Cómo crear un flujo de winback para Amazon Buy with Prime
Objetivos del artículo
Aprende a crear un flujo de recuperación para enviar recordatorios a tus clientes de Buy with Prime. Los flujos, también conocidos como automatizaciones o campañas con mensajes automatizados, son las herramientas de Klaviyo para comunicaciones personalizadas con tus clientes. Un flujo de recuperación vuelve a interactuar con clientes que compraron en el pasado, pero que no han vuelto a comprar desde hace tiempo.
Antes de empezar
- Si aún no has configurado la integración, sigue nuestra guía de Primeros pasos con Buy with Prime para ver instrucciones paso a paso.
- Para crear el flujo, también es necesario tener Klaviyo integrado con la plataforma de ecommerce. Para saber cómo integrar si aún no lo has hecho, busca tu plataforma de ecommerce en nuestro centro de ayuda.
- ¿Quieres obtener más información sobre cómo funcionan los flujos en Klaviyo? Consulta Primeros pasos con los flujos.
Los datos de pedidos de Buy with Prime solo se sincronizan para perfiles que tienen una dirección de correo electrónico.
Acerca de los flujos de Buy with Prime y tu plataforma de ecommerce
Para crear un flujo con datos de Buy with Prime, también necesitarás usar datos sincronizados con Klaviyo desde tu plataforma de ecommerce. Esto se debe a que algunos datos necesarios (como el catálogo de productos y los datos de compras realizadas directamente en tu plataforma de ecommerce) no se sincronizan a través de la integración de Buy with Prime.
En Klaviyo, puedes usar un flujo prediseñado de nuestra biblioteca de flujos, o puedes crear un flujo desde cero. Actualmente, Klaviyo solo ofrece flujos prediseñados de Buy with Prime para Shopify, pero los flujos prediseñados para otras plataformas de ecommerce (como WooCommerce, BigCommerce y Adobe Magento) estarán disponibles pronto. Las personas que no usan Shopify todavía pueden crear flujos de Buy with Prime hoy, pero tienen que crearlos desde cero. En este artículo, te mostraremos cómo hacerlo.
Cómo crear un flujo de reactivación
Los flujos de reactivación se pueden personalizar en función de los productos que hayan comprado los clientes y de cuántas compras hayan realizado.
Si ya creaste un flujo de winback usando datos de tu plataforma de ecommerce, debes crear un segundo flujo del mismo tipo usando datos de Buy with Prime, ya que tu flujo original no incluirá a los clientes que hicieron su pedido original con Buy with Prime. También se recomienda añadir un filtro de flujo adicional al flujo original de winback para considerar los datos de Buy with Prime que ahora están en la cuenta de Klaviyo:
- Pedido realizado (Buy with Prime) cero veces desde que se inició este flujo.
Para clientes de Shopify
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
- Usa el menú desplegable para filtrar por Amazon Buy with Prime.
- Selecciona el flujo Customer Winback y, luego, haz clic en Crear flujo en la ventana que aparece.
- En el generador de flujos, personaliza el flujo y los correos electrónicos dentro de él para que se adapten a tu marca. Para obtener más información sobre las mejores prácticas para los flujos de recuperación, lee nuestro artículo Cómo crear un flujo de recuperación.
- Cuando estés listo para empezar a enviar mensajes de carrito abandonado a los clientes, puedes cambiar el estado del flujo a activo o manual.
Para clientes que no usan Shopify
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo en la esquina superior derecha y, luego, en Crear desde cero en la esquina superior derecha.
- Ponle nombre al flujo (Buy with Prime Winback, por ejemplo) y agrega cualquier etiqueta, luego haz clic en Crear flujo.
- En el creador de flujos, configura un activador basado en métricas: Placed Order (Buy with Prime).
- Configura 2 filtros de flujo:
- Pedido realizado (Buy with Prime) cero veces desde que se inició este flujo
Y - Pedido realizado (Tu plataforma de ecommerce; p. ej., BigCommerce) cero veces desde que se inició este flujo.
- Pedido realizado (Buy with Prime) cero veces desde que se inició este flujo
- Agrega un aplazamiento de 75 días.
- Agrega tu primer email de recuperación de clientes.
- Añade un aplazamiento de 15 días.
- Agrega tu segundo correo electrónico de recuperación de clientes.
- Personaliza los correos electrónicos del flujo y destaca funciones actualizadas, como productos nuevos o en tendencia. Obtén más información en Cómo crear un flujo de winback.
- Cuando estés listo para empezar a enviar mensajes de winback a los clientes, puedes cambiar el estado del flujo a activo o manual.
Resultado
Ahora ya aprendiste a crear un flujo de recuperación usando los datos de Buy with Prime.
Recursos adicionales
- Getting started with Amazon Buy with Prime
Learn how to enable Klaviyo’s Buy with Prime integration in order to bring your customer profile and order data into Klaviyo. Buy with Prime is a service that allows ecommerce platform merchants (such as those on Shopify, WooCommerce, Adobe Magento, and more) to power purchase payment and fulfillment through Amazon, via the addition of a “Buy with Prime” button to individual product pages on their store. This guide walks through connecting Buy with Prime and Klaviyo to automatically sync this purchase data, so that you can reach customers with targeted messaging.
- Amazon Buy with Prime data reference
Learn what data syncs from Buy with Prime to Klaviyo and how to view it. This includes both order data (events such as Placed Order, Ordered Product, etc.) and customer data.