Imparerai
Scopra come utilizzare i dati dell'integrazione WooCommerce di Klaviyo all'interno delle sue e-mail di flusso. Quando integra il suo account WooCommerce con Klaviyo, avrà accesso ai dati dei clienti e degli acquisti che potrà utilizzare per personalizzare l'esperienza dei suoi clienti.
Per vedere quali eventi sincronizziamo da WooCommerce, consulti il nostro articolo sulla revisione dei dati di WooCommerce.
Flussi precostituitiFlussi precostituiti
Offriamo una varietà di flussi precostituiti nella libreria di flussi di Klaviyo. Per arrivarci, vada su Flussi > Creare un flusso in Klaviyo. Questi flussi includono tutti i dati degli eventi di cui avrà bisogno precompilati in ogni modello. Alcuni dei nostri flussi precostituiti più popolari per WooCommerce sono elencati nella tabella seguente:
| Nome del flusso / Link | Innesco del flusso | Note |
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Promemoria carrello abbandonato (standard, e-mail e SMS) | Avviato il checkout | I flussi di carrelli abbandonati possono utilizzare come trigger Checkout avviato o Aggiunto al carrello; il nostro flusso standard utilizza Checkout avviato. |
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Promemoria carrello abbandonato (trigger Aggiunta al carrello, e-mail e SMS) | Aggiunto al carrello | I clienti che hanno cliccato su Aggiungi al carrello ma non hanno avviato il checkout potrebbero aver navigato più casualmente. |
| Prodotto visto | Klaviyo è in grado di tracciare l'attività di navigazione solo di "browser conosciuti" che sono i browser che hanno visitato e utilizzato almeno una volta in precedenza. Ci sono due modi principali in cui siamo in grado di identificare un visitatore del sito: se qualcuno ha cliccato attraverso un'e-mail di Klaviyo sul suo sito web, oppure se qualcuno si è iscritto o ha fatto opt-in attraverso un modulo di Klaviyo. | |
| Recensione del prodotto / Vendita incrociata (Standard, solo via e-mail) | Ordine evaso | Può personalizzare le sue e-mail di winback con i feed dei cataloghi o dei prodotti. Per maggiori informazioni, consulti i Feed e le Raccomandazioni dei prodotti. |
| Winback del cliente (Standard, solo via e-mail) | Ordine effettuato | Consideri la possibilità di ripopolare il suo flusso di winback dopo averlo impostato, per garantire che chi ha acquistato molto tempo fa ma non ha più acquistato da allora possa ricevere la serie di winback in modo tempestivo. |
Si noti che per utilizzare i flussi precostituiti che utilizzano gli SMS, deve prima configurare Klaviyo SMS .
Costruire i flussi da zeroCostruire i flussi da zero
- Per costruire un flusso da zero, si rechi nella scheda Flussi di Klaviyo.
- Clicchi su Crea flusso.
- Seleziona Costruisci il tuo.
- Dia un nome al suo flusso, aggiunga eventuali tag e faccia clic su Crea flusso.
- Quindi, progetta il tuo Flusso. Puoi attivare il tuo Flusso in base a qualsiasi evento sincronizzato da WooCommerce.
- Per saperne di più sui trigger e i filtri del flusso e sull'aggiunta di fasi al suo flusso, consulti la nostra Guida introduttiva ai flussi.
- Successivamente, creerà un contenuto e-mail di flusso (o un contenuto SMS, se lo desidera). Consulti la sezione sottostante per sapere come aggiungere la personalizzazione utilizzando le variabili degli eventi di WooCommerce.
- Quando ha finito di progettare il suo flusso di e-mail, è pronto a imparare come impostare il flusso in diretta.
Come trovare le variabili degli eventi
Per aggiungere variabili di evento in un flusso e-mail:
- Apra l'e-mail nell'editor di flusso.
- Clicchi su Modifica e-mail.
- Clicchi su Anteprima & test.
- Clicchi sul nome di una proprietà dal menu Proprietà dell'evento per copiarla.
- Incolli il tag nel suo flusso di e-mail.
SMS
- Nel costruttore di flussi, clicchi sull'SMS o sull'MMS a cui desidera aggiungere una variabile evento.
- Successivamente, faccia clic su Configura contenuto.
- Clicchi su Configura contenuto per vedere dove può aggiungere testo, emoji, immagini statiche o dinamiche e GIF al suo messaggio. Qui può anche inserire la personalizzazione del profilo e le variabili dell'evento.
- Può trovare le variabili degli eventi sul lato destro della schermata nella scheda Anteprima . Questa scheda mostra i 10 eventi più recenti tra i quali può navigare; ad esempio, per un flusso post-acquisto, i 10 eventi più recenti dell'Ordine effettuato saranno visualizzati qui.
- La scheda Anteprima mostrerà anche tutte le variabili di evento associate. Per visualizzare le variabili, clicchi sul pulsante Visualizza dettagli nell'angolo superiore destro della scheda.
- Questo menu a tendina contiene informazioni su tutte le variabili di quell'evento. Cliccando su qualsiasi voce di riga, può copiarla automaticamente negli appunti, semplificando l'aggiunta di variabili di eventi nel suo messaggio.
Variabili evento comuni per WooCommerce
La sintassi per le diverse variabili di evento dipende sia dall'integrazione che dalla metrica dell'evento. Può vedere la sintassi di tutte le variabili disponibili per un determinato evento scorrendo la finestra di anteprima e cliccando sulle diverse voci.
Alcuni esempi comuni di variabili per integrazione sono elencati di seguito per un evento Started Checkout. Tenga presente che la variabile esatta può variare a seconda della metrica utilizzata per attivare il flusso.
| WooCommerce | |
| Nome/Titolo del prodotto | {{ event.extra.Items.0.Name }} |
| URL del prodotto | {{ event.extra.Items.0.URL }} |
| Immagine | {{ event.extra.Items.0.Images.0.URL }} |
| Prezzo per il prodotto | {{ event.extra.Items.0.LineTotal }} |
| Quantità | {{ event.extra.Items.0.Quantity }} |
| Totale | {{ event.extra.Items.0.TotalWithTax }} |
Può ricostruire i carrelli da un flusso di carrelli abbandonati in WooCommerce utilizzando il parametro ?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}.
Stai utilizzando Amazon Buy con Prime?
Se utilizza Buy with Prime per gestire il pagamento e l'evasione dei prodotti del suo negozio, dovrà apportare alcune aggiunte ai suoi flussi (sia pre-costruiti che ex novo) e creare alcuni nuovi flussi. Per prima cosa:
- Integrare Buy with Prime con Klaviyo per portare i dati di Buy with Prime nel suo account Klaviyo.
Per il suo flusso abbandonato "Started Checkout":
- Crei due flussi di carrello abbandonato separati: uno attivato dall'evento di checkout di WooCommerce (il flusso pre-costruito elencato sopra), e uno attivato dall'evento di checkout di Buy with Prime. Per il suo flusso Buy with Prime, legga Come creare un flusso di carrelli abbandonati per Amazon Buy with Prime.
- Per il flusso del carrello abbandonato di WooCommerce, aggiunga il seguente filtro di flusso per escludere i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime dalla ricezione di messaggi errati:
- Effettuato un ordine (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
Per il suo flusso abbandonato "Aggiunto al carrello":
- Aggiunga i seguenti filtri di flusso per escludere dalla ricezione di messaggi errati i clienti che hanno avviato il checkout o effettuato acquisti tramite Buy with Prime:
- Ha avviato il Checkout (Acquisto con Prime) zero volte dall'inizio di questo flusso E
- Effettuato un ordine (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
- Non è necessario un secondo flusso per Buy with Prime, poiché Buy with Prime non ha un evento Added to Cart.
Per il flusso di abbandono della navigazione:
- Quando crea il suo flusso di abbandono della navigazione (deve creare solo un flusso, poiché è attivato dall'evento Prodotto visto ), aggiunga i seguenti filtri di flusso per incorporare i dati di Acquisto con Prime nel suo flusso:
- Checkout avviato (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso E
- Effettuato un ordine (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
Per il flusso di winback del suo cliente:
- Crei due flussi di ritorno separati: uno attivato dall'evento Ordine effettuato di WooCommerce (come elencato sopra) e uno attivato dall'evento Ordine effettuato di Buy with Prime per tenere conto dei clienti che hanno effettuato l'ordine originale con Buy with Prime. Per il flusso di winback di Buy with Prime, legga Come creare un flusso di winback per Amazon Buy with Prime.
- Quando crea il flusso di winback di WooCommerce, aggiunga il seguente filtro per escludere i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime dal ricevere messaggi errati:
- Effettuato un ordine (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
Risorse aggiuntive
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