sitio web, habilitar el seguimiento de la actividad del sitio web y obtener datos sobre el momento en que las personas inician la compra y ven los productos para que pueda enviar correos electrónicos sobre carritos abandonados. Nuestra extensión también es compatible con el almacenamiento de pedidos de alto rendimiento (HPOS).

Antes de empezar, le recomendamos que inicie sesión en sus cuentas de Klaviyo y WooCommerce. Si tiene más de una cuenta Klaviyo, cierre la sesión de las cuentas que no desee integrar con WooCommerce.

1. En WooCommerce, haga clic en la pestaña WooCommerce en la navegación de la izquierda, luego seleccione Extensiones. 
2. Busque Klaviyo, luego seleccione Klaviyo para WooCommerce para ser llevado a la página de la extensión Klaviyo en el Mercado de WooCommerce.
   
3. Haga clic en Descarga gratuita y, a continuación, seleccione Proceder al pago. 
4. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de WooCommerce Marketplace antes de pasar por caja.
5. Continúe el proceso de pago para acceder a la página de confirmación del pedido y haga clic en Añadir al sitio.
6. Si su cuenta de WooCommerce Marketplace no está conectada a su sitio WooCommerce, copie y pegue la URL de su tienda en la casilla. Si ya está conectado, seleccione su sitio en el desplegable. A continuación, haga clic en Añadir al sitio.
   
7. Navegue de nuevo a su admin de WooCommerce, luego seleccione Plugins. Desplácese por la lista de plugins instalados hasta encontrar Klaviyo y haga clic en Activar.
8. Seleccione Marketing en el menú de navegación de la izquierda y, a continuación, haga clic en Klaviyo.
9. Haga clic en Conectar cuenta para comenzar y, a continuación, pase a la siguiente sección.
   

¿Tiene problemas con la configuración? Eche un vistazo a Solución de problemas de su integración con WooCommerce.

Habilitar la integración de WooCommerce en Klaviyo

1. Si se le solicita, inicie sesión en Klaviyo. Puede asegurarse de que ha iniciado sesión en la cuenta de Klaviyo correcta abriendo una nueva pestaña, navegando hasta su panel de control de Klaviyo y comprobando el nombre de la cuenta. Si necesita cambiar de cuenta, haga clic en Cerrar sesión y, a continuación, inicie sesión en la cuenta correcta antes de continuar.
2. Revise los permisos y luego concédalos haciendo clic en Aprobar.
   
3. En la página de configuración de la integración, confirme que el nombre de la cuenta es correcto.
4. Marque la casilla junto a Añadir consentimiento de marketing por correo electrónico a su página de pago para añadir fácilmente esta opción a su sitio WooCommerce.

• • Seleccione una lista en el desplegable de Añadir suscriptores de correo electrónico a esta lista. Si no hay listas disponibles en el desplegable, diríjase a la pestaña Listas & Segmentos para crear una nueva lista.
    Cualquier persona que se suscriba a través de la casilla de verificación durante el proceso de pago será añadida a esta lista. El consentimiento se envía a Klaviyo después de que el cliente haga clic en el botón de envío del pedido durante el proceso de pago.
  • En Etiqueta de consentimiento de marketing por correo electrónico, introduzca el idioma de consentimiento que desea que aparezca junto a la casilla de verificación en la página de pago. El idioma por defecto es Deseo recibir actualizaciones y noticias por correo electrónico.
    

4. Marque la casilla junto a Añadir el consentimiento de marketing de SMS a la página de su caja si desea añadir esta opción a su sitio WooCommerce. Tenga en cuenta que el consentimiento de SMS no se sincronizará con Klaviyo si su empresa tiene un límite de edad. 

• • Seleccione una lista en el desplegable de Añadir suscriptores de SMS a esta lista. Los usuarios que den su consentimiento al marketing por SMS a través de esta casilla quedarán suscritos a la lista que usted seleccione. El consentimiento se envía a Klaviyo después de que el cliente haga clic en el botón Enviar pedido durante el proceso de pago y se cree el pedido en WooCommerce.
  • En la etiqueta de consentimiento de marketing por SMS, incluya el texto que desea que aparezca junto a la casilla de verificación de la página de pago.
  • A continuación, añada el texto de divulgación del consentimiento por SMS, necesario para el cumplimiento de la TCPA. Utilice el idioma de consentimiento predeterminado de Klaviyo o añada el suyo propio.

5. Si desea convertir todos los eventos futuros de Pedido realizado y Producto pedido a una divisa seleccionada utilizando el tipo de cambio en el momento en que se procesen, marque la casilla Convertir todas las divisas a una divisa estándar y, a continuación, seleccione una divisa. El cambio de este ajuste no afectará a los datos integrados previamente. Este ajuste no modifica la divisa por defecto de su cuenta. 
6. Cuando esté satisfecho con estos ajustes, haga clic en Completar configuración. Puede volver atrás y editar estos ajustes en cualquier momento navegando a Nombre de cuenta > Integraciones y seleccionando WooCommerce.

¡Enhorabuena! Su cuenta de WooCommerce está ahora conectada a Klaviyo. 

Resuelve problemas

Si ha recibido un mensaje de error "No se ha podido probar la API obteniendo el recuento de pedidos. Recuento no válido" esto significa que cuando Klaviyo intenta validar la integración de WooCommerce y obtener un recuento de pedidos, su API no devuelve un valor que Klaviyo espera o no devuelve nada en absoluto. Dado que la integración aún no se ha conectado oficialmente con Klaviyo, esto significa que debe resolverse dentro de WooCommerce.

Para obtener más información sobre este error, utilice una aplicación como Postman para realizar una llamada API al punto final de recuento de pedidos, que le proporcionará más información sobre lo que se está pasando a Klaviyo.
El endpoint que necesita es: {customers-url}/wc-api/v1/orders/count
Cambie {customers-url} por la URL de su tienda WooCommerce.

Pruebe su integración con WooCommerce

Para probar su integración, vaya a su página web y siga estas instrucciones:

1. Añada un artículo a su cesta.
2. Proceda a la página de pago.
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y su número de teléfono en la página de pago. Si está activada, marque las casillas para suscribirse al marketing por correo electrónico y SMS.
4. Envíe su pedido de prueba.
5. Compruebe lo siguiente (puede tardar uno o dos minutos en actualizarse):
   • Evento de pago iniciado registrado en Datos recientes.
   • Perfil creado en las listas que seleccionó para el marketing por correo electrónico y SMS.
   • Evento de Pedido Colocado registrado en Datos Recientes.

Datos recientes

La sección Datos recientes muestra la instancia más reciente de un suceso.

Datos históricos

La barra de progreso de datos históricos se actualiza en tiempo real a medida que se procesa su sincronización histórica.

Próximos pasos

Enhorabuena por su instalación. Con su cuenta configurada e integrada, es hora de empezar a utilizar las funciones principales de Klaviyo. Cuando haya terminado con los elementos de esta categoría estará listo para sacar el máximo partido a las funciones de Klaviyo. Consulte nuestro curso Introducción a Klaviyo para asegurarse de que está preparado para sacar el máximo partido a su cuenta de Klaviyo.

Reconstrucción de carros a partir de un flujo de carros abandonados

Puede utilizar los datos de WooCommerce para reconstruir carros a partir de un flujo de carros abandonados.

Generaremos una clave en el evento Pago iniciado que le permitirá crear un enlace que reconstruya el carro del cliente en caso de que vuelva a su carro a través de un correo electrónico activado por este evento en otro dispositivo. Puede crear este enlace utilizando el siguiente parámetro url en un correo electrónico de flujo de Carrito Abandonado desencadenado por un Pedido Iniciado:

/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Ensamblada, la url debería tener el siguiente aspecto:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

El enlace del título del producto generado dinámicamente procede directamente de la URL que ha insertado en la configuración de su cuenta. Si es necesario, esta URL puede actualizarse en el editor de plantillas de correo electrónico.

Uso de los datos de las suscripciones de WooCommerce

Aprenda a utilizar los datos de suscripciones de WooCommerce en campañas y flujos.

Información de referencia de la extensión

Activar las actualizaciones automáticas

Para activar las actualizaciones automáticas:

1. Haga clic en la pestaña Plugins. Desplácese hacia abajo para encontrar el plugin Klaviyo.
2. Haga clic en Activar actualizaciones automáticas.

Si lo prefiere, aún puede descargar la extensión Klaviyo WooCommerce manualmente desde el WooCommerce Marketplace.

Encuentre el registro de cambios

Las notas de la versión se incluyen en el registro de cambios de cada nueva actualización de la extensión. Para encontrar el registro de cambios:

1. Seleccione WooCommerce > Extensions en su página de administración de WooCommerce.
2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar la extensión Klaviyo para WooCommerce y selecciónela.
3. Haga clic en Detalles y compatibilidad y, a continuación, seleccione Historial de versiones.
   
4. Desplácese para ver el registro de cambios.

¿Cómo actualizo mi integración de WooCommerce a tiempo real, si me integré utilizando la API heredada?

Para empezar, instale la última extensión de WooCommerce siguiendo los pasos de instalación de extensiones descritos anteriormente. A continuación, cree una clave API REST para la integración v3 con permisos de lectura y escritura. Esta es diferente de la clave API heredada que creó cuando instaló la extensión por primera vez.

Actualice su integración en Klaviyo seleccionando Guardar configuración en la página de configuración de integraciones de WooCommerce.

Tenga en cuenta que para utilizar la API v3 de WooCommerce debe estar en la versión 3.5x o posterior de WC y en la versión 4.4 o posterior de WP.

Recursos adicionales

• Cómo pegar el código de incrustación de un formulario en WooCommerce
• Referencia de datos WooCommerce
• Cómo utilizar los datos de WooCommerce en los flujos
• Comunidad Klaviyo: WooCommerce "Pregúntame lo que quieras" Vídeo de preguntas y respuestas