Come usare i dati WooCommerce nei flussi
Cosa imparerai
Scopri come utilizzare i dati dell’integrazione WooCommerce di Klaviyo nelle tue e-mail dei flussi. Quando integri il tuo account WooCommerce con Klaviyo, avrai accesso ai dati di clienti e acquisti, che puoi usare per personalizzare l’esperienza dei tuoi clienti.
Per vedere quali eventi sincronizziamo da WooCommerce, consulta il nostro articolo su come rivedere i tuoi dati WooCommerce.
Flussi predefiniti
Offriamo una varietà di flussi predefiniti nella libreria di flussi di Klaviyo. Per arrivarci, vai su Flussi > Crea flusso in Klaviyo. Questi flussi includono tutti i dati evento di cui avrai bisogno, già precompilati in ogni modello. Alcuni dei nostri flussi predefiniti più popolari per WooCommerce sono elencati nella tabella seguente:
Nome del flusso/link | Trigger del flusso | Note |
Promemoria per carrello abbandonato (Standard, e-mail e SMS) | Pagamento avviato | I flussi di carrello abbandonato possono usare Started Checkout o Added to Cart come trigger; il nostro flusso standard usa Started Checkout. |
Promemoria per carrello abbandonato (trigger "Aggiunto al carrello", e-mail e SMS) | Aggiunto al carrello | I clienti che hanno cliccato su Aggiunto al carrello ma non hanno iniziato il checkout potrebbero aver navigato in modo più casuale. |
Prodotto visualizzato | Klaviyo è in grado di monitorare l’attività di navigazione solo dei "browser noti", ovvero i browser che hanno visitato e coinvolto almeno una volta in precedenza. Ci sono due modi principali con cui possiamo identificare una persona che visita il sito: se ha fatto clic su una Klaviyo Email per visitare il tuo sito web oppure se si è iscritto o ha dato il consenso tramite un modulo di Klaviyo. | |
Recensione del prodotto/vendita incrociata (Standard, solo e-mail) | Ordine evaso | Puoi personalizzare le tue e-mail winback con feed del catalogo o feed dei prodotti. Per ulteriori informazioni, consulta Feed dei prodotti e consigli sui prodotti. |
Ordine effettuato | Valuta di popolare retroattivamente il flusso winback dopo averlo configurato, per assicurarti che chiunque abbia acquistato molto tempo fa ma non abbia più acquistato da allora possa ricevere la tua serie winback in modo tempestivo. |
Tieni presente che, per utilizzare i flussi predefiniti che usano gli SMS, devi prima configurare Klaviyo SMS.
Crea flussi da zero
- Per creare un flusso da zero, vai alla scheda Flussi in Klaviyo.
- Clicca su Crea un flusso.
- Seleziona Crea la tua versione.
- Dai un nome al flusso, aggiungi eventuali tag e fai clic su Crea flusso.
- Poi, progetta il tuo flusso. Puoi attivare il tuo flusso in base a qualsiasi evento sincronizzato da WooCommerce.
- Per saperne di più su trigger e filtri dei flussi, e sull’aggiunta di passaggi al tuo flusso, consulta la nostra guida Primi passi con i flussi.
- Successivamente, creerai i contenuti delle e-mail del flusso (o i contenuti SMS, se lo desideri). Consulta la sezione seguente per scoprire come aggiungere la personalizzazione usando le variabili evento di WooCommerce.
- Quando hai finito di progettare le e-mail del tuo flusso, sei pronto per scoprire come pubblicare il tuo flusso.
Come trovare le variabili evento
Per aggiungere variabili evento in un'e-mail di flusso:
- Apri l'e-mail nell'editor di flusso.
- Fai clic su Modifica l'e-mail.
- Clicca su Anteprima e test.
- Clicca sul nome di una proprietà dal menu Proprietà dell'evento per copiarla.
- Incolla il tag nell'e-mail di flusso.
La finestra di anteprima mostrerà tutti i dati disponibili per quella particolare metrica dell'evento. Le voci dell'elenco sono numerate a partire da 0. Ad esempio, se {{ event.extra.line_items.0.product.name }} è la voce variabile per un'immagine, lo 0 indica che è il primo elemento della matrice di dati (array).
Per utilizzare le variabili evento, copiale così come sono. Visto che le variabili evento fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, una minima differenza di grafia nella finestra di anteprima potrebbe causare il mancato funzionamento della variabile stessa.
SMS
- Nel generatore di flussi, clicca sull'SMS o sull'MMS a cui desideri aggiungere una variabile evento.
- Quindi, fai clic su Configura contenuto.
- Clicca su Configura contenuto per visualizzare dove puoi aggiungere testo, emoji, immagini dinamiche o statiche e GIF al tuo messaggio. Qui puoi anche inserire la personalizzazione del profilo e le variabili evento.
- Puoi trovare le variabili evento sul lato destro della schermata nella scheda Anteprima . Questa scheda mostra i 10 eventi più recenti tra i quali puoi navigare; ad esempio, per un flusso post-vendita, qui verranno mostrati i 10 eventi Placed Order più recenti.
- La scheda Anteprima mostrerà anche tutte le variabili dell’evento associate. Per visualizzare le variabili, clicca sul pulsante Visualizza dettagli nell'angolo superiore destro della scheda.
- Il menu a discesa contiene informazioni su tutte le variabili di quell'evento. Cliccando su qualsiasi riga, puoi copiarla automaticamente negli appunti, facilitando l'aggiunta di variabili evento nel messaggio.
Variabili evento comuni per WooCommerce
La sintassi per le diverse variabili evento dipende sia dall'integrazione sia dalla metrica dell'evento. Puoi vedere la sintassi di tutte le variabili disponibili per un determinato evento scorrendo la finestra di anteprima e cliccando sulle diverse voci.
Qui sotto, puoi vedere alcuni esempi classici di variabili classificate secondo l’integrazione per un evento di Pagamento avviato. Tieni presente che la variabile esatta può variare a seconda della metrica utilizzata per attivare il flusso.
WooCommerce | |
Nome/Titolo del prodotto | {{ event.extra.Items.0.Name }} |
URL del prodotto | {{ event.extra.Items.0.URL }} |
Immagine | {{ event.extra.Items.0.Images.0.URL }} |
Prezzo del prodotto | {{ event.extra.Items.0.LineTotal }} |
Quantità | {{ event.extra.Items.0.Quantity }} |
Totale | {{ event.extra.Items.0.TotalWithTax }} |
Puoi recuperare i carrelli da un flusso di carrelli abbandonati in WooCommerce utilizzando il parametro ?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}.
Stai utilizzando Amazon Buy with Prime?
Se utilizzi Buy with Prime per gestire il pagamento e l'evasione per uno qualsiasi dei prodotti del tuo negozio, dovrai apportare alcune aggiunte ai tuoi flussi (che siano predefiniti o creati da zero) e creare alcuni nuovi flussi. Primo:
- Integra Buy with Prime con Klaviyo per trasferire i dati di Buy with Prime nel tuo account Klaviyo.
Per il flusso per il carrello abbandonato "Checkout avviato":
- Crea due flussi di carrello abbandonato separati: uno attivato dall’evento di checkout di WooCommerce (il flusso predefinito elencato sopra) e uno attivato dall’evento di checkout di Buy with Prime. Per il flusso Buy with Prime, leggi Come creare un flusso di carrello abbandonato per Amazon Buy with Prime.
- Per il flusso per carrello abbandonato di WooCommerce, aggiungi il seguente filtro del flusso per escludere i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime dal ricevere messaggi errati:
- Ordine Effettuato (Buy with Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
Per il tuo flusso “Added to Cart” per carrello abbandonato:
- Aggiungi i seguenti filtri del flusso per escludere i clienti che hanno iniziato il checkout o effettuato acquisti tramite Buy with Prime, evitando così che ricevano messaggi errati:
- Checkout Started (Buy with Prime) zero volte dall'inizio di questo flusso E
- Ordine Effettuato (Buy with Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
- Non serve un secondo flusso per Buy with Prime, poiché Buy with Prime non dispone di un evento Added to Cart.
Per il tuo flusso di abbandono della navigazione:
- Quando crei il flusso di abbandono della navigazione (devi creare un solo flusso, perché si attiva con l'evento Viewed Product), aggiungi i seguenti filtri del flusso per incorporare i dati di Buy with Prime nel flusso:
- Checkout Started (Buy with Prime) zero volte dall'inizio di questo flusso E
- Ordine effettuato (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
Per il tuo flusso di winback clienti:
- Crea due flussi di winback separati: uno attivato dall'evento Placed Order di WooCommerce (come elencato sopra) e uno attivato dall'evento Placed Order di Buy with Prime, per includere chi ha effettuato l'ordine originale con Buy with Prime. Per il flusso di winback Buy with Prime, leggi Come creare un flusso di winback per Amazon Buy with Prime.
- Quando crei il tuo flusso di winback WooCommerce, aggiungi il seguente filtro del flusso per escludere i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime dal ricevere messaggi errati:
- Ordine Effettuato (Buy with Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
Risorse aggiuntive
Scopra di più su WooCommerce:
- Riferimento dati WooCommerce
Questo articolo illustra i dati sincronizzati quando integri il tuo negozio WooCommerce con il tuo account Klaviyo.
- Come impostare coupon statici per WooCommerce
Scopri come creare e utilizzare codici coupon statici di WooCommerce per incentivare le nuove iscrizioni e incoraggiare i clienti passati a effettuare un altro acquisto.
- Risoluzione dei problemi dell'integrazione con WooCommerce
Scopri come risolvere i problemi di configurazione delle integrazioni di WooCommerce seguendo lo scenario di risoluzione dei problemi pertinente descritto di seguito. Se riscontri problemi non presenti in questo elenco, contatta la Community o il nostro team di assistenza.