Jak utworzyć sekwencję winback dla Amazon Buy with Prime
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję odzyskiwania klienta, aby wysyłać przypomnienia do klientów Buy with Prime. Sekwencje, znane również jako automatyzacje lub kampanie kropelkowe, to narzędzia Klaviyo do spersonalizowanej komunikacji z klientami. Sekwencja odzyskiwania klienta ponownie angażuje klientów, którzy kupili w przeszłości, ale od jakiegoś czasu nie dokonali ponownego zakupu.
Kilka słów na początek
- Jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanej integracji, skorzystaj z naszego przewodnika Pierwsze kroki z Buy with Prime, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.
- Aby utworzyć sekwencję, musisz też mieć zintegrowane Klaviyo ze swoją platformą e-commerce. Aby dowiedzieć się, jak przeprowadzić integrację, jeśli jeszcze tego nie zrobiono, znajdź swoją platformę e-commerce w naszym Centrum pomocy.
- Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak działają sekwencje w Klaviyo? Sprawdź Sekwencje: pierwsze kroki.
Dane zamówienia Buy with Prime są synchronizowane tylko dla profili, które mają adres e-mail.
Informacje o sekwencjach Buy with Prime i platformie e-commerce
Aby utworzyć sekwencję z użyciem danych Buy with Prime, musisz też użyć danych zsynchronizowanych z Klaviyo z Twojej platformy e-commerce. Dzieje się tak, ponieważ niektóre niezbędne dane (takie jak katalog produktów oraz dane z zakupów dokonanych bezpośrednio na Twojej platformie e-commerce) nie synchronizują się za pośrednictwem integracje Buy with Prime.
W Klaviyo możesz skorzystać z gotowej sekwencji z Biblioteki sekwencji lub utworzyć sekwencję od podstaw. Obecnie Klaviyo oferuje gotowe sekwencje Buy with Prime tylko dla Shopify, ale wkrótce pojawią się gotowe sekwencje dla innych platform e-commerce (takich jak WooCommerce, BigCommerce i Adobe Magento). Użytkownicy innych platform niż Shopify nadal mogą już dziś tworzyć sekwencje Buy with Prime, ale muszą budować je od podstaw. W tym artykule pokażemy, jak to zrobić.
Jak utworzyć sekwencję winback
Sekwencje winback można dostosowywać na podstawie produktów kupionych przez klientów oraz liczby dokonanych zakupów.
Jeśli masz już utworzoną sekwencję winback na podstawie danych z platformy e-commerce, utwórz drugą sekwencję tego samego typu, korzystając z danych Buy with Prime, ponieważ Twoja pierwotna sekwencja nie będzie uwzględniać klientów, którzy złożyli pierwsze zamówienie za pomocą Buy with Prime. Zalecamy również dodanie dodatkowego filtra sekwencji do pierwotnej sekwencji winback, aby uwzględnić dane Buy with Prime, które są teraz dostępne na Twoim koncie Klaviyo:
- Złożono zamówienie (Buy with Prime) zero razy od początku tej sekwencji.
Dla klientów Shopify
- Na koncie Klaviyo wybierz zakładkę Sekwencje.
- W prawym górnym rogu kliknij Utwórz sekwencję.
- Użyj listy rozwijanej, aby filtrować według Amazon Buy with Prime.
- Wybierz sekwencję Customer Winback, a następnie kliknij Utwórz sekwencję w wyświetlonym oknie.
- W kreatorze sekwencji dostosuj sekwencję i znajdujące się w niej e-maile do swojej marki. Aby dowiedzieć się więcej o najlepszych praktykach dotyczących sekwencji winback, przeczytaj nasz artykuł Jak utworzyć sekwencję winback.
- Gdy wszystko będzie gotowe do rozpoczęcia wysyłania do klientów wiadomości o porzuconym koszyku zakupowym, możesz zmienić status sekwencji na „aktywna” lub „ręczna”.
Dla klientów innych niż Shopify
- Na koncie Klaviyo wybierz zakładkę Sekwencje.
- Kliknij Utwórz sekwencję w prawym górnym rogu, a następnie Utwórz od podstaw w prawym górnym rogu.
- Nazwij sekwencję (na przykład Buy with Prime Winback) i dodaj dowolne znaczniki, a następnie kliknij Utwórz sekwencję.
- W kreatorze sekwencji ustaw wyzwalacz oparty na metryce: Złożone zamówienie (Buy with Prime).
- Ustaw 2 filtry sekwencji:
- Złożono zamówienie (Buy with Prime) zero razy od początku tej sekwencji
ORAZ - Złożono zamówienie (Twoja platforma e-commerce – np. BigCommerce) zero razy od uruchomienia tej sekwencji.
- Złożono zamówienie (Buy with Prime) zero razy od początku tej sekwencji
- Dodaj opóźnienie czasowe o 75 dni.
- Dodaj swój pierwszy e-mail w sekwencji winback dla klienta.
- Dodaj opóźnienie czasowe o 15 dni.
- Dodaj drugi e-mail winback do klienta.
- Personalizuj wiadomości e-mail w sekwencji i wyróżniaj aktualizacje funkcji, takie jak nowe lub popularne produkty. Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak utworzyć sekwencję winback.
- Gdy będziesz gotowy(-a) zacząć wysyłać wiadomości winback do klientów, możesz zmienić status sekwencji na aktywny lub ręczny.
Rezultat
Teraz wiesz już, jak utworzyć sekwencję winback z wykorzystaniem danych Buy with Prime.