Du wirst lernen
Erfahre, wie du einen Winback Flow erstellst, um mit Prime Kunde Erinnerungen an deinen Kauf zu senden. Flow, auch bekannt als Automatisierung oder Drip-Kampagne, sind Klaviyo's Werkzeuge für personalisierte Kommunikation mit deinem Kunden. Ein Winback Flow holt Kunden zurück, die in der Vergangenheit gekauft haben, aber seit einiger Zeit nicht mehr gekauft haben.
Bevor du beginnstBevor du beginnst
- Wenn du die Integration noch nicht eingerichtet hast, findest du in unserem Leitfaden " Erste Schritte mit Buy with Prime" eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
- Um den Flow zu erstellen, musst du außerdem Klaviyo mit deiner E-Commerce-Plattform integrieren. Wenn du wissen möchtest, wie du deine E-Commerce-Plattform integrieren kannst, findest du sie in unserem Hilfe-Center.
- Möchtest du mehr darüber erfahren, wie Flow in Klaviyo funktioniert? Schau dir den Artikel Erste Schritte mit Flow an.
Mit Prime kaufen Bestelldaten werden nur für Profile synchronisiert, die eine E-Mail Adresse haben.
Über Kaufen mit Prime Flow und deine E-Commerce-Plattform
Um einen Flow mit Buy with Prime-Daten zu erstellen, musst du auch Daten verwenden, die von deiner E-Commerce-Plattform mit Klaviyo synchronisiert wurden. Das liegt daran, dass einige notwendige Daten (wie dein Produktkatalog und Daten von Einkäufen, die direkt auf deiner E-Commerce-Plattform getätigt wurden) nicht über die Buy with Prime-Integration synchronisiert werden.
In Klaviyo kannst du einen vorgefertigten Flow aus unserer Flow-Bibliothek verwenden oder einen Flow von Grund auf neu erstellen. Derzeit bietet Klaviyo nur vorgefertigte Buy with Prime Flow für Shopify an, aber vorgefertigte Flow für andere E-Commerce-Plattformen (wie WooCommerce, BigCommerce und Adobe Magento) werden bald folgen. Nutzer, die nichtShopify sind, können auch heute noch mit Prime Flow einkaufen, müssen es aber von Grund auf neu erstellen. Wir zeigen dir in diesem Artikel, wie das geht.
Wie man einen Winback Flow erstellt
Winback Flow ist anpassbar, je nachdem, welche Produkte die Kunden gekauft haben und wie viele Käufe sie getätigt haben.
Wenn du bereits einen Winback-Flow mit den Daten deiner E-Commerce-Plattform erstellt hast, solltest du einen zweiten Flow desselben Typs mit den Daten von Buy with Prime erstellen, da dein ursprünglicher Flow nicht die Kunden berücksichtigt, die ihre ursprüngliche Bestellung mit Buy with Prime aufgegeben haben. Wir empfehlen außerdem, einen zusätzlichen Flow-Filter zu deinem ursprünglichen Winback Flow hinzuzufügen, um die Buy with Prime-Daten in deinem Klaviyo Konto zu berücksichtigen:
- Seitdem ich diesen Flow gestartet habe, habe ich null Maleine Bestellung aufgegeben(Kauf mit Prime).
Für Shopify Kunde
- Wähle in deinem Klaviyo Konto die Registerkarte Flow.
- Klicke oben rechts auf Flow erstellen.
- Nutze die Dropdown-Liste, um nach Amazon Buy with Prime zu filtern.
- Wähle den Flow Kunde Winback aus und klicke dann im erscheinenden Fenster auf Flowerstellen.
- Im Flow Builder kannst du den Flow und die E-Mail darin an deine Marke anpassen. Wenn du mehr über Best Practices für Winback Flow erfahren möchtest, lies unseren Artikel Wie man einen Winback Flow erstellt.
- Wenn du bereit bist, Warenkorbabbruch-Nachrichten an den Kunden zu senden, kannst du den Flow-Status auf live oder manuell ändern.
Für nichtShopify Kunde
- Wähle in deinem Klaviyo Konto die Registerkarte Flow.
- Klicke oben rechts auf Flowund dann oben rechts auf Von Grund auf neu erstellen.
- Benenne deinen Flow (z.B. Kaufen mit Prime Winback) und füge ein beliebiges Tag hinzu, dann klicke auf Flow.
- Lege im Flow Builder einen Metrik-basierten Trigger fest: Bestellung aufgegeben (Kauf mit Prime).
- Set 2 Flow-Filter:
-
Seit dem Start dieses Flows null Mal eine Bestellung aufgegeben (Kauf mit Prime)
UND -
Bestellung (Deine E-Commerce-Plattform - z. B. BigCommerce) null Mal, seit du diesen Flow gestartet hast.
- Füge eine Zeitverzögerung von 75 Tagen hinzu.
- Füge deine erste Kunde winback E-Mail hinzu.
- Füge eine Zeitverzögerung von 15 Tagen hinzu.
- Füge deine zweite Kunde winback E-Mail hinzu.
- Personalisiere deine Flow E-Mail und informiere über neue Produkte oder Trends. Erfahre mehr unter Wie man einen Winback Flow erstellt.
- Wenn du bereit bist, Winback-Nachrichten an Kunde zu senden, kannst du den Flow-Status auf live oder manuell ändern.
Ergebnis
Du hast jetzt gelernt, wie du einen Winback Flow mit Buy with Prime Daten erstellen kannst.
Zusätzliche RessourcenZusätzliche Ressourcen
- Erfahre, wie du Amazon und Klaviyo mit Getting started with Amazon Buy with Primeintegrieren kannst
- Erfahre mehr über die Daten, die zwischen Amazon und Klaviyo synchronisiert werden, mit der Datenreferenz Kaufen mit Prime