So verwendest du WooCommerce-Daten in Flows
Übersicht
Erfahre, wie du Daten aus Klaviyos WooCommerce-Integration in deinen Flow-E-Mails und SMS-Nachrichten verwendest. Wenn du dein WooCommerce-Konto mit Klaviyo integrierst, hast du Zugriff auf Kund*innen- und Kaufdaten, die du verwenden kannst, um das Erlebnis deiner Kund*innen zu personalisieren.
Um zu sehen, welche Ereignisse wir aus WooCommerce synchronisieren, lies unseren Artikel zum Überprüfen deiner WooCommerce-Daten.
Vorkonfigurierte Flows
Wir bieten eine Vielzahl vorgefertigter Flows in der Klaviyo-Flow-Bibliothek. Um dorthin zu gelangen, gehe in Klaviyo zu Flows > Flow erstellen. Diese Flows enthalten alle erforderlichen Ereignisdaten, die in jeder Vorlage bereits vorausgefüllt sind. Einige unserer beliebtesten vorgefertigten Flows für WooCommerce sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:
Flow-Name/Link(s) | Flow-Auslöser | Anmerkungen |
Bezahlvorgang gestartet | Flows zum Warenkorbabbruch können entweder Started Checkout oder Added to Cart als Trigger verwenden; unser Standard-Flow verwendet Started Checkout. | |
Warenkorbabbruch-Erinnerung (Auslöser: Zum Warenkorb hinzugefügt, E-Mail und SMS) | Zum Warenkorb hinzugefügt | Kund*innen, die auf Added to Cart geklickt haben, aber keinen Checkout gestartet haben, haben möglicherweise eher casual gestöbert. |
Produkt aufgerufen | Klaviyo kann die Browseraktivität nur von „bekannten Browsern“ verfolgen, also von Browsern, die schon mindestens einmal zuvor besucht und mit Engagement interagiert haben. Es gibt zwei wichtige Möglichkeiten, wie wir Besucher*innen einer Website identifizieren können: wenn jemand über eine Klaviyo Email auf deine Website geklickt hat oder wenn sich jemand über ein Klaviyo Formular angemeldet oder Opt-in gegeben hat. | |
Bestellung erfüllt | Du kannst deine E-Mails für Produktbewertungen, Cross-Selling und Winback mit Katalog- oder Produkt-Feeds personalisieren. Weitere Informationen findest du unter Produkt-Feeds und Empfehlungen. | |
Bestellung aufgegeben | Erwäge, vergangene Profile hinzuzufügen zu deinem Winback-Flow, nachdem du ihn eingerichtet hast, um frühere Käufer*innen zu erreichen, die nicht erneut gekauft haben. Berechtigte Profile treten an dem Punkt ein, der dem Zeitpunkt entspricht, zu dem sie ihre Bestellung aufgegeben haben. Käufer*innen, die bereits über die Zeitleiste des Flows hinaus sind, werden nicht hinzugefügt. |
Beachte, dass du zur Nutzung vorgefertigter Flows mit SMS zuerst Klaviyo SMS einrichtenmusst.
Flows von Grund auf neu erstellen
- Um einen Flow von Grund auf neu zu erstellen, navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Flow.
- Klicke auf Flow erstellen.
- Wähle Selbst erstellen aus.
- Gib deinem Flow einen Namen und füge beliebige Tags hinzu. Klicke auf Manuell erstellen, falls es angezeigt wird. Klicke andernfalls auf Flow erstellen.
- Entwirf als Nächstes deinen Flow. Du kannst deinen Flow basierend auf beliebigen Ereignissen auslösen, die von WooCommerce synchronisiert wurden.
- Weitere Informationen zu Flow-Triggern und -Filtern sowie zum Hinzufügen von Schritten zu deinem Flow findest du in unserem Leitfaden Erste Schritte mit Flow.
- Als Nächstes erstellst du Flow-E-Mail-Inhalte (oder bei Bedarf SMS-Inhalte). Sieh dir den Abschnitt unten an, um zu erfahren, wie du mit WooCommerce-Ereignisvariablen Personalisierung hinzufügst.
- Wenn du mit dem Design deiner Flow-E-Mails fertig bist, kannst du als Nächstes lernen, wie du deinen Flow live schaltest.
So findest du Ereignisvariablen
Ereignisvariablen in diesen Nachrichten stammen aus dem WooCommerce-Ereignis, das den Flow auslöst. Verwende einen Metrik-getriggerten Flow und stelle sicher, dass die Metrik ein Ereignis aufgezeichnet hat, bevor du eine Vorschau ihrer Daten ansiehst.
E-Mails
So fügst du Ereignisvariablen zu einer Flow-E-Mail hinzu, die du im Drag-and-drop-Editor erstellt hast:
- Wähle im Flow-Builder die E-Mail aus, die du personalisieren möchtest.
- Klicke im Abschnitt Vorlage auf Bearbeiten.
- Klicke auf Vorschau.
- Klicke unter Alle Eigenschaften > Ereigniseigenschaften auf einen Eigenschaftsnamen, um den Tag zu kopieren.
- Klicke auf Fertig, um zum Editor zurückzukehren, und füge dann den Tag in deine Flow-E-Mail ein.
- Klicke erneut auf Vorschau, um zu prüfen, dass die Ereignisdaten wie erwartet angezeigt werden. Wenn du fertig bist, klicke auf Fertig und dann auf Beenden, um den Editor zu verlassen.
Die Vorschau zeigt die Daten für das ausgewählte Ereignis, daher können sich Werte und verfügbare Eigenschaften je nach Ereignis unterscheiden. Listeneinträge werden beginnend mit 0 nummeriert. Zum Beispiel zeigt {{ event.extra.Items.0.Name }} den Namen des ersten Artikels in einem WooCommerce Started Checkout-Ereignis. Die 0 steht für den ersten Artikel in der Liste.
Um Ereignisvariablen zu verwenden, musst du sie genau übernehmen bzw. kopieren. Bei Ereignisvariablen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Die kleinste Abweichung von der Darstellung im Vorschaufenster kann dazu führen, dass die Variable nicht funktioniert.
SMS
- Klicke im Flow-Builder auf die SMS oder MMS, der du eine Ereignisvariable hinzufügen möchtest.
- Klicke im Abschnitt Inhalt auf Bearbeiten.
Im Nachrichten-Editor kannst du Text, Emojis, statische oder dynamische Bilder und GIFs zu deiner Nachricht hinzufügen. Hier kannst du auch Profilpersonalisierungen und Event-Variablen einfügen.
- Klicke auf Vorschau. Verwende die Pfeile, um aus bis zu 10 aktuellen Ereignissen für die Trigger-Metrik des Flows auszuwählen. Ein Post-Purchase-Flow, der zum Beispiel durch Placed Order ausgelöst wird, zeigt aktuelle Placed-Order-Ereignisse an.
- Klappe Alle Eigenschaften auf und suche Ereigniseigenschaften, um die Variablen für das ausgewählte Ereignis anzuzeigen.
- Klicke auf einen Eigenschaftsnamen, um seinen Tag in deine Zwischenablage zu kopieren.
- Klicke auf Fertig, um zum Editor zurückzukehren, und füge dann den Tag in deine Nachricht ein.
- Klicke erneut auf Vorschau, um die personalisierte Nachricht zu überprüfen. Wenn du fertig bist, klicke auf Fertig und anschließend auf Weiter, um zu speichern und fortzufahren.
Gängige Event-Variablen für WooCommerce
Die Syntax für die verschiedenen Ereignisvariablen hängt sowohl von der Integration als auch von der Ereignismetrik ab. Du kannst die Syntax für alle verfügbaren Variablen für ein bestimmtes Ereignis sehen, indem du im Vorschaufenster auf die verschiedenen Einträge klickst.
Nachfolgend sind einige gängige WooCommerce-Variablen für ein Bezahlvorgang gestartet -Ereignis aufgeführt. Beachte, dass die genaue Variable je nach Metrik, die zum Auslösen des Flows verwendet wird, unterschiedlich sein kann.
WooCommerce | |
Produktname/Titel | {{ event.extra.Items.0.Name }} |
Produkt-URL | {{ event.extra.Items.0.URL }} |
Bild | {{ event.extra.Items.0.Images.0.URL }} |
Positionsgesamtbetrag (ohne Steuern) | {{ event.extra.Items.0.LineTotal }} |
Menge | {{ event.extra.Items.0.Quantity }} |
Positionssumme (inklusive Steuern) | {{ event.extra.Items.0.TotalWithTax }} |
Du kannst Warenkörbe aus einem Warenkorbabbruch-Flow in WooCommerce wiederherstellen, indem du den Parameter ?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }} nutzt.
Nutzt du „Kaufen mit Prime“ von Amazon?
Wenn du Buy with Prime verwendest, um Zahlung und Fulfillment für eines der Produkte in deinem Shop abzuwickeln, musst du einige Ergänzungen an deinen Flows (ob vorgefertigt oder von Grund auf neu) vornehmen und einige neue Flows erstellen. Erstens:
- Integriere „Kaufen mit Prime“ mit Klaviyo, um die entsprechende Daten in deinem Klaviyo-Konto zu haben.
Für deinen abgebrochenen „Checkout gestartet“-Flow:
- Erstelle 2 separate Warenkorbabbruch-Flows: einen, der durch das Checkout-Ereignis von WooCommerce ausgelöst wird (der oben aufgeführte vorgefertigte Flow), und einen, der durch das Checkout-Ereignis von Buy with Prime ausgelöst wird. Informationen zu deinem „Kaufen mit Prime“-Flow findest du unter So erstellst du einen Warenkorbabbruch-Flow für „Kaufen mit Prime“ von Amazon.
- Füge für deinen WooCommerce-Warenkorbabbruch-Flow den folgenden Profil-Filter hinzu, um Kund*innen auszuschließen, die über „Buy with Prime“ Käufe getätigt haben und dadurch falsche Nachrichten erhalten würden:
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.
Für deinen abgebrochenen „Added to Cart“-Flow:
- Füge die folgenden Profil-Filter hinzu, um Kund*innen auszuschließen, die Bezahlvorgänge gestartet oder Käufe über „Kaufen mit Prime“ getätigt haben, damit sie keine falschen Nachrichten erhalten:
- Bezahlvorgang gestartet (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows UND
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.
- Es wird kein zweiter Flow für Buy with Prime benötigt, da Buy with Prime kein Added to Cart -Ereignis hat.
Für deinen Browse Abandonment-Flow:
- Wenn du deinen Browse Abandonment Flow erstellst (du musst nur einen Flow erstellen, da er durch das Event Viewed Product ausgelöst wird), füge die folgenden Profil-Filter hinzu, um Buy with Prime-Daten in deinen Flow einzubinden:
- Bezahlvorgang gestartet (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows UND
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.
Für deinen Customer-Winback-Flow:
- Erstelle 2 separate Winback-Flows: einen, der durch das WooCommerce-Ereignis Placed Order (wie oben aufgeführt) ausgelöst wird, und einen, der durch das Buy with Prime-Ereignis Placed Order ausgelöst wird, um Kund*innen zu berücksichtigen, die ihre ursprüngliche Bestellung mit Buy with Prime aufgegeben haben. Informationen zu deinem Buy with Prime-Winback-Flow findest du unter So erstellst du einen Winback-Flow für Amazon Buy with Prime.
- Wenn du deinen WooCommerce-Winback-Flow erstellst, füge den folgenden Profil-Filter hinzu, um Kund*innen auszuschließen, die über Buy with Prime eingekauft haben, damit sie keine falschen Nachrichten erhalten:
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.
Weitere Ressourcen
Learn more about WooCommerce:
- WooCommerce-Datenreferenz
Dieser Artikel behandelt die Daten, die synchronisiert werden, wenn du deinen WooCommerce-Shop mit deinem Klaviyo-Konto integrierst.
- So richtest du einen allgemeingültigen Gutschein für WooCommerce ein
Erfahre, wie du statische WooCommerce-Gutscheincodes erstellst und verwendest, um neue Anmeldungen zu fördern und frühere Kund*innen zu einem weiteren Kauf zu motivieren.
- Fehlerbehebung bei deiner WooCommerce-Integration
Erfahre, wie du Probleme bei der Einrichtung deiner WooCommerce-Integrationen löst, indem du dem unten beschriebenen relevanten Fehlerbehebungsszenario folgst. Wenn du auf Probleme stößt, die nicht auf dieser Liste stehen, wende dich bitte an die Community oder an unser Support-Team.