フロー内で WooCommerce データを使用する方法
このページで学べること
Klaviyo の WooCommerce 外部連携のデータをフロー メール内で使用する方法をご覧ください。WooCommerce アカウントを Klaviyo と外部連携すると、お客様と購入に関するデータにアクセスでき、これを使用してお客様の体験をパーソナライズできます。
WooCommerce から同期されるイベントを確認するには、WooCommerce データを確認するに関する記事をご覧ください。
プリセットフロー
Klaviyo のフローライブラリでは、さまざまな事前構築済みのフローを提供しています。移動するには、Klaviyo の [フロー] > [フローを作成] に移動してください。これらのフローには、各テンプレートに必要なすべてのイベントデータが事前入力されています。WooCommerce 向けの最も人気の高い事前構築済みフローの一部を、以下の表にまとめています。
フロー名／リンク | フロートリガー | 注意 |
チェックアウト開始 | カゴ落ちフローでは、トリガーとして「Started Checkout」または「Added to Cart」のいずれかを使用できます；標準のフローでは「Started Checkout」を使用します。 | |
カートに追加 | Added to Cart をクリックしたもののチェックアウトを開始していない顧客は、より気軽に閲覧していた可能性があります。 | |
商品閲覧 | Klaviyo がトラッキングできるのは「既知のブラウザ」の閲覧アクティビティのみです。これは、過去に少なくとも 1 回訪問して接点を持ったことがあるブラウザを指します。サイト訪問者の特定方法は主に 2 つあります。Klaviyoから送ったメール内で自社ウェブサイトへのリンクをクリックした場合、または Klaviyo フォームを通じて購読またはオプトインした場合です。 | |
注文発送済み | カタログまたは商品フィードを使用して、ウィンバック メールをパーソナライズできます。詳細については、商品フィードとおすすめ機能 をご確認ください。 | |
注文の確定 | 設定後は、バックポピュレートして、かなり前に購入したもののそれ以降購入していない人もタイムリーにウィンバック シリーズを受け取れるようにすることをご検討ください。 |
SMS を使用する事前構築済みフローを利用するには、まず Klaviyo SMS を設定する必要があります。
ゼロからフローを作成する
- ゼロからフローを作成するには、Klaviyo の [フロー] タブに移動します。
- [フローを作成] をクリックします。
- [独自に作成]を選択します。
- フローに名前を付け、必要に応じてタグを追加して、[フローを作成] をクリックします。
- 次に、フローを設計します。WooCommerce から同期された任意のイベントに基づいてフローをトリガーできます。
- フローのトリガーとフィルター、またフローにステップを追加する方法について詳しくは、フローのスタートガイドをご覧ください。
- 次に、フローのメールコンテンツ（必要に応じて SMS コンテンツ）を作成します。WooCommerce のイベント変数を使用してパーソナライゼーションを追加する方法については、以下のセクションを参照してください。
- フローのメールのデザインが完了したら、次は フローをライブに設定する方法 を確認できます。
イベント変数を見つける方法
メール
フローのメールにイベント変数を追加する手順は以下のとおりです。
- フロー エディターでメールを開きます。
- [メールを編集] をクリックします。
- [プレビューとテスト] をクリックします。
- [イベントプロパティ] メニューからプロパティ名をクリックしてコピーします。
- タグをフローメールに貼り付けます。
このプレビューウィンドウは、該当するイベントメトリックで利用可能なデータをすべて表示します。リストのエントリには 0 から順に番号が付きます。例えば、{{ event.extra.line_items.0.product.name }} が画像の変数エントリである場合、0 はそれが配列の最初の項目であることを示します。
イベント変数を使用するには、イベント変数を正確にコピーする必要があります。イベント変数は大文字と小文字が区別されるため、プレビューウィンドウに表示される内容と少しでも異なると、変数が機能しない可能性があります。
SMS
- フロービルダーで、イベント変数を追加したい SMS または MMS をクリックします。
- 次に、[コンテンツの設定] をクリックします。
- [コンテンツを設定] をクリックして、メッセージにテキスト、絵文字、静的または動的な画像、GIF を追加できる場所を確認します。ここでは、プロファイルのパーソナライズやイベント変数も挿入できます。
- イベント変数は、画面右側の ［プレビュー］ タブで確認できます。このタブには、移動できる最新 10 件のイベントが表示されます。例えば、ポストパーチェスフローの場合、最新 10 件の「注文の確定」イベントがここに表示されます。
- プレビュー タブには、関連付けられているすべてのイベント変数も表示されます。変数を表示するには、タブの右上にある [詳細を表示] ボタンをクリックしてください。
- このドロップダウンには、該当するイベントのすべての変数に関する情報が含まれています。ラインアイテムをクリックすることで自動的にクリップボードにコピーでき、イベント変数をメッセージに簡単に追加できます。
WooCommerce の一般的なイベント変数
イベント変数の構文は、連携アプリとイベントメトリックによって変わります。特定のイベントで利用可能な変数の構文はすべて、プレビューウィンドウをスクロールし、各エントリをクリックすることで確認できます。
チェックアウト開始イベントの外部連携別の変数の一般的な例を以下に示します。ただし、実際の変数は、フローのトリガーに使用するメトリックによって異なる可能性があります。
WooCommerce | |
商品名/タイトル | {{ event.extra.Items.0.Name }} |
商品 URL | {{ event.extra.Items.0.URL }} |
画像 | {{ event.extra.Items.0.Images.0.URL }} |
商品価格 | {{ event.extra.Items.0.LineTotal }} |
数量 | {{ event.extra.Items.0.Quantity }} |
合計 | {{ event.extra.Items.0.TotalWithTax }} |
パラメーター ?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }} を使用すると、WooCommerce でカゴ落ちフローからカートを再構築できます。
Amazon Buy with Prime を利用していますか？
ストアの商品で決済とフルフィルメントに Buy with Prime を使用している場合は（構築済みでも最初からでも）、フローにいくつか追加を行い、いくつかの新しいフローを作成する必要があります。1 番目：
- Buy with Prime を Klaviyo と連携して、Buy with Prime のデータを Klaviyo アカウントに取り込みます。
放棄された "Started Checkout" フローの場合:
- 2 つの個別のカゴ落ちフローを作成します。1 つは WooCommerce のチェックアウトイベント（上記の事前構築済みフロー）をトリガーとするフロー、もう 1 つは Buy with Prime のチェックアウトイベントをトリガーとするフローです。Buy with Prime のフローについては、Amazon Buy with Prime 向けのカゴ落ちフローを作成する方法をお読みください。
- WooCommerce のカゴ落ちフローでは、次のフローフィルターを追加して、Buy with Prime 経由で購入した顧客が誤ったメッセージを受け取らないように除外してください。
- このフローの開始以来 > 注文の確定（Buy with Prime）> 0回
放棄した「Added to Cart」フローの場合：
- Buy with Prime 経由でチェックアウトを開始した、または購入した顧客に誤ったメッセージが届かないようにするため、以下のフローフィルターを追加します：
- このフローの開始以来 > 注文の確定（Buy with Prime）> 0回
- このフローの開始以来 > 注文の確定（Buy with Prime）> 0回
- Buy with Prime には Added to Cart イベントがないため、Buy with Prime 用の 2 つ目のフローは必要ありません。
閲覧放棄フローの場合：
- 閲覧放棄フローを作成する際（Viewed Product イベントでトリガーされるため、フローは 1 つ作成するだけで十分です）、Buy with Prime データをフローに組み込むために、次のフローフィルターを追加してください：
- Checkout Started（Buy with Prime）このフローの開始以来 0 回 AND
- このフローの開始以来 > 注文の確定（Buy with Prime）> 0回
顧客ウィンバック フローの場合：
- WooCommerce の Placed Order イベント（上記のとおり）でトリガーされるものと、Buy with Prime の Placed Order イベントでトリガーされるものの 2 つの別々のウィンバックフローを作成して、Buy with Prime で元の注文を行った顧客に対応します。Buy with Prime のウィンバック フローについては、Amazon Buy with Prime 向けのウィンバック フローを作成する方法をご覧ください。
- WooCommerce のウィンバック フローを作成する際は、Buy with Prime 経由で購入した顧客に誤ったメッセージが届かないように除外するため、次のフローフィルターを追加してください。
- このフローの開始以来 > 注文の確定（Buy with Prime）> 0回
その他のリソース
Learn more about WooCommerce:
- WooCommerce data reference
This article covers the data that is synced when you integrate your WooCommerce store with your Klaviyo account.
- How to set up static coupons for WooCommerce
Learn how to create and use static WooCommerce coupon codes to incentivize new sign-ups and encourage past customers to make another purchase.
- Troubleshooting your WooCommerce integration
Learn how to solve issues with your WooCommerce integration setup by following the relevant troubleshooting scenario described below. If you are encountering issues not on this list, please reach out on the Community or to our Support Team.