Hoe je WooCommerce-gegevens gebruikt in flow
Wat je leert
Leer hoe je gegevens uit Klaviyo's WooCommerce-integratie gebruikt in je flow-e-mails. Wanneer je je WooCommerce-account integreert met Klaviyo, krijg je toegang tot klant- en aankoopgegevens die je kunt gebruiken om de ervaring van je klanten te personaliseren.
Ga naar ons artikel over het controleren van je WooCommerce-gegevens om te zien welke gebeurtenissen we synchroniseren vanuit WooCommerce.
Gebruiksklare flows
We bieden een verscheidenheid aan vooraf gemaakte flows in de flowbibliotheek van Klaviyo. Ga naar Flows > Flow maken in Klaviyo. Deze flows bevatten alle eventgegevens die je nodig hebt, vooraf ingevuld in elke template. Enkele van onze populairste vooraf gemaakte flows voor WooCommerce staan in de onderstaande tabel:
Flownaam/link(s) | Flowtrigger | Opmerkingen |
Herinnering voor winkelwagen verlaten (Standard, e-mail en sms) | Is begonnen met afrekenen | Winkelwagen verlaten-flows kunnen Started Checkout of Added to Cart gebruiken als trigger; onze standaardflow gebruikt Started Checkout. |
Herinnering voor verlaten winkelwagen (trigger Toegevoegd aan winkelwagen, e-mail en sms) | Toegevoegd aan Winkelwagen | Klanten die op Toegevoegd aan winkelwagen hebben geklikt, maar nog niet zijn begonnen met afrekenen, waren misschien wat vrijblijvender aan het rondkijken. |
Product bekeken | Klaviyo kan alleen de browse-activiteit van "bekende browsers" bijhouden. Dit zijn browsers die eerder minstens één keer hebben bezocht en betrokken zijn geweest. Er zijn twee belangrijke manieren waarop we een sitebezoeker kunnen identificeren: als iemand vanuit een Klaviyo Email naar je website heeft doorgeklikt, of als iemand zich heeft aangemeld of zich heeft ingeschreven via een Klaviyo-formulier. | |
Bestelling Afgerond | Je kunt je winback-e-mails personaliseren met catalogus- of productfeeds. Bekijk voor meer informatie Productfeed en aanbevelingen. | |
Bestelling geplaatst | Overweeg om je winback-flow met terugwerkende kracht te vullen nadat je deze hebt ingesteld, zodat iedereen die lang geleden iets heeft gekocht maar sindsdien niet meer, je winback-serie tijdig kan ontvangen. |
Let op: om vooraf gebouwde flows met sms te gebruiken, moet je eerst Klaviyo SMS instellen.
Flows helemaal zelf opzetten
- Als je een flow helemaal zelf wilt opbouwen, ga je naar het tabblad Flows in Klaviyo.
- Klik op Flow aanmaken.
- Selecteer Zelf maken.
- Geef je flow een naam, voeg tags toe en klik op Flow maken.
- Ontwerp vervolgens je flow. Je kunt je flow activeren op basis van alle events die vanuit WooCommerce worden gesynchroniseerd.
- Raadpleeg onze Aan de slag met flows-gids voor meer informatie over flowtriggers en -filters en over het toevoegen van stappen aan je flow.
- Hierna maak je flow-e-mailcontent (of sms-content als je dat wilt). Raadpleeg het onderstaande gedeelte om te leren hoe je personalisatie toevoegt met WooCommerce-eventvariabelen.
- Als je klaar bent met het ontwerpen van je flow-e-mails, ben je klaar om te leren hoe je je flow live zet.
Zoeken naar variabelen
E-mails
Gebeurtenisvariabelen toevoegen aan een flowmail:
- Open de e-mail in de floweditor.
- Klik op E-mail bewerken.
- Klik op Voorbeeld weergeven en testen.
- Klik op de naam van een eigenschap in het menu Gebeurteniseigenschappen om deze te kopiëren.
- Plak de tag in je flowmail.
Dit voorbeeldvenster toont alle gegevens die beschikbaar zijn voor die specifieke gebeurtenismeetwaarde. Lijstvermeldingen worden genummerd vanaf 0. Als bijvoorbeeld {{ event.extra.line_items.0.product.name }} de variabele vermelding voor een afbeelding is, geeft 0 aan dat dit het eerste item in de reeks is.
Als je gebeurtenisvariabelen wilt gebruiken, moet je ze exact kopiëren. Gebeurtenisvariabelen zijn hoofdlettergevoelig en de kleinste afwijking van hoe het verschijnt in het voorbeeldvenster kan ervoor zorgen dat de variabele niet werkt.
Sms
- Klik in de flowbouwer op de sms of mms waaraan je een gebeurtenisvariabele wilt toevoegen.
- Klik vervolgens op Content configureren.
- Klik op Content configureren om te zien waar je tekst, emoji's, statische of dynamische afbeeldingen en GIF's aan je bericht kunt toevoegen. Hier kun je ook profielpersonalisatie en gebeurtenisvariabelen invoegen.
- Je kunt gebeurtenisvariabelen vinden aan de rechterkant van het scherm op het tabblad Voorbeeld weergeven . Dit tabblad toont de 10 meest recente gebeurtenissen waar je tussen kunt navigeren; bijv. voor een flow na een aankoop worden hier de 10 meest recente Bestelling Geplaatst -gebeurtenissen weergegeven.
- Het tabblad Previewing toont ook alle bijbehorende eventvariabelen. Klik om de variabelen te bekijken op de knop Details bekijken rechtsboven in het tabblad.
- Dit dropdownmenu bevat informatie over alle variabelen voor die gebeurtenis. Door op een regelitem te klikken, kun je het item automatisch naar je klembord kopiëren, waardoor het gemakkelijk wordt om gebeurtenisvariabelen aan je bericht toe te voegen.
Veelvoorkomende gebeurtenisvariabelen voor WooCommerce
De syntaxis voor verschillende gebeurtenisvariabelen hangt af van zowel de integratie als de gebeurtenismeetwaarde. Je kunt de syntaxis voor alle beschikbare variabelen voor een bepaalde gebeurtenis zien door in het voorbeeldvenster te scrollen en op de verschillende items te klikken.
Enkele veelvoorkomende voorbeelden van variabelen per integratie worden hieronder vermeld voor een Afrekenen gestart -gebeurtenis. Houd er rekening mee dat de exacte variabele kan verschillen, afhankelijk van de meetwaarde die wordt gebruikt om de flow te triggeren.
WooCommerce | |
Productnaam/titel | {{ event.extra.Items.0.Name }} |
Product-URL | {{ event.extra.Items.0.URL }} |
Afbeelding | {{ event.extra.Items.0.Images.0.URL }} |
Prijs van product | {{ event.extra.Items.0.LineTotal }} |
Hoeveelheid | {{ event.extra.Items.0.Quantity }} |
Totaal | {{ event.extra.Items.0.TotalWithTax }} |
Je kunt winkelwagens opnieuw samenstellen vanuit een winkelwagen verlaten flow in WooCommerce met de parameter ?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}.
Gebruik je Amazon Buy with Prime?
Als je Buy with Prime gebruikt voor de betaling en afhandeling voor producten in je webshop, moet je een aantal toevoegingen doen aan je flow (of ze nu vooraf gebouwd zijn of helemaal vanaf nul), en een paar nieuwe flow maken. Eerste:
- Integreer Buy with Prime met Klaviyo om de gegevens van Buy with Prime naar je Klaviyo-account over te brengen.
Voor je verlaten "Checkout gestart"-flow:
- Maak twee afzonderlijke flows voor winkelwagen verlaten aan: één die wordt getriggerd door de afrekenen-gebeurtenis van WooCommerce (de vooraf gebouwde flow die hierboven wordt vermeld) en één die wordt getriggerd door de afrekenen-gebeurtenis van Buy with Prime. Voor je Buy with Prime-flow lees je Een flow voor verlaten winkelwagens maken voor Amazon Buy with Prime.
- Voeg aan je WooCommerce-flow voor winkelwagen verlaten het volgende flowfilter toe om te voorkomen dat klanten die aankopen hebben gedaan via Buy with Prime onjuiste berichten ontvangen:
- Bestelling Geplaatst (Buy with Prime): 0 keer sinds het starten van deze flow
Voor je verlaten flow "Toegevoegd aan winkelwagen":
- Voeg de volgende flowfilters toe om klanten die zijn begonnen met afrekenen of aankopen hebben gedaan via Buy with Prime, uit te sluiten van het ontvangen van onjuiste berichten:
- Afrekenen Gestart (Buy with Prime) 0 keer sinds het starten van deze flow EN
- Bestelling Geplaatst (Buy with Prime): 0 keer sinds het starten van deze flow
- Je hebt geen tweede flow nodig voor Buy with Prime, omdat Buy with Prime geen Added to Cart -event heeft.
Voor je flow voor website verlaten:
- Wanneer je je flow voor website verlaten maakt (je hoeft maar 1 flow te maken, omdat deze wordt geactiveerd door de gebeurtenis Product bekeken), voeg je de volgende flowfilters toe om Buy with Prime-data in je flow op te nemen:
- Afrekenen gestart (Buy with Prime) nul keer sinds het starten van deze flow EN
- Bestelling Geplaatst (Buy with Prime): 0 keer sinds het starten van deze flow
Voor je klantterugwinflow:
- Maak twee aparte winback-flows: één die wordt geactiveerd door het WooCommerce-event Placed Order (zoals hierboven vermeld) en één die wordt geactiveerd door het Buy with Prime-event Placed Order, om rekening te houden met klanten die hun oorspronkelijke bestelling hebben geplaatst met Buy with Prime. Lees voor je Buy with Prime-winback-flow Een winback-flow maken voor Amazon Buy with Prime.
- Wanneer je je WooCommerce winback-flow maakt, voeg je het volgende flowfilter toe om klanten die aankopen hebben gedaan via Buy with Prime uit te sluiten van het ontvangen van onjuiste berichten:
- Bestelling Geplaatst (Buy with Prime): 0 keer sinds het starten van deze flow