플로우에서 WooCommerce 데이터를 사용하는 방법
학습 내용
Klaviyo의 WooCommerce 연동 데이터를 플로우 이메일과 SMS 메시지에서 사용하는 방법을 알아보세요. WooCommerce 계정을 Klaviyo와 통합하면 고객과 구매 데이터에 액세스할 수 있어 고객 경험을 개인화하는 데 활용할 수 있어요.
WooCommerce에서 어떤 이벤트를 동기화하는지 확인하려면 WooCommerce 데이터 검토에 대한 문서를 참조하세요.
사전 구축된 플로우
Klaviyo 플로우 라이브러리에서 다양한 사전 구축 플로우를 제공해요. 해당 화면으로 이동하려면 Klaviyo에서 플로우 > 플로우 만들기로 이동해 주세요. 이 플로우에는 각 템플릿에 필요한 모든 이벤트 데이터가 미리 입력되어 있어요. WooCommerce용으로 가장 많이 사용되는 사전 구축 플로우 일부는 아래 표에 나와 있어요:
플로우 이름/링크 | 플로우 트리거 | 참고 |
결제 시작 | 장바구니 이탈 플로우는 트리거로 Started Checkout 또는 Added to Cart를 사용할 수 있으며, 기본 플로우는 Started Checkout를 사용해요. | |
'장바구니에 추가됨' | 장바구니에 추가를 클릭했지만 결제를 시작하지 않은 고객은 좀 더 가볍게 둘러보고 있었을 수 있어요. | |
조회한 제품 | Klaviyo는 이전에 최소 1회 방문하고 참여도가 높은 “알려진 브라우저”의 탐색 활동만 트래킹할 수 있어요. 사이트 방문자를 식별할 수 있는 주요 방법은 2가지가 있어요. Klaviyo 이메일에서 웹사이트로 클릭하여 이동했거나, Klaviyo 양식을 통해 구독하거나 옵트인한 경우예요. | |
'처리된 주문' | 카탈로그 또는 제품 피드를 사용해 제품 리뷰, 교차 판매, 이탈 고객 재유도 이메일을 개인화할 수 있어요. 자세한 내용은 제품 피드 및 추천을(를) 확인해 주세요. | |
'완료된 주문' | 설정이 끝나면 이전 프로필을 추가하는 것을 윈백 플로우에 고려해 보세요. 이렇게 하면 다시 구매하지 않은 기존 구매자에게 도달할 수 있어요. 대상 프로필은 주문한 시점에 해당하는 단계에서 진입해요. 이미 플로우 타임라인을 지난 구매자는 추가되지 않아요. |
SMS를 사용하는 사전 구축된 플로우를 사용하려면 먼저 Klaviyo SMS를 설정해야 해요.
처음부터 플로우 만들기
- 처음부터 플로우를 만들려면 Klaviyo에서 플로우 탭으로 이동하세요.
- 플로우 만들기를 클릭하세요.
- 직접 만들기를 선택합니다.
- 플로우 이름을 지정하고 태그를 추가해 주세요. 표시되면 수동으로 만들기를 클릭해 주세요. 그렇지 않으면 플로우 만들기를 클릭해 주세요.
- 다음으로, 플로우를 디자인해요. WooCommerce에서 동기화된 어떤 이벤트를 기반으로도 플로우를 트리거할 수 있어요.
- 플로우 트리거 및 필터와 플로우에 단계 추가에 대해 더 알아보려면 플로우 시작하기 가이드를 참고해 주세요.
- 다음으로 플로우 이메일 콘텐츠 (원하시면 SMS 콘텐츠도)를 만들 거예요. 아래 섹션을 참고해 WooCommerce 이벤트 변수를 사용해 개인화를 추가하는 방법을 알아보세요.
- 플로우 이메일 디자인을 모두 완료했다면, 플로우를 라이브로 설정하는 방법을 알아볼 준비가 되었어요.
이벤트 변수를 찾는 방법
이 메시지의 이벤트 변수는 플로우를 트리거하는 WooCommerce 이벤트에서 가져와요. 지표 트리거 플로우를 사용하고, 지표 데이터 미리보기를 하기 전에 지표에서 이벤트가 기록되었는지 확인해 주세요.
이메일
드래그 앤 드롭 편집기에서 만든 플로우 이메일에 이벤트 변수를 추가하려면 다음을 수행하세요:
- 플로우 빌더에서 개인화할 이메일을 선택해 주세요.
- 템플릿 섹션에서 편집을 클릭해 주세요.
- 미리보기를 클릭합니다.
- 모든 속성 > 이벤트 속성에서 속성 이름을 클릭해 태그를 복사해 주세요.
- 완료를 클릭해 편집기로 돌아간 다음, 태그를 플로우 이메일에 붙여넣어 주세요.
- 이벤트 데이터가 예상대로 표시되는지 확인하려면 미리보기를 다시 클릭해 주세요. 완료되면 완료를 클릭한 다음 나가기를 클릭해 편집기를 종료해 주세요.
미리보기에는 선택한 이벤트의 데이터가 표시되므로, 이벤트에 따라 값과 사용 가능한 속성이 달라질 수 있어요. 목록 항목은 0부터 번호가 매겨집니다. 예를 들어 WooCommerce Started Checkout 이벤트에서 {{ event.extra.Items.0.Name }}은(는) 첫 번째 항목의 이름을 표시해요. 0은 목록의 첫 번째 항목을 나타내요.
이벤트 변수를 사용하려면 이벤트 변수를 정확히 복사해야 합니다. 이벤트 변수는 대소문자를 구분하며, 미리보기 창에 표시되는 방식에서 조금만 벗어나도 변수가 작동하지 않을 수 있습니다.
SMS
- 플로우 빌더에서 이벤트 변수를 추가할 SMS 또는 MMS를 클릭합니다.
- 콘텐츠 섹션에서 편집을 클릭합니다.
메시지 편집기에서 텍스트, 이모티콘, 정적 또는 동적 이미지, GIF를 메시지에 추가할 수 있습니다. 여기에서 프로필 개인화 및 이벤트 변수를 삽입할 수도 있습니다.
- 미리보기를 클릭합니다. 화살표를 사용해 플로우의 트리거 지표에 사용할 최근 이벤트를 최대 10개까지 선택해 주세요. 예를 들어, Placed Order에 의해 트리거되는 구매 후 플로우는 최근 Placed Order 이벤트를 표시해요.
- 모든 속성을 펼친 다음 이벤트 속성을 찾아 선택한 이벤트의 변수를 확인해 보세요.
- 속성 이름을 클릭해 태그를 클립보드에 복사하세요.
- 완료를 클릭해 편집기로 돌아간 다음, 메시지에 태그를 붙여넣으세요.
- 개인화된 메시지를 확인하려면 미리 보기를 다시 클릭해 주세요. 완료되면 완료를 클릭한 다음 다음을 클릭해 저장하고 계속 진행해 주세요.
WooCommerce의 일반적인 이벤트 변수
다양한 이벤트 변수에 대한 구문은 통합 및 이벤트 메트릭에 따라 달라집니다. 미리보기 창을 스크롤하여 다른 항목을 클릭하면 주어진 이벤트에 사용 가능한 모든 변수에 해당하는 구문을 확인할 수 있습니다.
결제 시작 이벤트에 대한 일반적인 WooCommerce 변수는 아래에 나와 있습니다. 정확한 변수는 플로우를 트리거하는 데 사용되는 지표에 따라 달라질 수 있다는 점을 유의하세요.
WooCommerce | |
제품 이름/제목 | {{ event.extra.Items.0.Name }} |
제품 URL | {{ event.extra.Items.0.URL }} |
이미지 | {{ event.extra.Items.0.Images.0.URL }} |
라인 항목 합계(세금 별도) | {{ event.extra.Items.0.LineTotal }} |
수량 | {{ event.extra.Items.0.Quantity }} |
품목별 합계(세금 포함) | {{ event.extra.Items.0.TotalWithTax }} |
?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }} 매개변수를 사용하여 WooCommerce의 장바구니 이탈 플로우에서 장바구니를 다시 구성 할 수 있습니다.
Amazon Buy with Prime을 사용하고 계신가요?
스토어의 어떤 제품이든 결제 및 주문 처리를 지원하기 위해 Buy with Prime을 사용 중이라면, 기존 플로우(사전 구축 또는 처음부터 만든 플로우)에 몇 가지를 추가하고 새 플로우도 만들어야 합니다. 최초:
- Buy with Prime을 Klaviyo와 연동하여 Buy with Prime 데이터를 Klaviyo 계정으로 가져옵니다.
“Started Checkout” 플로우의 경우:
- 별도의 장바구니 이탈 플로우 2개를 생성해 주세요. 하나는 WooCommerce의 결제 이벤트(위에 나열된 사전 구축된 플로우)가 트리거하고, 다른 하나는 Buy with Prime의 결제 이벤트가 트리거하도록 설정해 주세요. Buy with Prime 플로우에 대해서는 Amazon Buy with Prime용 장바구니 이탈 플로우 생성 방법을 읽어 보세요.
- WooCommerce '장바구니 이탈' 플로우의 경우 다음 프로필 필터를 추가하여, Buy with Prime으로 구매한 고객이 잘못된 메시지를 받지 않도록 제외해 주세요:
- 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문(Buy with Prime)함
포기된 "장바구니에 추가됨" 플로우의 경우:
- Buy with Prime을 통해 결제를 시작했거나 구매한 고객이 잘못된 메시지를 받지 않도록, 다음 프로필 필터를 추가해 제외해 주세요:
- 이 플로우를 시작한 이후 결제 시작 (Buy with Prime)가 0회이고 그리고
- 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문(Buy with Prime)함
- Buy with Prime에는 Added to Cart 이벤트가 없으므로 Buy with Prime용 두 번째 플로우는 필요하지 않아요.
탐색 이탈 플로우의 경우:
- 탐색 이탈 플로우를 만들 때(Viewed Product 이벤트에 의해 트리거되므로 플로우는 하나만 만들면 돼요) Buy with Prime 데이터를 플로우에 반영할 수 있도록 다음 프로필 필터를 추가해 주세요:
- Checkout Started (Buy with Prime) 이 플로우를 시작한 이후 0회이고 AND
- 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문(Buy with Prime)함
고객 윈백 플로우의 경우:
- 분리된 윈백 플로우 2개를 생성해 주세요. 하나는 WooCommerce의 Placed Order 이벤트(위에 나열된 대로)에 의해 트리거되도록 하고, 다른 하나는 Buy with Prime의 Placed Order 이벤트에 의해 트리거되도록 해서 원래 주문을 Buy with Prime으로 진행한 고객을 반영해 주세요. Buy with Prime 윈백 플로우에 대해서는 Amazon Buy with Prime용 윈백 플로우 생성 방법을 읽어 보세요.
- WooCommerce 윈백 플로우를 만들 때, Buy with Prime을 통해 구매한 고객이 잘못된 메시지를 받지 않도록 제외하려면 다음 프로필 필터를 추가해 주세요:
- 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문(Buy with Prime)함
추가 자료
Learn more about WooCommerce:
- WooCommerce 데이터 참조
이 문서에서는 WooCommerce 스토어를 Klaviyo 계정에 통합할 때 동기화되는 데이터를 다룹니다.
- WooCommerce용 고정 쿠폰 설정 방법
정적 WooCommerce 쿠폰 코드를 생성하고 사용해 신규 가입을 유도하고 이전 고객이 다시 구매하도록 장려하는 방법을 알아보세요.
- WooCommerce 연동 문제 해결하기
아래에 설명된 관련 문제 해결 시나리오를 따라 WooCommerce 연동 설정 문제를 해결하는 방법을 알아보세요. 이 목록에 없는 문제가 발생하는 경우, 커뮤니티에 문의하거나 Support 팀에 문의해 주세요.