Primi passi con WooCommerce

Cosa imparerai

Scopri come installare l'estensione WooCommerce di Klaviyo e abilitare l'integrazione WooCommerce nel tuo account Klaviyo.

I passaggi principali per l'integrazione con WooCommerce sono:

• Installa l'estensione Klaviyo (nota anche come plugin Klaviyo) in WooCommerce.
• Abilita l'integrazione di WooCommerce in Klaviyo.

In questo articolo puoi anche eseguire dei test sull'integrazione con WooCommerce.

L'integrazione di WooCommerce sincronizza i dati con Klaviyo in tempo reale.

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Prima di iniziare

Se hai plugin di caching attivi o plugin di reindirizzamento in WordPress, possono interferire con l'integrazione di Klaviyo e causare problemi di connessione. Ti consigliamo di disattivare questi plugin durante la procedura di configurazione dell'integrazione. Hai altri problemi con la configurazione? Consulta Risoluzione dei problemi di integrazione con WooCommerce.

Per ridurre al minimo i problemi di autenticazione e configurazione, ti consigliamo vivamente di aggiungere gli IP di Klaviyo alla lista consentita del tuo provider di firewall. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Come aggiungere gli indirizzi IP del traffico delle integrazioni Klaviyo alla lista consentita.

Installa l'estensione Klaviyo in WooCommerce

L'estensione WooCommerce di Klaviyo ti consente di aggiungere un modulo d'iscrizione al newsletter sul tuo sito web, abilitare il tracciamento dell'attività sul sito web e ottenere dati su quando le persone iniziano i pagamenti e visualizzano i prodotti, in modo da poter inviare e-mail di carrello abbandonato. La nostra estensione è compatibile anche con High Performance Order Storage (HPOS).

Prima di iniziare, ti consigliamo di accedere ai tuoi account Klaviyo e WooCommerce. Se hai più di un account Klaviyo, esci da tutti gli account che non desideri integrare con WooCommerce.

1. In WooCommerce, fare clic sulla scheda WooCommerce nel menu di navigazione a sinistra, quindi selezionare Estensioni.
2. Cerca Klaviyo, quindi seleziona Klaviyo per WooCommerce per accedere alla pagina delle estensioni di Klaviyo nel Marketplace WooCommerce.
   

3. Fai clic su Aggiungi al carrello.
4. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account di Marketplace WooCommerce, quindi di effettuare il pagamento.
5. Continua il pagamento per accedere alla pagina di conferma dell'ordine, quindi fai clic su Aggiungi al sito.
6. Se il tuo account WooCommerce Marketplaci non è connesso al tuo sito WooCommerce, copia e incolla l'URL del negozio nella casella. Se è già connesso, seleziona il tuo sito dal menu a discesa. Quindi, fai clic su Aggiungi al sito.
   

7. Torna alla pagina di amministrazione di WooCommerce, quindi seleziona Plugin. Scorri l'elenco dei plugin installati per trovare Klaviyo, quindi fai clic su Attiva.
8. Seleziona Marketing dal menu di navigazione a sinistra, quindi fai clic su Klaviyo.
9. Clicca su Connetti account per iniziare, quindi procedi alla sezione successiva.
   

Hai problemi con la configurazione? Consulta Risoluzione dei problemi di integrazione con WooCommerce.

Abilita l'integrazione di WooCommerce in Klaviyo

1. Se richiesto, accedi a Klaviyo. Puoi assicurarti di aver effettuato l'accesso all'account Klaviyo corretto aprendo una nuova scheda, andando al tuo pannello di controllo Klaviyo e controllando il nome dell'account. Se devi cambiare account, fai clic su Logout e poi accedi all'account corretto prima di procedere.
2. Rivedi le autorizzazioni, quindi concedile cliccando su Approva.
   

3. Nella pagina delle impostazioni di integrazione, verifica che il nome dell'account sia corretto.
   

4. Seleziona la casella accanto alla casella di controllo Aggiungi il consenso al marketing via e-mail alla pagina di pagamento per aggiungere facilmente questa opzione al tuo sito WooCommerce.
   • Seleziona un elenco dal menu a discesa sotto Aggiungi iscritti e-mail a questo elenco. Se non sono disponibili elenchi nel menu a discesa, vai alla scheda Elenchi e segmenti per creare un nuovo elenco.
     Chiunque si iscriva tramite la casella di controllo durante il pagamento verrà aggiunto a questo elenco. Il consenso viene inviato a Klaviyo dopo che il cliente fa clic sul pulsante invia ordine durante il pagamento.
   • Alla voce Etichetta di consenso al marketing via e-mail, inserisci la lingua del consenso che desideri appaia accanto alla casella di controllo nella pagina di pagamento. La lingua predefinita è Iscrivimi per ricevere aggiornamenti e notizie via e-mail.
     

5. Nella sezione Mobile in Seleziona canali, scegli quali opzioni di consenso per il mobile marketing aggiungere alla pagina di pagamento di WooCommerce. Seleziona messaggistica di testo per raccogliere il consenso agli SMS e/o WhatsApp per raccogliere il consenso a WhatsApp. Puoi selezionare uno o entrambi i canali, in base al tipo di consenso che vuoi raccogliere. Tieni presente che il consenso agli SMS non verrà sincronizzato con Klaviyo se la tua azienda applica un limite di età.
   • Seleziona un elenco dal menu a discesa Aggiungi iscritti a questo elenco. Gli utenti che acconsentono al marketing via SMS e/o WhatsApp al momento del pagamento saranno iscritti all'elenco da te selezionato. Il consenso viene inviato a Klaviyo dopo che il cliente ha cliccato sul pulsante di invio dell'ordine durante il pagamento e l'ordine viene creato in WooCommerce.
   • Alla voce Etichetta della casella di controllo del consenso, inserisci il testo che desideri appaia accanto alla casella di controllo del consenso nella pagina di pagamento.
   • Alla voce Testo della clausola di divulgazione del consenso, aggiungi l'informativa che dovrebbe apparire con la casella di controllo. Puoi utilizzare la lingua di consenso predefinita di Klaviyo o aggiungerne una tua. L'informativa è necessaria per garantire la conformità al TCPA.
     

6. Se desideri convertire tutti i futuri eventi Ordine effettuato e Prodotto ordinato in una valuta selezionata utilizzando il tasso di cambio al momento dell'elaborazione, seleziona la casella Converti tutte le valute in un'unica valuta standard, quindi seleziona una valuta. La modifica di questa impostazione non influisce sui dati precedentemente integrati. Questa impostazione non modifica la valuta predefinita del tuo account.
7. Una volta definite queste impostazioni, fai clic su Completa la configurazione. Puoi tornare indietro e modificare le impostazioni in qualsiasi momento aprendo la scheda Integrazioni e selezionando WooCommerce.

Congratulazioni! Ora il tuo account WooCommerce è connesso a Klaviyo.

Risoluzione dei problemi

Se hai ricevuto un messaggio di errore "Impossibile testare l'API recuperando il conteggio degli ordini. Numero di ordini non validi" significa che quando Klaviyo cerca di convalidare l'integrazione di WooCommerce e ottenere un conteggio degli ordini, il API non restituisce un valore che Klaviyo si aspetta o non restituisce nulla. Poiché l'integrazione non è ancora stata collegata ufficialmente a Klaviyo, significa che deve essere risolta in WooCommerce.

Per avere maggiori informazioni su questo errore, utilizza un'applicazione come Postman per effettuare una chiamata API all'endpoint di conteggio degli ordini che fornirà maggiori approfondimenti su ciò che viene passato a Klaviyo.
L'endpoint di cui hai bisogno è: {customers-url}/wc-api/v1/orders/count
Cambia {customers-url} con l'URL del tuo negozio WooCommerce.

Testa la tua integrazione con WooCommerce

Per testare la tua integrazione, vai sul tuo sito web e segui queste istruzioni:

1. Aggiungi un articolo al tuo carrello.
2. Vai alla pagina di pagamento.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono nella pagina di pagamento. Se l'opzione è abilitata, seleziona le caselle per iscriversi al marketing via e-mail e SMS.
4. Invia il tuo ordine di prova.
5. Controlla quanto segue (l'aggiornamento potrebbe richiedere uno o due minuti):
   • Evento Pagamento avviato registrato in Dati recenti.
   • Profilo creato negli elenchi che hai selezionato per il marketing via e-mail e SMS.
   • Evento Ordine effettuato registrato in Dati recenti.

Dati recenti

Nella sezione Dati recenti viene visualizzata l'istanza più recente di un evento.

Dati storici

La barra di avanzamento dello storico dei dati si aggiorna in tempo reale durante l'elaborazione della sincronizzazione dello storico.

I prossimi passaggi

Congratulazioni, configurazione completata! Con la configurazione dell’account completata e l’integrazione attiva, è il momento di iniziare a usare le funzionalità principali di Klaviyo. Dopo aver completato gli elementi di questa categoria, sarai pronto per ottenere il massimo dalle funzionalità di Klaviyo. Dai un’occhiata al nostro corso Primi passi con Klaviyo per assicurarti di essere operativo e ottenere il massimo dal tuo account Klaviyo.

Ricostruzione dei carrelli da un flusso di carrello abbandonato

Puoi utilizzare WooCommerce Data per ricostruire i carrelli da un flusso di Carrello abbandonato.

Genereremo una chiave nell'evento Pagamento avviato che ti consente di creare un link che ricostruisce il carrello del cliente nel caso in cui torni al carrello tramite un'e-mail attivata da questo evento su un altro dispositivo. Puoi creare questo link utilizzando il seguente parametro url in un'e-mail del flusso di Carrello abbandonato attivata da un pagamento avviato:

/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

L'URL assemblato dovrebbe avere il seguente aspetto:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Il link al titolo del prodotto generato dinamicamente viene estratto direttamente dall'URL che hai inserito nelle impostazioni del tuo account. Se necessario, l'URL può essere aggiornato nell'editor di modelli di e-mail.

Informazioni di riferimento sull'estensione

Abilita gli aggiornamenti automatici

Per abilitare gli aggiornamenti automatici:

1. Clicca sulla scheda Plugin. Scorri verso il basso per trovare il plugin Klaviyo.
2. Clicca su Abilita aggiornamenti automatici.

Se preferisci, puoi comunque scaricare manualmente l'estensione WooCommerce di Klaviyo dal marketplace di WooCommerce.

Trova il registro delle modifiche

Le note di rilascio sono incluse nel changelog per ogni nuovo aggiornamento dell’estensione. Puoi visualizzare il changelog della nostra estensione nella directory dei plugin di WordPress.

Come faccio ad aggiornare l'integrazione con WooCommerce in tempo reale, se l'ho effettuata utilizzando il vecchio API?

Per iniziare, installa l'ultima estensione di WooCommerce seguendo i passaggi di installazione dell'estensione descritti sopra. Quindi, crea una chiave API REST per l'integrazione v3 con autorizzazioni di lettura/scrittura. Si tratta di un'opzione diversa rispetto alla Chiave API storica che hai creato quando hai installato per la prima volta l'estensione.

Aggiorna la tua integrazione in Klaviyo selezionando Salva impostazioni nella pagina integrazioni di WooCommerce.

Tieni presente che per utilizzare WooCommerce API v3 devi essere su WC versione 3.5x o successiva e WP versione 4.4 o successiva.

Risorse aggiuntive