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플로우에서 WooCommerce 데이터를 사용하는 방법

예상 4분 읽기
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업데이트 2025년 9월 24일 AM 12:00 EST

학습 내용

Klaviyo의 WooCommerce 연동 데이터를 플로우 이메일에서 사용하는 방법을 알아보세요. WooCommerce 계정을 Klaviyo와 통합하면 고객과 구매 데이터에 액세스할 수 있으며, 이를 활용해 고객 경험을 개인화할 수 있어요.

WooCommerce에서 어떤 이벤트를 동기화하는지 확인하려면 WooCommerce 데이터 검토에 대한 문서를 참조하세요.

사전 구축된 플로우

Klaviyo 플로우 라이브러리에서는 다양한 사전 구축 플로우를 제공해요. 이동하려면 Klaviyo에서 플로우 > 플로우 생성으로 가 주세요. 이 플로우에는 각 템플릿에 필요한 모든 이벤트 데이터가 미리 채워져 있어요. WooCommerce에서 가장 인기 있는 사전 구축 플로우 일부는 아래 표에 나와 있어요:

플로우 이름/링크

플로우 트리거

참고

장바구니 이탈 알림(Standard, 이메일 및 SMS)

장바구니 이탈 알림(Standard, 이메일 전용)

결제 시작

장바구니 이탈 플로우는 트리거로 Started Checkout 또는 Added to Cart를 사용할 수 있으며, 기본 플로우는 Started Checkout를 사용해요.

장바구니 이탈 알림(‘장바구니에 추가’ 트리거, 이메일 및 SMS)

'장바구니에 추가됨'

장바구니에 추가를 클릭했지만 결제를 시작하지 않은 고객은 좀 더 가볍게 둘러보고 있었을 수 있어요.

탐색 이탈(Standard, 이메일 및 SMS)

탐색 이탈(Standard, 이메일 전용)

조회한 제품

Klaviyo는 이전에 최소 1회 방문하고 참여도가 높은 “알려진 브라우저”의 탐색 활동만 트래킹할 수 있어요. 사이트 방문자를 식별할 수 있는 주요 방법은 2가지가 있어요. Klaviyo 이메일에서 웹사이트로 클릭하여 이동했거나, Klaviyo 양식을 통해 구독하거나 옵트인한 경우예요.

제품 후기/교차 판매(Standard, 이메일 전용)

'처리된 주문'

카탈로그 또는 제품 피드를 사용해 재구매 유도 이메일을 개인화할 수 있어요. 자세한 내용은 제품 피드 및 추천을(를) 확인해 주세요.

고객 윈백(Standard, 이메일만)

'완료된 주문'

설정한 후에는 윈백 플로우를 백필 하는 것을 고려해 보세요. 이렇게 하면 오래전에 구매했지만 그 이후로는 구매하지 않은 사용자도 적시에 윈백 시리즈를 받을 수 있어요.

SMS를 사용하는 사전 구축된 플로우를 사용하려면 먼저 Klaviyo SMS를 설정해야 해요.

처음부터 플로우 만들기

  1. 처음부터 플로우를 만들려면 Klaviyo에서 플로우 탭으로 이동하세요.
  2. 플로우 만들기를 클릭해 주세요.
  3. 직접 만들기를 선택합니다.
  1. 플로우 이름을 지정하고, 태그를 추가한 다음 플로우 생성을 클릭하세요.
  2. 다음으로, 플로우를 디자인해요. WooCommerce에서 동기화된 어떤 이벤트를 기반으로도 플로우를 트리거할 수 있어요.
  1. 플로우 트리거 및 필터와 플로우에 단계 추가에 대해 더 알아보려면 플로우 시작하기 가이드를 참고해 주세요.
  2. 다음으로 플로우 이메일 콘텐츠 (원하시면 SMS 콘텐츠도)를 만들 거예요. 아래 섹션을 참고해 WooCommerce 이벤트 변수를 사용해 개인화를 추가하는 방법을 알아보세요.
  3. 플로우 이메일 디자인을 모두 완료했다면, 플로우를 라이브로 설정하는 방법을 알아볼 준비가 되었어요.

이벤트 변수를 찾는 방법

이메일

플로우 이메일에 이벤트 변수를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 플로우 편집기에서 이메일을 여세요.
  2. 이메일 수정을 클릭하세요.
  3. 미리보기 및 테스트를 클릭합니다.
  4. 이벤트 속성 메뉴에서 속성 이름을 클릭하여 복사하세요.
  1. 태그를 플로우 이메일에 붙여 넣습니다.

이 미리보기 창에는 해당 특정 이벤트 지표에 사용할 수 있는 모든 데이터가 표시됩니다. 목록 항목은 0부터 번호가 매겨집니다. 예를 들어 {{ event.extra.line_items.0.product.name }}이/가 이미지의 변수 항목인 경우, 0은 해당 항목이 배열의 첫 번째 항목임을 나타냅니다.

이벤트 변수를 사용하려면 이벤트 변수를 정확히 복사해야 합니다. 이벤트 변수는 대소문자를 구분하며, 미리보기 창에 표시되는 방식에서 조금만 벗어나도 변수가 작동하지 않을 수 있습니다.

SMS

  1. 플로우 빌더에서 이벤트 변수를 추가할 SMS 또는 MMS를 클릭합니다.
  2. 다음으로 콘텐츠 구성을 클릭하세요.
Inside an SMS or MMS event variable in a flow, below the section for Content a button for Configure Content so you can add an event variable
Inside an SMS or MMS event variable in a flow, below the section for Content a button for Configure Content so you can add an event variable
  1. 콘텐츠 구성 을 클릭하여 메시지에 텍스트, 이모티콘, 정적 또는 동적 이미지, GIF를 추가할 수 있는 위치를 확인해 보세요. 여기에서 프로필 개인화 및 이벤트 변수를 삽입할 수도 있어요.
  2. 화면 오른쪽의 미리 보기 탭에서 이벤트 변수를 찾을 수 있어요. 이 탭에는 이동할 수 있는 가장 최근 이벤트 10개가 표시됩니다. 예를 들어 구매 후 플로우의 경우 가장 최근 주문 완료 이벤트 10개가 여기에 표시됩니다.
  3. 미리보기 탭에는 관련된 모든 이벤트 변수도 표시돼요. 변수를 보려면 탭의 오른쪽 상단에 있는 세부정보 보기 버튼을 클릭해 주세요.
When inside an SMS or MMS, navigate to the Previewing tab in the upper right-hand side and hovering on the info icon to see the View Details action
When inside an SMS or MMS, navigate to the Previewing tab in the upper right-hand side and hovering on the info icon to see the View Details action
  1. 이 드롭다운에는 해당 이벤트의 모든 변수에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 줄 항목을 클릭하면 클립보드에 자동으로 복사되어 메시지에 이벤트 변수를 쉽게 추가할 수 있습니다.
Inside the Previewing tab in the upper-right-hand side, click on the info icon to expose the Event Properties details below in the modal
Inside the Previewing tab in the upper-right-hand side, click on the info icon to expose the Event Properties details below in the modal

WooCommerce의 일반적인 이벤트 변수

다양한 이벤트 변수에 대한 구문은 통합 및 이벤트 메트릭에 따라 달라집니다. 미리보기 창을 스크롤하여 다른 항목을 클릭하면 주어진 이벤트에 사용 가능한 모든 변수에 해당하는 구문을 확인할 수 있습니다.

통합별 변수의 일반적인 예는 아래 결제 시작 이벤트에 대해 몇 가지 나와 있습니다. 정확한 변수는 플로우를 트리거하는 데 사용되는 지표에 따라 달라질 수 있다는 점에 유의하세요.

WooCommerce

제품 이름/제목

{{ event.extra.Items.0.Name }}

제품 URL

{{ event.extra.Items.0.URL }}

이미지

{{ event.extra.Items.0.Images.0.URL }}

제품 가격

{{ event.extra.Items.0.LineTotal }}

수량

{{ event.extra.Items.0.Quantity }}

합계

{{ event.extra.Items.0.TotalWithTax }}

?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }} 매개변수를 사용하여 WooCommerce의 장바구니 이탈 플로우에서 장바구니를 다시 구성 할 수 있습니다.

Amazon Buy with Prime을 사용하고 계신가요?

스토어의 어떤 제품이든 결제 및 주문 처리를 지원하기 위해 Buy with Prime을 사용 중이라면, 기존 플로우(사전 구축 또는 처음부터 만든 플로우)에 몇 가지를 추가하고 새 플로우도 만들어야 합니다. 최초:

“Started Checkout” 플로우의 경우:

  • 장바구니 이탈 플로우를 두 개 따로 생성하세요. 하나는 WooCommerce의 결제 이벤트(위에 나열된 사전 구축된 플로우)가 트리거하는 플로우이고, 다른 하나는 Buy with Prime의 결제 이벤트가 트리거하는 플로우예요. Buy with Prime 플로우에 대해서는 Amazon Buy with Prime용 장바구니 이탈 플로우 생성 방법을 읽어 보세요.
  • WooCommerce 장바구니 이탈 플로우의 경우, Buy with Prime을 통해 구매한 고객이 잘못된 메시지를 수신하지 않도록 제외하려면 다음 플로우 필터를 추가하세요:
    • 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문(Buy with Prime)함

포기된 "장바구니에 추가됨" 플로우의 경우:

  • Buy with Prime을 통해 결제를 시작했거나 구매한 고객이 잘못된 메시지를 수신하지 않도록 제외하려면 다음 플로우 필터를 추가하세요.
    • 이 플로우를 시작한 이후 시작된 결제(Buy with Prime)가 0회이고
    • 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문(Buy with Prime)함
  • Buy with Prime에는 Added to Cart 이벤트가 없으므로 Buy with Prime용 두 번째 플로우는 필요하지 않아요.

탐색 이탈 플로우의 경우:

  • 탐색 이탈 플로우를 만들 때(Viewed Product 이벤트로 트리거되므로 플로우는 1개만 만들면 돼요) Buy with Prime 데이터를 플로우에 포함하려면 다음 플로우 필터를 추가해 주세요:
    • Checkout Started (Buy with Prime) 이 플로우를 시작한 이후 0회이고 AND
    • 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문(Buy with Prime)함

고객 윈백 플로우의 경우:

  • WooCommerce의 Placed Order 이벤트(위에 나열된 대로)로 트리거되는 윈백 플로우 1개와 Buy with Prime의 Placed Order 이벤트로 트리거되는 윈백 플로우 1개, 이렇게 2개의 별도 윈백 플로우를 생성해 Buy with Prime으로 최초 주문을 한 고객을 고려하세요. Buy with Prime 윈백 플로우에 대해서는 Amazon Buy with Prime용 윈백 플로우 생성 방법을 읽어 보세요.
  • WooCommerce 윈백 플로우를 만들 때 다음 플로우 필터를 추가하여 Buy with Prime을 통해 구매한 고객이 잘못된 메시지를 수신하지 않도록 제외하세요:
    • 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문(Buy with Prime)함
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