So erstellst du einen Winback-Flow für Amazon Buy with Prime
Übersicht
Erfahre, wie du einen Winback-Flow erstellst, um deinen Buy with Prime-Kund*innen Erinnerungen zu senden. Flows, auch bekannt als Automatisierungen oder Drip-Kampagnen, sind Klaviyos Tools für die personalisierte Kommunikation mit deinen Kund*innen. Ein Rückgewinnungs-Flow bindet Kund*innen erneut ein, die früher gekauft haben, aber seit einer Weile nicht erneut gekauft haben.
Bevor du anfängst
- Wenn du die Integrationen noch nicht eingerichtet hast, folge unserer Anleitung zu Erste Schritte mit Buy with Prime für Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
- Um den Flow zu erstellen, muss Klaviyo außerdem in deine E-Commerce-Plattform integriert sein. Wenn du noch nicht integriert hast, findest du deine E-Commerce-Plattform in unserem Help Center.
- Möchtest du mehr darüber erfahren, wie Flows in Klaviyo funktionieren? Sieh dir Erste Schritte mit Flows an.
Buy with Prime-Bestelldaten werden nur für Profile synchronisiert, die eine E-Mail-Adresse haben.
Informationen zu Buy with Prime-Flows und deiner E-Commerce-Plattform
Um einen Flow mit Daten von Buy with Prime zu erstellen, musst du außerdem Daten verwenden, die über deine E-Commerce-Plattform mit Klaviyo synchronisiert werden. Das liegt daran, dass einige erforderliche Daten (z. B. dein Produktkatalog und Daten aus Käufen, die direkt über deine E-Commerce-Plattform getätigt wurden) nicht über die Buy-with-Prime-Integration synchronisiert werden.
In Klaviyo kannst du einen vorgefertigten Flow aus unserer Flow-Bibliothek verwenden oder einen Flow von Grund auf neu erstellen. Aktuell bietet Klaviyo vorgefertigte „Kaufen mit Prime“-Flows nur für Shopify an, aber vorgefertigte Flows für andere E-Commerce-Plattformen (wie WooCommerce, BigCommerce und Adobe Magento) folgen in Kürze. Nicht-Shopify-Nutzer*innen können „Kaufen mit Prime“-Flows schon heute erstellen, müssen sie aber von Grund auf neu erstellen. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie das geht.
So erstellst du einen Rückgewinnungs-Flow
Rückgewinnungsflows sind basierend auf den Produkten, die Kund*innen gekauft haben, und der Anzahl ihrer Käufe anpassbar.
Wenn du bereits einen Rückgewinnungs-Flow mithilfe von Daten von deiner E-Commerce-Plattform erstellt hast, solltest du einen zweiten Flow desselben Typs mithilfe von Buy with Prime-Daten erstellen, da dein ursprünglicher Flow Kund*innen nicht berücksichtigt, die ihre ursprüngliche Bestellung über Buy with Prime aufgegeben haben. Wir empfehlen außerdem, deinem ursprünglichen Rückgewinnungs-Flow einen zusätzlichen Flow-Filter hinzuzufügen, um die „Buy with Prime“-Daten zu berücksichtigen, die sich jetzt in deinem Klaviyo-Konto befinden:
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.
Für Shopify-Kund*innen
- Wähle in deinem Klaviyo-Konto die Registerkarte Flow aus.
- Klicke oben rechts auf Flow erstellen.
- Dropdown-Menü verwenden, um nach Amazon Buy with Prime zu filtern.
- Wähle den Flow Customer Winback aus und klicke dann im angezeigten Fenster auf Flow erstellen.
- Im Flow Builder kannst du den Flow und die darin enthaltenen E-Mails so anpassen, dass sie zu deiner Marke passen. Weitere Informationen zu Best Practices für Rückgewinnungs-Flows findest du in unserem Artikel So erstellst du einen Rückgewinnungs-Flow.
- Wenn du bereit bist, Nachrichten zu Warenkorbabbrüchen an Kund*innen zu senden, kannst du den Flow-Status auf live oder manuell ändern.
Für Nicht-Shopify-Kund*innen
- Wähle in deinem Klaviyo-Konto die Registerkarte Flow aus.
- Klicke oben rechts auf Flow erstellen und dann oben rechts auf Von Grund auf neu erstellen.
- Gib deinem Flow einen Namen (z. B. Buy with Prime Winback) und füge beliebige Tags hinzu. Klicke dann auf Flow erstellen.
- Lege im Flow Builder einen metrikenbasierten Auslöser fest: Placed Order (Buy with Prime).
- 2 Flow-Filter festlegen:
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows
UND - Placed Order (Deine E-Commerce-Plattform – z. B. BigCommerce) keinmal seit Beginn dieses Flows.
- Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows
- Füge eine Zeitverzögerung von 75 Tagen hinzu.
- Füge deine erste Winback-E-Mail für Kund*innen hinzu.
- Füge eine Zeitverzögerung von 15 Tagen hinzu.
- Füge deine zweite E-Mail zur Kund*innenrückgewinnung hinzu.
- Personalisiere deine Flow-E-Mails und hebe Updates wie neue oder angesagte Produkte hervor. Mehr dazu unter So erstellst du einen Rückgewinnungs-Flow.
- Wenn du bereit bist, Kund*innen Winback-Nachrichten zu senden, kannst du den Flow-Status auf „Live“ oder „Manuell“ ändern.
Ergebnis
Du hast jetzt gelernt, wie du einen Winback-Flow mit Buy with Prime-Daten erstellst.
Weitere Ressourcen
- Erste Schritte mit Amazon Buy with Prime
Hier erfährst du, wie du Klaviyos Buy with Prime-Integrationen aktivierst, damit Kundenprofile und Bestelldaten in Klaviyo übernommen werden. Buy with Prime ist ein Service, der Händler*innen auf E-Commerce-Plattformen (z. B. auf Shopify, WooCommerce, Adobe Magento und mehr) ermöglicht, Kaufzahlung und Fulfillment über Amazon abzuwickeln, indem sie auf einzelnen Produktseiten in ihrem Shop eine Schaltfläche „Buy with Prime“ hinzufügen. Diese Anleitung führt dich durch die Verknüpfung von Buy with Prime und Klaviyo, um diese Kaufdaten automatisch zu synchronisieren, damit du Kund*innen mit zielgerichteten Nachrichten erreichen kannst.
- Amazon Buy with Prime-Datenreferenz
Erfahre, welche Daten von Buy with Prime mit Klaviyo synchronisiert werden und wie du sie anzeigen kannst. Das umfasst sowohl Bestelldaten (Ereignisse wie Placed Order, Ordered Product usw.) als auch Kund*innendaten.