So verwendest du WooCommerce-Daten in Flows
Übersicht
Erfahre, wie du Daten aus Klaviyo WooCommerce-Integration in deinen Flow-E-Mails verwenden kannst. Wenn du dein WooCommerce-Konto mit Klaviyo integrierst, hast du Zugriff auf Kund*innen- und Kaufdaten, die du nutzen kannst, um das Erlebnis deiner Kund*innen zu personalisieren.
Um zu sehen, welche Ereignisse wir aus WooCommerce synchronisieren, lies unseren Artikel zum Überprüfen deiner WooCommerce-Daten.
Vorkonfigurierte Flows
Wir bieten eine Vielzahl vorgefertigter Flows in der Klaviyo Flow-Bibliothek. Um dorthin zu gelangen, gehe in Klaviyo zu Flow > Flow erstellen. Diese Flows enthalten alle Event-Daten, die du brauchst, in jeder Vorlage bereits vorausgefüllt. Einige unserer beliebtesten vorgefertigten Flows für WooCommerce sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:
Flow-Name/Link(s) | Flow-Auslöser | Anmerkungen |
Bezahlvorgang gestartet | Flows zum Warenkorbabbruch können entweder Started Checkout oder Added to Cart als Trigger verwenden; unser Standard-Flow verwendet Started Checkout. | |
Warenkorbabbruch-Erinnerung (Auslöser: Zum Warenkorb hinzugefügt, E-Mail und SMS) | Zum Warenkorb hinzugefügt | Kund*innen, die auf Added to Cart geklickt haben, aber keinen Checkout gestartet haben, haben möglicherweise eher casual gestöbert. |
Produkt aufgerufen | Klaviyo kann die Browseraktivität nur von „bekannten Browsern“ verfolgen, also von Browsern, die schon mindestens einmal zuvor besucht und mit Engagement interagiert haben. Es gibt zwei wichtige Möglichkeiten, wie wir Besucher*innen einer Website identifizieren können: wenn jemand über eine Klaviyo Email auf deine Website geklickt hat oder wenn sich jemand über ein Klaviyo Formular angemeldet oder Opt-in gegeben hat. | |
Bestellung erfüllt | Du kannst deine Winback-E-Mails mit Katalog- oder Produkt-Feeds personalisieren. Weitere Informationen findest du unter Produkt-Feeds und Empfehlungen. | |
Bestellung aufgegeben | Erwäge, deinen Winback-Flow nach dem Einrichten rückwirkend zu befüllen, um sicherzustellen, dass alle, die vor langer Zeit gekauft haben, seitdem aber nicht mehr, deine Winback-Serie rechtzeitig erhalten können. |
Beachte, dass du zur Nutzung vorgefertigter Flows mit SMS zuerst Klaviyo SMS einrichtenmusst.
Flows von Grund auf neu erstellen
- Um einen Flow von Grund auf neu zu erstellen, navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Flow.
- Klicke auf Flow erstellen.
- Wähle Selbst erstellen aus.
- Gib deinem Flow einen Namen, füge Tags hinzu und klicke auf Flow erstellen.
- Entwirf als Nächstes deinen Flow. Du kannst deinen Flow basierend auf beliebigen Ereignissen auslösen, die von WooCommerce synchronisiert wurden.
- Weitere Informationen zu Flow-Triggern und -Filtern sowie zum Hinzufügen von Schritten zu deinem Flow findest du in unserem Leitfaden Erste Schritte mit Flow.
- Als Nächstes erstellst du Flow-E-Mail-Inhalte (oder bei Bedarf SMS-Inhalte). Sieh dir den Abschnitt unten an, um zu erfahren, wie du mit WooCommerce-Ereignisvariablen Personalisierung hinzufügst.
- Wenn du mit dem Design deiner Flow-E-Mails fertig bist, kannst du als Nächstes lernen, wie du deinen Flow live schaltest.
So findest du Ereignisvariablen
E-Mails
So fügst du Ereignisvariablen in eine Flow-E-Mail ein:
- Öffne die E-Mail im Flow-Editor.
- Klicke auf E-Mail bearbeiten.
- Klicke auf Vorschau und Test.
- Klicke im Menü Ereigniseigenschaften auf den Namen einer Eigenschaft, um sie zu kopieren.
- Füge das Tag in deine Flow-E-Mail ein.
In diesem Vorschaufenster werden alle Daten angezeigt, die für diese bestimmte Ereignismetrik verfügbar sind. Listeneinträge werden beginnend mit 0 nummeriert. Wenn z. B. {{ event.extra.line_items.0.product.name }} der Variableneintrag für ein Bild ist, bedeutet die 0, dass es sich um den ersten Eintrag im Array handelt.
Um Ereignisvariablen zu verwenden, musst du sie genau übernehmen bzw. kopieren. Bei Ereignisvariablen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Die kleinste Abweichung von der Darstellung im Vorschaufenster kann dazu führen, dass die Variable nicht funktioniert.
SMS
- Klicke im Flow-Builder auf die SMS oder MMS, der du eine Ereignisvariable hinzufügen möchtest.
- Klicke anschließend auf Inhalt konfigurieren.
- Klicke auf Inhalt konfigurieren, um anzuzeigen, wo du Text, Emojis, statische oder dynamische Bilder und GIFs zu deiner Nachricht hinzufügen kannst. Hier kannst du auch Profilpersonalisierungen und Event-Variablen einfügen.
- Du findest Ereignisvariablen auf der rechten Seite des Bildschirms auf der Registerkarte „Vorschau“. Auf dieser Registerkarte werden die 10 letzten Ereignisse angezeigt, zwischen denen du navigieren kannst. Bei einem Post-Purchase-Flow werden also z. B. die 10 letzten Ereignisse von Bestellung aufgegeben angezeigt.
- Im Tab Vorschau werden außerdem alle zugehörigen Ereignisvariablen angezeigt. Um die Variablen anzuzeigen, klickst du auf die Schaltfläche Details anzeigen oben rechts im Tab.
- Dieses Drop-down-Menü enthält Informationen zu allen Variablen für dieses Event. Wenn du auf eine beliebige Zeile klickst, kannst du diese automatisch in die Zwischenablage kopieren und so ganz einfach Ereignisvariablen in deine Nachricht einfügen.
Gängige Event-Variablen für WooCommerce
Die Syntax für die verschiedenen Ereignisvariablen hängt sowohl von der Integration als auch von der Ereignismetrik ab. Du kannst die Syntax für alle verfügbaren Variablen für ein bestimmtes Ereignis sehen, indem du im Vorschaufenster auf die verschiedenen Einträge klickst.
Nachfolgend sind einige gängige Variablen für das Ereignis Bezahlvorgang gestartet in verschiedenen Integrationen aufgeführt. Beachte dabei: Die genau Variable kann je nach Metrik, die als Flow-Auslöser dient, unterschiedlich aussehen.
WooCommerce | |
Produktname/Titel | {{ event.extra.Items.0.Name }} |
Produkt-URL | {{ event.extra.Items.0.URL }} |
Bild | {{ event.extra.Items.0.Images.0.URL }} |
Preis für Produkt | {{ event.extra.Items.0.LineTotal }} |
Menge | {{ event.extra.Items.0.Quantity }} |
Gesamt | {{ event.extra.Items.0.TotalWithTax }} |
Du kannst Warenkörbe aus einem Warenkorbabbruch-Flow in WooCommerce wiederherstellen, indem du den Parameter ?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }} nutzt.
Nutzt du „Kaufen mit Prime“ von Amazon?
Wenn du Buy with Prime verwendest, um Zahlung und Fulfillment für eines der Produkte in deinem Shop abzuwickeln, musst du einige Ergänzungen an deinen Flows (ob vorgefertigt oder von Grund auf neu) vornehmen und einige neue Flows erstellen. Erstens:
- Integriere „Kaufen mit Prime“ mit Klaviyo, um die entsprechende Daten in deinem Klaviyo-Konto zu haben.
Für deinen abgebrochenen „Checkout gestartet“-Flow:
- Erstelle zwei separate Warenkorbabbruch-Flows: einen, der durch das Checkout-Ereignis von WooCommerce ausgelöst wird (der oben aufgeführte vorgefertigte Flow), und einen, der durch das Checkout-Ereignis von Buy with Prime ausgelöst wird. Informationen zu deinem „Kaufen mit Prime“-Flow findest du unter So erstellst du einen Warenkorbabbruch-Flow für „Kaufen mit Prime“ von Amazon.
- Füge für deinen WooCommerce-Warenkorbabbruch-Flow den folgenden Flow-Filter hinzu, um zu verhindern, dass Kund*innen, die über Buy with Prime eingekauft haben, falsche Nachrichten erhalten:
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.
Für deinen abgebrochenen „Added to Cart“-Flow:
- Füge die folgenden Flow-Filter hinzu, um zu verhindern, dass Kund*innen, die den Bezahlvorgang mit „Kaufen mit Prime“ gestartet oder abgeschlossen haben, falsche Nachrichten erhalten:
- Bezahlvorgang gestartet (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows UND
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.
- Es wird kein zweiter Flow für Buy with Prime benötigt, da Buy with Prime kein Added to Cart -Ereignis hat.
Für deinen Browse Abandonment-Flow:
- Wenn du deinen Browse-Abandonment-Flow erstellst (du musst nur einen Flow erstellen, da er durch das Event Viewed Product ausgelöst wird), füge die folgenden Flow-Filter hinzu, um Buy with Prime-Daten in deinen Flow einzubinden:
- Bezahlvorgang gestartet (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows UND
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.
Für deinen Customer-Winback-Flow:
- Erstelle zwei separate Winback-Flows: einen, der durch das WooCommerce-Ereignis Placed Order (wie oben aufgeführt) ausgelöst wird, und einen, der durch das Buy with Prime-Ereignis Placed Order ausgelöst wird, um Kund*innen zu berücksichtigen, die ihre ursprüngliche Bestellung über Buy with Prime aufgegeben haben. Informationen zu deinem Buy with Prime-Winback-Flow findest du unter So erstellst du einen Winback-Flow für Amazon Buy with Prime.
- Wenn du deinen WooCommerce-Winback-Flow erstellst, füge den folgenden Flow-Filter hinzu, um Kund*innen auszuschließen, die über Buy with Prime eingekauft haben, damit sie keine falschen Nachrichten erhalten:
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.