Cómo crear un flujo de retorno para Amazon Compra con Prime

Objetivos de aprendizaje

Aprende a crear un flujo winback para enviar recordatorios a tu cliente Comprar con Prime. flujo, también conocido como automatización o campaña con mensajes automatizados, son herramientas de Klaviyopara comunicaciones personalizadas con tu cliente. Un winback flujo reinteractuar cliente que compró en el pasado, pero no ha comprado de nuevo en un tiempo.

Antes de empezar

• Si aún no has configurado las integraciones, sigue nuestra guía sobre los primeros pasos con Comprar con Prime para obtener instrucciones paso a paso.
• Para crear el flujo, también necesitarás tener Klaviyo integrado con tu plataforma ecommerce. Para saber cómo integrarte si aún no lo has hecho, busca tu plataforma ecommerce en nuestro centro de ayuda.
• ¿Quieres saber más sobre cómo funciona el flujo en Klaviyo? pagar primeros pasos con flujo.

Acerca de Comprar con Prime flujo y tu plataforma ecommerce

Para crear un flujo utilizando Comprar con datos Prime, también necesitarás utilizar datos sincronizados con Klaviyo desde tu plataforma ecommerce. Esto se debe a que algunos datos necesarios (como tu catálogo de productos y los datos de las compras realizadas directamente en tu plataforma ecommerce ) no se sincronizan a través de las integraciones de Comprar con Prime. 

Cómo crear un flujo de retorno

Los flujos Winback son personalizables en función de los productos que el cliente ha comprado y de cuántas compras ha realizado.

Para Shopify cliente 

1. En tu cuenta Klaviyo, selecciona la pestaña flujo.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Utiliza el desplegable para filtrar por Amazon Comprar con Prime.
   
4. Selecciona el flujo cliente Winback y haz clic en Crear flujo en la ventana que aparece.
   
5. En el constructor de flujos, personaliza el flujo y el correo electrónico que contiene para adaptarlo a tu marca. Para saber más sobre las mejores prácticas para el flujo winback, lee nuestro artículo Cómo crear un flujo winback.
6. Cuando estés listo para empezar a enviar mensajes de carrito abandonado al cliente, puedes cambiar el estado del flujo a directo o manual.

Para clientes que no sean deShopify

1. En tu cuenta Klaviyo, selecciona la pestaña flujo.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha, y luego en Crear desde cero en la parte superior derecha.
3. Nombra tu flujo (Comprar con Prime Winback, por ejemplo) y añade cualquier etiqueta, después haz clic en Crear flujo.
4. En el constructor de flujo, establece un activador basado en métrica: Pedido realizado (Comprar con Prime).
   
5. Set 2 filtro de flujo: 
1. Pedido realizado (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo
   Y 
2. Pedido realizado (Tu plataforma ecommerce - por ejemplo. BigCommerce) cero veces desde el inicio de este flujo.
   
   
6. Añade un plazo de 75 días.
7. Añade tu primer cliente winback correo electrónico.
8. Añade un plazo de 15 días.
9. Añade tu segundo cliente winback correo electrónico.
   
10. Personaliza tu flujo correo electrónico y funciones/características actualizar como productos nuevos o en tendencia. Más información en Cómo crear un flujo de retorno.
11. Cuando estés listo para empezar a enviar mensajes de retorno al cliente, puedes cambiar el estado del flujo a directo o manual.

Resultado

Ahora has aprendido a crear un flujo de recuperación utilizando los datos de Comprar con Prime.

Recursos adicionales

• Aprende a integrar Amazon y Klaviyo con Primeros pasos con Amazon Compra con Prime
• Conoce los datos sincronizados entre Amazon y Klaviyo con la referencia de datos Comprar con Prime